Здравствуйте, я хотела бы поделиться своим опытом пребывания в этом отеле, чтобы вы могли предпринять шаги для его улучшения. Мы останавливались в отеле на две ночи всей семьей. Судя по рейтингу и цене, это должен быть 5-звездочный отель, но я бы поставила ему 3 звезды. У отеля очень приятный, деревенский дизайн, но он плохо содержится и не имеет удобств, которые бы соответствовали этому статусу. Ниже приведены некоторые детали, которые не следует упускать из виду, если вы действительно хотите, чтобы это был отель высшего класса: — Вам приходится просить полотенца и занавеску для душа, потому что они не предоставляются в номерах по прибытии. — Подогреваемый бассейн недостаточно теплый; мы в итоге простудились. Кроме того, вам нужно взять с собой сандалии и что-нибудь теплое, потому что тапочки или халат не предоставляются. — В одну из ночей нашего пребывания несколько раз отключалось электричество. — Кафетерий был без присмотра. — Абажуры в номере были кривыми и грязными, как и картины. — Дверцы шкафа были перекошены и не закрывались. — В ванной комнате паре дают только два больших полотенца и одно маленькое полотенце для рук. Чтобы помыть голову, приходится демонстрировать фокусы.
— В ресторане Varietales подают обед по меню, но обслуживание не соответствует ожиданиям от 5-звездочного отеля. Мы ждали официанта более 20 минут в 13:00, хотя других столиков не было, что говорит о том, что персонал не был перегружен.
Что касается положительных моментов, то они следующие:
— Кофемашина Lavazza с двумя капсулами на номер, двумя бумажными стаканчиками и одной бутылкой воды.
— Завтрак в кемпинге очень хороший.
Я чилиец, и мой комментарий действительно призван помочь руководству отеля улучшить эти моменты. Санта-Крус — прекрасный район, и отель мог бы управляться гораздо лучше, если бы они внесли улучшения, чтобы повысить его звездный рейтинг и убедиться, что у туристов складывается впечатление, что у нас в стране есть первоклассные отели.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— В ресторане Varietales подают обед по меню, но обслуживание не соответствует ожиданиям от 5-звездочного отеля. Мы ждали официанта более 20 минут в 13:00, хотя других столиков не было, что говорит о том, что персонал не был перегружен.
Что касается положительных моментов, то они следующие:
— Кофемашина Lavazza с двумя капсулами на номер, двумя бумажными стаканчиками и одной бутылкой воды.
— Завтрак в кемпинге очень хороший.
Я чилиец, и мой комментарий действительно призван помочь руководству отеля улучшить эти моменты. Санта-Крус — прекрасный район, и отель мог бы управляться гораздо лучше, если бы они внесли улучшения, чтобы повысить его звездный рейтинг и убедиться, что у туристов складывается впечатление, что у нас в стране есть первоклассные отели.