Hotel Dann Carlton Medellín

Несколько дней назад я писала о том, что потеряла золотую цепочку в отеле, и сегодня, с огромной радостью и волнением, должна сообщить, что она найдена в идеальном состоянии. Приношу извинения, если мой комментарий повлиял на отзывы об отеле, но я также хочу выразить свою признательность руководству и усердной работе персонала, от сотрудников службы безопасности до обслуживающего персонала, благодаря которым мою цепочку удалось найти, даже спустя несколько дней после моего отъезда. Только серьезная и ориентированная на обслуживание организация может так поступить. Огромное спасибо!

Я прекрасно провела время в отеле Dann Carlton. С момента моего прибытия все превзошло мои ожидания. Отель красивый, комфортабельный и очень ухоженный — определенно отличное место для проживания.
Особенно хочу отметить девушек в ресторане по утрам. Их обслуживание было превосходным — всегда приветливые, внимательные и по-настоящему добрые. Они сделали каждый завтрак незабываемым и помогли мне начать день на позитивной ноте.
Также персонал у бассейна предоставил исключительное, индивидуальное обслуживание. Они были внимательны, дружелюбны и заботились о моем комфорте, что действительно улучшило мое пребывание.
В целом, уровень обслуживания и внимание к деталям в этом отеле впечатляют. Я настоятельно рекомендую отель Dann Carlton и обязательно остановлюсь здесь снова.

Расположение хорошее, в нескольких кварталах от основного туристического района. Безопасно добираться пешком, по оживленной улице. Номер обветшалый, нет плотных штор, рядом шум от строительства, нет салфеток, было бы неплохо иметь бутылку воды. Полотенца были жесткие. Горячая вода была нестабильной — она колебалась от очень горячей до холодной. Номер люкс был просторным, и 2 ванные комнаты были хорошими. На завтраке у них заканчивались некоторые продукты, и они не пополняли запасы, хотя до завтрака еще оставалось много времени. В лобби не было обмена валюты на мелкие купюры. Думаю, этот отель уже не в лучшем состоянии, и я бы поискал другое место для проживания. Не ужасно, но нуждается в улучшении и более эффективном управлении. Номер был чистым. Помогут с трансфером в аэропорт.

Я остановилась в этом отеле на несколько дней. Я уже бывала здесь раньше. Персонал очень дружелюбный. Хочу поблагодарить Сесилию, которая работает в главном ресторане. Ее чуткость и превосходное обслуживание заслуживают восхищения.

Мне всё равно, что говорят другие, этот отель отличный. Мы провели там 4 ночи. Могли бы остаться и дольше. Персонал очень дружелюбный, внимательный и услужливый.
Расположение потрясающее. Легко добраться до метро, ​​и рядом много отличных ресторанов. Номер был отличный. Очень современный и чистый. Супер удобная кровать. Все три ресторана отличные. Еда очень хорошая и не слишком дорогая. Наш любимый ресторан — 43 Street на первом этаже. Вращающийся ресторан на крыше был очень крутым ночью, и персонал был очень приятным.
Единственное замечание: в номерах нет полотенец для рук, и однажды уборщицы забыли оставить полотенца. Быстрый звонок на ресепшн, и это быстро исправили. Я рекомендую руководству создать простые контрольные списки для уборщиков.
Мы рекомендуем этот отель и с удовольствием остановимся здесь снова в будущем. На фотографии ниже — вид из нашего номера на фантастическое зеленое здание через дорогу.

