Мы останавливались в начале августа, парой с двумя детьми, на 2 ночи (5000 реалов). Мы также решили забронировать трансфер туда и обратно через отель (350 000 песо), потому что ценим удобство.
Положительным моментом является отличное расположение — практически внутри парка — и прекрасный вид из номера. Ресторан по вечерам очень хорош, и я хочу отметить отличное обслуживание официанта Америко и водителя Виктора.
Однако, для отеля, который позиционирует себя как 4-звездочный, у нас было несколько разочарований. По прибытии в номере не оказалось мини-холодильника, даже после нашей просьбы. Из-за этого нам пришлось выбрасывать еду. В первую ночь нам было очень жарко, потому что обогреватель был неправильно отрегулирован.
Самая большая проблема возникла за день до нашего отъезда. Когда мы подтвердили наш трансфер в Сантьяго в 12:00 (бронирование было сделано за несколько месяцев вперед), владелец сообщил нам, что это невозможно и единственный вариант — в 7:00, так как дорога откроется только в 15:00. Об этом упомянули только потому, что я спросила — иначе мы бы, вероятно, узнали об этом сразу. Владелец не извинился и не попытался преуменьшить неудобства.
Что еще хуже, в день отъезда, в 10:40 утра, он грубо позвонил мне, требуя немедленно освободить номер и угрожая штрафом. Пять минут спустя сотрудник постучал в дверь, чтобы нас поторопить. Учитывая, что регистрация начинается только в 15:00, они могли бы, по крайней мере, позволить нам остаться до времени трансфера, чтобы смягчить неудобства.
Вместо этого мы провели около 5 часов в холле. Около полудня место превратилось в хаос: многие люди, даже не проживавшие в отеле, использовали это пространство как зону отдыха для посетителей парка.
Короче говоря, у отеля отличное расположение, но уровень сервиса далек от того, чтобы соответствовать цене. На практике это 3-звездочный отель с уровнем обслуживания ниже того, чего ожидаешь от отеля премиум-класса.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Положительным моментом является отличное расположение — практически внутри парка — и прекрасный вид из номера. Ресторан по вечерам очень хорош, и я хочу отметить отличное обслуживание официанта Америко и водителя Виктора.
Однако, для отеля, который позиционирует себя как 4-звездочный, у нас было несколько разочарований. По прибытии в номере не оказалось мини-холодильника, даже после нашей просьбы. Из-за этого нам пришлось выбрасывать еду. В первую ночь нам было очень жарко, потому что обогреватель был неправильно отрегулирован.
Самая большая проблема возникла за день до нашего отъезда. Когда мы подтвердили наш трансфер в Сантьяго в 12:00 (бронирование было сделано за несколько месяцев вперед), владелец сообщил нам, что это невозможно и единственный вариант — в 7:00, так как дорога откроется только в 15:00. Об этом упомянули только потому, что я спросила — иначе мы бы, вероятно, узнали об этом сразу. Владелец не извинился и не попытался преуменьшить неудобства.
Что еще хуже, в день отъезда, в 10:40 утра, он грубо позвонил мне, требуя немедленно освободить номер и угрожая штрафом. Пять минут спустя сотрудник постучал в дверь, чтобы нас поторопить. Учитывая, что регистрация начинается только в 15:00, они могли бы, по крайней мере, позволить нам остаться до времени трансфера, чтобы смягчить неудобства.
Вместо этого мы провели около 5 часов в холле. Около полудня место превратилось в хаос: многие люди, даже не проживавшие в отеле, использовали это пространство как зону отдыха для посетителей парка.
Короче говоря, у отеля отличное расположение, но уровень сервиса далек от того, чтобы соответствовать цене. На практике это 3-звездочный отель с уровнем обслуживания ниже того, чего ожидаешь от отеля премиум-класса.