Icon Hotel

Всё было превосходно; мы останавливались на 8 дней. Завтрак был невероятным, с множеством вкусных блюд и большим разнообразием.
Номер был очень хорошим.
Бассейн с подогревом находится в закрытом доступе, что хорошо, потому что там не бывает слишком многолюдно, и это обеспечивает комфорт. Это тихий бассейн, идеально подходящий для отдыха — прекрасный.
Расположение очень хорошее, недалеко от метро и улицы, где ходят автобусы. Очень приятный и тихий район.

Мне понравилось мое пребывание здесь. Кровать была большая и удобная. Было много окон и естественного света, а кондиционер быстро охлаждал комнату.
Персонал на ресепшене был дружелюбным, отзывчивым и свободно говорил по-английски. Тренажерный зал простой, но меня устроил.
В баре на крыше подают вкусные коктейли, а иногда по вечерам играет диджей. Спа-процедуры включены в стоимость проживания. Мне понравилось, что я могла принять душ в спа-салоне после выезда.
Район показался мне безопасным, но довольно далеко от многих главных достопримечательностей. Сантьяго — город, по которому очень удобно передвигаться пешком.

Много лет я выбирал этот отель как по работе, так и по личным причинам. Я всегда рекомендовал его и считал надежным местом. Именно из-за этой истории данный опыт оказался особенно разочаровывающим.
Два дня подряд номер не убирали, и когда я пожаловался — уважительно и разумно — ответ, который я получил от руководства (женщины), был неуместным, чрезмерным и непрофессиональным. Вместо решения проблемы я столкнулся с оборонительной и конфронтационной позицией, чего не ожидаешь от отеля, который заявляет о предоставлении качественного обслуживания.
Это не просто операционная ошибка, которая может случиться, а скорее вопрос о том, как обрабатывается жалоба постоянного гостя. То, как обращаются с клиентом, когда он высказывает жалобу, говорит о многом, гораздо больше, чем любая брошюра или обещание бренда.
К сожалению, я больше не буду останавливаться в этом отеле.

Отель Icon Santiago — настоящая жемчужина в самом сердце Лас-Кондес. Расположение просто потрясающее: вы находитесь в самом центре одного из лучших районов Сантьяго, и всё необходимое находится всего в нескольких шагах. Сам отель невероятно стильный, с современной архитектурой и стильным, продуманным интерьером, который сразу же создаёт атмосферу роскоши и современности.
Номера просторные, элегантные и продуманные до мелочей, но главное — это вид из окна. Просыпаться утром и любоваться потрясающим панорамным видом на Сантьяго и Анды поистине незабываемо. И днём, и ночью вид из номера просто захватывает дух.
Если вы ищете современный, удобно расположенный и красиво оформленный отель для проживания в Сантьяго, отель Icon — определённо лучший выбор. Настоятельно рекомендуем.

Отличный отель во всех отношениях: прекрасное расположение, хорошая транспортная доступность, но прежде всего – предоставляемые услуги. Завтрак включен в стоимость и предлагает хороший выбор свежих продуктов, номера комфортабельные и просторные. Однажды вечером мы ужинали в пентхаусе; вид был потрясающий, а еда – восхитительная. Мы заказали севиче и суши, и оба блюда были превосходны. Бонусом является спа-зона, которую можно бесплатно забронировать на один час в день, где есть джакузи, сауна и паровая баня. Если вы хотите заказать массаж или процедуры по уходу за лицом, они оплачиваются дополнительно, но цены показались нам разумными. Тренажерный зал открыт круглосуточно, а персонал на ресепшене всегда очень дружелюбен. И спа-центр, и ресторан в пентхаусе доступны для посещения даже тем, кто не является гостем отеля; я определенно рекомендую их.

Отличный отель во всех отношениях: прекрасное расположение, хорошая транспортная доступность, но прежде всего – предоставляемые услуги. Завтрак включен в стоимость и предлагает хороший выбор свежих продуктов, номера комфортабельные и просторные. Однажды вечером мы ужинали в пентхаусе; вид был потрясающий, а еда – восхитительная. Мы заказали севиче и суши, и оба блюда были превосходны. Бонусом является спа-зона, которую можно бесплатно забронировать на один час в день, где есть джакузи, сауна и паровая баня. Если вы хотите заказать массаж или процедуры по уходу за лицом, они оплачиваются дополнительно, но цены показались нам разумными. Тренажерный зал открыт круглосуточно, а персонал на ресепшене всегда очень дружелюбен. И спа-центр, и ресторан в пентхаусе доступны для посещения даже тем, кто не является гостем отеля; я определенно рекомендую их.

Очень хороший отель с отличным расположением и невероятно дружелюбным персоналом. Просторные и комфортабельные номера идеально подходят для отдыха после насыщенного дня. Завтрак был немного хуже, чем в мой предыдущий визит (два года назад), но всё равно был вполне приличным. В целом, я бы определённо рекомендовал этот отель: отличное соотношение цены и качества.

