Год назад нам очень понравилось наше пребывание здесь, поэтому мы решили вернуться. К сожалению, на этот раз впечатления совсем другие, и я думаю, что мы больше сюда не вернёмся.
Общее качество, похоже, ухудшилось. Уборка номеров была разочаровывающей: пыльные полы и даже муравьи в квартире. Мы сообщили о проблеме, но, несмотря на попытки персонала помочь, проблема так и не была должным образом решена, и муравьи оставались на протяжении всего нашего пребывания.
Однако самой большой проблемой был сильный запах марихуаны каждый вечер. Дым, казалось, исходил как снаружи, так и изнутри здания и регулярно проникал в наш номер. Путешествуя с маленьким ребёнком, это было особенно неприятно и создавало ощущение, что отель больше не подходит для семейного отдыха. Он больше напоминал место для молодёжи, чем семейный апарт-отель.
Персонал на ресепшене был вежлив и извинялся, но, похоже, они мало что могли сделать, несмотря на то, что в отеле действует политика запрета курения.
Также было обидно увидеть, как исчезли некоторые приятные мелочи, которые были у нас во время предыдущего пребывания, например, ежедневное пополнение запасов капсул Nespresso.
Жаль, потому что раньше у нас был такой положительный опыт, но, судя по этому визиту, мы бы больше здесь останавливаться не стали.
—
Редактирование: Я ценю ответ отеля, но он не соответствует нашему опыту. Муравьи, дым от марихуаны и отсутствие пополнения запасов кофе повторялись в течение нескольких дней, и хотя бесплатный завтрак был приятным жестом, он не решил проблемы, которые повлияли на наше пребывание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Общее качество, похоже, ухудшилось. Уборка номеров была разочаровывающей: пыльные полы и даже муравьи в квартире. Мы сообщили о проблеме, но, несмотря на попытки персонала помочь, проблема так и не была должным образом решена, и муравьи оставались на протяжении всего нашего пребывания.
Однако самой большой проблемой был сильный запах марихуаны каждый вечер. Дым, казалось, исходил как снаружи, так и изнутри здания и регулярно проникал в наш номер. Путешествуя с маленьким ребёнком, это было особенно неприятно и создавало ощущение, что отель больше не подходит для семейного отдыха. Он больше напоминал место для молодёжи, чем семейный апарт-отель.
Персонал на ресепшене был вежлив и извинялся, но, похоже, они мало что могли сделать, несмотря на то, что в отеле действует политика запрета курения.
Также было обидно увидеть, как исчезли некоторые приятные мелочи, которые были у нас во время предыдущего пребывания, например, ежедневное пополнение запасов капсул Nespresso.
Жаль, потому что раньше у нас был такой положительный опыт, но, судя по этому визиту, мы бы больше здесь останавливаться не стали.
—
Редактирование: Я ценю ответ отеля, но он не соответствует нашему опыту. Муравьи, дым от марихуаны и отсутствие пополнения запасов кофе повторялись в течение нескольких дней, и хотя бесплатный завтрак был приятным жестом, он не решил проблемы, которые повлияли на наше пребывание.