Park Hyatt Shenzhen

Этот отель потрясающий и чистый. Мне очень понравился стиль и запах. Однако обслуживание оставляет желать лучшего — не только из-за нехватки времени… (мы ждали горячую картошку фри 45 минут и были вынуждены отменить заказ, так как я чуть не уснула), но и потому, что для пятизвездочного курортного отеля приложение для перевода просто необходимо для каждого запроса. Еда ниже среднего, завтрак был хорошим, но все остальные блюда были холодными и их подавали с задержкой в ​​45 минут. Обслуживание в ресторанах невнимательное, нет никакой обратной связи, и эффективность — это не то, чем они умеют пользоваться. Если вы любите плавать, имейте в виду, что этот прекрасный бассейн доступен только тем, кто носит плавательную шапочку, которую носят другие гости, и которую просто ополаскивают водой между посещениями.

У нас было 2 номера, включая угловой люкс, который был потрясающим и невероятно комфортным. Персонал по уборке был замечательным.
Выбор блюд на завтрак был огромным и очень вкусным. Заказанные блюда принесли быстро.
Процесс регистрации был неудобным. Приветственный напиток и место, где можно посидеть, были бы кстати, и им нужно учитывать усталость путешественников, а также то, что для многих иностранцев Китай кажется довольно чуждой страной, поэтому им нужно создать более дружелюбную атмосферу типа «Добро пожаловать в наш отель — вот что мы можем предложить». Мы доплатили за включенные в стоимость бар и лаунж, но нам было очень непонятно, что именно в них входило — если бы у них был листок бумаги со всей информацией, это решило бы проблему. В итоге мы воспользовались баром только один вечер и чувствовали себя людьми второго сорта, пытаясь использовать наш пакет «все включено». Мы вообще не были в лаунже — кто знает, что там было включено! Аналогично, печатная информация обо всех ресторанах отеля была бы полезна, особенно учитывая, что для доступа к общим зонам нужно использовать несколько лифтов — место казалось лабиринтом! Мы ели вне отеля! Бассейн в отеле довольно функциональный — скорее бассейн для тренировок, чем место для отдыха, с обязательным ношением плавательной шапочки и отсутствием бара. Он также полностью крытый и не очень теплый, что показалось немного странным в шэньчжэньскую жару.

Отель Park Hyatt в Шэньчжэне просто потрясающий. Он великолепен во всех отношениях, и мне очень понравилось мое пребывание. Завтрак был восхитительным, начиная от выбора блюд в меню и заканчивая шведским столом. Номера чистые, из них открываются потрясающие виды, а автоматический туалет тоже был просто замечательным. В последнюю ночь мне также сделали спа-процедуру (массаж), и это было невероятно расслабляюще. Фруктово-лимонное желе в конце массажа было отличным дополнением! Бар Attic Bar был замечательным, и живая музыка тоже доставила удовольствие. Мне очень понравилось это пребывание, и я надеюсь вернуться в ближайшее время!

Мы были искренне впечатлены замечательными недавними улучшениями в отеле. Персонал неизменно демонстрировал профессиональное, теплое и внимательное обслуживание на протяжении всего нашего пребывания. Особая благодарность г-же Челси Ху, чья доброта и искреннее гостеприимство сделали наше пребывание особенно приятным и запоминающимся. Мы очень ценим все, что команда сделала, чтобы наш визит был таким приятным!

Двухместный номер был отличным. Мне очень понравилась планировка. Были предоставлены соли для ванны, что приятно, но они были спрятаны под другими принадлежностями, поэтому их нужно поискать.
Чистый номер. Понравились бесплатные напитки и закуски из мини-бара.
Обслуживание в таком высококлассном заведении действительно нуждается в улучшении. Мы приехали в 16:00, и нам сказали, что наш номер убирают и он еще не готов. В итоге он был готов только к 17:30. В 17:00 нам дали номер для отдыха. Не ожидал такого в Park Hyatt.
Мы не пользовались бассейном, но проходили мимо, и он выглядит очень красивым и комфортным. Возможно, вам понадобится плавательная шапочка.
В целом, отель расположен в удобном месте, очень близко к парку Коко. Также в пешей доступности находится станция высокоскоростной железной дороги Футянь.
Попробовали ужин "шведский стол" в ресторане Glass House. В целом, было неплохо. Но морепродукты могли бы быть свежее. Мне понравилось, что в разное время предлагались специальные блюда, такие как волосатый краб, говядина Веллингтон и курица в кокосовом молоке. Были некоторые незначительные проблемы с обслуживанием в буфете, например, разряженная батарея в светильнике на столе, что, хотя и мелочь, вероятно, не должно случаться в отеле Park Hyatt.

