Это самый ужасный и вонючий отель, в котором я когда-либо останавливалась, без всяких сомнений! Это просто кошмар! Отзывы на Xiaohongshu и Trip. Com меня очень сильно разочаровали! (Оговорка: я путешествую 3-5 раз в год, останавливаясь в отелях крупных брендов, крупных и небольших сетевых отелях, бутик-отелях, хостелах, Airbnb и гостевых домах. )
Ниже перечислены проблемы в порядке убывания степени серьезности (краткое изложение на английском языке позже) :
1. Запах: Отель находится в многофункциональном здании, на этажах с первого по пятый расположены банки и другие офисы. Я остановилась в номере 7007 на 7-м этаже. Как только я открыла дверь, сразу почувствовала сильный запах — затхлый, сырой запах из места без вентиляции и солнечного света. Я немедленно вставила свою карточку от номера и включила кондиционер, чтобы проветрить помещение, но это было практически бесполезно. Я включал кондиционер на полную мощность на 18 градусов Цельсия на пять часов (я выходил поесть между сеансами), и когда вернулся, температура всё ещё была 26 градусов Цельсия, а запах не выветрился! (К тому же, температура на улице в тот день была 18-22 градуса Цельсия. ) Не могу поверить, что это отель Hyatt! Не знаю, связано ли это с энергосбережением или с проблемой в системе кондиционирования…
2. Продолжая тему запаха: и так плохо пахнет в самой комнате, но эту проблему с оборудованием решить невозможно. Ещё одна проблема связана с вентиляцией. Каждое утро около 7 или 8 часов меня будит запах дыма. Я живу на этаже для некурящих. После пробуждения от запаха я открываю дверь, и воздух в коридоре свежий, без запаха дыма, а вентиляция отличная — свежее, чем в моей комнате. Когда я вернулся в номер, я понюхал всё вокруг и обнаружил, что запах дыма проникает через кондиционер. Очевидно, что система вентиляции затягивает запах дыма извне здания или из других комнат в номер. Почему это происходит примерно в 7 или 8 утра каждый день? Потому что люди курят в специально отведенном месте для курения внизу, чтобы взбодриться перед работой. (На самом деле, это может происходить и в другое время дня, но я не чувствую запаха, так как меня нет в номере. ) Я в шоке от того, что у такого крупного отеля есть такой огромный недостаток в конструкции системы вентиляции. Запах дыма держался очень долго. Я чуть было не позвонил на ресепшн, чтобы спросить, не пожар ли это, но сигнализация не сработала. Запах дыма был действительно ужасным и сильным, и в сочетании с запахом в номере даже у человека с нечувствительным обонянием заложило бы нос. Я кашлянул 10 раз подряд — это было ужасно!
3. Звукоизоляция: Звукоизоляция номера крайне плохая. Слышен звук телевизора и шум из соседнего номера (вы сами понимаете, из какого именно…). Звук открывающихся и закрывающихся дверей в соседних номерах очень громкий, громкий стук. В номере совершенно нет ничего, что могло бы заглушить звук открывающихся и закрывающихся дверей; их приходится закрывать вручную и осторожно! Честно говоря, я не хочу слушать живое представление… Во время заселения вы постоянно будете слышать звук открывающихся и закрывающихся дверей, как будто вы спите, пока персонал усердно работает!
4. Ограниченные ресурсы отеля: Мои два друга заселились в другой номер, и отель дал им только одну карточку. Поэтому мы попросили еще, ведь двум людям нужно хотя бы две карточки! Но администратор сказал, что у них недостаточно карточек, поэтому они не дадут им ни одной… Боже, сколько стоит карточка? Почему у отеля нет запасных карточек для гостей? Почему они не купили больше запасных карточек? Очевидно, мы не заметили этой проблемы в первый день, верно? Вы бы подошли к стойке регистрации Hyatt и услышали: «Извините, у нас недостаточно карточек для номеров»? С такими ресурсами и уровнем обслуживания, как они могут быть частью группы Hyatt?
