Best Western Dorchester Hotel

Наше пребывание с семьёй было просто ужасным.
Мы жили в семейном номере, который не только не был доступен для семей (кстати, за лифтом лестница, поэтому коляски нужно нести), но и под дверью была щель 4 см, поэтому нам пришлось использовать все банные полотенца, чтобы заблокировать дверь для уединения. Вдобавок ко всему, кондиционер не работал.
Когда мы сообщили об этом в отель и попросили новые полотенца, нам ничего не прислали. Нам пришлось просить их несколько раз. Так что наших детей так и не смогли искупать. Только после того, как на следующий день мы ещё подробнее разобрались с кондиционером, нам сказали, что никто не сможет его починить до третьего дня нашего четырёхдневного пребывания. На просьбу переехать в другой номер нам ответили, что номер будет готов к нашему возвращению. Нашим детям нужно было поспать, поэтому мы поехали обратно в новый номер, но нам сказали, что он будет готов только к вечеру. Нам пришлось настойчиво просить сотрудника ресепшена сделать это в приоритетном порядке. Переезд в новый номер занял больше часа, так как к лифту снова ведёт лестница, а после лифта в новый семейный номер – ещё больше. Мы потеряли почти целый день из-за некомпетентности персонала. В нашем новом номере работал кондиционер, а внизу был дверной упор, закрывающий щель. К сожалению, ванная комната была грязной. В ванной комнате были видны грязь и волосы предыдущих постояльцев. Краска также облупилась во многих местах.

Отличный опыт, ужин в отеле был потрясающим, а обслуживание от Кэти сегодня было просто фантастическим! Мохаммед помог нам с одним вопросом на стойке регистрации — знающий, дружелюбный и очень приятный человек! Из номера открывается прекрасный вид на воду и очень красивая открытая терраса на третьем этаже. Очень рекомендую.

Мы останавливались здесь всего на одну ночь, но нам всё очень понравилось. Расположение в центре, магазины, бары и рестораны прямо у порога. Номер был достаточно просторным и очень комфортным. Бесплатная парковка за углом на специально отведенной территории. Прекрасный персонал на ресепшене. Хороший паб при отеле. В целом, всё отлично.

– Полы были наклонными и странными.
– Душ издавал ужасный визг, настолько громкий, что его было слышно по всему номеру, а не только в ванной. Ванная комната была крошечной, и вентилятор работал очень громко. Если нам нужно было воспользоваться ванной посреди ночи, это было ужасно. Вентилятор включался вместе со светом. Так что свет был ярким, вентилятор работал громко, и все в номере его слышали. Ах да, вода была либо ледяной, либо обжигающе горячей.
– Парковка была на заднем дворе, а не у здания.
– Нам предоставили полку для багажа, но после выхода из лифта нужно было подниматься по лестнице на разные уровни второго этажа, так что мы не смогли ею воспользоваться. Для нас это не было проблемой, но для кого-то может быть проблемой.
– Из нашего номера был ужасный вид. Мы остановились всего на одну ночь, но это было бы неприятно, если бы вы остановились надолго.
– Большинство розеток были заняты телевизорами и лампами, а одна открытая не работала.
— Отдельная комната с одной из кроватей (кажется, это был раскладной диван) была очень удобна для укладывания детей спать. Свет можно было выключить в одной из кроватей и включить в другой.
— Кровати были нормальными, и у нас было два варианта подушек.

Прочитав здесь несколько негативных отзывов, мы с некоторым беспокойством подошли к отелю. Однако наши опасения оказались напрасными, и мы полностью остались довольны пребыванием.
Были и недостатки: декор на верхних этажах нуждается в обновлении, указатели на этих этажах также нуждаются в улучшении, так как это довольно лабиринтный вид и легко свернуть не туда или не свернуть с лестницы. Наш номер закрывался только тогда, когда мы сильнее дергали за ручку, и приходилось прижимать ручку унитаза, чтобы полностью смыть воду.
Однако эти мелкие недостатки были значительно омрачены положительными моментами. Персонал был без исключения чрезвычайно дружелюбным и услужливым. Особого упоминания заслуживает Снигда на стойке регистрации, которая сделала все возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным, за что мы ей очень благодарны. Во-вторых, расположение отеля было чрезвычайно удобным по отношению к гавани в Нанаймо. Наш номер был безупречно чистым и хорошо оборудованным, с прекрасным видом на море. И наконец, мы оценили парковку отеля, которая находится совсем рядом.
Мы бы остановились в этом отеле снова, если бы когда-нибудь были в Нанаймо.

