Hotel Santa Cruz Plaza

Здравствуйте, я хотела бы поделиться своим опытом пребывания в этом отеле, чтобы вы могли предпринять шаги для его улучшения. Мы останавливались в отеле на две ночи всей семьей. Судя по рейтингу и цене, это должен быть 5-звездочный отель, но я бы поставила ему 3 звезды. У отеля очень приятный, деревенский дизайн, но он плохо содержится и не имеет удобств, которые бы соответствовали этому статусу. Ниже приведены некоторые детали, которые не следует упускать из виду, если вы действительно хотите, чтобы это был отель высшего класса: — Вам приходится просить полотенца и занавеску для душа, потому что они не предоставляются в номерах по прибытии. — Подогреваемый бассейн недостаточно теплый; мы в итоге простудились. Кроме того, вам нужно взять с собой сандалии и что-нибудь теплое, потому что тапочки или халат не предоставляются. — В одну из ночей нашего пребывания несколько раз отключалось электричество. — Кафетерий был без присмотра. — Абажуры в номере были кривыми и грязными, как и картины. — Дверцы шкафа были перекошены и не закрывались. — В ванной комнате паре дают только два больших полотенца и одно маленькое полотенце для рук. Чтобы помыть голову, приходится демонстрировать фокусы.
— В ресторане Varietales подают обед по меню, но обслуживание не соответствует ожиданиям от 5-звездочного отеля. Мы ждали официанта более 20 минут в 13:00, хотя других столиков не было, что говорит о том, что персонал не был перегружен.

Прекрасный отель, чистый, с восхитительным завтраком, а также очень вкусными обедом и ужином и отличным обслуживанием. Номера были очень приятными и просторными; все было комфортно, атмосфера была идеальной, а кондиционер работал превосходно.
Аплодисменты шеф-повару, официанту и Химене в ресторане.
Замечательные впечатления!

Странный опыт…
Двухместный номер оказался номером с двумя односпальными кроватями (ничего особенного), а ванная комната была совершенно без изысков.
Один из местных тропических душей привёл к обрушению потолка в коридоре; персонал понятия не имел, как с этим справиться, не говоря уже о компенсации.
Забронированный ужин? Ой, подали не той группе… полный хаос.
В какой-то момент я почувствовал себя как в «Фолти Тауэрс»!

Впечатления были очень хорошими, персонал на ресепшене был превосходным — мои поздравления! Завтрак был хорошим, в номере был кондиционер, ванная комната была безупречно чистой, а постельное белье — идеально чистым. Была только одна проблема: посыльный оглядел нас с ног до головы (я думаю, мы были одеты слишком небрежно для него), и его единственным советом было: «Так и есть», и он даже не помог нам с багажом, поэтому нам пришлось идти самим. Это был наш первый визит в этот отель. Надеюсь, не последний. Мы останавливались в нескольких пятизвездочных отелях как на севере, так и на юге (Enjoy), а также в Латинской Америке (Radisson), и никогда не сталкивались ни с чем подобным. Помните, что людей не судят по тому, как они одеты; имейте это в виду.

Очень впечатляет! Создавалось ощущение, будто мы перенеслись в другую историческую эпоху — весь комплекс, включая дизайн интерьера и зоны отдыха, а также костюмы девушек в ресторане. Завтрак был просто великолепным. Вероятно, он входил в тройку самых вкусных и разнообразных, которые мы когда-либо ели в отелях. А мы посетили более 45 стран. Мы провели в отеле всего один день, и звукоизоляция показалась довольно хорошей. Парковка была легкодоступной (в середине апреля). Определенно рекомендую.

Замечательные впечатления. Привлекательный отельный комплекс в старинном стиле. Хорошее расположение, напротив центрального парка города. Завтрак в отеле немного шумный, и обслуживание официантами не предоставляется, что немного разочаровывает. Музей рядом с отелем превосходный и настоятельно рекомендуется. В окрестностях есть отличные винодельни, одна из которых хранит свои вина на 9 уровнях под землей! Для гостей, не говорящих по-испански, обратите внимание, что персонал говорит по-английски.

