Этот отель не соответствует пятизвездочному стандарту. Хотя большинство сотрудников дружелюбны и искренне стараются изо всех сил, а еда легкая и вкусная, общее управление очень плохое и неорганизованное.
Мы не чувствовали себя желанными гостями. Создание комфортной и домашней атмосферы для гостей, похоже, не является общей обязанностью всего персонала, особенно на ресепшене. Очевидно отсутствие координации и ответственности за качество обслуживания гостей.
Наблюдение за звездами — одна из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, — практически невозможно либо из-за погодных условий, либо из-за очень сильного искусственного освещения от соседнего отеля. Даже когда все номера забронированы — или даже в качестве информации — вас не предупреждают о возможности наблюдения за звездами на улице.
Номера очень темные, и нет москитных сеток, которые абсолютно необходимы в таких условиях (фрагмент из прикрепленного видео). Мы показали ситуацию сотруднику администрации, он сфотографировал и дал нам разрешение.
Кровать удобная, но в номере громко шумит вентилятор, который нельзя выключить.
Хороший Wi-Fi, увлажнитель воздуха в номере — приятный бонус.
Массаж был неприемлемым. После процедуры я сообщила персоналу, что массаж был очень плохим. В ответ я услышала лишь: «А, хорошо, мадам», без каких-либо дальнейших действий, проявления заботы или попыток решить проблему. Несмотря на это, с меня всё равно взяли плату за услугу. У меня синяки на ноге.
Учитывая цену, фотографии и репутацию отеля как участника сети Leading Hotels of the World и обладателя звезды Michelin, впечатления оказались намного ниже ожиданий.
По прибытии у нас началась горная болезнь, и мы сообщили об этом персоналу. Единственной предложенной помощью была вода. Два дня спустя мы узнали, что отель на самом деле предлагает приветственный напиток со специальным чаем, предназначенным для адаптации к высоте, но нам его так и не предложили. Такое отсутствие коммуникации и заботы было весьма удивительным.
В целом, отель не обеспечивает тот уровень обслуживания, организации и внимания к гостям, который ожидается за эту цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы не чувствовали себя желанными гостями. Создание комфортной и домашней атмосферы для гостей, похоже, не является общей обязанностью всего персонала, особенно на ресепшене. Очевидно отсутствие координации и ответственности за качество обслуживания гостей.
Наблюдение за звездами — одна из главных причин, по которой мы выбрали этот отель, — практически невозможно либо из-за погодных условий, либо из-за очень сильного искусственного освещения от соседнего отеля. Даже когда все номера забронированы — или даже в качестве информации — вас не предупреждают о возможности наблюдения за звездами на улице.
Номера очень темные, и нет москитных сеток, которые абсолютно необходимы в таких условиях (фрагмент из прикрепленного видео). Мы показали ситуацию сотруднику администрации, он сфотографировал и дал нам разрешение.
Кровать удобная, но в номере громко шумит вентилятор, который нельзя выключить.
Хороший Wi-Fi, увлажнитель воздуха в номере — приятный бонус.
Массаж был неприемлемым. После процедуры я сообщила персоналу, что массаж был очень плохим. В ответ я услышала лишь: «А, хорошо, мадам», без каких-либо дальнейших действий, проявления заботы или попыток решить проблему. Несмотря на это, с меня всё равно взяли плату за услугу. У меня синяки на ноге.
Учитывая цену, фотографии и репутацию отеля как участника сети Leading Hotels of the World и обладателя звезды Michelin, впечатления оказались намного ниже ожиданий.
По прибытии у нас началась горная болезнь, и мы сообщили об этом персоналу. Единственной предложенной помощью была вода. Два дня спустя мы узнали, что отель на самом деле предлагает приветственный напиток со специальным чаем, предназначенным для адаптации к высоте, но нам его так и не предложили. Такое отсутствие коммуникации и заботы было весьма удивительным.
В целом, отель не обеспечивает тот уровень обслуживания, организации и внимания к гостям, который ожидается за эту цену.