The Place

Мне понравилось пребывание в отеле The Place в Сантьяго. Отель располагает превосходными удобствами и концепцией апартаментов, что делает проживание более комфортным и удобным. В номере есть хорошо оборудованная кухня с плитой и кухонной утварью, что позволяет готовить еду самостоятельно при необходимости.
Персонал отеля обеспечил очень хорошее обслуживание на протяжении всего моего пребывания. Все были отзывчивы и внимательны, и даже смогли организовать для меня более ранний заезд, за что я им очень благодарен.
Что касается уборки номеров, я считаю, что есть некоторые возможности для улучшения. В один из дней мой номер не был убран, потому что горничная просто не пришла.
У меня также произошла неприятная ситуация в ресторане, расположенном в лобби отеля, где я завтракал. Позже мне позвонили в номер и в несколько неловкой манере сказали, что я ушел из ресторана, не заплатив. На самом деле я заплатил как положено, но официант взял с меня неправильную сумму. Первоначально ситуация сложилась так, что у меня возникло ощущение, будто меня обвиняют в том, что я ушёл, не заплатив, что вызвало ненужное смущение. К счастью, недоразумение быстро разрешилось.
За исключением этих моментов, в целом, мои впечатления положительные. Отель хорошо организован, комфортабелен, имеет отличные удобства и очень удачно расположен. В целом, это хороший вариант размещения в Сантьяго.

Год назад нам очень понравилось наше пребывание здесь, поэтому мы решили вернуться. К сожалению, на этот раз впечатления совсем другие, и я думаю, что мы больше сюда не вернёмся.
Общее качество, похоже, ухудшилось. Уборка номеров была разочаровывающей: пыльные полы и даже муравьи в квартире. Мы сообщили о проблеме, но, несмотря на попытки персонала помочь, проблема так и не была должным образом решена, и муравьи оставались на протяжении всего нашего пребывания.
Однако самой большой проблемой был сильный запах марихуаны каждый вечер. Дым, казалось, исходил как снаружи, так и изнутри здания и регулярно проникал в наш номер. Путешествуя с маленьким ребёнком, это было особенно неприятно и создавало ощущение, что отель больше не подходит для семейного отдыха. Он больше напоминал место для молодёжи, чем семейный апарт-отель.
Персонал на ресепшене был вежлив и извинялся, но, похоже, они мало что могли сделать, несмотря на то, что в отеле действует политика запрета курения.
Также было обидно увидеть, как исчезли некоторые приятные мелочи, которые были у нас во время предыдущего пребывания, например, ежедневное пополнение запасов капсул Nespresso.
Жаль, потому что раньше у нас был такой положительный опыт, но, судя по этому визиту, мы бы больше здесь останавливаться не стали.
—
Редактирование: Я ценю ответ отеля, но он не соответствует нашему опыту.

Я крайне недоволен обслуживанием, которое получил во время своего недавнего двухнедельного пребывания в номере премиум-класса (ЛЮКС + ТЕРРАСА). Хотя условия соответствуют уровню четырехзвездочного отеля, обслуживание клиентов оставляет желать лучшего. Во время моего пребывания я проснулся однажды утром от протечки воды, которая затопила большую часть квартиры. Несмотря на серьезность инцидента и мое требование о компенсации ущерба, прошло три дня, а официального ответа так и не последовало. Ни руководитель, ни руководство не связались со мной, чтобы извиниться или предложить возмещение за этот ужасный опыт. Кроме того, отношение персонала ко мне было неприветливым и чрезмерно строгим. Аналогично, обслуживание в ресторане, который также открыт для всех желающих, не соответствует стандартам, ожидаемым от отеля этой категории. Учитывая отсутствие инициативы и плохое обслуживание, я не рекомендую останавливаться в этом заведении.

Отель отлично организован. Номера просторные, а обслуживание безупречное. Персонал очень внимательный. Единственный небольшой недостаток — еда. Ресторан отеля находится отдельно, и обслуживание очень медленное. Но если у вас нет рейса, завтраки хорошие.

Отель расположен в потрясающем месте. У нас был пентхаус с террасой. Он был просторным и уютным. На террасе большую часть дня было слишком жарко, но мы наслаждались ею ближе к вечеру. Кондиционер работал крайне неэффективно, даже с закрытыми шторами, из-за чего в номере, конечно же, было темно. Кроме того, Wi-Fi в номере был очень медленным. Микроволновой печи не было. Ресторан замечательный. Общие зоны великолепны.

Расположение отличное, с легким доступом к нескольким достопримечательностям. Персонал превосходный и всегда внимательный. Номера просторные, комфортабельные и имеют все необходимое для очень приятного пребывания. Другие услуги также очень хороши, а завтрак в ресторане Living восхитителен.

Потрясающе. Лучшее место для проживания во время шопинга. Интерьер прекрасный, здание в отличном состоянии, а персонал очень дружелюбный. Завтрак практически как обед, так как он невероятно обильный и вкусный.

