Mandarin Oriental, Shenzhen

Мы с отцом недавно провели две ночи в отеле Mandarin Oriental Shenzhen по программе Executive Privilege, и это было поистине незабываемое впечатление. С момента заселения до выезда вся команда заставила нас почувствовать себя как дома.
Мой 80-летний отец был чрезвычайно доволен комфортом номера, высококачественным постельным бельем и приятными сюрпризами, такими как суп из белого гриба и груши, предоставленными отелем. Подготовка номера ко сну была исключительно внимательной: от воды у кровати до дружелюбных приветствий каждого сотрудника, демонстрирующих их искреннюю заботу.
Я особенно хочу поблагодарить г-на Марша Чжана за помощь при заселении. Его профессиональное обслуживание, четкие объяснения удобств и инициатива в том, чтобы помочь нам, когда мы заблудились по дороге к павильону Mandarin, произвели на нас глубокое впечатление. Для нас это было больше, чем просто «стандартное» обслуживание; это был поистине трогательный опыт. Мы уже решили остановиться здесь снова после рождественских праздников. Если вы ищете отель в Шэньчжэне, который сочетает в себе роскошь, теплоту и заботу, я настоятельно рекомендую его. Спасибо всей команде за создание таких замечательных воспоминаний!

Этот отзыв посвящен ресторану The Bay от шеф-повара Фэя.
К сожалению, это был худший ужин в моей жизни.
Еда не казалась свежей или свежеприготовленной: многие блюда явно выглядели так, будто их приготовили заранее и просто разогрели, учитывая, что их принесли буквально через минуту после заказа. Наверное, нам стоило насторожиться, учитывая чрезвычайно длинное и разнообразное меню, где на страницах перечислены разные блюда, что вряд ли гарантирует свежесть всех ингредиентов.
Это также был единственный раз за всю нашу поездку в Китай, когда мы с партнером почувствовали себя плохо после еды.
Единственным положительным моментом было обслуживание.

Это мой первый визит, и у меня были высокие ожидания. Однако, он не оправдал моих ожиданий. Я был в отелях MO в Милане, Лондоне, Гонконге и Макао. Там поддерживают очень высокий уровень и предоставляют отличное обслуживание.
Возможно, я немного придирчив. Когда я заселялся, я спросил о часах работы бара MO, и никто не напомнил мне, что по выходным там очень многолюдно, и никто не сказал, что можно забронировать столик. Хотя, возможно, было уже поздно бронировать, мне не пришлось возвращаться в отель, чтобы попасть в бар MO. Я был довольно разочарован, когда обнаружил длинную очередь.
В остальном номер просторный и красиво оформлен. Мне очень понравился матрас.
Однако я все еще видел гостей в ресторанах в домашних тапочках, что мне не понравилось.

Расположение отличное, номера просторные с потрясающим видом, а ванная комната просто фантастическая. Гостиная и завтрак хорошие, а обслуживание внимательное и безупречное. Это было очень приятное пребывание, настоятельно рекомендую!

Отель Mandarin Oriental Shenzhen производит сильное первое впечатление: красивое здание, впечатляющий лобби, быстрая регистрация заезда и очень профессиональный администратор. Номера потрясающие, а виды захватывающие (особенно во время вечернего светового шоу) — это главное преимущество отеля.
Однако апгрейд «Skyline» не совсем оправдан: разница всего в несколько этажей и едва заметна на такой высоте. Что еще важнее, преимущества Club оказались разочаровывающими. Для гостей Club не было отдельного завтрака, а когда мы посетили лаунж около 19:30, были доступны только безалкогольные напитки и чай — что сводит на нет смысл доплаты за Club.
Мы также почувствовали некоторую нехватку информации в отеле (рядом не было персонала, который мог бы указать нам на рестораны), хотя обслуживание в номерах было превосходным: быстрое, вежливое и отличная еда.
В целом, Mandarin Oriental — прекрасный отель, но Four Seasons Shenzhen стоит примерно на 60% дешевле и предлагает очень похожий (и в некотором смысле более персонализированный) опыт. В следующий раз мы выберем Four Seasons.

