Enjoy Santiago Hotel del Valle

Расположение и виды, несомненно, являются одними из самых примечательных аспектов этого отеля.
Номер просторный, а планировка делает его приятным местом для проживания.
Я считаю, что бассейн нуждается в некотором ремонте, а количество шезлонгов недостаточно, хотя отель посещался всего две ночи в течение недели. Поэтому, если вы хотите позагорать или просто оставить свои вещи, имейте это в виду.
Шведский стол предлагает ограниченный выбор, едва оправдывающий свое название, при этом мясной раздел самый маленький по площади и ассортименту.
Зона пасты — несомненный плюс благодаря приготовлению блюд на заказ. Это опыт, который я бы не стал повторять, даже близко. В первую ночь все работало, как и было оговорено, а во вторую ночь все было совершенно наоборот. Кондиционеры не работали в номерах (я говорю «номера», потому что я встречал других гостей, жалующихся на ту же проблему на ресепшене). Ночь буквально потрачена впустую, так как на ресепшене ответили только через 30 минут, а техник приехал через 45 минут, чтобы проверить заявленную проблему. Ни одна из сторон не предложила решения проблемы (температура в комнате составляла от 28 до 30 градусов Цельсия при открытых окнах).
Понятно, что бытовая техника может выходить из строя, но решающее значение имеет реакция и какое-либо возможное решение, которого в ту ночь не было. Была подана официальная жалоба, а ответ службы поддержки клиентов ограничился лишь подтверждением получения и благодарностью за сообщение о проблеме.

1. По прибытии в отель услуга парковщика оказалась хорошей.
2. Администратор, который меня обслуживал, был очень дружелюбен.
3. В бронировании и в своем Instagram Enjoy рекламирует сырную тарелку и игристое вино, которые, как видно на фото, состоят из двух кусочков сыра четырех разных «видов», одного хамона серрано и двух шашлычков из салями. За такую ​​цену это действительно не стоит того.
4. Все оплачивается отдельно, и отсутствие включенных услуг оставляет желать лучшего.
5. Если вы бронируете романтический отдых со своим партнером, есть много вариантов получше этого отеля.
6. Спа-центр, если вы путешествуете с партнером, предлагает не так много вариантов. Вы можете пользоваться только бассейном с подогревом, так как сауны и джакузи разделены по половому признаку. Возможно, им стоило бы организовать спа-центр для пар. 7. Мы купили ужин в формате «шведский стол». Выбор горячих блюд и жареного мяса был невелик, но должна сказать, паста была восхитительна.
8. На завтраке "шведский стол" выбор был нулевым. Яичница-болтунья была ледяной, скорее даже чуть теплой. Выбор фруктов был очень скудным, и, учитывая лето, их можно было бы предложить больше. Из трех имеющихся сортов два были перезрелыми. Клубничный сок был несомненным плюсом.

Мы провели там четыре дня всей семьей и получили ужасные впечатления. У руководства отеля серьезные проблемы: 1. Прямо перед номерами устроили вечеринку электронной музыки, настолько громкую, что спать было невозможно до поздней ночи. 2. Кондиционер работал плохо и сильно шумел. 3. В спа-зоне два дня не было полотенец, их постоянно убирали из номеров и не заменяли. 4. Рыжеволосая девушка на ресепшене была ужасна с самого момента нашего приветствия, с грубым отношением. 5. Если позвонить на ресепшен, никто не ответит. 6. Вода в бассейне была грязной; одному из гостей пришлось начать ее чистить. Кроме того, в спа-зоне есть бар, и, похоже, его не чистят, потому что через два дня тот же грязный стакан все еще стоял рядом с шезлонгом. Короче говоря, мы никогда сюда не вернемся.

Ужасное обслуживание, начиная с регистрации. Администраторы, казалось, были вынуждены обслуживать гостей, не проявляя никакого сочувствия. Номер был в плохом состоянии, ванна была в ужасном состоянии, а мини-бар был пуст. Ужасно, что за шапочки для бассейна нужно платить, а менеджер никак на это не реагирует. Персонал выглядит как робот, заученный наизусть. В обеденное время работает только один ресторан, и персонал, как и весь отель, производит впечатление, что ему не нравится обслуживать клиентов. Возможно, им недоплачивают, отсюда и их недовольство.
Я больше сюда не вернусь и не рекомендую.
Кроме бармена у бассейна, который был очень внимателен — ему респект.
Пяти звёзд он не заслуживает.

