Aoluguya Hotel Harbin

Да, отель предоставляет услуги по организации трансфера из аэропорта. Гости отмечают помощь сотрудника по имени Joy, который помог с организацией этой услуги, чтобы сделать пребывание более приятным.

Сотрудники отеля характеризуются как вежливые, внимательные и готовые помочь, особенно выделяют менеджера Фрэнка за его доброжелательность и заботу о гостях. Однако есть и негативный опыт: один из гостей столкнулся с тем, что персонал не говорил по-английски, а процесс переселения в забронированную категорию номера занял более часа после 22:00. В целом сервис оценивается как хороший и извиняющийся в случае возникновения проблем.

При заселении в отеле взимается депозит, который некоторые гости называют довольно высоким (например, 500 юаней за одну ночь), при этом предупреждение о залоге в карточке бронирования может отсутствовать. Важно знать, что карты Amex и Mastercard для оплаты депозита не работают. Рекомендуется иметь при себе наличные или альтернативные способы оплаты.

Завтраки вызывают противоречивые отзывы: одни гости считают их отличными, другие жалуются на безвкусную европейскую кухню (панкейки) и фрукты, а также на ограниченный выбор блюд и толкучку в зале. В ресторанах отеля представлен широкий выбор местных и международных блюд, особенно хвалят вечерние закуски — вонтоны и лапшу. Один из гостей отметил, что, несмотря на включенный только завтрак, его накормили еще и ужином из нескольких блюд на выбор.

Мнения о номерах разделились. Часть гостей описывает их как просторные, безупречно чистые, с удобными кроваями и продуманным дизайном в стиле культуры эвенков. Другие же сообщают о серьезных технических проблемах: протекающем душе, отвалившемся кране в раковине и телевизоре, который расположен напротив стола, а не кровати. Также упоминается отсутствие кофе в номерах и недостаточная освещенность в ванных комнатах.

Система климат-контроля работает нестабильно. В некоторых номерах температура поднималась до +29 градусов, и выяснилось, что в определенные периоды работает только отопление, а не охлаждение. Регулировка термостата не всегда помогает, и единственным выходом становится открытие окна, что лишь незначительно снижает температуру. Некоторые гости также отмечали, что комната не всегда охлаждалась так, как хотелось бы.

Многие гости довольны работой службы уборки, называя её внимательной. Однако зафиксированы случаи, когда номер оставался грязным даже после 16:00, пока гость не позвонил в службу обслуживания, чтобы вызвать персонал.

Система перемещения по отелю может быть неудобной. Гости сообщают о необходимости стоять в очередях на первом этаже, затем переходить в другой лифт в лобби высокого этажа и снова ждать лифта, чтобы добраться непосредственно до своего номера.

Отель проявляет внимание к особым событиям: например, менеджер может организовать специальный торт и даже пригласить певцов для празднования дня рождения гостя.