При бронировании я написал им по электронной почте, полагая, что отель быстро отреагирует и предоставит отличный сервис, но вскоре это впечатление разрушилось.
Я приехал в Гонконг утром, поэтому было слишком рано для заселения, и я пошёл в отель, чтобы просто оставить вещи.
Когда я приехал и подошёл к стойке регистрации, сотрудник, заметив, что я не очень хорошо говорю по-английски, раздраженно спросил: «По-японски? ». Когда я ответил утвердительно, мне показали записку с надписью «15:00», написанной довольно коряво, если не сказать небрежно. Я понял, что это время заезда, но я уже знал время начала заезда. Я просто хотел, чтобы они присмотрели за моими вещами. Поэтому я сказал, что хочу оставить их там. Выражение их лиц практически не изменилось, и они ответили: «Хорошо», и оставили мои вещи, но это было совсем не похоже на то положительное впечатление, которое я получил из их электронного письма.
Позже тем же вечером я вернулся в отель, чтобы зарегистрироваться. Сотрудник, с которым я там встретился, был, я бы сказал, нормальным. Ни хорошо, ни плохо.
А потом, вечером, возникла проблема. В душе не было горячей воды. Текла только холодная, поэтому я ненадолго оставил душ включенным, но горячей воды не было… У меня не было сил снова одеться и пойти на стойку регистрации, и даже если бы я это сделал, помня, как мы провели душ и весь день, я сомневался, что они сразу же это исправят. Я бы с удовольствием попросил другой номер, если бы это было возможно, но я не был уверен, есть ли у них свободный номер. В таком случае, я решил, что мне придётся остаться в этом номере…
В итоге я просто вымыл голову водой, чтобы не намочить тело. Вытерся влажным полотенцем, но, как я и ожидал, было невероятно холодно. Даже включённый кондиционер подавал лишь холодный воздух; было так холодно, что я выключил его на ночь.
Кстати, горячей воды не было не только в душе, но и в ванной.
Я планировал остаться всего на одну ночь, так что мне удалось обойтись, но если бы я остался на несколько ночей, я бы попросил поменять номер.
При выезде я сказал, что душ сломан, но не уверен, заметили ли они отсутствие горячей воды…
Кстати, номер был стильным и уютным. В некоторых местах, как мне показалось, уборка могла бы быть более тщательной, но в целом было чисто. Из туалетных принадлежностей были только шампунь, кондиционер, мыло для тела, фен и два банных полотенца.
Тапочки, маленькие полотенца, зубные щётки и другие приятные мелочи не входили в стоимость. Учитывая цену, предоставленные принадлежности показались мне некачественными.
Мне было сложно понять, какой выключатель работает, поэтому я спросил у уборщика на моём этаже, но когда он пришёл ко мне в номер и показал, он был груб. Японским гостям не стоит ожидать слишком многого от персонала.
Отель расположен немного в стороне от Натан-роуд, но это не так уж плохо. Номера хорошо оформлены.
Наконец, хочу сказать сотруднику, который меня встретил, что я вообще не понимал ни слова по-английски. Он быстро бормотал и, казалось, не был заинтересован в том, чтобы его слушали. Если вас так раздражает обслуживание клиентов, лучше бы вам уволиться.
В целом, я бы поставил этому отелю 0 звёзд, но, учитывая дизайн номера, наличие камеры хранения и расположение, я ставлю ему щедрые 2 звезды. Я больше там не остановлюсь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал в Гонконг утром, поэтому было слишком рано для заселения, и я пошёл в отель, чтобы просто оставить вещи.
Когда я приехал и подошёл к стойке регистрации, сотрудник, заметив, что я не очень хорошо говорю по-английски, раздраженно спросил: «По-японски? ». Когда я ответил утвердительно, мне показали записку с надписью «15:00», написанной довольно коряво, если не сказать небрежно. Я понял, что это время заезда, но я уже знал время начала заезда. Я просто хотел, чтобы они присмотрели за моими вещами. Поэтому я сказал, что хочу оставить их там. Выражение их лиц практически не изменилось, и они ответили: «Хорошо», и оставили мои вещи, но это было совсем не похоже на то положительное впечатление, которое я получил из их электронного письма.
Позже тем же вечером я вернулся в отель, чтобы зарегистрироваться. Сотрудник, с которым я там встретился, был, я бы сказал, нормальным. Ни хорошо, ни плохо.
А потом, вечером, возникла проблема. В душе не было горячей воды. Текла только холодная, поэтому я ненадолго оставил душ включенным, но горячей воды не было… У меня не было сил снова одеться и пойти на стойку регистрации, и даже если бы я это сделал, помня, как мы провели душ и весь день, я сомневался, что они сразу же это исправят. Я бы с удовольствием попросил другой номер, если бы это было возможно, но я не был уверен, есть ли у них свободный номер. В таком случае, я решил, что мне придётся остаться в этом номере…
В итоге я просто вымыл голову водой, чтобы не намочить тело. Вытерся влажным полотенцем, но, как я и ожидал, было невероятно холодно. Даже включённый кондиционер подавал лишь холодный воздух; было так холодно, что я выключил его на ночь.
Кстати, горячей воды не было не только в душе, но и в ванной.
Я планировал остаться всего на одну ночь, так что мне удалось обойтись, но если бы я остался на несколько ночей, я бы попросил поменять номер.
При выезде я сказал, что душ сломан, но не уверен, заметили ли они отсутствие горячей воды…
Кстати, номер был стильным и уютным. В некоторых местах, как мне показалось, уборка могла бы быть более тщательной, но в целом было чисто. Из туалетных принадлежностей были только шампунь, кондиционер, мыло для тела, фен и два банных полотенца.
Тапочки, маленькие полотенца, зубные щётки и другие приятные мелочи не входили в стоимость. Учитывая цену, предоставленные принадлежности показались мне некачественными.
Мне было сложно понять, какой выключатель работает, поэтому я спросил у уборщика на моём этаже, но когда он пришёл ко мне в номер и показал, он был груб. Японским гостям не стоит ожидать слишком многого от персонала.
Отель расположен немного в стороне от Натан-роуд, но это не так уж плохо. Номера хорошо оформлены.
Наконец, хочу сказать сотруднику, который меня встретил, что я вообще не понимал ни слова по-английски. Он быстро бормотал и, казалось, не был заинтересован в том, чтобы его слушали. Если вас так раздражает обслуживание клиентов, лучше бы вам уволиться.
В целом, я бы поставил этому отелю 0 звёзд, но, учитывая дизайн номера, наличие камеры хранения и расположение, я ставлю ему щедрые 2 звезды. Я больше там не остановлюсь.