Mandarin Oriental Shenzhen обеспечил исключительное пребывание от начала до конца. Обслуживание было безупречным и внимательным; команда консьержей была на высоте и без труда выполняла все просьбы. Завтрак был восхитительным и разнообразным, а рестораны – просто великолепными, особенно испанский, который действительно впечатлил. Расположение отеля рядом с прекрасными садами и удобный доступ к Гонконгу добавили ему привлекательности. Виды из номеров выходят на некоторые из самых знаковых мест Шэньчжэня, оставляя незабываемые впечатления.

Замечательный опыт в Шэньчжэне (MO)! Я отдыхала здесь с подругами на выходных, и нас впечатлил дизайн отеля, обслуживание на высшем уровне и еда в зале для завтраков, а также еда в ресторане The Bay от шеф-повара Фэя.
Особая благодарность Юфэну Хуангу, который был невероятно любезен, помог нам забронировать столик на обед в The Bay на второй день и предложил нам поздний выезд, чтобы нам не пришлось спешить. Он дружелюбный и легко переключался между мандаринским, кантонским и английским, когда понял, что нам трудно общаться на нашем ломаном мандаринском. Юфэн – настоящий ценный сотрудник отеля!
Гостевой номер был чистым и просторным, с очень удобной кроватью. Единственное, что мне не понравилось, – это запах сигарет, когда мы открывали дверь. Он был ощутимым, но терпимым. Стоит упомянуть номер для некурящих.
Нам также очень понравился завтрак с большим выбором высококачественных блюд: от потрясающей выпечки, вафель, арабской кухни, димсамов, рисовой каши, салатов до холодного кофе и даже свежего цельного молодого кокоса! Обслуживание тоже было превосходным.
Обед в The Bay стал настоящим событием нашего пребывания, и менеджер Линда дала нам замечательные рекомендации. Димсамы были потрясающими, один из лучших ресторанов, которые мы когда-либо пробовали. Блюда из крабов (奄仔蟹及長樂蟹) были потрясающими! Весь персонал был очень приветливым, с улыбками, профессионально разбирался в еде и китайском чае и отвечал на многие наши вопросы о еде и чае.

⭐⭐⭐⭐⭐
Мы с девушкой только что впервые остановились в отеле Shenzhen Mandarin Oriental, и мы были просто поражены невероятным обслуживанием, особенно обслуживанием Николь Ян из службы приема и размещения.
С самой первой минуты регистрации Николь была приветлива, профессиональна и искренне приветлива. Должно быть, она заметила, что мы отмечаем особое событие, потому что позже вечером она нас очень удивила, организовав доставку в номер великолепного торта! Это был такой заботливый и добрый жест, который по-настоящему тронул наши сердца. Торт был восхитительным, но именно индивидуальный подход и элемент сюрприза значили для нас очень много.
Это был не единственный её вклад; на протяжении всего нашего пребывания обслуживание Николь было безупречным. Она запомнила наши имена, дала отличные рекомендации по местам для посещения в Шэньчжэне и постоянно проверяла, есть ли у нас всё необходимое. Её внимание к деталям и способность предугадывать потребности гостей – редкие качества, которые отличают её от других.
Николь – настоящая находка для вашего отеля. Она воплощает высочайшие стандарты гостеприимства и является главной причиной того, что наше пребывание здесь было таким незабываемым. Она превратила прекрасное пребывание в поистине исключительное.
Мы, несомненно, вернёмся в Shenzhen Mandarin Oriental и с нетерпением ждём возможности снова насладиться замечательным гостеприимством Николь. Спасибо, Николь, и всей команде!
Настоятельно рекомендуем всем, кто собирается в Шэньчжэнь!

