Hotel Puelche

Я останавливалась в отеле Puelche в сентябре 2025 года и получила отличные впечатления. Персонал всегда был очень вежливым и услужливым. Мы приехали за несколько часов до заселения, и очень внимательный администратор разрешил мне и моему парню оставить багаж в камере хранения рядом с ресепшеном без дополнительной платы. Он также предложил нам карту города и дал рекомендации по прибытии.
Номера просторные, очень комфортабельные и ухоженные, уборка проводится ежедневно. Номер был просторным, с очень красивым видом на озеро и вулканы, в отеле было очень тихо, что делало проживание еще более комфортным, не было слышно шума с улицы или из других номеров. Номер был уютным и хорошо отапливался центральным отоплением, что имело большое значение, так как мы путешествовали в конце зимы. Ванная комната также большая, с мощным и очень горячим душем.
Единственное, что можно улучшить, это наличие сейфа в номере, но не было инструкции по его использованию. Мы попытались им воспользоваться, но не смогли, и когда мы связались с ресепшеном, нам не предоставили никаких инструкций. Тем не менее, это нас не беспокоило, так как на нашем багаже ​​был кодовый замок.
Хотя питание не было включено в стоимость проживания, рядом с ресепшеном есть ресторан. Я завтракала там каждый день и находила все очень вкусным, особенно приветливое обслуживание сотрудницы (к сожалению, я не помню ее имени).
В целом, я чувствовала себя очень желанным гостем в отеле Puelche.

Мы останавливались на 2 ночи в рамках тура. Номер был большой, на первом этаже, с частичным видом на озеро. В номере было жарко, поэтому пришлось открыть только окно прямо над кроватью. В номере было очень темно, горели только две слабые прикроватные лампы и небольшой настенный светильник в углу; в результате мой муж порезал палец, так как было очень темно, и ему пришлось рыться в сумке, когда он распаковывал вещи. Завтрак по чилийским меркам был средним. Отель находится на окраине города, в 15 минутах ходьбы в гору.

В ресторане отеля подают потрясающие бургеры! Настоятельно рекомендую. Обслуживание очень внимательное и дружелюбное.

Очень хорошо, прекрасный номер, очень приветливый персонал, отлично говорит по-английски, хороший завтрак, рекомендую.

Положительные стороны:
Расположение отеля рядом с озером превосходно и стало изюминкой нашего пребывания. До ресторанов и кафе можно было быстро дойти пешком. Персонал был приятным и эффективным, особенно при выезде.
Проблемы с номерами:
Мы забронировали два номера категории «премиум», ожидая угловые окна с видом на озеро, как и было заявлено. Вместо этого нам предоставили жаркий номер на мансарде (номер 601) с лестницей (о которой нас не предупредили) и только видом на город. Вид из нашего номера и лестница, ведущая к нему, не были показаны на сайте отеля или на Booking. Com. Кроме того, на обоих сайтах отель рекламирует номера категории «премиум» с ваннами, но ни в одном из наших двух номеров не было ванн. Это было значительным разочарованием и не соответствовало тому, за что мы заплатили.
Проблемы с обслуживанием:
В отеле нет услуг носильщиков, и никто из персонала не предложил помощь с нашим багажом. Моему мужу пришлось одному нести оба чемодана наверх, что было особенно сложно, так как за последние шесть месяцев я перенесла две операции на плече и не могла помочь.
Удобства и уборка:
— В номере не было бесплатных туалетных принадлежностей, а в душе не было мыла — нам пришлось искать свое собственное.
— Полотенце, предоставленное в последний день, было старым и имело такой сильный запах, что мы не смогли им воспользоваться.
— Часть столешницы раковины в ванной комнате и два стакана для воды не были вымыты во время нашего пребывания.
— В номерах не было кофе или чая.

