Plaza El Bosque Ebro

Во время нашей поездки в Чили мы провели 7 ночей в этом отеле.
С первого дня мы почувствовали себя как дома. Теплый прием, внимательность и готовность помочь со стороны сотрудников ресепшена и консьержа были очень ценны и оказались очень полезными.
Очень удачное расположение в деловом районе, рядом с линией метро № 1, недалеко от всевозможных магазинов. При этом тихо. Отдых у бассейна на крыше был чистым и хорошо оборудованным.
Просторный номер с мини-кухней. Очень красивый вид на закате, отражающийся в окружающих зданиях.
Очень хорошая еда, свежие местные продукты. Блюда приготовлены и поданы так, что разбудили наш аппетит!
Очень дружелюбный, внимательный и эффективный персонал. То же самое относится к бару и завтракам, которые также были разнообразными и щедрыми.
Отличное место для проживания.

Очень комфортабельные и просторные номера с хорошими удобствами. Прекрасный бассейн на крыше и зал для завтраков с панорамным видом на город. Мы отлично поужинали в ресторане, обслуживание было на высшем уровне. Консьерж был очень любезен и рекомендовал экскурсии. Очень чистый город, где мы чувствовали себя в безопасности. К сожалению, мы жили на 3-м этаже над рестораном/баром/передней частью отеля, где было очень шумно поздно вечером, мешая сну.

Хороший отель, дружелюбный и отзывчивый персонал. Не ставлю ему 5 звёзд, потому что уборка в номере не всегда была качественной, а в последний день я четыре раза просила убрать, но они сделали это только после 15:00. Однако стоит отметить Йоли, горничную, которая всегда была внимательна во время своего дежурства и спрашивала, когда нам удобно прийти. Отдельно хочу отметить персонал, обслуживающий завтрак. Очень дружелюбные и всегда улыбчивые, особенно блондинка на ресепшене. Расположение просто идеальное.

Ванная комната меня разочаровала. Вода в душе не нагревалась как следует, а когда кто-то принимал душ в последний раз, она уже была холодной, так как электрического водонагревателя не было. Ещё одним серьёзным недостатком было отсутствие дверцы в душе, поэтому в ванной было очень неуютно и холодно.
Кроме того, не было возможности регулировать температуру непосредственно в номере, что делало пребывание менее комфортным.
И наконец, хотя завтрак был приличным, я ожидал большего разнообразия и качества, учитывая, что это пятизвёздочный отель.

Это одно из лучших мест для проживания в Сантьяго. Здесь требуется небольшой ремонт, особенно в тренажёрном зале (пожалуйста, возьмите больше гантелей). Завтрак отличный, есть много вариантов местной еды. Расположение просто потрясающее: рядом есть кафе и магазины. Если наберётесь смелости немного пройтись, можно дойти до торгового центра Costanera. Район хороший, и я чувствовал себя там в полной безопасности.

Замечательный отель с точки зрения расположения, инфраструктуры, завтрака, просторных и красивых номеров. Прекрасный вид. Очень дружелюбный персонал.
Конструктивная критика:
— Ресепшену нужно улучшить систему выставления счетов и избегать таких банальных ошибок, как выставление счета за использование мини-бара, когда банка или бутылка уже разбиты. Это не потребление.
— Мы оплатили заказанный завтрак с доставкой, и нам снова списали деньги на рецепции.
— Ванная комната: Недостаточное освещение. Некрасивый белый цвет (но это дело вкуса). Душевая кабина слишком тёмная. Освещение нужно улучшить: две лампы: одна для зеркала, раковины и одна для душа.
— Уборка: Пожалуйста, протрите номера, ради бога. Мы были там несколько дней и не носили светлые носки, потому что они почернели от грязи (полотенца и простыни очень чистые, конечно).
В целом, нам понравился отель, и мы бы остановились здесь снова, но им нужно улучшить уборку номеров и финансовое управление на рецепции. И последнее: мы говорим на языке латинского, общение не вызывает затруднений, но, поскольку это 5-звездочный отель, у них постоянно бывает так много бразильцев, что, похоже, персонал не говорит ни на каком другом языке, кроме своего национального.

Я поставил ему высший рейтинг – 5 звёзд, потому что отель просто замечательный! Красивый, роскошный, с безупречными номерами. Завтрак отличный, разнообразный и качественный. Весь персонал невероятно отзывчивый и внимательный. Особенно хочу отметить Алехандро, техника, который помогал мне в номере и превзошёл все ожидания, проявив особую заботу о благополучии гостя. Еда тоже превосходная. В целом, это был прекрасный опыт во всех отношениях!

Я останавливался здесь с 8 по 12 июля 2025 года. Отель очень удачно расположен. Район красивый, а персонал в основном дружелюбный. Номер очень просторный и чистый. Нам очень понравилось.