Ужасное обслуживание в ресторане.
Я пришёл в зал в 13:30, мой заказ приняли в 14:20, напитки принесли в 15:40, сейчас 14:59, а еду всё ещё не принесли.
Официантов очень мало, они не успевают, и всё неорганизованно.
Очень низкое качество и отвратительный имидж, учитывая, сколько они берут за ночь — 270 000 чилийских песо.
Типичный пример чилийского бизнеса…

Это была настоящая история двух ночей. Отель выглядит потрясающе с парковкой и множеством удобств. Кровати очень удобные, а завтрак был отличным. По прибытии мы были немного разочарованы отсутствием чайника в номере и чайных пакетиков, зато были два довольно маленьких полотенца и одно полотенце для лица/рук на двоих, а сейф не работал. Кажется, чайник был на весь этаж, но в нем не было ни воды, ни чая, ни молока. В субботу вечером ресторан был превосходным.
Однако в воскресенье сейф так и не был починен, ресторан разочаровал, они совершенно забыли о заказе моей жены, у них не оказалось моего первого блюда, и не было нужного мне портер в баре. Когда мы вернулись, ни наш номер, ни соседние не были убраны, кофе и т. Д. Не заменили, они просто принесли новые полотенца, а грязные оставили в ванной. Они предложили прислать кого-нибудь, чтобы почистить, но было 22:00, а мы говорили, что в 18:30 номер не убран. Персонал на стойке регистрации просто попросил прислать фотографии и потребовать их обратно через Expedia. Это окончательно испортило то, что в противном случае было бы прекрасным отдыхом.

Отель неплохой, с хорошими подушками и постельным бельем. Мне не понравилось одеяло на кровати, потому что оно постоянно двигалось. Кровать скрипела. Больше всего понравился завтрак. Персонал в целом был дружелюбным, за исключением одной официантки в ресторане, которая не спешила решать проблему, из-за чего нам пришлось искать другое место для ужина. Музейные экспонаты были превосходны; я был очень впечатлён. Ночью было очень шумно из дискотеки при казино.

Отель прекрасен, как и все вокруг него, и возможности, которые он предлагает для наслаждения и приятного времяпрепровождения!
Превосходное обслуживание, удобные и красивые помещения. Хорошо спроектированный номер с очень удобной кроватью, хорошо отапливаемый в этот осенний сезон!
Чудесный завтрак, все натуральное и изысканное.

Хороший отель, комфортабельные номера, очень хорошее обслуживание на стойке регистрации. В первую ночь кондиционер не нагревался, а в номере моих друзей, которые путешествовали с ребенком, всегда клали только 2 полотенца вместо 3, приходилось просить полотенца дважды. Это детали, но они также заметны, когда вы поздно приезжаете в отель.

У меня были большие ожидания после того, как я останавливался там 15 лет назад…, но я был глубоко разочарован, потому что:
1. Ресепшн находится в задней части здания, туда можно добраться на машине, нормально, но затем мне нужно пройти около 100 метров обратно в здание 1, через открытый коридор (подвергающийся ветру и дождю), а затем через столовую (с чемоданами, компьютером и т. Д. ), чтобы добраться до лифта.
2. В комнате, которую я получил, очень грязный ковер.
3. Я хотел поработать некоторое время ночью и обнаружил, что у стола нет света. Светильник есть только на потолке позади меня, поэтому он отбрасывает тень на мой ноутбук.
4. Устаревшая ванная комната, все еще есть ванна, я ожидал, что душ будет на уровне пола. Кроме того, ванна была со сколами и выглядела уродливо.
5. Очень претенциозная еда в ресторане. Я заказал равиоли, начинка была немного суховата, соус очень густой, и в нем были капли масла или чего-то еще, что я не смог определить. Также они добавляют цветок в середину тарелки, что, по моему мнению, совершенно излишне. Мне так и не предложили тертый сыр.
6. А вишенкой на торте стало то, что мой номер выходил на площадь, где до полуночи велись очень шумные строительные работы (серьезно…). На ресепшене мне сказали, что они ничего не могут сделать, поэтому я вышел в пижаме, накричал на них несколько раз, и шум прекратился…
Отель был плохим; в этом районе определенно есть отели получше.

