Hotel HF

Ужасное обслуживание. Мы ехали в Валье-Невадо и застряли там, поэтому остановились в этом отеле. Они полностью воспользовались ситуацией и взяли с нас 140 долларов США с человека, хотя нас было 16 человек. Они пытались взять с нас дополнительную плату за всё (например, за хранение багажа). Кроме того, в номерах было ужасно холодно, радиаторы плохо грели, и снег засыпал через дверь. Когда мы попросили улучшить обслуживание, в ответ получили грубость, и они просто заклеили дверь скотчем, чтобы снег не попадал внутрь. Из-за холода мы спали в шапках, термобелье и куртках. Я не рекомендую этот отель. Очень плохой опыт.

Это полный бардак. Трагично. Ужасное отношение к гостям в этом отеле просто невообразимо. Нас было 16 человек, и в день при температуре — 10 градусов обогреватели в номере не работали как следует. Добавьте к этому снег, хлеставший сквозь балконную дверь, и они заклеили дыры скотчем. Представьте, как мы спали: словно катались на лыжах, замерзая насмерть. А ещё персонал отеля издевался над нами каждый раз, когда мы подходили к нам за чем-то, и пытался вытянуть из нас деньги любыми доступными способами. Мы застряли в отеле, потому что доступ в снежную долину был закрыт, и нам даже не разрешали оставить багаж на хранение, пока мы не заплатим, и пытались взять с нас деньги за всё. Это просто кошмар. Жалко, что вы платите за такое обращение. Не езжайте.

Это был кошмар. Они подтвердили наше бронирование, и после 4, 5-часовой поездки через снежную бурю до Фарельонес, мы прибыли и обнаружили, что наш номер отдали другому человеку. Они не предложили никакого решения, несмотря на то, что мы показали им подтвержденное бронирование, которое они нам предоставили. Они оставили нас в бедственном положении посреди ночи во время снежной бури — я была на пятом месяце беременности, и температура была ниже нуля. Других отелей в этом районе не было, и они даже не признали свою ошибку и не извинились. Ужасное обслуживание и полное отсутствие сочувствия. Абсолютно отвратительно.

Мы останавливались в начале августа, парой с двумя детьми, на 2 ночи (5000 реалов). Мы также решили забронировать трансфер туда и обратно через отель (350 000 песо), потому что ценим удобство.
Положительным моментом является отличное расположение — практически внутри парка — и прекрасный вид из номера. Ресторан по вечерам очень хорош, и я хочу отметить отличное обслуживание официанта Америко и водителя Виктора.
Однако, для отеля, который позиционирует себя как 4-звездочный, у нас было несколько разочарований. По прибытии в номере не оказалось мини-холодильника, даже после нашей просьбы. Из-за этого нам пришлось выбрасывать еду. В первую ночь нам было очень жарко, потому что обогреватель был неправильно отрегулирован.
Самая большая проблема возникла за день до нашего отъезда. Когда мы подтвердили наш трансфер в Сантьяго в 12:00 (бронирование было сделано за несколько месяцев вперед), владелец сообщил нам, что это невозможно и единственный вариант — в 7:00, так как дорога откроется только в 15:00. Об этом упомянули только потому, что я спросила — иначе мы бы, вероятно, узнали об этом сразу. Владелец не извинился и не попытался преуменьшить неудобства.
Что еще хуже, в день отъезда, в 10:40 утра, он грубо позвонил мне, требуя немедленно освободить номер и угрожая штрафом. Пять минут спустя сотрудник постучал в дверь, чтобы нас поторопить.

Худший отель, который я когда-либо видел. Я заплатил за него, но вернулся в город, потому что там было ужасно. Уверен, что есть тюрьмы лучше этого места.

Очень плохой отель. Очень плохое обслуживание. Владельцы настолько нечестны, что скрывают наличие бесплатного шаттла до подъёмников и продают его за 55 долларов в день. Расположение не соответствует описанию: отель находится далеко от подъёмников. Плохое отношение к гостям и нулевой профессионализм. Если вы можете найти другое место, рекомендую избегать этого отеля.

Ужасно. Худший опыт в нашей жизни: заоблачная цена, старый, грязный отель, крошечные номера, нет мини-холодильника, нет кондиционера, нет душевой кабины в крошечной ванной. Хозяин был очень груб и резок с гостями. Фотографии на сайтах вводят в заблуждение, завтрак слабый. Мы заплатили за две ночи, но остались только на одну и вернулись в Сантьяго.
Не рекомендую.
Если бы я прочитала комментарии здесь, я бы там не остановилась 🥲! Лучше провести день в парке и вернуться в Сантьяго.

