The Okura Prestige Taipei

Наше пребывание в отеле Okura значительно не оправдало наших ожиданий от этого бренда.
Процесс регистрации и объяснения по прибытии были неудовлетворительными. Информация об услугах отеля и завтраке не была полностью предоставлена ​​при выдаче ключа от номера, поэтому гостям пришлось уточнять детали после регистрации. Мы предлагаем сделать этот процесс более тщательным.
Кроме того, отель предоставил ваучеры на напитки, действительные с 10:00 до 21:00, но по прибытии мы обнаружили, что ресторан был полностью забронирован и использовать их там было невозможно. Об этом не было сказано заранее, что несколько разочаровало.
В целом, мы надеемся, что в будущем процессы обслуживания и внимание к деталям будут улучшены, чтобы лучше соответствовать ожиданиям гостей от бренда Okura.

Свадебный банкет.
Персонал у главного входа был полностью укомплектован, оперативно реагировал на запросы и быстро приветствовал гостей, несмотря на большое количество гостей.
Меню было богатым.
Закуски – жареная утка и блюда из медузы пользовались большой популярностью! Жареная утка была хрустящей, но не жирной, нежной и вкусной, а медуза – хрустящей и освежающей.
Освежающая – действительно хрустящая! Жареная рыбья кожа тоже была очень вкусной!
Суп из акульих плавников и курицы был освежающим, но курицу было очень трудно проглотить – сухое и вяжущее. В другом курином супе мясо было намного лучше, довольно нежное.
Жареные шарики из клейкого риса – независимо от того, были ли они вкусными или нет, просто внешний вид был приятен!
Раки – довольно хороши, мясо было упругим и жевательным.
Но… должна сказать, что это за жирный рис (рисовый пирог)? … сухой и твердый! Вкус тоже был не очень… почти никто за столом его не ел! И я никогда не видела такой маленькой миски, которая была бы даже наполовину пуста (не то чтобы она была совсем пустой, но даже наполовину) – сколько же это была порция?! Ах… но и вкусной она тоже была…
Рыба! Толстая! Когда её подали! Без преувеличения… один кусочек на человека… всё… ой… там рыбья голова… но я была ошеломлена.
Десерт… был действительно ужасен ^_^; я искренне чувствовала себя виноватой за то, что выбрасывала еду… но…
Весь банкетный зал обслуживался хорошо подготовленными, быстрыми и внимательными сотрудниками.

Мы выбрали отель Okura Prestige в качестве базы на восемь ночей для исследования северного Тайваня. Он расположен в центре, прямо рядом со станцией Чжуншань на красной линии метро. Вход/выход 3 находится всего в 100 метрах, но дополнительные 50 метров до выхода 4 того стоят для тех, кто ценит эскалаторы. Прямо рядом с отелем находятся 7-Eleven, аптека и два больших универмага Shin Kong Mitsukoshi с хорошими ресторанами и большим, разнообразным фуд-кортом. Все это в пяти минутах ходьбы. В холле отеля также есть банкомат. В целом, это было идеальное место для наших нужд.
Номер на 10-м этаже был безупречно чистым и оборудован удобной кроватью с высококачественным постельным бельем. В нем также была кофемашина Nespresso, фен Dyson и прочный письменный стол с большим количеством хорошо продуманных розеток и USB-портов. Они определенно не экономили на комфорте гостей.
В ресторане, где подавали завтраки, предлагался разнообразный выбор блюд, и завтрак был превосходным. Персонал в вестибюле был чрезвычайно вежлив: открывал двери, спешил нажать кнопку лифта и даже кланялся. Нам эта чрезмерная форма японской вежливости показалась несколько неловкой. С другой стороны, мы чувствовали себя грубо домогающимися со стороны персонала, обслуживающего номера, на протяжении всего нашего пребывания. Уже на вторую ночь в почтовом ящике у нашей двери оставили записку о том, что они не могут убрать наш номер утром, пока мы там находимся.

