Icon Hotel

Очень хороший отель с отличным расположением и невероятно дружелюбным персоналом. Просторные и комфортабельные номера идеально подходят для отдыха после насыщенного дня. Завтрак был немного хуже, чем в мой предыдущий визит (два года назад), но всё равно был вполне приличным. В целом, я бы определённо рекомендовал этот отель: отличное соотношение цены и качества.

Трёхзвёздочный отдых по цене четырёхзвёздочного. Хорошее здание с прекрасным видом из бара на крыше. Еда была приличной. Номер был нормальным, но душевая кабина плохо закрывалась, и вода вытекала на пол, когда мы принимали душ. Коллеги жаловались на проблемы с горячей водой в душе.
При бронировании номера завтрак должен был быть включён в стоимость, но по прибытии за него взяли дополнительную плату, а в ресторане его нельзя было добавить к счёту за номер. На стойке регистрации также нельзя было добавить завтрак в определённые дни, только на весь срок проживания. Встреча в аэропорту тоже должна была быть включена в стоимость, но при попытке заказать её приходилось платить, как за обычную поездку на такси. Если вы использовали больше двух кофейных капсул в номере, приходилось просить их пополнить за дополнительную плату, независимо от длительности вашего пребывания. Администратор на стойке регистрации не проявил никакого интереса к выяснению этих вопросов и не подал никаких признаков компенсации, просто сказал, что всё оплачивается отдельно. При выезде они спросили лишь поверхностно: «Как вам понравилось проживание? » Но когда я ответил, что «есть куда расти», ему было всё равно, и он ничего не спросил, явно не заинтересованный в обратной связи.
Ладно, оставайтесь, но будьте готовы к тому, что вам придётся заплатить копейку, несмотря на высокую цену за ночь. В целом, посредственно.

Отель, его расположение и район отличные.
Завтрак хороший, хотя и не хватает более здорового питания.
Приём был очень хорошим, но кондиционер в номере шумел, и вместо того, чтобы починить его, его выключили, оставив меня две ночи в ужасной жаре.
Бар на террасе был ужасен и очень дорогой.
Ресторан внизу очень хороший, с обеденным меню.
Общее впечатление плохое.

Я был там с 1 по 3 октября 2025 года и у меня смешанные чувства. Номера были чистыми. Меня смутило состояние ванной комнаты в номере 510. Она была грязной и не соответствовала репутации отеля.
Я пожаловался на ресепшен, и мне дали номер 711. Ванная комната тоже была не идеально чистой, но гораздо лучше, чем в номере 510.
Персонал был очень приветлив.
Хочу искренне поблагодарить Лору О. За её работу.

Это суперсовременный отель с очень приятной атмосферой. С самого прибытия обслуживание было превосходным, а персонал – очень дружелюбным.
Больше всего нам понравилась терраса: просто потрясающая! С неё открывается невероятный вид на город и горы – идеальное место, чтобы выпить и немного отдохнуть.
Мы остановились в номере Deluxe, который был очень чистым, комфортным и с прекрасным видом. Всё было в отличном состоянии.
Завтрак хороший, разнообразный, но не слишком. Однако для людей с целиакией мало вариантов.
Если вы едете исключительно за покупками, расположение отеля не идеальное: до парка Арауко идти довольно далеко. Добираться туда на машине тоже не очень удобно, особенно из-за пробок.
В целом, это очень приятный современный отель с невероятным видом. Идеально для отдыха и развлечений.

Сам отель чистый, удобно расположен и является хорошим местом для проживания.
К сожалению, мой опыт общения со стойкой регистрации и администрацией был крайне разочаровывающим. Я забронировал номер через Booking. Com, но по прибытии мне сообщили, что даты указаны неверно. На стойке регистрации сообщили, что они не могут предоставить мне номер по моей цене и что мне нужно забронировать люкс премиум-класса на ночь, поскольку других номеров нет. Меня заверили, что эта доплата решит проблему с моим бронированием. Когда я попросил квитанцию, мне предоставили только ОДНУ оплату, поэтому я поверил им на слово.
В сентябре я обнаружил, что с меня списали дважды — 779, 17 и 750 долларов — за одно и то же проживание. Когда я сообщил об этом администрации отеля, мне ответили, что администрация не может исправить ситуацию, поскольку «не входит в их обязанности» реагировать на сообщения, полученные на стойке регистрации. В конечном итоге они ничего не предприняли для решения проблемы двойного списания средств.
Это неприемлемо. Гости не должны беспокоиться о том, что с них спишут дважды или что администрация откажется исправить явные ошибки. Хотя сама недвижимость неплохая, мой опыт показывает, что при возникновении проблем с оплатой не стоит ожидать ответственности или решения.