Мы не останавливались в отеле. Мы только пообедали в ресторане. Это был выбор туристического агентства, которое возило нас на экскурсию в долину Невадо и Фареллонес. Мы заказали филе-миньон в соусе из красного вина с картофелем фри и супом из морепродуктов, и оба оказались невкусными. Филе-миньон совсем не был похож на филе-миньон, и, несмотря на высокую цену, кусок мяса был минимальным. В супе из морепродуктов было немного моллюсков, очень мало креветок, немного измельчённой рыбы и много воды, хотя только вода была солёной; приправа не проникла в морепродукты. Мы были очень разочарованы, поскольку тур прекрасный, и мы, по крайней мере, ожидали хорошей еды. К вашему сведению, оба блюда стоили 41 250 долларов, что для нас, бразильцев, составляет примерно 250 реалов. Это приемлемая цена для туристического направления, при условии, что блюда были хорошо приготовлены.

Обслуживание при регистрации невнимательное. Персонал ресторана ещё более непрофессионален. Они не обучены, игнорируют вас и сплетничают о вас, думая, что вы не понимаете испанского. Номера выглядят как тюрьма: только кровати и тумбочка, никакого декора, нет отопления, самый маленький душ, который я когда-либо видел, и нестабильный Wi-Fi. С такими деньгами, которые приносят иностранцы, можно было бы ожидать, что они смогут обеспечить гостям комфорт. Расположение не соответствует заявленному. При бронировании указано, что отель находится очень близко к горнолыжному склону. Однако он находится рядом только с детским санным склоном. Чтобы покататься на лыжах, нужно ехать 20 минут. Ужасно. Мне повезло только в том, что я не забронировал место надолго.

Худший ресторан в Чили. Очень, очень плохая еда, на вкус как замороженный корм, ужасное обслуживание. Мы нашли волосы в еде, и они даже не извинились. Не попадайтесь в эту ловушку и не обедайте здесь во время путешествия.

Это хороший отель. Мы с партнером там были очень тепло и уютно, а завтрак был восхитительным. Нужно одеваться очень тепло; на холоде пробирает до костей.

Неприятный опыт посещения ресторана этого отеля. Обслуживание быстрое, но создаётся впечатление, что они хотят, чтобы вы поскорее ушли. Очень много народу и цены завышены. Я заказал рёбрышки, а они оказались с костями. Я заказал спагетти, а к ним подали другую пасту. Не рекомендую этот ресторан.

Мне не повезло пообедать в ресторане отеля; это был худший опыт моего пребывания в Чили.
Ужасное обслуживание, грубый и высокомерный персонал. В меню указана одна цена, а когда платишь, оказывается другая. На просьбу о цене отвечают грубо. Еда стоит максимум 20 реалов, а пасту приносили целый час, и она была ужасно приготовлена.

Мы приехали в ресторан исключительно ради посещения горного хребта, и туристическая компания остановилась здесь, потому что это был один из немногих открытых ресторанов, вероятно, из-за низкого сезона (январь).
Цены высокие, но когда мы пришли, по какой-то причине один гарнир был включён в стоимость мяса, тогда как в меню было указано, что его нужно заказывать отдельно (что ещё дороже).
Вид прекрасный, даже без снега, а атмосфера красиво оформленная и уютная, с приятной температурой.
Также был лифт, ведущий к лестнице для людей с ограниченной подвижностью.

Я ставлю им одну звезду за плохое обслуживание, всего, что мы просили, не было в меню, а джентльмен на кассе был очень груб, я не знаю, что с ними не так… Клиенты не виноваты в том, что у них плохое настроение, нужно уметь обращаться с людьми и реагировать на них… Официанты очень хорошие, но тот, что на кассе, сделал мой день лучше.

Хороший отель в Валле Невадо, горнолыжный центр Чили, мы были одни в отеле возможно потому, что был не сезон, к нам относились очень хорошо, проблема была в том, что было очень холодно и плохо работало отопление, нам дали электрический, который нужно улучшить, но нам все равно было очень холодно, завтрак по утрам был преувеличен и очень хорошо подан.

Расположение и близость к парку Фареллонес (150 м). Меню разнообразное, включая пиццу. Wi-Fi работал хорошо. Завтрак мог бы быть более разнообразным. Персонал мог бы быть более дружелюбным. Очень маленькая комната. Очень высокая дневная цена за очень простое размещение. Отсутствие душевых кабин в санузлах.