С момента нашего прибытия в Mandarin Oriental, Шэньчжэнь 8 августа и до нашего тёплого прощания 9 августа каждая деталь нашего пребывания ощущалась как тщательно спланированный праздник.
Когда мы припарковали машину и подошли к крыльцу, нас встретил носильщик с искренней улыбкой, которая сразу же вселила в нас уверенность. Хотя я сожалею, что не запомнил его имени (я помнил, что он из Чанши, провинция Хунань), его внимательное отношение оставило неизгладимое впечатление. Он быстро помог нам с багажом, провёл нас через зал прилёта и сделал всё, чтобы наша взволнованная дочь почувствовала себя желанной с первой минуты. Его безупречное сопровождение к стойке регистрации стало идеальным началом нашего пребывания.
На стойке регистрации Гуннар и Николь превратили регистрацию в персонализированный опыт. Их тёплое приветствие было больше похоже на объятия, чем на формальность. Они нашли время, чтобы вручить нашей дочери её собственный специальный ключ-карту, порадовав её этим заботливым жестом. В процессе регистрации они узнали во мне члена сообщества «Fan of MO», а их искренние улыбки и увлекательная беседа свидетельствовали о высоком профессиональном уровне гостеприимства. Мы почувствовали себя желанными гостями и по-настоящему ценимыми гостями отеля.
После регистрации Гуннар сам проводил нас в номер, подробно рассказав о всех современных удобствах.

Очень хороший номер, прекрасный вид. Дождь из номера никогда вас не разочарует. Спасибо консьержу и носильщику за помощь с моим багажом в первый день, это был такой дождливый день. Афина и Натали быстро зарегистрировали мою семью и показали удобства, их улыбки сделали меня по-настоящему тёплым приёмом. Во время пребывания у меня было несколько запросов на уборку, и они так быстро отреагировали, спасибо Зои, оператору и команде горничных. Утренний завтрак был отличным. Когда я пришёл в ресторан, хозяйка была занята с другими гостями, и шеф-повар у входа быстро подошёл поприветствовать меня, хотя он не знал, куда меня посадить, я увидел здесь командную работу. Я думал, что менеджер-мужчина принял мой заказ, когда я попросил горячий мятный чай со стаканом льда отдельно, он быстро предложил, что может сделать мне холодный мятный чай (ха-ха, на самом деле я хочу и то, и другое, поэтому попросил лёд). Повара из отдела яиц искренне улыбались, несмотря на свою занятость, персонал быстро убирал со столов, а завтрак был просто превосходным.

Наша семья ездила в Шэньчжэнь на футбольный турнир нашего сына и мы остановились в отеле MO Shenzhen на 3 ночи. Мы уже останавливались в разных отелях MO по всей Азии, и этот, безусловно, лучший по уровню обслуживания, удобствам и комфорту.
Номер был огромный, с видом на город Футянь (там даже есть телескоп! ). Прекрасный вид как днем, так и ночью. В стоимость номера входил доступ в лаунж MO Club Lounge – бесплатные напитки во время счастливых часов, а также легкие блюда и закуски. Потрясающее гостеприимство от Челси и Флеты, и особая благодарность шеф-повару Валану за его потрясающие блюда.
Хотя на территории отеля нет открытого бассейна, их крытый бассейн, пожалуй, один из самых крутых, в которых мы когда-либо были.
Но что сделало наше пребывание превзойденным, так это помощь и обслуживание, которые мы получили от команды консьержей, особенно от Кенни и Даны, которые помогли нам организовать трансфер до места проведения матча и обратно. Место проведения было довольно удалённым (около 40 минут езды), и в первый день у нас возникли серьёзные проблемы с вызовом такси/машины (даже через приложение Didi). После того, как мы сообщили об этом консьержу, Кенни и Дана помогли нам организовать трансфер в последующие дни (даже после их рабочих смен), чтобы мы могли без проблем добраться до отеля и обратно. Они действительно сделали всё возможное и даже больше!
С нетерпением ждём следующего визита.