В прошлую субботу я был на свадебном банкете и был очень разочарован едой! Конечно, такие банкеты недешевы, но и еда оказалась несоответствующе дешевой. Все блюда были поданы порционно. Одно блюдо из бостонского лобстера состояло только из головы и стеклянной лапши; в голове не было съедобных частей – как это можно считать блюдом? Порция рыбы была крошечной, буквально одним кусочком… Рисовый пирог, похоже, долго лежал на воздухе, превратившись в твердый комок с сухой поверхностью. Оба супа были куриными, что было довольно необычным гарниром, но, по крайней мере, вкусным. Остальные блюда состояли из свинины и свиных ножек… ничего высокого качества. К счастью, гарниры были неплохими. Раньше я бывал на свадебных банкетах в других пятизвездочных отелях, и никогда не испытывал подобных ощущений. Это было действительно шокирующе.
Далее следует дополнение к пункту 1/7: Во-первых, я должен похвалить отель за то, что он ответил на мой отзыв!
В ответе упоминалось, что на китайских банкетах обычно подают целые блюда, прежде чем официанты их разложат на порции… Однако в день мероприятия это было не так. За исключением десертов, фруктов, гарниров и жареных шариков из клейкого риса (которые не требовали порционирования), остальные блюда были сразу же отправлены на порционирование, не подався на стол. Поэтому я не увидела полный обед! Это первый раз, когда я с этим столкнулась.

Несколько дней назад меня пригласили на новогоднюю вечеринку, и мы вместе пили послеобеденный чай. Во время еды острого куриного мяса я обнаружила что-то прилипшее к нему. Я попросила официанта проверить: «Что это? » После того, как я забрала еду, он подтвердил и ответил: «Это волосы, человеческие волосы». Я была в ярости. Официант сказал: «Мы проинформировали весь персонал кухни о необходимости быть осторожными». Затем он принес мне свежевыжатый сок. Когда я оплатила счет, он вычел только плату за обслуживание. Я была действительно ошеломлена. Это проблема безопасности пищевых продуктов, а не проблема отношения к обслуживанию! И они вычли только плату за обслуживание?
В прошлый раз был репортаж о том, как кто-то обнаружил посторонний предмет в еде, и ресторан выплатил ему компенсацию в размере 20 000 иен. Обычно я заказываю еду на вынос, и в прошлый раз, когда я обнаружила посторонний предмет, мне вернули полную сумму плюс купон. Но этот якобы «пятизвездочный» отель, Hotel Okura, Япония, просто вычел плату за обслуживание, и всё?!
У меня началась диарея в 4 утра той ночью, и весь вчерашний день я чувствовала слабость. Это возмутительно и несправедливо!
Более того, были случаи, когда повара на кухне занимались мастурбацией челюстью.

Мне понравилось расположение и обслуживание, но для пятизвездочного отеля, стоимость номера в котором превышает десять тысяч юаней за ночь, выбор блюд на завтраке был действительно скудным. Даже в InterContinental, где номер стоит дешевле, выбор блюд на завтраке, вероятно, в три раза выше… А напитки в холодильнике были непригодны для питья; за них нужно было доплачивать. Это было невероятно скупо.
К счастью, мы позвонили заранее, чтобы уточнить информацию после прочтения статьи, иначе мы бы потратили тысячи юаней впустую…

Ужасный опыт, я бы никогда больше там не остановился. Позвольте мне рассказать о своих впечатлениях…
1. При заселении на ресепшене попросили предъявить документы и поинтересовались, есть ли у нас машина. Они даже назвали нам номерной знак. На следующий день, когда мы попытались выехать, нас заблокировала куча машин, наблюдавших за нашей суматохой. Мы объяснили охраннику, что мы гости, но он задал нам вопросы, сказав, что спросит другого человека…
2. При заселении на ресепшене нам сказали, что закуски и напитки в холодильнике безопасны для употребления. Однако при выезде сказали, что холодильник платный… К счастью, мы были слишком уставшими накануне вечером и выпили только одну банку тайваньского пива (176 тайваньских долларов). На ресепшене просто извинились и сказали, что улучшат свою подготовку…
3. При заселении на ресепшене нам не сказали, где подают завтрак и в какое время. Нам пришлось самим спрашивать…
4. Пятизвездочный отель, стоимость номера более 12 000 тайваньских долларов за ночь, и душ протекает, затопив весь пол в ванной… Я был совершенно ошеломлен. Неважно, насколько роскошный декор, это не имеет значения!
5. Пятизвездочный отель, номер более 12 000 юаней, и завтрак… Я действительно не знаю, что сказать. Качество и разнообразие вашего завтрака на уровне трехзвездочного отеля, в котором я останавливался за более чем 4000 юаней за ночь.

Вкус был слишком насыщенным, и я не почувствовала настоящей свежести и сладости ингредиентов. Жаль, что лобстер, групер, акульи плавники и рыбий желудок, а также карамелизованное морское ушко были приготовлены таким особым способом. Надеюсь, в следующий раз, когда я приду, вкус будет не таким сильным, и я смогу почувствовать настоящую свежесть ингредиентов!

