Brana by Bernalo Hotel

Мы были семьей из пяти человек, у нас был один двухместный и один трехместный номер. Один находился рядом с бассейном, а другой — на два этажа выше.
Доступ к бассейну не обозначен.
Постельное белье было в пятнах, трехместный номер был маленьким, с жалюзи в ванных комнатах.
Двери были очень хлипкими, пропуская шум из коридора. Постельное белье меняли ежедневно. Дверца холодильника была смещена.
Персонал был неприветливым, особенно сотрудники, работавшие по утрам, которые ни разу не оторвались от своих телефонов.
Только один мужчина и повар были приятными и уделили время, чтобы убедиться, что мы все понимаем. Они говорили только по-испански.
Зоны для завтрака находились одна в коридоре, а другая у окна, выходящего на улицу, с пластиковыми столами и стульями.
Отель рекламируется как 4-звездочный, но я думаю, это из-за бассейна, лифта, сейфа, Wi-Fi и его расположения.

Расположение хорошее, удобства приятные. Однако на завтраке мы несколько раз упоминали, что мы вегетарианцы, и нам постоянно давали мясо, так что мы его не ели… Честно говоря, это было довольно неудобно, потому что нам даже не меняли блюда.

Женщина на кухне, не очень хорошо помню её имя, кажется, Ампаро, но она очень дружелюбная и милая! Удобства хорошие, включая бассейн с подогревом и джакузи. Я был удивлён, что у них есть турецкая баня! Было очень приятно.

Расположение в самом центре, удобное для знакомства с городом. Персонал отличный и очень дружелюбный. Сауна и бассейн в хорошем состоянии, но во время нашего пребывания сломался обогреватель.

Ужасно! Они не убирают номер. Обидно приезжать и видеть его грязным. Уборка стоит недёшево. Они пришли только поменять полотенца, но не стали их стирать. 🤨😠

Отель очень удачно расположен в тихом жилом районе, недалеко от стадиона, станции метро и основных дорог.
Атмосфера простая, хороший завтрак и небольшой бассейн, открытый с 9:00 до 21:00. Единственным недостатком было то, что бронирование было сделано через @Agoda, и у нас возникли проблемы с НДС, так как отель его начислил, и он не был включен в предоплату, внесенную платформой.

Я останавливалась в этом отеле, и он очень красивый, завтраки восхитительные, а номера просто фантастические. Не весь персонал, но некоторые сотрудники на ресепшене и уборщицы были раздражительными и грубыми, что печально, потому что это снижает уровень комфорта, который чувствуют другие гости в отеле.

8.0 Очень хорошо.
Плюсы · Отличный отель за эту цену. Хорошее расположение, простой, но хороший номер с кондиционером и душем.
Минусы · У нас был номер над бассейном, где было невероятно шумно, но, к счастью, вечером там никто не купается. К сожалению, вода в бассейне была ледяной.

Очень хороший отель, тихое место. Уборщики очень дружелюбны, как и стойка регистрации. Завтраки были. Мало вариантов, но очень вкусно, и ресторанное обслуживание тоже очень хорошее.

Много чего можно сказать об этом «отеле», который кажется больше, чем просто «мотель». Размещение комнаты рядом с кухней должно быть противозаконным, поскольку в 6 утра повара начали свою работу и разбудили вас сильным шумом и очень громкими разговорами. Кроме того, обслуживание администраторов было УЖАСНЫМ, не дружелюбным, сердечным и очень недружелюбным по отношению ко всем иностранцам, находившимся в отеле. ЕДИНСТВЕННЫМ человеком, который заслуживает хорошей оценки обслуживания, была женщина, которая каждое утро подавала нам завтрак (отсюда и мой трехзвездочный рейтинг по вариантам обслуживания). Она была очень дружелюбной, услужливой и дружелюбной, с тех пор все относились к нам как к глупым людям. Кроме того, санитарные службы не работали должным образом, замок на «сейфе», который представлял собой просто ящик в шкафу с ключом, тоже не работал, и когда мы пожаловались на ресепшен, они ничем нам не помогли. В правилах говорилось, что после 23:00 нельзя шуметь, но были гости, которые устраивали вечеринку в 12:00, и им ничего не говорили. Так что НЕ советую идти.

