Отзыв об отеле Amanyangyun 5*

Очень поздний отзыв, я был здесь в конце 2024 года.
Плюсы:
+ Очень красиво, на территории отеля есть чёрные лебеди и олени. Дизайнер — Керри Хилл, очень стильно и современно, но при этом не скучно. На территории отеля даже есть целый парк.
+ Еда была неплохой.
Минусы:
+ Большинство персонала показалось мне довольно недружелюбным: проходя мимо, они не улыбались и не кланялись. Некоторые избегали зрительного контакта, другие же смотрели прямо на меня. >3 раза меня даже многозначительно спрашивали, гость ли я, и если да, то номер моей комнаты. Я знаю, что это потому, что отель огромный, но он расположен в самом сердце Шанхая! И вопрос был задан довольно недружелюбно.
+ Я прочитал в брошюре, что в связи с рождественскими праздниками в одном из ресторанов подают свежие ломтики панеттоне, которые мне очень понравились. В первый день я прямиком направился в этот ресторан, но вместо того, чтобы ответить (например, что это подают только на Рождество, но всё равно можно купить на стойке регистрации), персонал спросил, гость ли я отеля и какой у меня номер комнаты… какое это имеет значение? Я пожаловался на стойке регистрации, и на следующий день мне принесли целый панеттоне. Это показалось мне немного пассивно-агрессивным. Что делать с таким гигантским тортом? Даже не разрезав его на кусочки? В итоге я не успел его съесть и выбросил.
+ В брошюре была объявлена ​​экскурсия по саду, но никто из персонала, похоже, не знал об этом. Одна бедная женщина устроила мне импровизированную экскурсию, было видно, что она не очень хорошо знакома с названиями съедобных овощей. Это было единственное мероприятие, где, по моему мнению, меня приняли с вниманием.
+ На территории отеля есть несколько мероприятий, но большинство из них проводятся на китайском языке. Персонал в основном говорил со мной по-китайски, несмотря на то, что я заметил, что плохо владею языком. Создавалось впечатление, что они ценят свой комфорт больше моего. Мне пришлось помогать другим гостям переводить с моим хрустящим мандарином.
+ Очень уединённое место, как и большинство аманцев, поэтому, думаю, развлечений для гостей недостаточно. Если бы не олени, мне было бы очень скучно.
+ Наконец, вишенка на торте. Кондиционер в номере был централизованным, без термостата. В моём номере было ОЧЕНЬ жарко при температуре 30°C, и в 00:00 персоналу пришлось войти и вручную охладить номер, открыв все двери. Я так устал после 12 часов пути на самолёте/машине в тот день, что не мог спать! Меня также беспокоило загрязнение воздуха, поэтому держать двери открытыми всю ночь было не лучшим решением, не говоря уже о безопасности. Отель не извинился, а персонал, пришедший ко мне в номер, спокойно сказал, что это нормально. До сих пор не понимаю, почему, но в другом отеле в Шанхае у меня работал термостат, и весь персонал говорил по-английски.
+ Отель большой, и там очень много персонала. Однако гостей было немного, так как это было сразу после Рождества, и я выделялась как единственная женщина, приехавшая одна. И всё же никто не помнит моего имени (госпожа XYZ не поздоровалась), и меня постоянно спрашивали номер комнаты. Всё время.
+ Чёрный лебедь на территории отеля необычайно агрессивен, возможно, гости в прошлом с ним плохо обращались.
+ Сдержанная навязчивая реклама в массажном салоне меня ошеломила, так как это был Аман.