Как преданный поклонник бренда Park Hyatt — часто посещавший отели от Буэнос-Айреса до Дубая и Пекина — я пишу, чтобы выразить свое глубокое разочарование недавним пребыванием в Park Hyatt Shenzhen. Мой опыт характеризовался отсутствием изысканности и полным отсутствием того гостеприимства, которым славится этот бренд.
1. Здоровье и безопасность (спа) :
Отсутствие профессиональной подготовки в спа-салоне является недостатком. Персонал продавал некачественные продукты, вызывавшие сильное покраснение кожи. Вместо того чтобы взять на себя профессиональную ответственность, персонал избегал ситуации, и последующее «лечение» привело к тому, что я опоздал на 45 минут на следующую процедуру. Отсутствие ответственности за физическую реакцию на процедуру недопустимо.
​2. Кулинарный провал:
Завтрак был организован хаотично и лишен какой-либо кулинарной изысканности. Кофе был неприятно горьким, выпечка ужасно сухой, а персонал продемонстрировал полное непонимание основных требований к обслуживанию.
​3. Условия в номере:
Качество номера было ниже среднего. Постоянный запах сырости делал пребывание некомфортным, а качество матраса значительно не соответствовало мировым стандартам качества сна этого бренда.
В целом, ощущается недостаток интуитивно понятного обслуживания и отточенного исполнения, которые оправдывают позиционирование бренда. Впечатление характеризовалось полным отсутствием изысканности и отрывом от истинного смысла гостеприимства. Полное разочарование!

От неудачи к возвращению. Как Park Hyatt Shenzhen преобразился?
Помните статью о Park Hyatt Shenzhen, опубликованную ранее в этом году. Она была опубликована всего за несколько дней до официального вступления в должность нового генерального директора г-жи Вивиан Линь в мае. Прочитав её, она пригласила меня вернуться и лично оценить перемены под её руководством. Недавно мне довелось там побывать. Позвольте мне начать с выводов. Park Hyatt Shenzhen не только восстановился и остановил свой упадок, но и теперь излучает более уравновешенный и изысканный характер, чем когда-либо прежде.
Небольшое замечание. Гостеприимство, которое я ощутил, явно превосходило стандартное отношение к постоянным блогерам или гостям-глобалистам, возможно, ближе к тому, что могут получить VIP-клиенты или гости-глобалисты, работающие всю жизнь. Поэтому мой опыт может быть нетипичным. Я постараюсь описать реальные изменения, которые я заметил, с точки зрения объективного гостя.
Моё самое глубокое впечатление от этого повторного визита — это ориентация отеля на самовосстановление. Вместо того, чтобы гоняться за внешним гламуром, отель сосредоточился на сути своего сервиса. Благодаря возвращению опытного персонала и внедрению систематического обучения, некогда размытая сущность Park Hyatt Shenzhen вновь обрела свою индивидуальность.

Мое недавнее пребывание в отеле Park Hyatt оказалось намного ниже ожиданий, особенно учитывая обычный уровень профессионализма этой сети. Во время регистрации Салли и Крис на стойке регистрации не проявили даже элементарной вежливости и не предоставили никакой информации. Их не ознакомили с мини-баром, удобствами отеля или моими преимуществами членства в программе Hyatt. Весь разговор вращался вокруг денег, без какого-либо проявления гостеприимства.
Когда я подал официальную жалобу менеджеру стойки регистрации Сяо Шуаю, его ответ был крайне оборонительным, и он продолжал фокусироваться на цене, вместо того чтобы ответить на мой вопрос о том, почему процесс регистрации был настолько непрофессиональным. Хуже того, на мою официальную жалобу позже ответил сам Сяо Шуай, что крайне неуместно и непрофессионально.
Тем не менее, я хотел бы выразить свою благодарность команде консьержей и вечерней горничной. Они были по-настоящему приветливы, внимательны и добры – резкий контраст с отношением на стойке регистрации. Их забота немного улучшила мое пребывание, но в целом я искренне надеюсь, что руководство серьезно отнесется к обучению и отношению к работе сотрудников стойки регистрации.

