Four Points by Sheraton Victoria Gateway

Уровень шума в номерах невероятный, есть дополнительная звукоизоляция от расположенного поблизости магазина Costco, где всю ночь пикают и сигналят погрузчики и рабочие. Мне сказали, что они не могут помочь с внешним шумом, хотя, хм, могут, если предпримут превентивные меры и установят звукоизоляционные материалы в проблемных зонах. Затем они сказали, что это отель, где разрешено проживание с животными, что меня не смущает, но если животное плохо себя ведет и лает всю ночь, с этим нужно что-то делать, а не просто говорить: «Извините, мы отель, где разрешено проживание с животными». Я тоже заслуживаю отдыха, мы заплатили за него так же, как и тот гость с животными. Мы останавливались здесь во время хоккейного турнира, и из-за шума мой сын не мог отдохнуть, и это повлияло на его игру. Любые спортивные команды, приезжающие в город на турнир, должны быть предупреждены, что этот отель не подходит для комфортного сна. Я до сих пор жду ответа от менеджера, так как мне сказали, что они свяжутся со мной, но этого так и не произошло, по поводу возврата денег за проживание. Также посмотрите фотографии, чтобы оценить чистоту, учитывая цену: плесень в душевых и раковинах – это видно невооруженным глазом, а кто знает, что еще скрыто, ведь все это на виду.

В вестибюле сильный аромат. Не подходит для людей с повышенной чувствительностью или аллергией. У моей мамы была аллергическая реакция, которая испортила вечер. Почему в таких местах не бывает без запаха? Мы сказали об этом на стойке регистрации, и они сказали, что запах приятный, поэтому они оставляют его. Сам отель довольно приятный, и номер довольно обычный. Хорошие удобства.

Недавно нам выпала неприятная участь остановиться в этом отеле. Проснувшись утром, мы обнаружили чешуйниц в ванной комнате и, что ещё хуже, в кровати, где мы спали. Когда мы сообщили об этом персоналу, они не особо обеспокоились и сказали, что это водится здесь из-за климата. Мы живём в трёх часах езды, и никогда не видели чешуйниц и не знаем никого, кто бы их держал. Единственной компенсацией, которую они нам предложили, был бесплатный завтрак за 20 долларов. Они вообще не беспокоились. Мы обратились к менеджеру, а затем к нему, не получив никакой компенсации, кроме завтрака, и к тому времени, когда мы уже были дома, мы поговорили с менеджером и с этим человеком. Если хотите спать с чешуйницами, останавливайтесь здесь, если нет, поищите другой отель, в Виктории их много.

Нам дали номер 104 на 5 ночей проживания. Он находится очень близко к большому гулкому вестибюлю, а за окном находится бар на крыше. Из бара до самого закрытия доносился сильный шум. А потом в 5 утра нас разбудили громкие гулкие голоса из вестибюля. Они продолжались до тех пор, пока их не заглушил обычный шум ранних пташек.
Я попросил переселить меня в другой номер, но мне сказали, что мы не можем этого сделать, потому что они заняты. После пересменки в 15:00 людям оставят отчёт, чтобы мы могли переехать вечером. Я попросил номер как можно выше и как можно дальше от шума.
Неудивительно, что когда мы вернулись вечером, никто не знал о нашей просьбе. Я повторил, что мы хотим переехать из-за шума. Нам дали номер 405 и заверили, что он достаточно далеко от лифта.
В номере 405 отчётливо слышен писк лифтов по прибытии, но этот шум был гораздо тише, чем шум от работающего всю ночь огромного ресторана COSCO, расположенного по соседству!
Бип-бип, гого-гого всю ночь.
Мы терпели этот шум оставшиеся 4 ночи, потому что персонал либо не знает обстановки отеля, либо ему всё равно.
Что касается бара «Rooftop». Мы поели там в первый вечер, несмотря на то, что на улице было довольно холодно. Почему в прохладном сентябре ресторан закрыт, и единственный вариант — поесть на улице?
И это шутка — называть его «Rooftop», хотя на самом деле он находится на парковке! Ресторан находится в подвале, так что он находится на крыше (на парковке).

