Plaza El Bosque Ebro

Отель красивый и удачно расположен. Однако обслуживание завтраков в коробках ужасное, и помимо платы (5 долларов за коробку), еда отвратительная. Это должно было бы быть приятным бонусом со стороны отеля, ведь завтрак включен в стоимость. Но, видимо, угождать клиентам — не их конек. Ещё один момент, который меня очень расстроил, — это то, что я забронировала номер для своей семьи, 5 человек, на два номера, а мне дали два номера только с одной двуспальной кроватью в каждом. Я пошла пожаловаться, и мне заявили, что в моем бронировании номера на 3 человека (я, мой муж и дочь) была только одна двуспальная кровать, потому что в забронированном мной номере на 3 человека помещается только одна двуспальная кровать. Это просто смешно, я была расстроена, и вместо того, чтобы попытаться угодить клиенту и предложить дополнительную кровать в номере, они сказали, что если я заплачу дополнительно 35 долларов в день, меня переселят в более просторный номер с диваном для моей дочери. Я не рекомендую этот отель и никогда больше в нём не остановлюсь.

Персонал и обслуживание превосходны. Я чувствовала себя очень комфортно; все было отлично. Отдельное спасибо Дениз на ресепшене, которая была там при заезде и выезде; она очень внимательная и добрая. Здание старое, но в хорошем состоянии. Номера просторные и хорошо обставлены. Расположение отличное, в лучшем районе Сантьяго. Единственный минус — лифты, которые старые и иногда отключаются на определенных этажах.

Отличный отель, превосходное расположение в тихом и приятном районе, недалеко от магазинов и таких достопримечательностей, как холм Сан-Кристобаль. Просторные и комфортабельные номера, очень хорошо оборудованы. Некоторые матрасы нуждаются в замене, но в целом это отличный отель и прекрасный выбор. Очень хороший и разнообразный завтрак!

Очень хорошо. Отель расположен в отличном районе, номера очень комфортабельные, идеально подходят для семей или деловых путешественников. Завтрак был вкусным и обильным. Бассейн с подогревом был среднего размера, но хороший. Я бы сказал, что лифты немного старые и довольно медленные. А аварийная лестница была довольно грязной. Все остальное было безупречно.

Я провела в отеле четыре дня с семьей, и в общих зонах, таких как ресепшен, коридоры, ресторан и зона для завтрака на 17-м этаже, не было отопления. На завтрак нам приходилось надевать куртки; в номере был всего один обогреватель (грибовидной формы), которого хватало на обогрев всего помещения, которое очень большое. Из-за шума кондиционера в номере приходилось выключать. Об этом следовало предупредить при бронировании. Из-за холода мы не могли пользоваться бассейном и тренажерным залом, как по дороге туда, так и внутри самого отеля.

Это был худший опыт проживания в отеле в моей жизни. Мы с сестрой провели там пять дней. По прибытии нам сказали, что с нашим номером проблема, и что нам предоставят другой. Когда мы вошли в номер, ванная комната не работала, как и интернет. Пришли специалисты по техническому обслуживанию и заменили всё, что отняло у нас время. На следующий день интернет снова отключился. Потом мне пришлось принимать душ холодной водой, потому что горячая вода внезапно перестала поступать. На следующий день мы снова приехали, и нам сказали, что с нашим номером проблема; его затопило, и нас пришлось переселить. Было 10 вечера, и нас переселили в номер, где кондиционер ужасно шумел. В полночь, через два часа, нас переселили в другой номер. Мы зашли, и на полу кухни была вода, но мы уже были измотаны. Утром вода была в гостиной, и коробка, которую мы принесли, промокла. Мы не смогли позавтракать, пока ждали ремонта. Плюс ко всему, шум от строительства превратил всё в кошмар. Я не рекомендую этот отель, если вы не хотите испортить себе отпуск. С уважением.

Отличное расположение, всё находится очень близко, персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Номера просторные и комфортабельные.
Однако душ очень сложно регулировать, а краны издают очень раздражающий скрип, который слышен в разных номерах и мешает сну. В отеле проводились ремонтные работы без предварительного уведомления, из-за шума от строительства и отсутствия доступа на террасу. Мы также не смогли воспользоваться бассейном, потому что вода была холодной.
В общем, у отеля хороший потенциал благодаря его расположению и сервису, но это старый отель, который нуждается в улучшении.

Отель удачно расположен. Номер очень просторный. У нас были проблемы с кондиционером, и нам пришлось дважды менять номер. В предпоследний день мне пришлось дважды заказывать обслуживание в номер, потому что уборка так и не пришла. Кровать могла бы быть больше, так как это стандартная кровать.

ПОЖАЛУЙСТА, НИКОГДА НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
Я пыталась забронировать номер через их сайт, но они так и не прислали мне подтверждение или код бронирования. Я пыталась связаться с ними, чтобы узнать, обработано ли бронирование, но они так и не ответили.
Из-за этого я в итоге забронировала номер в другом отеле этой компании (Radisson Blue). К моему удивлению, в день выезда с меня списали деньги! На ресепшене мне сказали, что они решат проблему как можно скорее.
Через неделю я запросила возврат средств по электронной почте, но они только придумали отговорки с ложной информацией и не вернули деньги. Финансовый менеджер, Алехандра Вера, сказала, что это моя вина, что я не отменила бронирование вовремя, хотя я так и не получила подтверждения.
Ужасный опыт и отвратительное обслуживание клиентов.

