ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление microwave_gen Микроволновка emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Моя мать и дочь забронировали этот отель, потому что моя дочь всегда мечтала увидеть океан и посетить место, откуда родом большая часть нашей семьи. К сожалению, их пребывание началось очень плохо.
Их паром задержался, и к тому времени, как они нашли отель, они прибыли всего через несколько минут после 22:00, когда истекал срок заселения. Когда они приехали, Аллан открыл им дверь и сказал: «Вы опоздали, поэтому я продал ваш номер другому». Затем он запер дверь всего через несколько минут после 22:00, оставив двух уставших путешественников без места для ночлега.
Я считаю это невероятно непрофессиональным. Работая сама в гостиничной индустрии, я знаю, что персонал всегда должен быть готов помочь гостям, особенно когда задержки в поездках, такие как расписание паромов, находятся вне их контроля. Немного понимания и сострадания были бы очень кстати. Вместо этого с ними обошлись неуважительно, и им пришлось в спешке искать другое место для ночлега поздно ночью.
Надеюсь, отель отнесется к этому отзыву серьезно и улучшит порядок разрешения подобных ситуаций в будущем.