Проживание 3 ночи.
При регистрации администратор настояла, чтобы я дал ей номер CVV с обратной стороны моей кредитной карты. НЕТ! Наш номер был старый и обшарпанный, с облупившейся краской. Полотенца были старые, тонкие и хранились в корзинах из долларовых магазинов под раковиной. Безвкусица. Зеркала в полный рост нет, зеркало в коридоре расположено так высоко, что я видел только свой лоб. Кровати жёсткие, с очень плоскими подушками. В общем, просто дешёвый номер, цена которого сильно завышена за то, что он предлагает. За такую ​​цену завтрак должен быть включён, но его нет. В пешей доступности нет ничего, кроме Costco. Лифт 2, похоже, готов сломаться в любой момент. Кондиционер очень громкий, шум дороги оглушительный, постоянно слышно грузовики Costco и погрузчики. Они списали деньги с моей кредитной карты ещё до того, как мы выехали. Довольно нагло. Каждый вечер списывается разная сумма, но номер один и тот же, это кажется неправильным. Больше в этот отель не вернусь и никому не рекомендую.

Хороший отель! Номера и общие зоны чистые и современные. В бассейне есть джакузи, сауна и паровая баня. Фитнес-центр небольшой, но вполне приличный. Персонал дружелюбный.

Номер был чистым, кровать очень удобной. Кофе в холле был вкусным (гораздо лучше, чем тот, что можно сварить в номере). Подъездная дорога к отелю *очень* плохо просматривается с одного направления (когда отель справа). Не помешали бы более качественные указатели.

Очень комфортное проживание, дружелюбный персонал, современные номера, явно недавно отремонтированные (примерно лет десять назад, наверное). Напор воды в душе был потрясающим, но из-за того, как установлена душевая дверца, чтобы её выключить, приходилось полностью заходить в душ. Не самый худший вариант, но неприятно, когда тебя обдаёт холодной водой, пытаясь включить душ. Тренажерный зал хорошо оборудован, а бассейн и джакузи – просто прелесть. Отель расположен прямо рядом с Costco, где можно было заправить машину. Неплохое расположение, минут 20 до центра города. Обязательно остановимся здесь снова, когда приедем в следующий раз.

Мы забронировали отель Sheraton Four Points для проведения игр чемпионата Канадской детской лиги, который проходил в течение 10 дней на стадионе Layritz. Здесь разместились 6 команд, их тренеры, 10 судей и семьи участников. Во время мероприятия мы также устроили банкет на 240 человек. Мы связались с Малкольмом Стивенсом, который, выслушав наши приоритеты, составил отличное предложение, и он вместе с персоналом Four Points, безусловно, справился с этой задачей блестяще. Их опыт в приеме спортивных команд впечатляет. Номера отеля превосходны. Еда великолепна. Организация банкета была потрясающей: аудиовизуальное оборудование, экраны, продуманная обстановка и шведский стол, который очень понравился юным спортсменам и взрослым. Мы потратили немало времени на поиск места проведения этого турнира, и я очень рад, что Малкольм уделил время, чтобы найти меня, выслушать наши приоритеты и предоставить предложение, которое соответствовало нашим потребностям и бюджету. Я даю этому месту и его персоналу ПЯТЬ ЗВЁЗДОЧНУЮ рекомендацию и хочу поблагодарить всю команду Four Points за огромный успех для команд из Новой Шотландии, Квебека, Онтарио, Саскачевана, Альберты и Нижнего Мейнленда Британской Колумбии, а также судей со всей Канады и семьи, которые там останавливались. Многие посетители отзывались о нём исключительно восторженно.

Посетили свадебный приём. Еда и обслуживание были превосходными. Большая парковка за отелем. Отличная работа, которая позволила молодожёнам насладиться этим днём.

Номер был чистым и просторным. Они ошиблись с нашим гостиничным блоком, но они улучшили наш номер и дали нам ваучеры на завтрак. Однако они сняли неправильный кредит, хотя мы подтвердили и указали правильную карту в файле. Это было очень неприятно.

Моя семья из восьми человек только что остановилась в отеле Four Points by Sheraton, и это был восхитительный опыт. Я много путешествую, и я нашел размер номера впечатляющим. Мы забронировали три номера, все они были очень большими и с такими удобными кроватями. В угловых номерах даже был балкон. Персонал был очень отзывчивым на любые вопросы. У них была небольшая проблема с лифтами, но персонал помог поднять все по лестнице, даже с улыбкой.
Мы также посетили рестораны, и это был опыт 10 из 10. Еда была отличной, а кофе был бесплатным. Менеджер г-н Изельг был очень внимательным и терпеливым.