Остановились на одну ночь по пути в Викторию. Расположение просто фантастическое. У нас был номер с видом на гавань и прекрасным видом. Персонал заселил нас раньше времени и даже написал нам об этом. Мохаммад отлично поработал на стойке регистрации.
Парковка состоит из двух мест, и время зависит от заполненности отеля. В противном случае вас направят на другую парковку, расположенную через улицу, на Чапел-стрит.
Лучше выгружать багаж со стороны Чёрч-стрит, на уровне лифтов в лобби. Парковаться перед отелем на их парковке — значит поднимать багаж по довольно большому количеству ступенек.

Если вы едете в Нанаймо, Британская Колумбия, остановитесь ЗДЕСЬ! Помимо того, что это прекрасный район города (его сложно найти, поверьте), виды здесь 20/10, а до гавани всего две минуты ходьбы. Персонал просто потрясающий, а обслуживание клиентов просто великолепное… вот уж точно, обслуживание клиентов 👀 оно живёт в этом отеле!
Номер был невероятным, красивым, вид на гавань, потрясающая кровать, отличный кондиционер, тишина. Я не могу нарадоваться… и САМЫЙ потрясающий ресторан. Не один, а целых три! The View – морепродукты, мы там ужинали, очень рекомендую! Просто супер! Ещё есть бургерная и, как обычно, Embers – винный и мясной ресторан. Удобная регистрация заезда и выезда, отличная парковка.
МЫ ВЕРНЕМСЯ!

Фантастический отель!
Как всегда, чудесные впечатления от пребывания в Dorchester. Мы с семьёй прекрасно провели здесь время. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Плюс отличное расположение, прямо через дорогу от набережной. Кровати удобные, а номер довольно просторный. Нам очень нравится само старое здание с его характером. Это добавляет ему очарования. Единственный минус — отсутствие парковки. Но в целом это было приятное место для проживания.

На стойке регистрации не предложили тех же бесплатных услуг, что и официант перед нами. Им повысили категорию номера, предложили бутылку воды и были очень дружелюбны. Когда они подошли к нам, они почти не проронили ни слова. Очень дорогой отель за то, что вы получаете. В коридорах нет кондиционера, окна открыты при температуре 30°C и куче мух. Пришлось приложить усилия, чтобы открыть дверь номера, чтобы мухи не залетели. Кондиционер в номере работал хорошо, кровати были удобными. Низкие потолки и маленькая комната, но это нормально. В отеле нет особых удобств, очень сложно найти место на парковке, и мы были там на час позже заселения, около 5 вечера. Расположение — это спасение: рядом много ресторанов и кафе, и открывается вид на гавань. Чайки шумные, слышно их через окно, а также лодки и гидросамолеты, но это ожидаемо. В следующий раз выберу другой отель.

Этот отель расположен недалеко от гавани Нанаймо в центре города. Чтобы попасть в отель, нужно преодолеть множество ступенек, если только вы не припаркуетесь у задней двери, чтобы выгрузить багаж. Там парковаться нельзя. Парковка находится сбоку от отеля, и, несмотря на табличку с надписью «нужен пропуск», он, по-видимому, не нужен. Нам несколько раз говорили, что наш номер будет готов, но потом долго откладывали. Нам принесли извинения и предоставили номер более высокой категории, что мы оценили (из-за аллергии на домашних животных), но, несмотря на хороший вид на гавань, номер выходил на главную дорогу и был очень шумным. Звукоизоляции окон и дверей нет. Мы слышали всё, что происходит в коридоре и через окна. Кровать была удобной, но подушки были тонкими, плоскими и неудобными. Вентилятор в ванной комнате шумел, а кран в душе громко визжал при включении. Завтрак не включен. Было бы неплохо получить ваучер или скидку в ресторане отеля, который, по-видимому, находится в частной собственности. Утром, когда мы уезжали, из-под пола возле холодильника текла большая лужа воды с чем-то, похожим на смолу. Не знаю, что это было, но с этим определённо нужно было что-то сделать. На третьем этаже есть стиральная и сушильная машины. Ими можно пользоваться бесплатно, но они были довольно грязными, и нам пришлось их мыть перед использованием. Лёд есть не на каждом этаже. Это не то, чего я ожидал от Best Western.