Я была главным координатором свадебного банкета 13 декабря. Хотя я не профессиональный организатор свадеб, я, по крайней мере, организовывала мероприятия для десятков тысяч людей и работала в банкетных залах. Вот несколько моментов, которыми я хотела бы поделиться:
1. Заранее я провела встречу с парой и уточнила несколько деталей (действительно очень подробных), например, где будут размещены ланч-боксы и как они будут подаваться. Я не хотела, чтобы кто-нибудь из трудолюбивого персонала остался голодным в этот день. Однако отдел продаж ответил, что ланч-боксы будут возле сцены, и мы можем просто спросить персонал. Но главный вопрос: почему эти детали не были упомянуты заранее, чтобы успокоить всех? (Снижаю баллы за внимательность)
2. Аарон Ли действительно доминировал в банкетном зале в тот день. Я советую парам, планирующим свадьбу в Окуре, сначала проверить, работает ли Аарон в этот день. Если нет, возможно, стоит пересмотреть свои планы. Он невероятно внимателен к деталям. Он приехал заранее, чтобы согласовать со мной расписание (чрезвычайно эффективно), затем сам взял букет молодоженов и обработал его (проактивно и с энтузиазмом). Когда мне нужна была его помощь, мне достаточно было сказать всего три слова, и он сразу понимал, что мне нужно, и помогал. Честно говоря, с такой трудовой этикой его стоило бы переманить за высокую зарплату. Отелю действительно стоит задуматься над своим решением, если они не предложили ему повышение зарплаты, чтобы удержать его!

Расположение отличное, а номер просторный.
Также удобно для шопинга.
Я был рад увидеть в номере популярный ананасовый пирог в качестве приветственного угощения.
Я также купил несколько штук на память.
Завтрак был восхитительным. Он мне ни разу не наскучил за все время моего пребывания.
Я также пользовался большой общественной баней. Обслуживание было хорошим, и мне понравилось.
Я бы с удовольствием воспользовался бассейном, если бы сезон был подходящим.

Отель очень удачно расположен: рядом есть рестораны, станция метро, ​​торговый центр и прачечная самообслуживания (не на территории отеля). Персонал дружелюбный и отзывчивый, особенно сотрудники стойки регистрации и службы поддержки гостей. Они даже помогли нам разобраться с тремя большими чемоданами в номере и найти еду, подходящую для моего сына. Номер большой, комфортный и чистый.

Недавно, в конце ноября, мы провели чудесные пять ночей в отеле The Okura Prestige Taipei, и это была поистине роскошная жизнь в её лучшем проявлении.
С самого момента прибытия впечатления были фантастическими. Персонал был невероятно вежливым и предупредительным, демонстрируя неизменно превосходный уровень обслуживания. Нам даже посчастливилось получить щедрое повышение категории номера до номера с балконом. Отель находится в исключительно хорошем состоянии, что обеспечивало безупречную атмосферу на протяжении всего нашего пребывания. В номере нас впечатлила отличная система шумоподавления, обеспечивающая спокойный отдых, а ПОТРЯСАЮЩИЙ напор воды в душе стал приятным бонусом. Мы также оценили ежедневное пополнение воды и хорошую скорость Wi-Fi.
Отель хорошо оборудован, на его территории есть три отличных ресторана и замечательная пекарня. Более того, сотрудники ресепшена превзошли все ожидания, когда у нас сломался банкомат, позволив нам напрямую конвертировать валюту, что было очень удобно.
В целом, у нас был безупречный опыт проживания, и никаких недостатков не нашлось. Этот отель предлагает пятизвездочную роскошь и комфорт, и мы настоятельно рекомендуем его всем, кто приезжает в Тайбэй.

