Отзыв об отеле Island Travel Inn 2*

Мы останавливались в этом отеле 8-9 сентября двумя семьями, забронировав два номера категории «Кингдс». При регистрации мы спросили, можно ли разместить наши номера рядом или напротив друг друга.
Персонал на ресепшене сразу же ответил, что это невозможно, и не проявил никакого интереса к проверке вариантов или удовлетворению нашей просьбы. Это было очень неприятно, особенно учитывая, что номер напротив нас был свободен в тот момент и мог бы легко быть предоставлен нашей группе. Вместо этого его отдали другому гостю без каких-либо объяснений.
Серьезные проблемы с чистотой.
Чистота номера была очень низкой и неприемлемой даже для бюджетного отеля:
• Ванная комната была грязной.
• Кофемашина была грязной и явно не вымытой.
• Под кроватью были найдены личные вещи (одежда) предыдущего гостя, что убедительно свидетельствует о том, что номер не был должным образом убран до нашего приезда.
Фотографии этих проблем доступны и загружены.
Уборка номера во время нашего пребывания не проводилась.
За все два дня нашего пребывания:
• Уборка номера не проводилась.
• Постельное белье и полотенца не менялись.
• На двери не было таблички/уведомления с просьбой об уборке или отказе от нее.
Номер оставался неизменным с момента заселения до выезда.
Проблемы с техническим обслуживанием и безопасностью.
• В номере не работал свет. Мы неоднократно сообщали об этом на ресепшен и в службу поддержки, но никто не пришел починить.
• Лифт резко дергался во время движения, что создавало ощущение опасности.
Заключение.
Это пребывание было очень разочаровывающим из-за:
• Плохой чистоты.
• Отсутствие элементарного обслуживания.
• Неприветливое отношение персонала.
• Игнорирование проблем с техническим обслуживанием и безопасностью.
Даже учитывая, что это бюджетный отель, впечатления были значительно ниже минимальных ожиданий. Я оставляю этот отзыв, чтобы предупредить будущих гостей и надеюсь, что руководство возьмет на себя ответственность и улучшит базовые стандарты гигиены и обслуживания.