Отзыв об отеле BEST WESTERN PLUS Carlton Plaza Hotel 3*

Прожила две ночи, но это был кошмар из-за уровня шума и устаревшей бытовой техники в номере, в результате чего я плохо спала обе ночи.
В некоторых номерах был проведен небольшой ремонт, но полотенца очень старые, на них дыры, и они выглядят грязными. Эти полотенца, должно быть, использовались очень давно. Напор воды в душе низкий! Дверь в отеле совершенно не звукоизолирована, стены тонкие, как бумага. Я слышала, как люди ходят и разговаривают в коридоре даже в полночь.
После душа автоматически включается выключатель для снижения влажности в ванной, и это длится не менее часа. Даже когда я выключала выключатель, автоматический выключатель снова включался из-за влажности. Я сообщила о своих проблемах на ресепшене, и меня переселили в однокомнатный номер с кухней — худший опыт по сравнению с первой ночью.
Проблемы: 1) холодильник издает громкий шум из-за компрессора, работающего каждые 15 минут круглосуточно.
2) постоянно мигает индикатор капель дождя, издавая звук капания.
3) горит индикатор дымовой сигнализации на потолке.
Я все еще слышала этот шум, даже в берушах. Можете себе представить, как эти приборы повлияли на качество моего сна, несмотря на то, что я заплатил 300 канадских долларов за 2 ночи.
Я обратился на ресепшен с жалобами. Я попросил отель отменить плату за парковку на 2 ночи, и они наконец согласились.
Я считаю важным обсудить эти проблемы с менеджером (Крисом). Я поговорил с Крисом по телефону и был шокирован его ответом. Он был холоден, груб и непрофессионален.
Он сказал, что отель уже отменил плату за парковку в размере 40 долларов. Его тон был холодным, и он сказал, что знает об этих проблемах, но гости должны сталкиваться с такими мелкими неудобствами в отеле.
Когда руководство знает об этих проблемах, но не предпринимает никаких действий для их решения, это просто выкачивание денег из гостей и самообман. Зачем вообще сюда приезжать? В этом районе есть другие отели на выбор.
Ужасное управление, к сожалению, это были сотрудники, работающие на эту сеть отелей!