Отличное расположение. Мы остановились в номере категории «люкс»; он не был очень роскошным, но больше напоминал небольшую квартиру. Ванная комната показалась немного маловатой для 5-звездочного отеля. Все было безупречно чисто. Ресторан был не слишком дорогим для этого района, но порции были немного маленькими. Завтрак был превосходным, но выбор блюд был невелик. Опять же, если бы это был 4-звездочный отель, я бы ничего этого не говорил, но поскольку он позиционируется как 5-звездочный, я посчитал важным упомянуть об этом. Терраса на 17-м этаже была приятной, хотя вид оттуда был не самым лучшим. Бассейн показался немного маленьким.

Во время нашей поездки в Чили мы провели 7 ночей в этом отеле.
С первого дня мы почувствовали себя как дома. Теплый прием, внимательность и готовность помочь со стороны сотрудников ресепшена и консьержа были очень ценны и оказались очень полезными.
Очень удачное расположение в деловом районе, рядом с линией метро № 1, недалеко от всевозможных магазинов. При этом тихо. Отдых у бассейна на крыше был чистым и хорошо оборудованным.
Просторный номер с мини-кухней. Очень красивый вид на закате, отражающийся в окружающих зданиях.
Очень хорошая еда, свежие местные продукты. Блюда приготовлены и поданы так, что разбудили наш аппетит!
Очень дружелюбный, внимательный и эффективный персонал. То же самое относится к бару и завтракам, которые также были разнообразными и щедрыми.
Отличное место для проживания.

Очень комфортабельные и просторные номера с хорошими удобствами. Прекрасный бассейн на крыше и зал для завтраков с панорамным видом на город. Мы отлично поужинали в ресторане, обслуживание было на высшем уровне. Консьерж был очень любезен и рекомендовал экскурсии. Очень чистый город, где мы чувствовали себя в безопасности. К сожалению, мы жили на 3-м этаже над рестораном/баром/передней частью отеля, где было очень шумно поздно вечером, мешая сну.

Хороший отель, дружелюбный и отзывчивый персонал. Не ставлю ему 5 звёзд, потому что уборка в номере не всегда была качественной, а в последний день я четыре раза просила убрать, но они сделали это только после 15:00. Однако стоит отметить Йоли, горничную, которая всегда была внимательна во время своего дежурства и спрашивала, когда нам удобно прийти. Отдельно хочу отметить персонал, обслуживающий завтрак. Очень дружелюбные и всегда улыбчивые, особенно блондинка на ресепшене. Расположение просто идеальное.

Ванная комната меня разочаровала. Вода в душе не нагревалась как следует, а когда кто-то принимал душ в последний раз, она уже была холодной, так как электрического водонагревателя не было. Ещё одним серьёзным недостатком было отсутствие дверцы в душе, поэтому в ванной было очень неуютно и холодно.
Кроме того, не было возможности регулировать температуру непосредственно в номере, что делало пребывание менее комфортным.
И наконец, хотя завтрак был приличным, я ожидал большего разнообразия и качества, учитывая, что это пятизвёздочный отель.

Это одно из лучших мест для проживания в Сантьяго. Здесь требуется небольшой ремонт, особенно в тренажёрном зале (пожалуйста, возьмите больше гантелей). Завтрак отличный, есть много вариантов местной еды. Расположение просто потрясающее: рядом есть кафе и магазины. Если наберётесь смелости немного пройтись, можно дойти до торгового центра Costanera. Район хороший, и я чувствовал себя там в полной безопасности.

Замечательный отель с точки зрения расположения, инфраструктуры, завтрака, просторных и красивых номеров. Прекрасный вид. Очень дружелюбный персонал.
Конструктивная критика:
— Ресепшену нужно улучшить систему выставления счетов и избегать таких банальных ошибок, как выставление счета за использование мини-бара, когда банка или бутылка уже разбиты. Это не потребление.
— Мы оплатили заказанный завтрак с доставкой, и нам снова списали деньги на рецепции.
— Ванная комната: Недостаточное освещение. Некрасивый белый цвет (но это дело вкуса). Душевая кабина слишком тёмная. Освещение нужно улучшить: две лампы: одна для зеркала, раковины и одна для душа.
— Уборка: Пожалуйста, протрите номера, ради бога. Мы были там несколько дней и не носили светлые носки, потому что они почернели от грязи (полотенца и простыни очень чистые, конечно).
В целом, нам понравился отель, и мы бы остановились здесь снова, но им нужно улучшить уборку номеров и финансовое управление на рецепции. И последнее: мы говорим на языке латинского, общение не вызывает затруднений, но, поскольку это 5-звездочный отель, у них постоянно бывает так много бразильцев, что, похоже, персонал не говорит ни на каком другом языке, кроме своего национального.

Я поставил ему высший рейтинг – 5 звёзд, потому что отель просто замечательный! Красивый, роскошный, с безупречными номерами. Завтрак отличный, разнообразный и качественный. Весь персонал невероятно отзывчивый и внимательный. Особенно хочу отметить Алехандро, техника, который помогал мне в номере и превзошёл все ожидания, проявив особую заботу о благополучии гостя. Еда тоже превосходная. В целом, это был прекрасный опыт во всех отношениях!