Отзыв об отеле Terra Biohotel 4*

Если бы я могла, я бы поставила 0 звезд. Мы приехали в 2 часа ночи, бронирование было оплачено за несколько недель вперед. В рекламе было указано круглосуточное обслуживание. Когда мы приехали, двери были закрыты, и ни одного сотрудника не было видно. Мы позвонили и написали в отель, мы слышали звонок телефона на ресепшене, но персонала не было. Мы стояли посреди ночи со всеми своими вещами, запертыми в районе, где не работали бары, кафе и магазины. Мы были очень напуганы и были вынуждены искать другой отель на ночь, полагая, что хотя бы днем ​​мы сможем заселиться, и персонал будет сожалеть о случившемся. Но все оказалось наоборот: когда мы позвонили утром, нам сказали, что в отеле недавно сменилось руководство, все бронирования отменены, и у них нет для нас номеров! Нас об этом не проинформировали ни отель, ни сайт, на котором я бронировала отель, и они также не отменили бронирование и не вернули мне деньги! Они сказали мне обратиться в Expedia за возвратом средств, хотя я сказала им, что не бронировала через Expedia! Я много путешествую, и ничего подобного раньше со мной не случалось. Я никогда не чувствовала себя в такой опасности, как тогда, когда стояла там со всеми своими вещами посреди ночи, не имея куда идти! Это совершенно непрофессионально, а их подход к моей проблеме был грубым, и я не почувствовала, что меня воспринимают всерьез! Будьте осторожны, я бы рекомендовала всем держаться подальше от этого отеля, никто не должен сталкиваться с подобной ситуацией, вызванной таким ужасным управлением!