Честно говоря, мы останавливались в этом отеле несколько лет назад. Мы вернулись в октябре 2025 года, и это был совершенно другой отель, безжизненный. В обеденное время работал только один из ресторанов, и обслуживание было медленным; было очевидно, что персонала не хватало. Что касается номера, подушки были худшими из всех, что я когда-либо видела — такие высокие, что у нас болела шея, и спать было трудно. Мебель в номере была старой, обивка порвана, и даже на террасе не было стула, чтобы посидеть и полюбоваться видом. Он не стоит своих денег; ужасное соотношение цены и качества. Мы точно сюда не вернемся.

Лучший сервис 👏👏👍👌
От прибытия до отъезда…
Отличные крытые и открытые бассейны с подогревом, сауны и паровые бани 👌
Тайло 👏, без сомнения, прекрасный опыт.
Достойно того, чтобы поделиться и рекомендовать на 100% 👍 Вкусная еда, хорошие закуски Отличный персонал, всегда внимательный 👏👏

Ужасный опыт, я приехала со своим партнером во время беременности, чтобы отключиться и расслабиться (СПА), так как у меня остались недели, и когда мы приехали, мы поняли следующие недостатки:
— У них НЕ было никаких услуг для Спа, так как их нужно было запрашивать заранее (о чем они вас не уведомили), и у них было все полностью на тот день, поэтому мы не могли использовать его, делать мне массаж и т. Д. И это было одной из причин, по которым я выбрал этот отель, чтобы приехать.
— Во-вторых, мы приехали за знаменитым бесплатным вилка SANTERRA, которую мы знали в других местах и ​​получили очень хорошие впечатления. Когда мы приехали, нам сказали, что он НЕ открывается и не работает по воскресеньям, поэтому я хотел поужинать в форме шведского стола, и что только завтрак был шведским столом, хорошо… мы встали на следующий день, и, к нашему удивлению, САНТЕРРА тоже не была открыта, ресторан Баркера был превращен в буфет, который даже близко не похож на то, что едят в САНТЕРРЕ.
В конце концов единственное, чем я мог воспользоваться, это бассейн с подогревом, и для этого я купаюсь в бассейне у себя дома.
НЕ рекомендую приходить.

Мы были в этом отеле много раз, каждый раз снижают качество обслуживания, некачественный комфорт и всего 1 рулон, маленькие тапочки, которые еле помещаются, удобств уже нет, в прошлом году номер был такой старый, дважды налили в него жидкость и запах не выходил, поэтому нам пришлось поменять номер. Теперь, в феврале, мы пошли снова, с моей семьей, включая мою мать, которая является 70-летним человеком, при выходе из бассейна она упала, потому что пол, где были стулья и столы, был очень скользким, она ударилась головой, рукой, в этом месте у них нет врача, поэтому ей пришлось пойти в больницу Лос-Андес, государственную службу, видя, что это очень сложно, мы решили приехать к нам домой на следующий день, чтобы ее мог осмотреть врач, по сей день у нее все еще есть последствия от этого падения и Отель даже не соизволил ответить на поданную жалобу.

Этот отель действительно отстой! На протяжении всего нашего пребывания стоял тухлый, но несколько отвратительный запах, даже не самый худший отель так пахнет, в номере, особенно в ванной, запах канализации показывает, что у них действительно серьезная проблема! Нас меняли 3 раза! За ним не требуется тщательного ухода, он слишком грязный, и все подушки заброшены, что, разумеется, ужасно! Персонал оставляет желать лучшего, дамы, завтракающие, едят прямо здесь, в баре, как будто они были на пикнике, все вместе смеются, пока ни один гость не уделяет внимания, один и тот же паршивый завтрак каждый день! Выдержанный сыр из яиц авокадо, и мы перестаем считать. Я не очень рекомендую останавливаться в этом отеле, спа-центр в мусоре, а вода в бассейне похожа на ванну для собаки. Я пробыл там 5 дней и не видел, чтобы кто-нибудь из них применял хлор или какие-либо химикаты. Очень жаль, что такое красивое место находится в таком плохом состоянии.