Трёхзвёздочный отдых по цене четырёхзвёздочного. Хорошее здание с прекрасным видом из бара на крыше. Еда была приличной. Номер был нормальным, но душевая кабина плохо закрывалась, и вода вытекала на пол, когда мы принимали душ. Коллеги жаловались на проблемы с горячей водой в душе.
При бронировании номера завтрак должен был быть включён в стоимость, но по прибытии за него взяли дополнительную плату, а в ресторане его нельзя было добавить к счёту за номер. На стойке регистрации также нельзя было добавить завтрак в определённые дни, только на весь срок проживания. Встреча в аэропорту тоже должна была быть включена в стоимость, но при попытке заказать её приходилось платить, как за обычную поездку на такси. Если вы использовали больше двух кофейных капсул в номере, приходилось просить их пополнить за дополнительную плату, независимо от длительности вашего пребывания. Администратор на стойке регистрации не проявил никакого интереса к выяснению этих вопросов и не подал никаких признаков компенсации, просто сказал, что всё оплачивается отдельно. При выезде они спросили лишь поверхностно: «Как вам понравилось проживание? » Но когда я ответил, что «есть куда расти», ему было всё равно, и он ничего не спросил, явно не заинтересованный в обратной связи.
Ладно, оставайтесь, но будьте готовы к тому, что вам придётся заплатить копейку, несмотря на высокую цену за ночь. В целом, посредственно.

Отель, его расположение и район отличные.
Завтрак хороший, хотя и не хватает более здорового питания.
Приём был очень хорошим, но кондиционер в номере шумел, и вместо того, чтобы починить его, его выключили, оставив меня две ночи в ужасной жаре.
Бар на террасе был ужасен и очень дорогой.
Ресторан внизу очень хороший, с обеденным меню.
Общее впечатление плохое.

Я был там с 1 по 3 октября 2025 года и у меня смешанные чувства. Номера были чистыми. Меня смутило состояние ванной комнаты в номере 510. Она была грязной и не соответствовала репутации отеля.
Я пожаловался на ресепшен, и мне дали номер 711. Ванная комната тоже была не идеально чистой, но гораздо лучше, чем в номере 510.
Персонал был очень приветлив.
Хочу искренне поблагодарить Лору О. За её работу.

Это суперсовременный отель с очень приятной атмосферой. С самого прибытия обслуживание было превосходным, а персонал – очень дружелюбным.
Больше всего нам понравилась терраса: просто потрясающая! С неё открывается невероятный вид на город и горы – идеальное место, чтобы выпить и немного отдохнуть.
Мы остановились в номере Deluxe, который был очень чистым, комфортным и с прекрасным видом. Всё было в отличном состоянии.
Завтрак хороший, разнообразный, но не слишком. Однако для людей с целиакией мало вариантов.
Если вы едете исключительно за покупками, расположение отеля не идеальное: до парка Арауко идти довольно далеко. Добираться туда на машине тоже не очень удобно, особенно из-за пробок.
В целом, это очень приятный современный отель с невероятным видом. Идеально для отдыха и развлечений.

Сам отель чистый, удобно расположен и является хорошим местом для проживания.
К сожалению, мой опыт общения со стойкой регистрации и администрацией был крайне разочаровывающим. Я забронировал номер через Booking. Com, но по прибытии мне сообщили, что даты указаны неверно. На стойке регистрации сообщили, что они не могут предоставить мне номер по моей цене и что мне нужно забронировать люкс премиум-класса на ночь, поскольку других номеров нет. Меня заверили, что эта доплата решит проблему с моим бронированием. Когда я попросил квитанцию, мне предоставили только ОДНУ оплату, поэтому я поверил им на слово.
В сентябре я обнаружил, что с меня списали дважды — 779, 17 и 750 долларов — за одно и то же проживание. Когда я сообщил об этом администрации отеля, мне ответили, что администрация не может исправить ситуацию, поскольку «не входит в их обязанности» реагировать на сообщения, полученные на стойке регистрации. В конечном итоге они ничего не предприняли для решения проблемы двойного списания средств.
Это неприемлемо. Гости не должны беспокоиться о том, что с них спишут дважды или что администрация откажется исправить явные ошибки. Хотя сама недвижимость неплохая, мой опыт показывает, что при возникновении проблем с оплатой не стоит ожидать ответственности или решения.