Прожили в этом отеле две ночи, и могу сказать, что он находится на верхнем уровне пятизвездочного отеля.
Лобби отеля расположено на верхнем этаже, декор можно охарактеризовать как сдержанную роскошь. Регистрация прошла гладко. Я заранее уведомила Хэтти о своих особых потребностях, и об этом позаботились. Стойка регистрации тоже отличная… почти все сотрудники свободно говорят по-английски. Наш сотрудник на стойке регистрации (Челси? Забыла имя) тоже была внимательна.
Номер отличный, опять же, в стиле сдержанной роскоши с элементами китайского декора, хотя мне не понравилось, что туалет и ванная комната расположены отдельно. Туалетные принадлежности Le Labo были неплохие. Мы выбрали вид на город, но он нас разочаровал, никаких световых шоу не было, в отличие от моего предыдущего пребывания в районе Футянь. Возможно, я ожидала чего-то, чего в этом отеле не было.
Завтрак был одним из лучших, за исключением Ritz, так как мы посетили довольно много пятизвездочных отелей в Шэньчжэне. Больше всего нам понравилось, что помимо обычного шведского стола у них есть фирменное меню. Я заказал лапшу с говядиной и димсамы, оба блюда были хороши.
Высокая цена оправдывает спокойную роскошь, отличный завтрак и превосходное обслуживание, начиная от носильщика, администратора и заканчивая персоналом ресторана.
В целом, это тихий роскошный отель с отличным завтраком и обслуживанием. Рассмотрю возможность остановиться здесь снова в будущем.

Фантастический и невероятно роскошный отель в самом сердце Шэньчжэня. Мы с братом провели здесь две ночи, и всё было просто идеально: завтрак – 10/10, а спа-центр с крытым бассейном – просто мечта. Номер был ПОТРЯСАЮЩИМ! Персонал невероятно профессиональный и приветливый.

Отель Park Hyatt Shenzhen выделяется во многих отношениях, будь то дизайн, обслуживание или местоположение.
Этот отель был великолепно спроектирован Ябу Пушельбергом в типичном чистом современном стиле Park Hyatt, но с китайскими нотками. Я останавливался почти в 20 отелях Park Hyatt, и этот — один из моих любимых с точки зрения дизайна.
Обслуживание было безупречным ещё до моего прибытия. Джейсон и Крис невероятно помогли мне организовать особое мероприятие. Я останавливался здесь дважды в этом году, и оба джентльмена были неизменно превосходны. Эхо (Юйтянь? ) и Хуахуа из The Glasshouse также были невероятно внимательны и сделали всё возможное, чтобы мои родители чувствовали себя как дома.
Завтрак в The Glasshouse был превосходным: не только широкий шведский стол, но и постоянно обновляющееся меню a la carte, из которого можно было сделать заказ.
Расположение просто фантастическое: прямо рядом с парком Coco Park, где есть все мыслимые рестораны, и всего в нескольких минутах ходьбы от станции метро Shopping Park.
Кроме, разве что, Andaz, не уверен, что есть ещё какой-то отель, в котором я хотел бы остановиться, когда вернусь в Шэньчжэнь в следующий раз.

Фантастический отель, роскошный, современный. Обслуживание: отличное (говорят по-английски). У нас был номер с потрясающим видом на башню Ping An Finance Center Tower, где по пятницам и субботам нас ждало фантастическое световое шоу. Номера очень просторные и чистые, как и современная просторная ванная комната. На 47-м (верхнем) этаже подают удивительно обширный завтрак. Для тех, кто осмелится, предлагаются завтраки западной и восточной кухни. Расположение идеально подходит для знакомства с регионом (Шэньчжэнь, Гонконг, Макао и другие). Станции метро находятся в пешей доступности. Не дешевый отель, но определенно стоит своих денег. Настоятельно рекомендую!

Я прекрасно провел время в отеле Park Hyatt Shenzhen. Он расположен в самом сердце Шэньчжэня (центральный деловой район Футянь), рядом практически со всем необходимым: отличной кухней, отличным торговым центром и удобным транспортом. Персонал встретил меня с улыбкой и энтузиазмом и очень чутко реагировал на все мои просьбы (например, я попросил, чтобы багаж доставили в номер как можно быстрее и т. Д. ). И, наконец, вид на залив Шэньчжэнь из номера просто безупречен. Я обязательно остановлюсь здесь снова, когда приеду в Шэньчжэнь в следующий раз!