Ужасный опыт. Потеря личных вещей, плохая гигиена и полное безответственное отношение. Я впервые останавливался в этом отеле. Каждый год я езжу в Колумбию с семьей и всегда останавливаюсь в разных отелях, но на этот раз я решил попробовать это место. Это, без сомнения, было худшим решением, которое я мог принять. После моего выезда ценные личные вещи пропали, включая дизайнерские украшения, хранившиеся в сейфе в номере, и другие предметы, которые были хорошо видны на столе. Когда я немедленно сообщил об этом, отель ответил, что вещи «не были найдены и не были заявлены», и поэтому они не несут никакой ответственности. Недопустимо, чтобы вещи, хранившиеся в сейфе, просто исчезли, а отель не проводит серьезного расследования, ограничиваясь полным отказом от ответственности. Ответ был холодным, бюрократическим и лишенным сочувствия к гостю. Ситуация усугубилась рядом серьезных нарушений в обслуживании и гигиене: тренажерный зал был в очень плохом состоянии, тренажеры грязные. Полностью отсутствовали дезинфицирующие средства для посетителей. Я несколько раз просил убрать тренажерный зал, но мои просьбы так и не были удовлетворены. В моем номере один из душевых кабин был сломан, и, несмотря на многочисленные уведомления, его так и не починили. Хочу сразу подчеркнуть: в Медельине есть отели, которые действуют честно и ответственно. Ранее я останавливался в отеле York Medellín, Curio Collection by Hilton, в районе Эль-Побладо, и однажды забыл в номере некоторые вещи.

Этот отель следует отнести к категории 3-звездочных. Лучшее обслуживание я получила в салоне, когда Луиза сушила мне волосы феном. Возьмите с собой полотенца, они желтые. Единственное хорошее на завтраке были круассаны и мини-пан де юка. Яйца были жидкими, невкусными. Нам пришлось ходить в другие отели, чтобы поесть. Кровати были очень неудобными, если спать посередине, они проваливались. В душе был неисправен водонагреватель. Вода то холодная, то очень горячая (нестабильная), обжигала лицо и ягодицы. Одним из больших плюсов, который нас порадовал, были таксисты, которые были доступны снаружи. Мы выбрали Карлитоса в качестве нашего водителя. Он оказал нам наилучшее обслуживание. Мы чувствовали себя с ним в безопасности. Он чрезвычайно надежен. Сотрудник на улице с фамилией Арболеда сыграл важную роль в нашей 10-дневной поездке. Он стал для нас как член семьи. Сиденья унитазов были неровными. Сиденья были меньше, чем сам унитаз. Я поранила палец, потому что они шатались. Цветы в женском туалете бара 43 были увядшими. Последнее, что бросилось в глаза, — это лампочки в номере, нам пришлось звонить, чтобы их заменили, а в коридоре не было лампочек. Мы благодарны за гостеприимство, но были разочарованы. Это совсем не похоже на Медельин, где все остальные отели такие приятные для проживания…

Я бы не рекомендовал останавливаться в этом отеле на Новый год. Цены были чрезвычайно высокими для такого уровня обслуживания.
Новогодний ужин в ресторане Giratorio был плохо организован, и отношение персонала с самого начала было неприветливым. Правила были введены без четких объяснений. Хотя ужин рекламировался как шведский стол, гостям разрешалось только одно приглашение, и они должны были взять закуску, основное блюдо и десерт одновременно. Когда мы попросили разъяснений, объяснив, что это приведет к тому, что горячие блюда остынут, наши опасения были проигнорированы, и нам не захотели выслушать.
Выбор напитков также был очень ограничен. Напитки нельзя было заказать по бокалам, коктейлей не было, и были доступны только целые бутылки вина или крепких спиртных напитков. Несмотря на то, что мы объяснили, что только один человек в нашей группе употреблял алкоголь и что заказывать бутылку было бы неразумно, нам не предложили никакой альтернативы. Позже вечером мы видели, как другому гостю подавали коктейль. Правила применялись непоследовательно.
Музыка во время ужина была чрезмерно громкой, настолько, что разговаривать за столом было невозможно. Когда об этом упомянули, в ответ услышали, что это вечеринка, и музыка должна быть громкой, и она будет ещё громче.
К концу вечера осталось много еды. Поскольку гостям не разрешалось возвращаться к шведскому столу, было неприятно видеть, как персонал открыто забирает остатки еды, в то время как гостям не разрешали добавки.

