The Okura Prestige Taipei

Останавливались здесь на неделю во время рабочей поездки. Номера довольно большие, что было здорово, но декор начинает казаться устаревшим. Телевизор в номере старый, а пульт — просто кошмар: чтобы переключить канал, нужно идеально направить его в определенное место. К тому же, всего 1 или 2 англоязычных новостных канала.
Из плюсов — спа-зона отличная: сауна, паровая баня, общая ванна и холодный бассейн. Тренажерный зал достаточно приличный для тренировок в дороге. Завтрак был хорошего качества. В целом, неплохое пребывание, просто требуется обновление техники.

Моё пребывание в Okura Hisawa несколько разочаровало меня по сравнению с ожиданиями. Хотя персонал на ресепшене и горничные были очень дружелюбны и внимательны, демонстрируя ожидаемое качество обслуживания, меня разочаровали следующие моменты:
1. Холодный приём: Во время регистрации персонал был недружелюбен и резок, не создав ощущения радушного приёма.
2. Ограниченный набор услуг: Несмотря на то, что я останавливался на две ночи подряд, отель заявил, что может предоставить только одну приветственную закуску, что показалось недостаточным для гостей, проживающих несколько ночей.
3. Негибкое обслуживание в ресторане: Я потратил более 4000 NTD в кафе отеля, и мне отказали даже в предоставлении базовой горячей воды, что вызвало недоумение.
Недавно я останавливался в The Okura Prestige Taipei на две ночи. Хотя некоторые аспекты были превосходны, общее впечатление не совсем соответствовало пятизвёздочной репутации «Омотенаси» (японское гостеприимство).
Положительные стороны:
• Уборка номеров и швейцары: Персонал на входе и команда уборщиков номеров были исключительно дружелюбны и профессиональны. Их теплые улыбки создали ощущение настоящего гостеприимства.
Отрицательные стороны:
• Стойка регистрации: Процесс регистрации был холодным и формальным. Сотрудник не улыбался и не проявлял того гостеприимства, которого ожидаешь от роскошного отеля.

Уважаемый отель Okura!
Приношу свои извинения за неожиданное обращение.
Я проживаю в соседнем отеле.
Хочу выразить вам свою признательность, пусть даже это будет небольшой жест.
10 числа этого месяца, вскоре после 3:00 утра, во время прогулки с мужем, мы заметили одного из ваших сотрудников, внимательно патрулирующего территорию с фонариком в руке.
Меня глубоко тронула их усердная работа, даже в такое позднее время.
Даже такие мелочи показывают, насколько ваш отель ценит безопасность своих гостей, и я чувствую себя здесь в безопасности.
Я обязательно остановлюсь в вашем отеле в следующий раз, когда приеду в Тайбэй.
Искренне надеюсь, что ваш отель продолжит развиваться и вы будете и дальше предоставлять превосходное обслуживание.
С уважением,
Ямамото.

Я останавливалась здесь на две ночи в рамках тура, и из моего номера на 16-м этаже открывался великолепный вид на город, включая небоскреб Тайбэй 101.
Номер был просторным и оборудован как душем, так и ванной, поэтому горячая вода идеально подходила для снятия усталости после долгой дороги. Также были предоставлены халаты и тапочки, в холодильнике были пиво и сок, а приветственный ананасовый пирог был восхитительным.
Кровать была полуторной, а подушки — мягкими, поэтому я спала комфортно.
В то время как в других недорогих отелях было очень холодно, кондиционер здесь работал комфортно.
На 20-м этаже удобно расположены большая общественная баня, сауна, бассейн и спортивные сооружения.
Завтрак "шведский стол" был восхитительным; я даже переела.
Я бы определенно остановилась здесь снова!

Это крайне недружелюбный отель для семей с детьми!
В этом отеле нет комнаты для пеленания младенцев.
Есть только пеленальный столик, прямо посреди женского туалета!
Он не обеспечивает детям никакой приватности, заставляя их менять подгузники голыми на глазах у всех, кто входит и выходит из женского туалета!
Это неуважительно по отношению к детям и неэстетично!
Как минимум, в доступном туалете должен быть установлен пеленальный столик, чтобы дети могли спокойно переодеваться.
Сегодня я пошла с ребенком в ресторан отеля пообедать, и когда ему понадобилось поменять подгузник, я обнаружила, что в этом отеле нет комнаты для пеленания младенцев!
Сейчас редко можно встретить большие отели или торговые центры, где нет комнат для пеленания младенцев!
Пока я меняла подгузник, в женский туалет зашли около 20-30 гостей, которые уже закончили есть, возможно, с новогодней вечеринки или банкета. Потому что пеленальный столик находится прямо посередине женского туалета, и все смотрят на него.
Ребенок стоит перед 20-30 людьми, стоящими в очереди в туалет, голый и плачущий (я думаю, любой бы почувствовал себя неуверенно и неловко, если бы его попа была обнажена перед 20-30 людьми, и ему бы точно захотелось заплакать! ), пока его вытирают!
Ребенку некомфортно, и терпеть запах подгузников и плач толпы тоже некомфортно! Родители, меняющие подгузники, еще больше расстроены и подавлены!
Почему существуют такие недружелюбные к семьям рестораны?!