Удивительно чистый и стильный отель. Персонал на стойке регистрации замечательный и внимательный. Парковка немного далековата от главного входа, но это связано с тем, что отель расположен в тесном месте на оживлённой улице. Нам не помешал проход через двор англиканской церкви к верхней парковке. Возможно, пожилым людям и людям с ограниченными возможностями будет сложновато, но есть несколько парковочных мест перед отелем. Номера чистые, просторные, с прекрасным видом. Кофе (Keurig), мини-холодильник, большие телевизоры, удобные кровати и хорошие ванные комнаты с ванной. Это скорее старое, чем новое, современное здание. Классические двери и освещение создают историческую атмосферу. На территории отеля есть три разных ресторана, связанных между собой, с очень вкусной едой и напитками. Мы обязательно вернёмся!

Видимо, плохих отзывов недостаточно, чтобы предостеречь других от посещения! Парковка далеко от входа в отель, лестницы повсюду, даже после выхода из лифта. В номерах и коридорах пахнет канализацией! На фотографиях в интернете изображен чистый и современный отель. В реальности он выглядит совсем не так!

Хейден был очень добрым и отзывчивым. Мне было трудно найти дорогу в отель, и он помог мне во всём разобраться. Я приехал поздно, и он помог мне спокойно припарковаться и попасть внутрь с детьми. Огромное спасибо за вашу доброту и помощь!
Дополнение:
Именно так я себя чувствовала после регистрации.
Хейден заслуживает пяти звёзд, а не отель.
Мой номер был забронирован на четыре ночи. Но кто-то из сотрудников изменил моё бронирование, и я не смогла остаться на четыре ночи, которые забронировала. Они не пошли мне навстречу и попросили меня съехать. Мне пришлось искать жильё для детей в последнюю минуту. Почти всё было занято. Спасибо, что не оставили меня и моих детей в последнюю минуту.
Также обнаружила плесень в моём номере.

Город показался нам унылым, безжизненным, много бездомных, много закрытых предприятий… Что касается отеля, то, несмотря на его размеры, парковка небольшая. Мы вышли поужинать и на обратном пути пришлось припарковаться на улице, а утром сменить парковочное место… не очень практично. На завтрак в ресторане отеля предоставляется скидка 15%, официантка была очень приветливой и дружелюбной, еда была очень вкусной. Идеальное расположение для посадки на паром: меньше 10 минут.

Из окон открывался прекрасный вид на гавань! Идеальное расположение для посещения ночного рынка, прогулок по дорожкам вдоль воды, посещения парка и всевозможных мероприятий, а также магазинов и ресторанов. Кровати были удобными, а на крыше было отличное патио со столами и стульями для пикника.

При заселении Хейден был очень любезен и поставил мой маленький холодильник внизу в морозильную камеру. На следующий день, когда я выезжал, Райан придержал для меня входную дверь, пока я загружал свой грузовик, и Райан принес мне мой маленький ледяной ящик. Оба эти человека были лучшим примером обслуживания на высшем уровне, которое только могут ожидать ваши гости. Еще раз спасибо Хейдену и Райану.

Отличное место для проживания в Нанаймо. Номера чистые, персонал очень профессиональный и услужливый. Расположение в центре города — это плюс, и из окон открывается прекрасный вид. На территории отеля есть 3 ресторана, так что большой выбор еды и напитков. Мне также удалось познакомиться с их новым генеральным директором. Профессиональный молодой парень со степенью бакалавра в сфере гостеприимства. Очевидно, что он гордится отелем и своим персоналом! Я бы обязательно приехал снова.