Ужин на высоте, безупречный вкус.
Если вы хотите насладиться вкусной едой, любуясь видом на город, обязательно посетите Banyan Court, китайский ресторан в Park Hyatt Futian. Солнечное и просторное помещение позволяет вам наслаждаться едой, любуясь захватывающим панорамным видом на Шэньчжэнь.
Park Hyatt Shenzhen (китайский ресторан Banyan Court)
33-й этаж, Park Hyatt Shenzhen, 5023 Yitian Road, район Футянь, Шэньчжэнь, провинция Гуандун.
Еда в Banyan Court поистине исключительная, особенно их лапша из фиолетового батата и морского ушка, которая может похвастаться нежной текстурой и насыщенным, пикантным вкусом перца. Их фирменная жареная свинина исключительно своеобразна, с идеальным балансом жирного и постного мяса, что наполняет каждый кусочек изысканным вкусом. Ресторан также предлагает множество креативных и изысканных блюд. Каждый раз, когда я посещаю его, я чувствую их заботу и креативность в приготовлении ингредиентов. Вы определенно не будете разочарованы.
Что касается обслуживания, Xu Wen Sunflower обеспечил безупречное обслуживание, вежливое и внимательное, создавая ощущение полного комфорта.
Рекомендуется бронировать столик заранее, чтобы вы могли насладиться этим прекрасным ужином.
Транспорт также очень удобен: рядом находятся станции высокоскоростной железной дороги и метро, ​​а также он находится очень близко к границе, что делает его отличным вариантом для ужина.

Я хотел бы поблагодарить команду за чудесные выходные в Park Hyatt SZ. Как и в прошлые годы, мы получили высочайший уровень гостеприимства, начиная с личного позднего приветствия от Криса, который позаботился о том, чтобы мы были в безопасности в номере, прежде чем отправиться на выходные в День отца с семьёй. Наш номер, как всегда, был безупречно чистым, а утром нас ждал великолепный завтрак в ресторане Glasshouse, который, несмотря на полную занятость, смог с радостью и оперативно разместить всех гостей. Нам очень понравился «счастливый час» в гостиной, где мы принимали гостей, которые были не менее впечатлены обстановкой. Это совершенно уникальный (и, судя по всему, популярный) вариант, который заставит нас возвращаться сюда снова и снова! Сочетание высококачественных блюд и напитков, отличного обслуживания и непревзойдённых видов делает это предложение очень привлекательным. На следующий день мы также смогли пообедать в Garden Pavilion, где мы уже неоднократно проводили дружеские ужины, а моя жена отмечала свой день рождения в прошлом году. Еда была превосходной, и хотя обслуживание несколько осложнилось неожиданно полным залом, оно всё равно было на высоком уровне. Отдельное спасибо Дорис, которая сделала всё возможное, чтобы мы остались довольны, в том числе позвала поваров, чтобы приготовить невыполненный заказ (приносим извинения всем поварам! ). Она – воплощение принципа «никогда не говори «нет» в сфере гостеприимства и прекрасное дополнение к нашей команде.

Вернулся в этот отель снова с семьей на 3 ночи, и на этот раз он не разочаровал. Обслуживание было первоклассным, и молодой человек (из службы звонков/консьержа) никогда не перестает приветствовать нас с широкой улыбкой, будь то день или ночь. Мне нравится близость к CocoPark и как молодые люди из службы звонков/консьержа всегда дают отличные рекомендации по еде и местным достопримечательностям.

Прямо напротив торгового центра Coco Park. Номера просторные, ухоженные, чистые, кровати удобные (средней жесткости). Персонал очень приятный, искренне улыбается и услужливый.
Ходили в бассейн с ребенком 3 лет. У них есть детский бассейн, но там не во что играть, а вода была немного холодной, поэтому надолго не задержится. Мы одолжили шапочку для плавания моему малышу (шапочку носить обязательно для всех), но она так воняет, как мокрая собака.
Спа-центр, соединенный с бассейном, очень хороший, с двумя джакузи, паровой баней и сауной.
Завтрак стандартный, среднего вкуса.
Определенно остановлюсь снова! Комнаты очень высокие, поэтому, если вы боитесь высоты, возможно, вам придется подумать дважды.