Чистый номер и хороший кондиционер. На стойке регистрации ясно, что если вы не частый клиент, вам придется воспользоваться стоянкой на солнце, которая находится в 150 метрах от входа в отель. Если вы воспользуетесь одним из крытых парковочных мест у входа, их около 20, вам придется оставить ключи, чтобы они могли переместить вашу машину (без предварительного уведомления), если мест нет и приезжает частый клиент. В ресторане не дают хлеб с маслом, даже если за него хочется платить отдельно. Из примерно 30 столиков в ресторане было занято всего 3 столика, всего не более 7 человек, а подача салата с 5 обжаренными креветками заняла 35 минут. Неудачный опыт.

Мой поднос для обслуживания номеров прибыл к двери моей комнаты в течение 12 часов, не будучи удаленным. Обслуживание — катастрофа, позор иметь такой уровень персонала в таком роскошном отеле.
Я никогда не видел этого во всех отелях, в которых я был, а в некоторых отелях меньше звезд, чем в этом.
Казино тоже без кофе,
Я предлагаю обучить персонал для превосходного отеля.

Отличный опыт во всех смыслах.
Буду рада еще раз насладиться, ездили с мужем на "романтический отдых", отличный кусок, можно пользоваться удобствами (открытый бассейн с подогревом, джакузи, баночки, спа) ужин "шведский стол" и завтрак тоже включены.

Это был подарок (подарок) от удовольствия, но. Я никогда не чувствовал себя таким униженным. Они поговорили со мной, объяснив пребывание и бесплатную вилку (биффет-сан-терра) БЕСПЛАТНО, Я ПРОСТО ДОЛЖЕН ПОДТВЕРДИТЬ. Подтверждаю и едем, но приехав в отель говорят, что я должен заплатить 50 000 долларов в качестве гарантии за ущерб и что еду в Сан-Терру мы можем занести только до 22:00, а было 22:05. Руководители, с которыми связались, должны сообщить, но никто ничего не сказал, я спросил руководителя… что-то взять или что-то отправить? она сказала *ничего* бронирование уже подтверждено. Должен также указать, что персонал сказал *Идите в казино и найдите дежурных руководителей и объясните* То есть мне надо было всё решить. Ужасное внимание, никакой решимости, никакого сочувствия. Ванны с чрезмерным или плохим исполнением (я чувствовал удушье, горло пересохло, я почти не мог дышать.

Мои впечатления от отеля были средними. Хотя персонал был очень дружелюбным, было несколько моментов, которые оставляли желать лучшего. Еда на фуршете была не вкусной, действительно не оправдала ожиданий. Кроме того, состояние отеля было ветхим, что повлияло на общее впечатление. В нашем номере в ванной был очень сильный запах. Как будто этого было недостаточно, не было доступа к массажному кабинету, и я с нетерпением ждал возможности расслабиться.

Мы с семьей остановились на 3 дня, само собой разумеется, все детали простые и не ремонтировались годами, кондиционер был плохим.
Что еще хуже, в бассейне было холоднее, чем жарко, а джакузи было плохим, выходила только холодная вода. Так что не рекомендую, берут от 9700 до 126 тысяч в будние дни, в пятницу стоит примерно 280 тысяч. Я думаю, что для того, чтобы устанавливать такие цены, обслуживание должно быть первоклассным. Предполагается, что это 5-звездочный отель, но я действительно думаю, что он достигает только 1. Мы были очень разочарованы.

Красивый отель, комфортабельные номера и вкусные кровати. У них разнообразный завтрак. Что мне больше всего понравилось, так это часы работы, бассейны работают до 23:30 и ужин-шведский стол в казино до 2:00.
Для большего удобства у вас есть парковочные талоны. Я бы повторил этот отель в своих следующих поездках в Чили. Единственное замечание, я бы обратила внимание на девушек, которые работают в спа-зоне, что у них более организованность в сменах, так как они склонны ошибаться с графиками.

Все было хорошо, кроме персонала на стойке регистрации, мы приехали в третий раз, и нас приняли очень плохо, без желания решить какую-либо ситуацию, ужасное внимание со стороны персонала на стойке регистрации! Не так в ресторане, спа, и горничные очень приветливы.