Отель Okura Hisawa.
Управление отелем: 5/5 🌟
Постельное белье и обслуживание: 5/5 🌟 (Почти никогда не задерживаются, прибывают в течение 5-10 минут)
Бассейн на крыше: Примерно 10-15 метров, но тёплая вода просто фантастическая 5/5 🌟
Японская сауна: Превосходно 5/5 🌟 (Персонал всегда на связи, в зоне отдыха есть журналы)
Номера отеля оформлены в приятных бежево-золотых тонах. В ванной комнате раздвижные двери разделяют кабинки, и эти двери содержатся в отличном состоянии. В интерьере использован тик с толстым слоем лака, что придаёт интерьеру истинно японский колорит.
Хлеб на первом этаже выпекается в 8:30 и 14:30, а цены очень разумные.
Завтрак отличный: 5/5 🌟 Яйца с трюфелями и омлеты, паровые рёбрышки, свежевыжатый яблочный сок и хлеб — всё очень вкусно. Солёное соевое молоко тоже неплохое.
Продуманно оформленный и превосходный отель 💖

Это такой продуманный отель! Я просто пытался найти место для ночлега в районе Чжуншань, но эти мелочи были невероятно трогательными. Поздравление с днём рождения при выезде и полная скидка на парковку при выезде из отеля – всё это было так мило. Возможно, открытка и конфеты стоили недорого, да и скидка на парковку тоже невелика, но для того, кто часто останавливается в крупных отелях, это просто прелесть! Я уже с нетерпением жду следующего визита в Okura Hisawa! 🫰

Наша свадьба состоялась 27 июля. Предварительно мы связались с несколькими отелями, оценив все: от преимуществ наших услуг и цен в меню до их предупредительности и терпения. Только Okura идеально соответствовал всем нашим требованиям.
Вот некоторые факторы, побудившие нас выбрать их, и отзывы более 100 наших гостей:
1. На протяжении всего мероприятия использовался только наш банкетный зал, что позволило избежать шума и хаоса, характерных для слишком большого количества залов, а также неудобств, связанных с транспортом. Нам также не пришлось беспокоиться о парковке или транспортных проблемах. Кроме того, отель находится очень близко к станции метро Zhongshan, что делает транспорт удобным.
2. Каждый ужин был подан каждому гостю индивидуально, с заботой и вежливостью. (За каждым столом был свой официант). За каждым столом можно было разместить 10 или 12 гостей.
3. От первых переговоров до самой церемонии бракосочетания все сотрудники были невероятно профессиональны и терпеливы, обеспечивая безупречность каждой детали.
4. Ведущий (Fengcai Wedding) и фотокомпания (Shark Team) проявили себя на высочайшем профессиональном уровне, превосходно справившись с задачей – от предсвадебного общения до самого торжества.
5. После свадьбы мы с мужем провели опрос удовлетворенности. Хотя у нас было всего 16 столиков, отзывы были более чем на 100% положительными: хвалили общую организацию, продуманный выбор блюд и профессионализм всего персонала.

Наш свадебный банкет в Okura Hisawa превзошёл все ожидания, заслужив пятизвёздочные оценки!
Нам очень повезло, что мы выбрали их! 🌟
Наш свадебный банкет в Okura Hisawa прошёл гладко и безупречно.
Мы искренне благодарим всю команду за обслуживание, превзошедшее все наши ожидания.
От планирования до самого банкета каждый сотрудник проявил профессионализм, скрупулезность и командную работу, что позволило нам по-настоящему ощутить заботу и внимание «японского сервиса».
Свадьбы – одновременно волнительное и напряжённое мероприятие для пар: они хотят, чтобы каждая деталь была идеальной, но при этом боятся упустить из виду любую мелочь.
Команда Okura стала для нас своего рода стабилизирующей силой, молча поглотив наши тревоги и позаботившись о мелочах, о которых мы даже не задумывались, позволив нам полностью расслабиться и насладиться этим днём.
С самого начала планирования наша ассистент Мишель была нашим самым надёжным другом.
Мишель идеально организовала каждый процесс, каждый момент времени и каждую мелочь,
Даже напоминая нам о тех вещах, которые мы могли бы совершенно упустить из виду.
С Мишель мы чувствовали себя комфортно с момента подготовки к свадьбе до самого дня, не испытывая тревоги от необходимости постоянно что-то уточнять. Профессионализм и вдумчивость Мишель позволили нам полностью ей довериться, и мы очень рады знакомству с ней.
В день свадьбы Мэй, куратор банкетного зала, подарила нам ещё больше спокойствия.

Я остановился в отеле Okura Prestige Taipei.
Я прекрасно провёл время!
Завтрак был восхитительным, и меня особенно удивило разнообразие хлеба. Всё, что я пробовал, было восхитительным. Хлеб также можно купить в магазине на первом этаже, а их ананасовый пирог, похоже, пользуется огромной популярностью.
Номер был очень чистым, и я почувствовал себя комфортно с первой минуты пребывания. Мой партнёр был доволен, поэтому я рад, что мы выбрали этот отель.
Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда буду в Тайбэе!