Не ходите сюда с детьми! По прибытии они взяли с нас плату за двух дополнительных человек: нашего годовалого и двухлетнего ребенка. У нас никогда не было проблем с поездками с младенцами в номер отеля. Затем они решили сделать нам скидку, чтобы мы заплатили за 1, 5 человек. Затем, когда мы пошли платить, девушка на стойке регистрации сказала, что передумала, и мы должны заплатить полную стоимость. В итоге мы ушли. Нас смутила не плата, а скорее принцип взимания платы с младенца как со взрослого. (Добавлю: мы только что вернулись из отеля в Эль-Побладо. Никаких проблем или дополнительных сборов)

Цена-качество не рекомендуется. Работники стойки регистрации неприятны и не делают ничего, что вам нужно.
Почти всегда в отеле шум, люди разговаривают, шум… стены бумажные, а окна не изолируют звук. Также, как и полагается, администраторы ездят на мотоциклах, чтобы навести порядок и спокойствие.
Завтрак хороший, повара дружелюбные люди. Комната достаточная.
Им нужно сменить персонал на ресепшене или обучить его предоставлять достойный сервис, ведь сам отель неплох.

Чистый, красивый. Бассейн кажется небольшим, но его достаточно, чтобы переплыть с одной стороны на другую. Внимание сердечное. Завтрак потрясающий по количеству и вкусу. Расположение идеальное, недалеко от красивых мест и ресторанов, и это безопасный район. Есть где спокойно поработать с ноутбуком.

Отличный сервис в отеле и персонал всегда дружелюбный. Завтраки разнообразные. Рекомендуемые.

БРОНИРОВАНИЕ И ПРИБЫТИЕ—**
Мы забронировали номер в отеле BRANA Medellín через Expedia, в который явно был включен НДС в размере 19%. Прибыв в отель, мы обнаружили, что администратор разговаривает по личному телефону и совершенно безразличен к нашему приезду. Нам пришлось немного подождать, пока она закончит разговор и очень беззаботно позаботится о нас. Она нам сказала, что мы должны заплатить НДС, потому что, по ее словам, он нами еще не уплачен. Я показал ему сумму, которую Expedia списала с моей кредитной карты, но его это мало заботило. Он сказал нам, что либо мы заплатили, либо не вошли, и что решение заключалось в том, чтобы отменить бронирование на Expedia и сделать его непосредственно на стойке регистрации, зная, что Expedia не разрешает отмену бронирования. В итоге из-за времени и усталости после долгой поездки нам пришлось снова платить НДС. То есть в этом отеле нас ограбили с фронта. Самое страшное, что – ОЧЕНЬ СЕРЬЕЗНО – она, весьма равнодушная к предоставлению хорошего сервиса, рассказала нам, что в ОТЕЛЕ «БРАНА» всегда происходит одно и то же: каждый день приезжают клиенты, уже уплатившие НДС за заявку, и они, зная При этом они разрешают бронирование через приложения, которые заранее взимают НДС, но при заезде в отель взимают его снова. Она устала просить начальника исправить это, но владельцев отеля это не волнует.

В номерах слышен шум других. Завтрак всегда один и тот же, с яйцами разной формы, но это скучно. Они должны быть более разнообразными. В бассейне очень холодная вода, и на стойке регистрации есть женщина, которая должна предоставить. Обслуживание клиентов.

Завтрак был хорошим, но простым. У нас был шумный номер у бассейна. Не было горячей воды. Он не был доступен в течение 4 недель, но не упоминается при бронировании. Номера неприятные. Кровать хорошая.