5. Продолжая тему проблем с ресурсами отеля: во всем номере была только одна очень тонкая и маленькая коробка салфеток, и она закончилась примерно после 10 листов. Поэтому я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить еще. Меня спросили, сколько мне нужно, и я спросил, сколько они могут мне дать. Они сказали, что могут дать мне максимум две упаковки, поэтому я согласился. Когда привезли две коробки салфеток, коробка оказалась неподходящего размера; я не смог положить салфетки обратно в коробку. Две упаковки салфеток были такими же тонкими, как пачка салфеток Tempo, и я использовал их примерно после 30 листов. Самая большая проблема заключалась в том, что я никак не ожидал, что на стойке регистрации предложат салфетки в такой настойчивой манере. Было сложно имитировать тон их голоса по телефону, как будто у них было всего 10 пачек салфеток, чтобы раздать всем гостям отеля.
(Пока я это писала, я постоянно слышала, как горничная роняла вещи на пол во время уборки номера, создавая сильный шум. Да, меня разбудил запах дыма в 8 утра, и я не могла снова заснуть; запах дыма в номере с тех пор не исчез…)
Я полностью потеряла веру в Hyatt. Могу ли я еще доверять их бренду? Я серьезно сомневаюсь…
Я останавливалась в отелях более мелких сетей, принадлежащих Mariot, таких как Moxy (трехзвездочный) и Fairfield, и у них не было таких элементарных проблем. Дело не в том, было ли проживание приятным или нет; это было просто очень некомфортное пребывание.
Я действительно не понимаю, почему люди на Xiaohongshu и Trip. Com так хорошо отзываются об этом. Наша группа проживала в трёх разных номерах на разных этажах с разной ориентацией, и у всех нас возникла одна и та же проблема. Мы что, остановились в отеле из параллельной вселенной?
Уверяю вас, я точно заплатила за это сама, и даже потратила почти 2000 юаней за две ночи. Я останавливалась во многих бутик-отелях без брендов, расположенных в отдельных зданиях в Шэньчжэне, и там не было неприятного запаха, шума, и никто не жаловался на нехватку карточек с номерами или салфеток…
Если бы я была тайным покупателем Hyatt, этот отель следовало бы исключить из списка…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ниже перечислены проблемы в порядке убывания степени серьезности (краткое изложение на английском языке позже) :
1. Запах: Отель находится в многофункциональном здании, на этажах с первого по пятый расположены банки и другие офисы. Я остановилась в номере 7007 на 7-м этаже. Как только я открыла дверь, сразу почувствовала сильный запах — затхлый, сырой запах из места без вентиляции и солнечного света. Я немедленно вставила свою карточку от номера и включила кондиционер, чтобы проветрить помещение, но это было практически бесполезно. Я включал кондиционер на полную мощность на 18 градусов Цельсия на пять часов (я выходил поесть между сеансами), и когда вернулся, температура всё ещё была 26 градусов Цельсия, а запах не выветрился! (К тому же, температура на улице в тот день была 18-22 градуса Цельсия. ) Не могу поверить, что это отель Hyatt! Не знаю, связано ли это с энергосбережением или с проблемой в системе кондиционирования…
2. Продолжая тему запаха: и так плохо пахнет в самой комнате, но эту проблему с оборудованием решить невозможно. Ещё одна проблема связана с вентиляцией. Каждое утро около 7 или 8 часов меня будит запах дыма. Я живу на этаже для некурящих. После пробуждения от запаха я открываю дверь, и воздух в коридоре свежий, без запаха дыма, а вентиляция отличная — свежее, чем в моей комнате. Когда я вернулся в номер, я понюхал всё вокруг и обнаружил, что запах дыма проникает через кондиционер. Очевидно, что система вентиляции затягивает запах дыма извне здания или из других комнат в номер. Почему это происходит примерно в 7 или 8 утра каждый день? Потому что люди курят в специально отведенном месте для курения внизу, чтобы взбодриться перед работой. (На самом деле, это может происходить и в другое время дня, но я не чувствую запаха, так как меня нет в номере. ) Я в шоке от того, что у такого крупного отеля есть такой огромный недостаток в конструкции системы вентиляции. Запах дыма держался очень долго. Я чуть было не позвонил на ресепшн, чтобы спросить, не пожар ли это, но сигнализация не сработала. Запах дыма был действительно ужасным и сильным, и в сочетании с запахом в номере даже у человека с нечувствительным обонянием заложило бы нос. Я кашлянул 10 раз подряд — это было ужасно!