Мы останавливались там на 3 ночи в январе, и наше пребывание было потрясающим! Нас тепло встретил дружелюбный и вежливый персонал отеля. Они даже приготовили небольшой подарок для моей сестры, у которой был день рождения неделю назад. Спасибо за старания замечательной команды! :)
Наши номера были чистыми, тихими, большими и просторными. Бутилированную воду пополняли ежедневно.
Чжуншань расположен в отличном месте, и отель находится очень близко (примерно в 5-7 минутах ходьбы) к железнодорожной станции. Здесь много мест для шопинга, от больших торговых центров до уютных маленьких магазинчиков. Вокруг много кафе и магазинов с чаем и шариками тапиоки, где можно выпить хороший кофе и чай. Рядом с отелем удобно расположен супермаркет Family Mart.
Нам очень понравилось наше пребывание, и мы обязательно вернемся!

Еда на свадебном банкете была просто восхитительной, на уровне пятизвездочного отеля, и мы остались очень довольны. Лишь несколько блюд, например, рис с маслом, были немного жестковаты, что немного расстроило.
Обслуживание было очень безупречным; официанты работали быстро и эффективно, не заставляя нас долго ждать. Мы попросили официанта упаковать остатки еды, так как всегда полезно избегать пищевых отходов.
Все официанты были очень дружелюбны. Один из них, иностранный официант по имени Оу Цзефэй, был красивым, добрым и очень внимательным. Он часто спрашивал, нужна ли нам помощь. Мы даже пошутили с ним о том, чтобы познакомить его с моей племянницей, и он просто улыбнулся. Вся атмосфера была очень расслабленной и приятной.

Наше пребывание в отеле Okura значительно не оправдало наших ожиданий от этого бренда.
Процесс регистрации и объяснения по прибытии были неудовлетворительными. Информация об услугах отеля и завтраке не была полностью предоставлена ​​при выдаче ключа от номера, поэтому гостям пришлось уточнять детали после регистрации. Мы предлагаем сделать этот процесс более тщательным.
Кроме того, отель предоставил ваучеры на напитки, действительные с 10:00 до 21:00, но по прибытии мы обнаружили, что ресторан был полностью забронирован и использовать их там было невозможно. Об этом не было сказано заранее, что несколько разочаровало.
В целом, мы надеемся, что в будущем процессы обслуживания и внимание к деталям будут улучшены, чтобы лучше соответствовать ожиданиям гостей от бренда Okura.

Свадебный банкет.
Персонал у главного входа был полностью укомплектован, оперативно реагировал на запросы и быстро приветствовал гостей, несмотря на большое количество гостей.
Меню было богатым.
Закуски – жареная утка и блюда из медузы пользовались большой популярностью! Жареная утка была хрустящей, но не жирной, нежной и вкусной, а медуза – хрустящей и освежающей.
Освежающая – действительно хрустящая! Жареная рыбья кожа тоже была очень вкусной!
Суп из акульих плавников и курицы был освежающим, но курицу было очень трудно проглотить – сухое и вяжущее. В другом курином супе мясо было намного лучше, довольно нежное.
Жареные шарики из клейкого риса – независимо от того, были ли они вкусными или нет, просто внешний вид был приятен!
Раки – довольно хороши, мясо было упругим и жевательным.
Но… должна сказать, что это за жирный рис (рисовый пирог)? … сухой и твердый! Вкус тоже был не очень… почти никто за столом его не ел! И я никогда не видела такой маленькой миски, которая была бы даже наполовину пуста (не то чтобы она была совсем пустой, но даже наполовину) – сколько же это была порция?! Ах… но и вкусной она тоже была…
Рыба! Толстая! Когда её подали! Без преувеличения… один кусочек на человека… всё… ой… там рыбья голова… но я была ошеломлена.
Десерт… был действительно ужасен ^_^; я искренне чувствовала себя виноватой за то, что выбрасывала еду… но…
Весь банкетный зал обслуживался хорошо подготовленными, быстрыми и внимательными сотрудниками.