Смешанные впечатления — не оправдало ожиданий от 4-звездочного отеля.
Положительные стороны:
Расположение отеля рядом с озером превосходно и стало изюминкой нашего пребывания. Персонал был приятным и эффективным, особенно при выезде.
Проблемы с номерами:
Мы забронировали два номера премиум-класса, ожидая угловые окна с видом на озеро, как и было заявлено. Вместо этого нам предоставили жаркий номер на мансарде (номер 601) с лестницей (о которой нас не предупредили) и только видом на город. Вид из нашего номера и лестница, ведущая к нему, не были показаны на сайте отеля или на Booking. Com. Кроме того, на обоих сайтах отель рекламирует номера премиум-класса с ваннами, но ни в одном из наших двух номеров не было ванн. Это было значительным разочарованием и не соответствовало тому, за что мы заплатили.
Проблемы с обслуживанием:
В отеле нет услуг носильщиков, и никто из персонала не предложил помощь с нашим багажом. Моему мужу пришлось одному нести оба чемодана наверх, что было особенно сложно, так как я перенесла две операции на плече за последние шесть месяцев и не могла помочь.
Удобства и уборка:
— В номере не было бесплатных туалетных принадлежностей, а в душе не было мыла — нам пришлось искать его самим.
— Полотенце, предоставленное в последний день, было старым и имело такой сильный запах, что мы не смогли им воспользоваться.
— Часть столешницы раковины в ванной комнате и два стакана для воды не были вымыты во время нашего пребывания.
— В номерах не было кофе или чая.

Отель расположен немного за городом, что нам и было нужно, но при этом до центра легко дойти пешком за 5 минут, а набережная находится чуть через дорогу. Удобная парковка на стоянке через дорогу. Отличный завтрак и еда, конечно же, съели бургер. Номера простые, но достаточно просторные, чтобы в них можно было свободно разместиться. Кровати немного мягковаты.

Наша группа прекрасно провела здесь два вечера. Красивое здание с большим количеством красивой деревянной отделки. Персонал был дружелюбным. Кровать была удобной, номер безупречно чистым, с хорошим душем. До ресторана мы дошли пешком.

Персонал был ужасен. Администратор была бесполезна и крайне неуважительна. Еда в ресторане была отвратительной. Я никогда раньше не останавливался в этом отеле и больше сюда не вернусь.

Великолепный отель, лучший из всех, в которых мы когда-либо останавливались, фантастический вид из панорамных окон на вулкан Орсано через озеро, отличный душ и потрясающий номер…

Это было огромным разочарованием, я бы мог поставить оценку и похуже… Мы приехали, а вместо двуспальной кровати у них были две односпальные, и, как мне казалось, места больше не было, но другие номера выглядели пустыми. Полотенца, которые нам оставили, были влажными и висели сушиться у радиаторов. А ламинат в номерах нуждается в небольшом ремонте, так как он лежал отдельно друг от друга.

Прекрасный отель, очень хорошее обслуживание и превосходный завтрак. Я очень доволен и с нетерпением жду возвращения. Спасибо, Hotel Puelche.

Отель очень хорошо расположен и удобен, но на парковке есть всего несколько мест, если вы путешествуете на машине.

Отличное расположение, вид на озеро, комфортабельные номера, центральное отопление (мы путешествовали зимой), внимательный персонал. Ресторан на территории отеля особенно гостеприимный. Здесь готовят собственные соленья.
Полноценный завтрак со свежеприготовленными яйцами и домашней выпечкой.
Есть небольшая парковка. Мы путешествовали с дочерью, и всё было отлично.

Превосходное расположение, очень хорошее соотношение цены и качества, хороший отель с удобными, чистыми номерами и замечательным персоналом — дружелюбным, приятным и услужливым, особенно Дон Кристиан.

В номере нет освещения, только тусклая лампа. Парковки практически нет. Мы припарковали машину, а они припарковались за нашей машиной, и администратору пришлось неохотно будить гостя, чтобы убрать машину.
Завтрак ужасный, гораздо слабее, чем в любой дешёвой гостинице в Бразилии.
Ужасный опыт пребывания в этом отеле. Никому не рекомендую!

«Персонал отеля был невероятно дружелюбным и услужливым на протяжении всего нашего пребывания. Номер был безупречным и очень комфортным. Мы также наслаждались вкусным завтраком каждое утро и просто изысканными ужинами».