Отзыв об отеле Hotel Dann Carlton Medellín 4*

Ужасный опыт. Потеря личных вещей, плохая гигиена и полное безответственное отношение. Я впервые останавливался в этом отеле. Каждый год я езжу в Колумбию с семьей и всегда останавливаюсь в разных отелях, но на этот раз я решил попробовать это место. Это, без сомнения, было худшим решением, которое я мог принять. После моего выезда ценные личные вещи пропали, включая дизайнерские украшения, хранившиеся в сейфе в номере, и другие предметы, которые были хорошо видны на столе. Когда я немедленно сообщил об этом, отель ответил, что вещи «не были найдены и не были заявлены», и поэтому они не несут никакой ответственности. Недопустимо, чтобы вещи, хранившиеся в сейфе, просто исчезли, а отель не проводит серьезного расследования, ограничиваясь полным отказом от ответственности. Ответ был холодным, бюрократическим и лишенным сочувствия к гостю. Ситуация усугубилась рядом серьезных нарушений в обслуживании и гигиене: тренажерный зал был в очень плохом состоянии, тренажеры грязные. Полностью отсутствовали дезинфицирующие средства для посетителей. Я несколько раз просил убрать тренажерный зал, но мои просьбы так и не были удовлетворены. В моем номере один из душевых кабин был сломан, и, несмотря на многочисленные уведомления, его так и не починили. Хочу сразу подчеркнуть: в Медельине есть отели, которые действуют честно и ответственно. Ранее я останавливался в отеле York Medellín, Curio Collection by Hilton, в районе Эль-Побладо, и однажды забыл в номере некоторые вещи. Отель позвонил мне, обеспечил их сохранность и без проблем вернул. Вот в чем разница между серьезным пятизвездочным отелем и тем, который таковым не является. Я передам этот случай в соответствующие органы Колумбии и продолжу публично рассказывать об этом опыте. Я ни при каких обстоятельствах не рекомендую этот отель. Если вы рассматриваете возможность остановиться здесь, подумайте дважды. Безопасность ваших вещей, чистота номеров и качество обслуживания не гарантируются.