Мы выбрали отель Okura Prestige в качестве базы на восемь ночей для исследования северного Тайваня. Он расположен в центре, прямо рядом со станцией Чжуншань на красной линии метро. Вход/выход 3 находится всего в 100 метрах, но дополнительные 50 метров до выхода 4 того стоят для тех, кто ценит эскалаторы. Прямо рядом с отелем находятся 7-Eleven, аптека и два больших универмага Shin Kong Mitsukoshi с хорошими ресторанами и большим, разнообразным фуд-кортом. Все это в пяти минутах ходьбы. В холле отеля также есть банкомат. В целом, это было идеальное место для наших нужд.
Номер на 10-м этаже был безупречно чистым и оборудован удобной кроватью с высококачественным постельным бельем. В нем также была кофемашина Nespresso, фен Dyson и прочный письменный стол с большим количеством хорошо продуманных розеток и USB-портов. Они определенно не экономили на комфорте гостей.
В ресторане, где подавали завтраки, предлагался разнообразный выбор блюд, и завтрак был превосходным. Персонал в вестибюле был чрезвычайно вежлив: открывал двери, спешил нажать кнопку лифта и даже кланялся. Нам эта чрезмерная форма японской вежливости показалась несколько неловкой. С другой стороны, мы чувствовали себя грубо домогающимися со стороны персонала, обслуживающего номера, на протяжении всего нашего пребывания. Уже на вторую ночь в почтовом ящике у нашей двери оставили записку о том, что они не могут убрать наш номер утром, пока мы там находимся.

В прошлую субботу я был на свадебном банкете и был очень разочарован едой! Конечно, такие банкеты недешевы, но и еда оказалась несоответствующе дешевой. Все блюда были поданы порционно. Одно блюдо из бостонского лобстера состояло только из головы и стеклянной лапши; в голове не было съедобных частей – как это можно считать блюдом? Порция рыбы была крошечной, буквально одним кусочком… Рисовый пирог, похоже, долго лежал на воздухе, превратившись в твердый комок с сухой поверхностью. Оба супа были куриными, что было довольно необычным гарниром, но, по крайней мере, вкусным. Остальные блюда состояли из свинины и свиных ножек… ничего высокого качества. К счастью, гарниры были неплохими. Раньше я бывал на свадебных банкетах в других пятизвездочных отелях, и никогда не испытывал подобных ощущений. Это было действительно шокирующе.
Далее следует дополнение к пункту 1/7: Во-первых, я должен похвалить отель за то, что он ответил на мой отзыв!
В ответе упоминалось, что на китайских банкетах обычно подают целые блюда, прежде чем официанты их разложат на порции… Однако в день мероприятия это было не так. За исключением десертов, фруктов, гарниров и жареных шариков из клейкого риса (которые не требовали порционирования), остальные блюда были сразу же отправлены на порционирование, не подався на стол. Поэтому я не увидела полный обед! Это первый раз, когда я с этим столкнулась.

Несколько дней назад меня пригласили на новогоднюю вечеринку, и мы вместе пили послеобеденный чай. Во время еды острого куриного мяса я обнаружила что-то прилипшее к нему. Я попросила официанта проверить: «Что это? » После того, как я забрала еду, он подтвердил и ответил: «Это волосы, человеческие волосы». Я была в ярости. Официант сказал: «Мы проинформировали весь персонал кухни о необходимости быть осторожными». Затем он принес мне свежевыжатый сок. Когда я оплатила счет, он вычел только плату за обслуживание. Я была действительно ошеломлена. Это проблема безопасности пищевых продуктов, а не проблема отношения к обслуживанию! И они вычли только плату за обслуживание?
В прошлый раз был репортаж о том, как кто-то обнаружил посторонний предмет в еде, и ресторан выплатил ему компенсацию в размере 20 000 иен. Обычно я заказываю еду на вынос, и в прошлый раз, когда я обнаружила посторонний предмет, мне вернули полную сумму плюс купон. Но этот якобы «пятизвездочный» отель, Hotel Okura, Япония, просто вычел плату за обслуживание, и всё?!
У меня началась диарея в 4 утра той ночью, и весь вчерашний день я чувствовала слабость. Это возмутительно и несправедливо!
Более того, были случаи, когда повара на кухне занимались мастурбацией челюстью.