Во-первых, здесь НЕТ НИКАКОЙ БЕСПЛАТНОЙ воды. За всё нужно платить. Даже ни одной бутылки воды бесплатно. Да и в Hilton и Hyatt бесплатная вода есть. Ладно, теперь о номерах. Кровати ОЧЕНЬ удобные, как и подушки. Номера чистые. Вокруг много мест, где можно поесть! Легко найти на Google Maps. Еда в отеле дорогая, но в целом неплохая. Завтрак был неплохой. Тренажерный зал хороший, а бассейн теплый и чистый. Район безопасный, только не заходите глубоко в лес рядом с нами. На фотографиях видно, что там плесень или старая краска. До сих пор в шоке, что не было бесплатной бутилированной воды. Также, если вы бронируете через Expedia, ожидайте странное электронное письмо о том, что с вас взяли плату. Персонал хороший, носильщики очень услужливые, как и уборщики.

Я написал один отзыв, что мне всё очень понравилось. Во втором отзыве я был расстроен, потому что они преследовали девушку, с которой я был, как будто она ограбила банк или что-то в этом роде… просто к слову, ей около 25 лет, но вы заставили меня почувствовать себя преступником, я уверен, она тоже чувствовала себя странно. У неё были документы… ничего страшного. Я вернулся туда в ноябре, и больше никуда не хочу ехать. Это место просто великолепно. Верите или нет, многие сотрудники там говорили что-то вроде: «Привет, Алан, как дела? ». Это чем-то напоминало ту женщину с «Титаника», которая в итоге умирает и попадает в роскошный обеденный зал, и все подают на неё заявки. Она заходит, я забронировал красивый пентхаус, похожий на квартиру, за 140 долларов за ночь, и это было неплохо, но там нет ни ресторана, ни завтрака «шведский стол», ни бассейна, ни джакузи, ни тренажерного зала… Поэтому последние две ночи я забронировал номер в Dan Carlton, и это было просто замечательно. Думаю, я больше никогда не буду останавливаться где-либо ещё. И, я думаю, всем требуется удостоверение личности, если с вами девушка. А если та, с кем вы, не хочет предъявлять удостоверение личности, у вас проблемы, избавьтесь от неё. Я разговаривал с одним парнем, чья девушка украла кое-что, и они смогли её отследить благодаря политике предъявления удостоверений личности. Мне там просто нравится, прямо в центре Медельина, всё хорошо. Даже таксисты замечательные.

Многие вещи перестали работать должным образом: сиденье унитаза установлено неправильно, регулятор температуры в душе не настроен должным образом, тренажеры в спортзале старые и иногда сломанные, а если у вас номер с смежной дверью, то в соседнем номере очень шумно и звукоизоляция не соответствует заявленной. Часто возникают недоразумения, потому что многие сотрудники не говорят по-английски. Если вы не говорите по-испански, многие вопросы приходится решать через ресепшн, что часто приводит к путанице. Поэтому не стоит останавливаться в этом отеле, если вы не говорите по-испански. Однако персонал невероятно дружелюбный и всегда рад помочь, особенно сотрудники прачечной и уборщицы. Кровати — самые удобные, на которых я когда-либо спал; они определенно заслуживают 5 звезд 😍. Если вы рассматриваете возможность остановиться в этом отеле, имейте в виду, что к заявленному 5-звездочному рейтингу следует относиться с долей скептицизма. Это просто очень старый и традиционный отель со всеми его недостатками.