Он хорошо расположен, так что если вы собираетесь в казино или хотите насладиться центром города и музеем, это нормально. Однако, если вы просто хотите расслабиться, я не рекомендую его, так как там очень шумно. Было слышно, как люди прыгают в номере над нами, и, несмотря на уведомление на стойке регистрации, это не изменилось до поздней ночи. Чистота оставляет желать лучшего (ванная с плесенью между плитками, плесень на занавеске для душа и пятна на ковре и стенах). Что касается деталей, они предоставляют только один мини-шампунь на двоих человек, не предоставляют тапочки, а полотенца не самого лучшего веса и размера, не учитывая, что их всего по одному на человека (нет дополнительных для волос). Завтрак хороший, но он не выделяется по сравнению с другими отелями, которые предлагают такое же обслуживание по системе «шведский стол». У них нет вариантов для веганов или людей с пищевой аллергией.

Очень удачное расположение, идеально подходит для отдыха с семьей. В отеле есть «детский клуб» с развлечениями для детей, обильный и полноценный чилийский завтрак, тренажерный зал и спа-центр. Ресторан очень хорош изысканными чилийскими десертами. Мы попробовали лече асада и лече невада.

Это был прекрасный прием в Чили. Это был наш первый визит в Южную Америку, и мы так рады, что выбрали Hotel Santa Cruz в качестве нашей первой остановки. Это прекрасный отель во всех отношениях. Территория исключительно красивая и обширная. Музей — это то, что нужно обязательно посетить. Еда восхитительная. Завтрак «шведский стол» обильный и очень вкусный. Персонал внимательный и профессиональный. Они позаботились о парковке и забрали нашу арендованную машину. Мы не посетили спа-салон или винодельню, но нам очень понравились другие удобства. Это отличный выбор, о котором вы не пожалеете.

Хороший опыт для пары, предлагающий различные услуги. Нам понравился бассейн, спа, казино и шоу. Мы отмечаем общее обслуживание и дружелюбие персонала при решении наших проблем. Мы хотели бы отметить обслуживание Фабиана Паррагеса, который уделял нам исключительное внимание на протяжении всего нашего пребывания. А также внимание дона Патрисио Суареса, который очень внимательно относился к нам и выполнял наши просьбы. Мы обязательно вернемся. Мы рекомендуем этот отель как семьям, так и парам.

Местная классика… прекрасный семейный отдых. Мы пробыли там четыре дня, и с самого начала обслуживание было дружелюбным и уникальным. Они припаркуют вашу машину и доставят ваши сумки в номер. Я жила в двух комнатах со своими четырьмя детьми.
Старые номера, но ухоженные и чистые. Возможно, было бы неплохо пополнять запас воды ежедневно, так как на номер оставляют только две отдельные бутылки.
Очень хороший ресторан с разнообразной кухней и роскошным меню. Обслуживание было хорошим, хотя людей было так много (особенно в субботу и воскресенье), что приходилось дольше ждать, пока вас обслужат. Еда была очень хорошей, мясо и кукурузный пирог были необыкновенными. То же самое касается и завтрака, у них действительно есть все, и все в хорошем состоянии, всегда восполняют недостающее.
Чистый бассейн с хорошим доступом, шезлонги в порядке, хотя их мало из-за нехватки места.
К сожалению, нам сообщили, что с 6 января в спа-центр допускаются только дети старше 14 лет, а я забронировал номер до этого. Я связался с менеджером Кристианом Гамерре, который очень радушно пригласил нас в отель Colchagua и на бесплатную экскурсию, чтобы компенсировать этот недостаток. Спасибо.
Моим детям очень понравился детский клуб, а персонал там очень профессиональный и дружелюбный.
Консьерж, если я правильно помню, его звали Пауло, был очень дружелюбен и решал любые проблемы.
Мы обязательно вернемся!