Отзыв об отеле Hotel Puelche 3*

Положительные стороны:
Расположение отеля рядом с озером превосходно и стало изюминкой нашего пребывания. До ресторанов и кафе можно было быстро дойти пешком. Персонал был приятным и эффективным, особенно при выезде.
Проблемы с номерами:
Мы забронировали два номера категории «премиум», ожидая угловые окна с видом на озеро, как и было заявлено. Вместо этого нам предоставили жаркий номер на мансарде (номер 601) с лестницей (о которой нас не предупредили) и только видом на город. Вид из нашего номера и лестница, ведущая к нему, не были показаны на сайте отеля или на Booking. Com. Кроме того, на обоих сайтах отель рекламирует номера категории «премиум» с ваннами, но ни в одном из наших двух номеров не было ванн. Это было значительным разочарованием и не соответствовало тому, за что мы заплатили.
Проблемы с обслуживанием:
В отеле нет услуг носильщиков, и никто из персонала не предложил помощь с нашим багажом. Моему мужу пришлось одному нести оба чемодана наверх, что было особенно сложно, так как за последние шесть месяцев я перенесла две операции на плече и не могла помочь.
Удобства и уборка:
— В номере не было бесплатных туалетных принадлежностей, а в душе не было мыла — нам пришлось искать свое собственное.
— Полотенце, предоставленное в последний день, было старым и имело такой сильный запах, что мы не смогли им воспользоваться.
— Часть столешницы раковины в ванной комнате и два стакана для воды не были вымыты во время нашего пребывания.
— В номерах не было кофе или чая.
— В общих зонах были доступны только растворимый кофе и черный чай.
— В спальне не было напитков или закусок — мини-бар был совершенно пуст.
Завтрак:
Завтрак в целом разочаровал: черствые круассаны и перезрелая клубника. В первый день капучино был неплохим. Однако на второй день нам сказали, что капучино оплачивается отдельно, и только в первый день он был бесплатным. Мы согласились на дополнительную плату, но получили водянистый кофе с тонким слоем молочной пены, который никак нельзя было назвать капучино. После этого случая мы решили позавтракать в другом месте, несмотря на то, что уже оплатили завтрак в отеле.
В целом: Этот отель не оправдал наших ожиданий и не оправдал наших 4-звездочных ожиданий.