Это не пятизвездочный отель, я его не рекомендую.
Обслуживание было посредственным.
Номера плохо звукоизолированы; в нашем номере окно плохо закрывалось, и, несмотря на наши предупреждения, они не исправили это, в результате чего я ужасно спал.
Завтрак был очень скудным, с небольшим разнообразием; даже соки были покупными. Качество продуктов, честно говоря, ниже среднего.
За туалетные принадлежности берут дополнительную плату.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ В ЭТОМ ОТЕЛЕ!
ОН КЛАССИФИЦИРУЕТСЯ КАК 5-ЗВЕЗДОЧНЫЙ, НО ЭТО ВСЕ.
Завтрак «шведский стол» был скудным; каждый день, что я там был (5 дней), никакого разнообразия, всегда одно и то же.
В номерах даже не убирались. Я находил вешалки, бирки от предыдущих постояльцев и скопления пыли под кроватью и столом. Уборка не производилась очень давно, и уборка была поверхностной.
Персонал ужасный. Горничная пришла убрать номер, и мы попросили ее вернуться через некоторое время. Когда она вернулась, когда нас еще не было, и попросили ее немного подождать, она грубо и педантично заявила: «Я здесь последний раз, потому что уезжаю. Если я не уберусь сейчас, то больше не уберусь». Посуду из номеров оставляют в коридорах, и ее убирают очень медленно.
И самое главное, я потеряла серьгу и 20 долларов из номера. Я пошла жаловаться, но они оправдывались, говоря, что если их нет в сейфе, то они ничего не могут сделать. Я попросила их проверить и сообщить мне новости, но они отказались. Мне пришлось спуститься вниз и спросить, есть ли у них новости. Они просто произнесли одну и ту же заученную речь, не проявив ни капли сочувствия. Они прислали сотрудника ресторана за сладостями (стоит отметить, что мы только что закончили завтракать, так что они даже не думают о клиенте, когда речь заходит о «знаках внимания»), а когда я спросила сотрудника, почему это происходит, он ответил: «Ой, не знаю, меня просто послали вам это передать». Всё было ужасно.

Потрясающие кровати. Потрясающий завтрак. Превосходное обслуживание.
Это не уровень Marriott, но гораздо ближе к нему, чем большинство отелей в Эль-Побладо/Медельине.
Я не боюсь гулять по окрестностям ночью, будучи одиноким мужчиной.
Вращающийся ресторан Tony Roma's на крыше стоит посетить. Очень разумные цены и еда, учитывая прекрасный вид.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Роскошный отдых. Отель Dann Carlton предлагает превосходное обслуживание, а персонал очень внимателен и профессионален. Номера просторные, комфортабельные и безупречно чистые, с прекрасным видом на город. Расположение отеля идеальное, что позволяет легко добраться до различных достопримечательностей. Завтраки разнообразные, обильные и качественные. Без сомнения, впечатления превзойдут все ожидания.

Мы провели в этом отеле в Эль-Побладо девять ночей и в целом остались довольны. Расположение отличное, в нескольких минутах ходьбы множество ресторанов, кафе и рынков. Персонал был неизменно дружелюбным и приветливым, и нам особенно понравилась отзывчивость сотрудников лобби.
Наш номер был просторным и хорошо обставленным, с удобными кроватями, которые способствовали хорошему сну. Ванная комната также была просторной. Тем не менее, и номер, и ванная комната выглядели устаревшими и нуждались в небольшом ремонте. В отеле был полностью укомплектованный мини-бар, но не было бесплатных чая/кофе и электрического чайника – чего я ожидал от отеля такого уровня. Один небольшой недостаток, с которым мы столкнулись, заключался в том, что у нас был смежный номер, который мы не просили поменять. К сожалению, однажды вечером наш сосед был довольно шумным, и нам пришлось позвонить на стойку регистрации, чтобы решить эту проблему.
Завтрак был включен в стоимость проживания. Предложение было достаточным и, безусловно, достаточным для начала дня, но выбор блюд не сильно менялся, поэтому через несколько дней он стал однообразным.
Несмотря на несколько небольших недостатков и отсутствие некоторых удобств в номере, наше пребывание было приятным и без каких-либо серьёзных проблем. Мы бы рассмотрели возможность остановиться здесь снова.

Персонал отеля, похоже, очень хорошо обучен. Очень расслабляющий опыт. Трудно описать ощущение, которое испытываешь, входя в отель или курорт, и с момента регистрации вы можете расслабиться, потому что знаете, что здесь работают хорошо обученные сотрудники. Забавно, что НИ ОДНА услуга, ни одна покупка не включала чаевые. Поскольку каждый посетитель этого места заслуживал чаевых, мы оценили прекрасный сервис и гостеприимство. Исходя из отличного качества обслуживания, мы предположили, что персонал хорошо обучен и хорошо оплачивается. (Мы останавливались в отеле Marriott поблизости, и 10% автоматически добавлялись к счету независимо от обстоятельств) —
Несмотря на то, что во время нашего визита там было очень много людей, мы не знали, что это были длинные праздничные выходные для местных жителей.