Останавливались там на две ночи на этой неделе, и в целом все было нормально. Мы останавливаемся во многих отелях Marriott, но в Four Points это был первый раз. Вероятно, в будущем будем избегать Four Points, если это станет для них стандартом.
Регистрация прошла эффективно, но это был самый минимум. Даже когда я упомянул, что мы впервые в Four Points, персонал на стойке регистрации просто сказал «О», и не было никакого подтверждения нашего членства в Marriott Bonvoy, как в других отелях.
Сам номер был хорошего размера, но вокруг разбрызгивателей и краски были очевидные следы износа. При этом ванная была довольно просторной и хорошо обставленной. За исключением душевой кабины. Даже при закрытой двери, когда вы принимаете душ, было отверстие, через которое вытекала вода. Поэтому, когда вы выходили, коврик для ванной был мокрым, и капли воды были примерно на 4 фута дальше, что довольно опасно, учитывая, что полы из хорошей новой плитки, которая становится скользкой, когда мокрая.
Тренажерный зал был небольшим и эффективным, но снова были некоторые облупившиеся краски, а также треснувшие плинтусы, обнажавшие провода вдоль стен у беговых дорожек.
Еда и обслуживание в Metropolitan Grill внизу были потрясающими, что подняло рейтинг обслуживания до четырех звезд. Меган — суперзвезда! Поесть там определенно необходимо, если вы там остановились.
В целом, все было нормально, но мы чувствуем, что мы бы предпочли провести время в других отелях Marriott, чем вернуться сюда.

Действительно хороший отель. Хороший персонал. Услужливая стойка регистрации. Моя единственная жалоба, которая для меня большая, — во всех мылах и шампунях была лаванда. Многие люди чувствительны/аллергены на лаванду. Я настоятельно рекомендую иметь средство без запаха или другую альтернативу, чтобы людям не приходилось покупать его каждый раз, когда они приезжают. В следующий раз мы, скорее всего, попробуем забронировать что-то другое, чтобы нам не пришлось каждый раз брать с собой дополнительные вещи.

Достойный отдых в четырех точках от Шератона. Спальни чистые, удобств достаточно. Есть бассейн, сауна, гидромассажная ванна. Завтрак готовится на заказ, а не в формате «шведского стола», поэтому его стоимость может составлять от 15 до 30 долларов на человека. На территории имеется бесплатная парковка.

Номер немного старый, но очень чистый и просторный. Сервис быстрый и внимательный. Расположение идеальное, если у вас есть машина.

Это был один из худших событий Marriott, которые у нас когда-либо были. Этот отель был пустой тратой очков/денег. Мы забронировали номер на троих. Обычно, когда я бронирую номер на троих и мы оказываемся в номере с кроватью размера «king-size», там будет раскладной диван, или они приносят раскладной диван, чтобы вместить количество гостей, указанных в бронировании. Не здесь. Когда меня попросили предоставить детскую кроватку и я сказал, что буду рад доплатить при необходимости, парень на стойке регистрации сказал: «Может быть, в следующий раз вам стоит посмотреть фотографии номеров, а не предполагать, что они смогут вместить то количество людей, о которых мы говорили при бронировании». После подачи запроса на стойке регистрации мне пришлось писать еще 3 раза. Нам нужно было лечь спать пораньше, но этого не произошло, потому что им потребовалось 4 часа, чтобы принести детскую кроватку. Потом на одни и те же выходные приехало несколько команд. В коридорах и за окнами люди так громко кричали, что мы не могли спать. Кроме того, я несколько раз просил дополнительные подушки лично и в сообщениях, потому что одному человеку из нашей группы нужно было спать сидя. Это никогда не было проблемой в других отелях Marriott, но, очевидно, она есть здесь, потому что мы так и не получили подушки. Я отказался от своего, чтобы хотя бы один из нас мог спать. Во вторую ночь все еще нет подушек. После долгого дня я решил пойти полежать спину в гидромассажной ванне, но нет.