Моё пребывание в Okura Hisawa несколько разочаровало меня по сравнению с ожиданиями. Хотя персонал на ресепшене и горничные были очень дружелюбны и внимательны, демонстрируя ожидаемое качество обслуживания, меня разочаровали следующие моменты:
1. Холодный приём: Во время регистрации персонал был недружелюбен и резок, не создав ощущения радушного приёма.
2. Ограниченный набор услуг: Несмотря на то, что я останавливался на две ночи подряд, отель заявил, что может предоставить только одну приветственную закуску, что показалось недостаточным для гостей, проживающих несколько ночей.
3. Негибкое обслуживание в ресторане: Я потратил более 4000 NTD в кафе отеля, и мне отказали даже в предоставлении базовой горячей воды, что вызвало недоумение.
Недавно я останавливался в The Okura Prestige Taipei на две ночи. Хотя некоторые аспекты были превосходны, общее впечатление не совсем соответствовало пятизвёздочной репутации «Омотенаси» (японское гостеприимство).
Положительные стороны:
• Уборка номеров и швейцары: Персонал на входе и команда уборщиков номеров были исключительно дружелюбны и профессиональны. Их теплые улыбки создали ощущение настоящего гостеприимства.
Отрицательные стороны:
• Стойка регистрации: Процесс регистрации был холодным и формальным. Сотрудник не улыбался и не проявлял того гостеприимства, которого ожидаешь от роскошного отеля.
• Негибкая политика: Несмотря на бронирование двухдневного проживания, отель отказался предоставить вторую порцию приветственных закусок, что показалось довольно скупым для заведения высокого класса.
• Обслуживание в кафе: Я потратил более 4000 тайваньских долларов в кафе отеля, но моя простая просьба о горячей воде была неожиданно отклонена. Эта негибкость в обслуживании очень разочаровала.
Оборудование отеля отличное, но качество обслуживания во всех отделах — особенно на стойке регистрации и в кафе — нуждается в значительном улучшении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Холодный приём: Во время регистрации персонал был недружелюбен и резок, не создав ощущения радушного приёма.
2. Ограниченный набор услуг: Несмотря на то, что я останавливался на две ночи подряд, отель заявил, что может предоставить только одну приветственную закуску, что показалось недостаточным для гостей, проживающих несколько ночей.
3. Негибкое обслуживание в ресторане: Я потратил более 4000 NTD в кафе отеля, и мне отказали даже в предоставлении базовой горячей воды, что вызвало недоумение.
Недавно я останавливался в The Okura Prestige Taipei на две ночи. Хотя некоторые аспекты были превосходны, общее впечатление не совсем соответствовало пятизвёздочной репутации «Омотенаси» (японское гостеприимство).
Положительные стороны:
• Уборка номеров и швейцары: Персонал на входе и команда уборщиков номеров были исключительно дружелюбны и профессиональны. Их теплые улыбки создали ощущение настоящего гостеприимства.
Отрицательные стороны:
• Стойка регистрации: Процесс регистрации был холодным и формальным. Сотрудник не улыбался и не проявлял того гостеприимства, которого ожидаешь от роскошного отеля.
• Негибкая политика: Несмотря на бронирование двухдневного проживания, отель отказался предоставить вторую порцию приветственных закусок, что показалось довольно скупым для заведения высокого класса.
• Обслуживание в кафе: Я потратил более 4000 тайваньских долларов в кафе отеля, но моя простая просьба о горячей воде была неожиданно отклонена. Эта негибкость в обслуживании очень разочаровала.
Оборудование отеля отличное, но качество обслуживания во всех отделах — особенно на стойке регистрации и в кафе — нуждается в значительном улучшении.