Мне понравилось расположение и обслуживание, но для пятизвездочного отеля, стоимость номера в котором превышает десять тысяч юаней за ночь, выбор блюд на завтраке был действительно скудным. Даже в InterContinental, где номер стоит дешевле, выбор блюд на завтраке, вероятно, в три раза выше… А напитки в холодильнике были непригодны для питья; за них нужно было доплачивать. Это было невероятно скупо.
К счастью, мы позвонили заранее, чтобы уточнить информацию после прочтения статьи, иначе мы бы потратили тысячи юаней впустую…

Ужасный опыт, я бы никогда больше там не остановился. Позвольте мне рассказать о своих впечатлениях…
1. При заселении на ресепшене попросили предъявить документы и поинтересовались, есть ли у нас машина. Они даже назвали нам номерной знак. На следующий день, когда мы попытались выехать, нас заблокировала куча машин, наблюдавших за нашей суматохой. Мы объяснили охраннику, что мы гости, но он задал нам вопросы, сказав, что спросит другого человека…
2. При заселении на ресепшене нам сказали, что закуски и напитки в холодильнике безопасны для употребления. Однако при выезде сказали, что холодильник платный… К счастью, мы были слишком уставшими накануне вечером и выпили только одну банку тайваньского пива (176 тайваньских долларов). На ресепшене просто извинились и сказали, что улучшат свою подготовку…
3. При заселении на ресепшене нам не сказали, где подают завтрак и в какое время. Нам пришлось самим спрашивать…
4. Пятизвездочный отель, стоимость номера более 12 000 тайваньских долларов за ночь, и душ протекает, затопив весь пол в ванной… Я был совершенно ошеломлен. Неважно, насколько роскошный декор, это не имеет значения!
5. Пятизвездочный отель, номер более 12 000 юаней, и завтрак… Я действительно не знаю, что сказать. Качество и разнообразие вашего завтрака на уровне трехзвездочного отеля, в котором я останавливался за более чем 4000 юаней за ночь.

Вкус был слишком насыщенным, и я не почувствовала настоящей свежести и сладости ингредиентов. Жаль, что лобстер, групер, акульи плавники и рыбий желудок, а также карамелизованное морское ушко были приготовлены таким особым способом. Надеюсь, в следующий раз, когда я приду, вкус будет не таким сильным, и я смогу почувствовать настоящую свежесть ингредиентов!

Я была главным координатором свадебного банкета 13 декабря. Хотя я не профессиональный организатор свадеб, я, по крайней мере, организовывала мероприятия для десятков тысяч людей и работала в банкетных залах. Вот несколько моментов, которыми я хотела бы поделиться:
1. Заранее я провела встречу с парой и уточнила несколько деталей (действительно очень подробных), например, где будут размещены ланч-боксы и как они будут подаваться. Я не хотела, чтобы кто-нибудь из трудолюбивого персонала остался голодным в этот день. Однако отдел продаж ответил, что ланч-боксы будут возле сцены, и мы можем просто спросить персонал. Но главный вопрос: почему эти детали не были упомянуты заранее, чтобы успокоить всех? (Снижаю баллы за внимательность)
2. Аарон Ли действительно доминировал в банкетном зале в тот день. Я советую парам, планирующим свадьбу в Окуре, сначала проверить, работает ли Аарон в этот день. Если нет, возможно, стоит пересмотреть свои планы. Он невероятно внимателен к деталям. Он приехал заранее, чтобы согласовать со мной расписание (чрезвычайно эффективно), затем сам взял букет молодоженов и обработал его (проактивно и с энтузиазмом). Когда мне нужна была его помощь, мне достаточно было сказать всего три слова, и он сразу понимал, что мне нужно, и помогал. Честно говоря, с такой трудовой этикой его стоило бы переманить за высокую зарплату. Отелю действительно стоит задуматься над своим решением, если они не предложили ему повышение зарплаты, чтобы удержать его!

Расположение отличное, а номер просторный.
Также удобно для шопинга.
Я был рад увидеть в номере популярный ананасовый пирог в качестве приветственного угощения.
Я также купил несколько штук на память.
Завтрак был восхитительным. Он мне ни разу не наскучил за все время моего пребывания.
Я также пользовался большой общественной баней. Обслуживание было хорошим, и мне понравилось.
Я бы с удовольствием воспользовался бассейном, если бы сезон был подходящим.