Я путешествовала с семьёй, включая моего двухлетнего сына. Я выбрала отель из-за его расположения, внешнего вида и, особенно, функциональности: было несколько вариантов, включая бассейн с подогревом. Однако, приехав в отель и направившись к бассейну с подогревом, мы с удивлением обнаружили, что детям до 18 лет туда не разрешается. Это было довольно неприятно, так как мы планировали пользоваться бассейном с сыном, который его очень любит. Именно поэтому мы выбрали этот отель, который совсем не дешёвый.
Ещё один момент: они берут НЕВЕРОЯТНУЮ сумму за всё (с нас взяли 175 долларов (около 1200 реалов) за две простыни, которые, по их словам, были испачканы косметикой), а персонал на стойке регистрации ужасный, совершенно нетерпеливый к гостям, особенно если вы не говорите по-испански.
В итоге, единственным положительным моментом пребывания в отеле было расположение и один сотрудник, который был чрезвычайно профессионален, отзывчив и внимателен к нам. Он заслуживает всяческой похвалы! Большое спасибо, Франциско, за отличную работу в отеле; было приятно с вами познакомиться.

Спа разочаровал. Персонал на рецепции был настолько недружелюбным и невнятно объяснял, что нам пришлось спросить о нашем массаже, так как они полностью игнорировали нас, когда мы пошли в бассейн. Мы пошли в сауну, и она была ужасной. Никто не предупредил нас о переносе, поскольку мы пришли именно ради этого и массажа. Мы ходили на массаж с моей девушкой, и массажист, которая делала ей массаж, была очень хороша. Было очевидно, что я новичок, очень нервный и неуклюжий в своих техниках. После неё у меня заболело плечо. Столы были удобными, но гигиена не соблюдалась. На подголовниках были одноразовые салфетки, которые не закрывали поверхность и выглядели потертыми, а также неудобными. Я хотел оставить отзыв, когда уходил, но девушка сказала, что для этого нет места, потому что администратора не было на месте. В итоге, купленный мной пакет массажа совершенно не оправдал моих ожиданий. Единственным плюсом был сезонный бассейн. От обслуживания в отеле ожидаешь теплоты, радушия и приятного общения. (Со мной так и не связались после этого, как и было заявлено)
4/10

Мы провели в отеле четыре дня. Регистрация прошла гладко, и к нам отнеслись очень любезно. Нам предоставили угловой номер на седьмом этаже, с почти стеклянной стеной. Недавно на горе выпал снег, поэтому у нас был бесценный вид. Номер был очень современным и чистым. Единственное, что нас не устраивало: не работал телефон (мы не могли дозвониться до стойки регистрации), сломанные весы в ванной и отсутствие электрического чайника для чая (был чай в пакетиках). Отопление работало нормально (было довольно холодно). В отеле есть оздоровительный центр с бассейном, сауной и т. Д. Но важно знать, что для посещения нужно бронировать время. Однажды я пошёл туда и мне пришлось вернуться в номер… Вечером мы пошли в ресторан на террасе рядом с бассейном, где очень вкусно поели. Рекомендую. Завтрак тоже был очень хорошим, с большим выбором блюд. Расположение отеля, на мой взгляд, отличное. Всего в нескольких метрах от метро, ​​которое связывает все места (если вы не хотите пользоваться Uber). Я бы обязательно вернулся.

Плюсы:
1. Отель очень удачно расположен, что позволило нам дойти пешком до нескольких мест, таких как Sky Costanera, Restaurante Giratório, MUT и т. Д.
2. Отель также предоставляет набор для перекуса для тех, кто отправляется на очень ранние экскурсии и не сможет позавтракать.
3. В день прибытия я попросил перекус, и мне его приготовили. Я был с детьми, было 2 часа ночи, и это очень помогло.
Минусы:
1. Номер был очень, очень пыльным. Даже после «ежедневной уборки» он оставался таким.
2. Мне не понравилась структура ванной комнаты, которая по сути представляет собой стеклянный ящик внутри номера. Так что если кто-то пользовался ванной, то это будило всех остальных.
3. Я жил в номере, который вмещал 4 человек, но в нем не было достаточно места для багажа, что было довольно затруднительно.
Нормально:
1. Завтрак хороший, но меню не меняется. Мы питались там 7 дней, и еда была абсолютно одинаковой. Мне также не хватало фруктов. Выбор был небольшой, и их было мало. 2. Обслуживание: Администраторы вежливы, но никакого особого отношения к нам нет. Например: мы оплатили счёт и собирались уезжать из отеля. Администратор даже не спрашивает о проживании или о чём-либо ещё. Это грубое обращение. Думаю, это можно было бы улучшить. Я заметил, что это стандартное поведение там.

Великолепный отель. Идеальное расположение в большом офисно-сервисном районе.
Индивидуальное обслуживание было непревзойденным. Я не собираюсь останавливаться в отеле, а приехал выпить кофе и осмотреть его. Руководители каждого отдела, а также весь персонал, всё мне объяснили и показали.
Есть прекрасная терраса.
Я приехал погостить у друга, но если мне когда-нибудь придётся остановиться, обязательно остановлюсь здесь.