Плюсы: Хороший отель с точки зрения номеров: комфортабельные, чистые и просторные. Персонал ресторана был очень дружелюбным. У отеля хорошее расположение. Есть камера хранения багажа, а сотрудник, который его проверял, был очень любезен. Завтрак был средним; мог бы быть и лучше по сравнению с другими отелями того же уровня. Минусы: Персонал на стойке регистрации в день прибытия был неприветливым и предоставил мало информации об отеле. Люди у входа (охрана или другой персонал) ничем не помогли, включая погрузку багажа и открывание дверей. Это можно было бы улучшить. Однажды ночью в номере над нами был слышен неприятный шум; уборщица начала уборку в 5 утра. В общем, хороший отель с хорошим расположением.

К сожалению, мой опыт пребывания в отеле El Plaza del Bosque был отмечен одним из худших сервисов, которые я когда-либо получал за всю свою жизнь. С момента регистрации мы столкнулись с бескомпромиссным и неуважительным отношением, совершенно неподобающим отелю, позиционирующему себя как пятизвёздочный. Мы забронировали номер через Booking. Com, чётко указав, что в стоимость номера входят кровать размера «king-size» и диван-кровать в представительском люксе. Однако, когда мы прибыли в отель около 23:30, уставшие с дороги и с очень уставшим семилетним ребёнком, нам сообщили, что диван-кровать будет доступен только за дополнительную плату. Я предоставил неопровержимое подтверждение бронирования с диваном-кроватью, включая переписку с отделом бронирования, который подтвердил эту информацию. Однако персонал продолжал оставаться непреклонным, не проявляя ни сочувствия, ни желания решить проблему. Ситуация дошла до того, что один из них позвонил менеджеру, передал мне телефон и услышал тот же негативный ответ, не обращая никакого внимания на деликатность ситуации, особенно учитывая, что ребёнок плакал на стойке регистрации от усталости и разочарования. Без какой-либо альтернативы или поддержки со стороны персонала мне пришлось просить разместить меня в любом свободном номере, так как моя дочь была эмоционально истощена и вынуждена была ждать на стойке регистрации. Отсутствие чуткости и профессионализма со стороны персонала было просто шокирующим.

Замечательный завтрак! В номере две двуспальные кровати, гостиная с диваном-кроватью и очень хорошим матрасом, обеденный стол, рабочий стол и кухня (небольшая, на одного человека) с мини-баром, плитой, микроволновой печью, посудой, столовыми приборами и кастрюлями. Прекрасный вид! Отличные подушки на любой вкус! Чисто, персонал очень вежливый и расторопный! Прекрасная ванная комната с расслабляющей ванной. Не ставлю 5 звёзд, потому что на фотографиях на Booking. Com номер казался гораздо больше, чем есть на самом деле. Но сам номер хороший.

Очень плохое качество для так называемого 5-звездочного отеля. Старая мебель. Кровать была катастрофой. Аварийный мигающий свет на кровати не давал нам спать всю ночь. Требование оставить депозит в случае использования мини-бара крайне необычно. Они пытались взять с нас налог дважды при регистрации заезда и отъезда. Только расположение хорошее, но в этом районе есть 20 отелей с такими же удобствами. Я бы не рекомендовал его и не возвращался.

Кровать была прекрасной и удобной. У нас нет маленького холодильника или кофеварки, как было указано при бронировании стандартного номера. Фен очень плохой. Очень хорошее расположение. Хороший завтрак.

Регистрация прошла быстро и дружелюбно, номер был большим и удобным, хотя и немного устаревшим. Кофейные капсулы были включены в стоимость номера. Завтрак был хорошим с потрясающим видом. Персонал был очень услужливым и дружелюбным на протяжении всего пребывания. Множество отличных ресторанов и баров в этом районе.

Мы прекрасно провели здесь 3 ночи. Хорошее начало нашего долгого 33-дневного отпуска по Южной Америке. Номер был адекватным, может быть чище. Обслуживающий персонал был очень дружелюбным и услужливым. (Кристофер и Кристиан у консьержа). Завтрак был в порядке. Очень хорошее расположение рядом с большим торговым центром и улицей с едой.

Хороший отель в тихом районе Сантьяго. Рядом с метро и Серра Сан Кристобаль (отлично работает), очень дружелюбный и услужливый персонал. Хорошие большие современные номера. Отличный завтрак "шведский стол" с большим количеством свежих фруктов, который подается на верхнем этаже с великолепным видом.

Очень хороший старый отель с дружелюбным, услужливым персоналом. В ресторане была потрясающая еда. Я заказал лосося, и это, вероятно, была лучшая еда, которую я когда-либо пробовал. Завтрак был на 17 этаже с видом на прекрасный город. Определенно остановился бы там снова.