Отзыв об отеле Hotel Terrado Cavancha 3*

У меня смешанные чувства по поводу этого отеля.
Расположение:
Хотя отель расположен напротив пляжа Плайя-Брава, в нём нет таких необходимых вещей, как приличные кофейни, кафе или рестораны. Выйдя из отеля, вы обнаружите, что вокруг практически нет ничего, где можно выпить утренний кофе или перекусить. Ближайшее место, где можно найти кофе или позавтракать, — супермаркет Jumbo.
Из моего номера на 15-м этаже, выходящего на пляж, открывался прекрасный вид.
От отеля можно прогуляться по хорошо проложенной дорожке вдоль воды. Я ходил этим маршрутом каждый день, возвращаясь в Бакедано и обратно. Днём здесь, как правило, безопасно. С наступлением темноты рекомендую идти вдоль воды, так как вокруг много людей, и дорожка в основном хорошо освещёна.
Удобства:
Кровать была хорошей, номер чистый, рабочий стол и стул. В ванной комнате было достаточно горячей воды и основные туалетные принадлежности.
Не было инструкции, как позвонить на стойку регистрации по телефону в номере. Вам придётся спуститься в вестибюль, чтобы связаться со стойкой регистрации. Да, я пробовал набрать 0, но это не сработало.
В отеле нет прачечной, что немного шокирует, учитывая размер и расположение отеля.
Персонал:
Персоналу отеля не хватает элементарных навыков обслуживания клиентов. За всё время моего общения с ними я ни разу не улыбнулся/не поздоровался, а на любой вопрос они выглядели раздражёнными. Я заметил эту тенденцию ещё с того раза, как заселился ночью, и в другие дни утром/днём.
На выписке около 9:30 утра в очереди было 4-5 человек, и только один сотрудник на стойке регистрации обслуживал очередь очень долго. В часы пик у них должно быть максимальное количество персонала для обслуживания клиентов. Что меня действительно раздражало, так это то, что на стойке регистрации действительно была ещё одна девушка, но она возилась с какими-то бумагами вместо того, чтобы заниматься клиентами, ожидающими в очереди. Это говорит о её неподготовленности и полном отсутствии понимания окружающей обстановки.
Ещё одним запоминающимся событием стало землетрясение во время моего пребывания. Я была в номере, и в течение нескольких секунд ощущалась видимая тряска. Я вышла из номера и увидела в коридоре сотрудницу отеля (не уборщицу). Я спросила её, было ли землетрясение, и она ответила «нет». Я зашла на сайт Геологической службы США (USGS), и, конечно же, землетрясение было. Были видимые толчки, но руководство отеля не предприняло никаких мер, чтобы уведомить гостей. Я сочла это крайне безответственным.
Позже я спросила сотрудников стойки регистрации, было ли землетрясение, и мне пришлось изо всех сил стараться не рассмеяться, услышав ответ: «era un temblor». Картофель, Картофель, наверное.
Тренажёрный зал:
Я забронировала этот отель, потому что в рекламе был указан тренажёрный зал. Было обидно, что в зале было всего 3-4 беговых дорожки и совсем не было силового оборудования (ни свободных весов, ни тренажёров).
Скай-бар:
Из скай-бара открываются прекрасные виды, и я однажды ужинала там. Персонал был немного лучше, чем в ресторане в лобби. Закрыт по воскресеньям.
Ресторан в лобби/Завтрак:
Мне показалось, что стоимость завтрака «шведский стол» на 17 долларов выше, чем ожидалось. Я завтракал в ресторане в лобби только один раз.
Ещё я заметил, что отель не отображается в Uber, а вместо этого приложение Uber пытается указать какую-то компанию, занимающуюся импортом/экспортом, в качестве места посадки, даже когда я заказывал поездку в отеле.