Я путешествовала с семьёй, включая моего двухлетнего сына. Я выбрала отель из-за его расположения, внешнего вида и, особенно, функциональности: было несколько вариантов, включая бассейн с подогревом. Однако, приехав в отель и направившись к бассейну с подогревом, мы с удивлением обнаружили, что детям до 18 лет туда не разрешается. Это было довольно неприятно, так как мы планировали пользоваться бассейном с сыном, который его очень любит. Именно поэтому мы выбрали этот отель, который совсем не дешёвый.
Ещё один момент: они берут НЕВЕРОЯТНУЮ сумму за всё (с нас взяли 175 долларов (около 1200 реалов) за две простыни, которые, по их словам, были испачканы косметикой), а персонал на стойке регистрации ужасный, совершенно нетерпеливый к гостям, особенно если вы не говорите по-испански.
В итоге, единственным положительным моментом пребывания в отеле было расположение и один сотрудник, который был чрезвычайно профессионален, отзывчив и внимателен к нам. Он заслуживает всяческой похвалы! Большое спасибо, Франциско, за отличную работу в отеле; было приятно с вами познакомиться.

Спа разочаровал. Персонал на рецепции был настолько недружелюбным и невнятно объяснял, что нам пришлось спросить о нашем массаже, так как они полностью игнорировали нас, когда мы пошли в бассейн. Мы пошли в сауну, и она была ужасной. Никто не предупредил нас о переносе, поскольку мы пришли именно ради этого и массажа. Мы ходили на массаж с моей девушкой, и массажист, которая делала ей массаж, была очень хороша. Было очевидно, что я новичок, очень нервный и неуклюжий в своих техниках. После неё у меня заболело плечо. Столы были удобными, но гигиена не соблюдалась. На подголовниках были одноразовые салфетки, которые не закрывали поверхность и выглядели потертыми, а также неудобными. Я хотел оставить отзыв, когда уходил, но девушка сказала, что для этого нет места, потому что администратора не было на месте. В итоге, купленный мной пакет массажа совершенно не оправдал моих ожиданий. Единственным плюсом был сезонный бассейн. От обслуживания в отеле ожидаешь теплоты, радушия и приятного общения. (Со мной так и не связались после этого, как и было заявлено)
4/10

Мы провели в отеле четыре дня. Регистрация прошла гладко, и к нам отнеслись очень любезно. Нам предоставили угловой номер на седьмом этаже, с почти стеклянной стеной. Недавно на горе выпал снег, поэтому у нас был бесценный вид. Номер был очень современным и чистым. Единственное, что нас не устраивало: не работал телефон (мы не могли дозвониться до стойки регистрации), сломанные весы в ванной и отсутствие электрического чайника для чая (был чай в пакетиках). Отопление работало нормально (было довольно холодно). В отеле есть оздоровительный центр с бассейном, сауной и т. Д. Но важно знать, что для посещения нужно бронировать время. Однажды я пошёл туда и мне пришлось вернуться в номер… Вечером мы пошли в ресторан на террасе рядом с бассейном, где очень вкусно поели. Рекомендую. Завтрак тоже был очень хорошим, с большим выбором блюд. Расположение отеля, на мой взгляд, отличное. Всего в нескольких метрах от метро, ​​которое связывает все места (если вы не хотите пользоваться Uber). Я бы обязательно вернулся.