3. Звукоизоляция: Звукоизоляция номера крайне плохая. Слышен звук телевизора и шум из соседнего номера (вы сами понимаете, из какого именно…). Звук открывающихся и закрывающихся дверей в соседних номерах очень громкий, громкий стук. В номере совершенно нет ничего, что могло бы заглушить звук открывающихся и закрывающихся дверей; их приходится закрывать вручную и осторожно! Честно говоря, я не хочу слушать живое представление… Во время заселения вы постоянно будете слышать звук открывающихся и закрывающихся дверей, как будто вы спите, пока персонал усердно работает!
4. Ограниченные ресурсы отеля: Мои два друга заселились в другой номер, и отель дал им только одну карточку. Поэтому мы попросили еще, ведь двум людям нужно хотя бы две карточки! Но администратор сказал, что у них недостаточно карточек, поэтому они не дадут им ни одной… Боже, сколько стоит карточка? Почему у отеля нет запасных карточек для гостей? Почему они не купили больше запасных карточек? Очевидно, мы не заметили этой проблемы в первый день, верно? Вы бы подошли к стойке регистрации Hyatt и услышали: «Извините, у нас недостаточно карточек для номеров»? С такими ресурсами и уровнем обслуживания, как они могут быть частью группы Hyatt?
5. Продолжая тему проблем с ресурсами отеля: во всем номере была только одна очень тонкая и маленькая коробка салфеток, и она закончилась примерно после 10 листов. Поэтому я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить еще. Меня спросили, сколько мне нужно, и я спросил, сколько они могут мне дать. Они сказали, что могут дать мне максимум две упаковки, поэтому я согласился. Когда привезли две коробки салфеток, коробка оказалась неподходящего размера; я не смог положить салфетки обратно в коробку. Две упаковки салфеток были такими же тонкими, как пачка салфеток Tempo, и я использовал их примерно после 30 листов. Самая большая проблема заключалась в том, что я никак не ожидал, что на стойке регистрации предложат салфетки в такой настойчивой манере. Было сложно имитировать тон их голоса по телефону, как будто у них было всего 10 пачек салфеток, чтобы раздать всем гостям отеля.
(Пока я это писала, я постоянно слышала, как горничная роняла вещи на пол во время уборки номера, создавая сильный шум. Да, меня разбудил запах дыма в 8 утра, и я не могла снова заснуть; запах дыма в номере с тех пор не исчез…)
Я полностью потеряла веру в Hyatt. Могу ли я еще доверять их бренду? Я серьезно сомневаюсь…
Я останавливалась в отелях более мелких сетей, принадлежащих Mariot, таких как Moxy (трехзвездочный) и Fairfield, и у них не было таких элементарных проблем. Дело не в том, было ли проживание приятным или нет; это было просто очень некомфортное пребывание.
Я действительно не понимаю, почему люди на Xiaohongshu и Trip. Com так хорошо отзываются об этом. Наша группа проживала в трёх разных номерах на разных этажах с разной ориентацией, и у всех нас возникла одна и та же проблема. Мы что, остановились в отеле из параллельной вселенной?
Уверяю вас, я точно заплатила за это сама, и даже потратила почти 2000 юаней за две ночи. Я останавливалась во многих бутик-отелях без брендов, расположенных в отдельных зданиях в Шэньчжэне, и там не было неприятного запаха, шума, и никто не жаловался на нехватку карточек с номерами или салфеток…
Если бы я была тайным покупателем Hyatt, этот отель следовало бы исключить из списка…