Мы остановились в MOSZ на несколько ночей во время нашей поездки по Китаю и провели там абсолютно замечательное время. Наш номер был просторным и удобным, а кровать создавала ощущение, будто мы спим на облаках. Виды потрясающие, ощущение, будто летишь над городом. Расположение отеля близко ко многим оживлённым торговым районам, но станция метро довольно далеко, поэтому будьте готовы большую часть времени добираться на такси или на автобусе. Однако, что действительно изменило наше пребывание, так это персонал: все были очень любезны, и особенно Николь Янг, которая сделала всё возможное, чтобы сделать наше пребывание незабываемым. Её жизнерадостный характер заставил нас почувствовать себя желанными гостями и в надёжных руках, когда нам требовалась её помощь!

Останавливались на 1 ночь в отеле Mandarin Oriental, Шэньчжэнь и наслаждались каждой минутой!
По прибытии нас тепло встретили и проводили в вестибюль на верхнем этаже. Николь была дружелюбна и помогла нам с регистрацией. Она также дала нам отличные рекомендации по выбору еды в отеле и в торговом центре, что мы оценили.
Номер был просторным и чистым, с видом на город. Кровать была мягкой с гладкими простынями, и мы очень хорошо спали. Тапочки были мягкими и удобными.
При выезде Лиам помогал нам, и процесс был быстрым и беспроблемным.
В целом, фантастический отдых. Мы обязательно вернемся!

Мы были поражены исключительным обслуживанием и удобствами, предоставленными во время нашего короткого пребывания в The Mandarin Oriental, Шэньчжэнь. Персонал был дружелюбным, чрезвычайно услужливым и профессиональным. Особого упоминания заслуживает наш официант в китайском ресторане, который лично проводил нас в торговый центр в нашей попытке найти неуловимый лебубус для наших внуков :) Наш номер был безупречным, тихий оазис, куда можно было укрыться после шумных улиц Шэньчжэня. Виды поразили нас. Фитнес-центр современный и хорошо оборудованный. Бар на крыше, потрясающий. Если бы мне нужно было выделить небольшой недостаток, я бы сказал, что завтрак в ресторане The Bazaar был немного разочаровывающим. Выбор и качество еды хорошие, но, как указано в предыдущем отзыве, было ощущение столовой.

У нас был замечательный опыт пребывания. Номер был очень чистым, а интерьер отеля впечатляющим. Я хотел бы выразить особую благодарность Николь из ресепшена за ее гладкую регистрацию заезда и отъезда. Кроме того, Клэр из Mo Bar стала изюминкой нашей поездки, предоставив исключительный сервис и подробно объяснив коктейльное меню. Ее усилия были высоко оценены!

Я хотел бы воспользоваться моментом, чтобы выразить искреннюю благодарность всему персоналу Mandarin Oriental Shenzhen. Мы с друзьями прекрасно провели 2 ночи. Это был лучший опыт, который у нас когда-либо был в лучшем роскошном отеле, и весь персонал был очень вежливым и профессиональным. Нас тепло встретили Ди Фэн и Деррик с большими улыбками, и мы почувствовали себя как дома.
Я посетил спа-салон и бассейн. Весь персонал был профессионален и познакомил нас со всеми удобствами. Особая благодарность Йеввоне.
После отъезда нас тепло попрощались г-жа Джесс Лэм, Николь и Дэвид.
Я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы похвалить команду менеджеров за большую заботу о вашем отеле и их превосходное обслуживание. Я скоро вернусь снова. 🧡❤️

Mandarin Oriental Shenzhen — великолепный отель, расположенный во второй по высоте башне города. Номера очень просторные, постельное белье исключительное, а вид на город и залив непревзойденный. Мы забронировали клубный номер, чтобы иметь доступ в Mandarin Club, уединенную зону, где можно расслабиться и насладиться послеобеденным чаем и изысканными блюдами на вечернем коктейле с бокалом шампанского. Суми, которая управляет клубом, исключительно добрая и профессиональная. Она очень заботится о том, чтобы удовлетворить все ваши запросы. Небольшое замечание: клуб должен менять блюда каждый день, так как раздражает, когда одна и та же еда несколько дней подряд во время длительного пребывания. Кроме того, я бы сказал, что Mandarin Oriental Shenzhen — один из самых красивых отелей, которые я посетил в Азии.