Плюсы:
1. Отель очень удачно расположен, что позволило нам дойти пешком до нескольких мест, таких как Sky Costanera, Restaurante Giratório, MUT и т. Д.
2. Отель также предоставляет набор для перекуса для тех, кто отправляется на очень ранние экскурсии и не сможет позавтракать.
3. В день прибытия я попросил перекус, и мне его приготовили. Я был с детьми, было 2 часа ночи, и это очень помогло.
Минусы:
1. Номер был очень, очень пыльным. Даже после «ежедневной уборки» он оставался таким.
2. Мне не понравилась структура ванной комнаты, которая по сути представляет собой стеклянный ящик внутри номера. Так что если кто-то пользовался ванной, то это будило всех остальных.
3. Я жил в номере, который вмещал 4 человек, но в нем не было достаточно места для багажа, что было довольно затруднительно.
Нормально:
1. Завтрак хороший, но меню не меняется. Мы питались там 7 дней, и еда была абсолютно одинаковой. Мне также не хватало фруктов. Выбор был небольшой, и их было мало. 2. Обслуживание: Администраторы вежливы, но никакого особого отношения к нам нет. Например: мы оплатили счёт и собирались уезжать из отеля. Администратор даже не спрашивает о проживании или о чём-либо ещё. Это грубое обращение. Думаю, это можно было бы улучшить. Я заметил, что это стандартное поведение там.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Прекрасный отдых, очень рекомендую.
С первой минуты я почувствовала себя очень желанной гостьей. Отель красивый, чистый, с современным декором и потрясающим видом из номера на 17 этаже. Расположение тихое и безопасное, идеально подходит для прогулок даже ночью, и находится недалеко от двух прекрасных торговых центров (Parque Arauco и Las Condes).
Обслуживание было превосходным, но я особенно хочу отметить Венди из службы обслуживания номеров за её теплоту, скромность и уважение. Она была замечательным человеком, благодаря которому мы чувствовали себя как дома. Я обязательно вернусь!

Отличный сервис, человеческое тепло, чистота помещений, укомплектованная и качественная еда. Очень тихий район, с доступом к общественному транспорту (автобус, метро) всего в одном квартале от отеля. Влажная зона с бассейном, турецкими банями и сауной дополняют прекрасные впечатления.

Очень хороший опыт. Отель исключительный. Качество отдыха очень хорошее, виды потрясающие, персонал замечательно дружелюбный. Я приехал по случаю своего дня рождения, и отель преподнес мне очень приятный сюрприз. Итальянский ресторан тоже замечательный. Нам очень понравился завтрак, и в целом все было очень приятно. Также стоит отметить расположение.

Мы с мужем останавливались в этом отеле восемь дней, это было невероятно. Персонал очень вежливый и отзывчивый, а еда в заведении отличного качества. Расположение великолепное, Лас Кондес — безопасное и спокойное место для прогулок, а рядом с отелем находится станция метро, ​​что является отличным решением для тех, кто не хочет брать напрокат автомобиль. Из номеров открывается прекрасный вид, поэтому стоит оставить шторы открытыми и насладиться пейзажем. Короче говоря, отель отличный, расположение тоже, обязательно буду возвращаться в это место чаще❤️

Я не рекомендую этот отель никому. Ужасное обслуживание от начала до конца.
При заселении администратор сказал мне, что завтрак не был включен в мое бронирование, хотя мой ваучер доказывал обратное.
Я снова заплатил за завтрак при заселении, за весь период моего пребывания.
На следующий день после заселения мне сообщили в ресторане, что мой кофе не был включен, и в третий раз с меня взяли в конце еды сумму в 41 800 песо, которую, как сказали на стойке регистрации, они возместят мне после того, как я пойду жаловаться.
Мой Заселение было 31.01.2025, до сегодняшнего дня, 19.03.2025, отель не вернул сумму.
Обменялись несколькими электронными письмами. Меня ограбили! Обращение со мной в отеле было совершенно неприемлемым.

За такую ​​цену я ожидал немного большего. Сам отель в хорошем состоянии и удачно расположен, кровать большая и удобная. К сожалению, кондиционер работает очень громко, а вентиляция в ванной комнате очень громкая. Завтрак немного пресный, несмотря на обилие. Бассейн хороший, но шезлонгов мало. К сожалению, бассейн был закрыт в 15:00 из-за частного мероприятия. Без компенсации, конечно. В общем, немного разочарован…