Отель намного лучше, чем на фотографиях, и его расположение идеально, потому что он находится в тихом районе, но недалеко от всех торговых центров и ресторанов.
В кафе внизу отличный выбор блюд, оно открыто весь день по разумным ценам.
Персонал невероятно внимательный и дружелюбный; я всегда чувствовал себя очень комфортно.

Отель расположен недалеко от парка Арауко, ресторанов и метро в отличном районе. Номера уютные, интерьер приятный, а инфраструктура достаточна для проживания на средний и короткий срок. Обслуживание отличное!

Мы останавливались в этом отеле на две ночи в начале нашего путешествия по Чили. Для нас все было идеально — номер был просторным и очень чистым, персонал всегда был отзывчивым и дружелюбным (нам даже удалось заселиться раньше), а расположение отлично подходит для осмотра Сантьяго. До всего можно было легко добраться на Uber. Рядом с отелем есть отличное кафе, а за углом — магазин напитков и фантастическая пекарня. Мы бы вернулись сюда в любое время.

Мы прекрасно проводим время в этом отеле и определенно рекомендуем его.
Еда восхитительная, номера замечательные, а обслуживание безупречное. Все сотрудники на ресепшене и регистрации говорят по-английски, что значительно упростило заселение и ответы на любые вопросы. С другими сотрудниками вполне комфортно общаться, используя жесты.
Расположение отличное, безопасное и удобное. Вы можете дойти пешком почти куда угодно, быстро вызвать Uber, и вы окажетесь прямо в центре города — или очень близко ко всем достопримечательностям.
Один большой плюс: в каждом номере есть собственная духовка, холодильник и микроволновая печь. Вы можете заказать замороженные блюда в ресторане в лобби и разогреть их или доготовить в номере. Это действительно сочетает в себе лучшее из двух миров — гостиничный сервис и удобства апартаментов.
Я также использовала конференц-залы для видеозвонков в Zoom, и Wi-Fi был стабильным и надежным. Также запомнились небольшие, но продуманные детали, такие как беспроводные зарядные устройства на прикроватных тумбочках в спальне. Полезный совет: возьмите с собой преобразователь напряжения, если приезжаете из-за границы.
Здесь тихо и спокойно — соседей совсем не слышно. Деловые зоны и лаунжи красивые и просторные, с современной элегантной мебелью. В главном лаунже есть огромный люк в крыше, так что можно сидеть внутри, наслаждаясь обилием естественного света, а также он соединен с открытой террасой, если вы захотите провести время на свежем воздухе.

Впечатления 10/10. Отель с концепцией коворкинга был замечательным. Весь персонал был очень любезным, а завтрак — лучшим в моей жизни. Рекомендую на все 100%.

Когда я вернусь в Сантьяго, я снова остановлюсь в The Place, всё настолько просто.
Качество удобств, приветливое и дружелюбное обслуживание, расположение, комфортабельный, просторный номер в отличном состоянии — всё делает это место лучшим и единственным выбором.

Как следует из названия, это идеальное место для проживания в Сантьяго, Чили. Номера прекрасно оформлены, апартаменты великолепны, а камера хранения багажа и прачечная самообслуживания — настоящий плюс, который мы очень оценили, когда выбрали The Place в качестве базы для путешествия по Чили и Аргентине. Еда отличная, а персонал очень дружелюбный. Район тихий и приятный. Это место стало нашим вторым домом в Сантьяго, и мы очень довольны своим выбором.

Незабываемые впечатления. Превосходное место для проживания в Сантьяго. Отличное расположение, тишина, красивые апартаменты, удобные общие зоны и удобства. Превосходное обслуживание; особенно хочется отметить персонал на стойке регистрации, который всегда был готов помочь даже больше, чем ожидалось. Апартаменты были очень чистыми и ухоженными. Изысканная еда в ресторане-партнёре отеля — лучшие завтраки в Сантьяго. Забота, которую они вложили во всё, очевидна и заслуживает высокой оценки. Мы обязательно вернёмся.

Инфраструктура очень хорошая, однако обслуживание оставляет желать лучшего. Мы забронировали номер через Booking. Com, и они не включили в стоимость два заказанных нами завтрака; как ни странно, они сказали, что забронирован только один. Хуже всего то, что они просто проигнорировали позицию клиента, не предприняв никаких попыток решить проблему. Это распространилось и на другие запросы. Глава 2: Я видел, что они ответили на мой отзыв типичным для них способом, то есть дискредитировали клиента. Мы — уважительные люди и выразили свою жалобу вежливо, как и положено. Однако нашу жалобу не рассмотрели, а сотрудники заявили, что это ответственность Booking. Com, у которого мы бронируем номера уже много лет, и всё всегда было в порядке. Как я уже сказал, бесцеремонно и безответственно. Типично для некоторых заведений, куда я не рекомендую ходить…

Отличное расположение, прекрасная атмосфера, простор, удобная кровать, тихо. Замечательный персонал. Рядом отличный ресторан — разумные цены, хорошее обслуживание, вкусная еда и напитки.