Ramada by Wyndham Saskatoon

Очень разочаровывающий опыт в отеле Ramada. При бронировании мне четко сказали, что завтрак включен в стоимость проживания. Однако, когда мы приехали в отель, персонал заявил, что завтрак не включен и за него нужно доплатить. Это было очень обманчиво и нечестно. Я бы поставила ноль звезд, если бы это было возможно.
Состояние номера также было очень плохим. В номере было недостаточно освещения. Номер не был должным образом убран, и некоторые лампы были повреждены. В целом, состояние номера создавало ощущение, что мы живем в 1910 году, а не в современном отеле.
Я также позвонила на ресепшн и попросила прислать кого-нибудь проверить номер. Мне сказали, что придет техник, но никто так и не появился.
В целом, опыт был разочаровывающим из-за вводящей в заблуждение информации, плохого состояния номера и отсутствия обслуживания. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.

Не останавливайтесь здесь, если не хотите, чтобы у вас украли ваши честно заработанные деньги, и чтобы вы ещё и придумывали отговорки, когда у меня есть доказательства в банковском счёте, что вы дважды брали депозиты и вернули только один раз. Я попросила поговорить с менеджером, да, я в ярости. До сегодняшнего дня я была дружелюбна с вашим персоналом, вашим бесполезным и высокомерным персоналом. Я знаю, что происходит на моём счёте, спасибо большое. Я никогда больше здесь не остановлюсь. Спасибо за кражу моих денег и за такое неприятное пребывание.

Здесь завелись клопы, и сотрудница на ресепшене, Крисси, повела себя довольно неуважительно, когда я показала ей клопа, но потом предложила нам номер. Когда мы спустились проверить, она говорила менеджеру, что мы просили другой номер, хотя она предложила его нам, а мы ответили, что не просили, что она предлагала, и мы согласились.

Плюсы: удобное расположение. Простота регистрации. Видимая охрана здания. Минусы: мне не хватает завтрака "шведский стол", который был много лет назад!

Я живу в Саскатуне и забронировала номер, потому что у меня дома были проблемы с трубами. Бронировала через посредника. Когда я приехала в отель, чтобы заселиться, два сотрудника на ресепшене сказали мне, что они не разрешают останавливаться в отеле людям из города. Я сказала им, что внесла предоплату, и мой номер не подлежит возврату. Они сказали, что ничего не могут сделать и мне не разрешат остановиться в отеле. Я объяснила им, что уже останавливалась здесь раньше, и женщина, работавшая на ресепшене в 18:15 24 января, сказала мне, что я никогда там не останавливалась! Я объяснила, что мне некуда идти, и они посоветовали мне связаться с посредником для возврата денег, хотя я показала им, что номер не подлежит возврату. Мужчина на ресепшене сказал, что он рассмотрит возможность разрешить мне остаться, но ему придется взять с меня двойную плату? Я ушла и позвонила своей кузине, которая работает в отеле Ramada. Как только они увидели, что я знаю кого-то из отеля, история изменилась. Внезапно мне разрешили остаться. Мне сказали, что я должна была изначально предоставить рекомендацию, и тогда мне бы сразу предоставили комнату. Люди, работающие за стойками регистрации, нечестные и обманывают людей. По-видимому, они делают это часто.

Этот отель был потрясающим, чистым, а персонал — гостеприимным и дружелюбным. Семья восторженно отзывалась о Ramada. Наши блюда были горячими и вкусными. Бассейн развлекал детей, и мы обязательно вернёмся.

Недавно я останавливался здесь и остался очень доволен: удобно, недорого и комфортно. Расположение отеля очень удачное — всего в нескольких минутах езды от аэропорта и в нескольких минутах ходьбы от центра города. Стойка регистрации работает круглосуточно. Весь персонал был дружелюбным и отзывчивым на протяжении всего моего пребывания. Мой номер был чистым, комфортным и хорошо оборудован всем необходимым. В отеле также есть бассейн, фитнес-центр и собственный ресторан. Я бы определенно остановился здесь снова!

В этом отеле недавно был сделан ремонт, и теперь он очень комфортный и профессиональный.
Конференц-услуги были превосходными, но при этом очень доступными для нашей некоммерческой организации, которая провела трёхдневную конференцию.
10 минут от аэропорта и 4 минуты до центра города — идеальное место для тех, кто не хочет переплачивать за проживание в городе, но при этом находится в непосредственной близости от всего необходимого.
Лучше всего выбирать еду в лаунже, так как её готовят отлично, а если вам захочется кофе, то это один из лучших сортов кофе, которые я пробовал за последние годы.

Совершенно ужасное отношение. Нам сказали, что номер подходит для собак-поводырей, и NIHB забронировал нас здесь, потому что у нас была важная встреча утром.
Мне, моему ребёнку и его собаке-поводырю пришлось спать в машине (остальная семья была в номере), потому что нам постоянно говорили, что в этом номере вообще не разрешено проживание с домашними животными, включая собак-поводырей. Когда им сказали, что NIHB забронировал этот номер для нас, потому что он подходит для собак-поводырей (и это одно из немногих мест, где они могут забронировать номер для нас, учитывая наш статус), они продолжали говорить «нет». Я сидел в машине и наблюдал, как другие собаки заходили в отель. Когда я вернулся, я попросил позвать менеджера. Мне ответили, что менеджер занят, ничем не могут помочь и что это «моя проблема». В 6 утра я был на грани слёз, уставший и замёрзший. Мы попытались подняться в номер, чтобы немного согреться, и, возможно, прилечь на минутку на кровать, но нам снова сказали уйти, так и не поговорив с менеджером. Моему ребёнку пришлось спать в машине со своей собакой-поводырем.
Они продолжали настаивать, что в отеле нет других собак, хотя я лично наблюдала, как другие собаки заходили. Газлайтинг со стороны персонала – это совсем другой уровень. А потом ещё и история подменили, сказав, что собака, которую я видела, была особой служебной собакой.
СОБАКА-ПОМОЩНИК – ЭТО СОБАКА-ПОМОЩНИК!

Отель был не очень чистым, мы жили в номере для некурящих, но в номере пахло дымом. В ванной не было вентилятора, а вытяжка была очень грязной. Один угол пола, примыкающий к ванне, выглядел так, будто на нем появилась плесень или он был очень грязным. Стены были липкими на ощупь и покрыты грязью или царапинами. На простыне одной из кроватей были пятна. Вся мебель была поцарапана, краска отслаивалась.

Дебби, официантка за завтраком, была дружелюбной и расторопной, превратив наш завтрак в прекрасное начало дня. Она рассказала нам о том, чем можно заняться в городе, и дала рекомендации, чем бы мы могли заняться. Это был прекрасный опыт для начала дня.

Итак, первая проблема заключалась в том, что фотографии номеров не соответствовали самим номерам. Пол в ванной был липким, а ванна и пол были покрыты волосами. Мебель, такая как столы, были со сколами и царапинами, как и рама дверей. Кровати были хорошими, но, возможно, они выглядели новыми. Люди, у которых я останавливался, пользовались душем и сказали, что ручка отвалилась у них в руке, когда они пытались включить душ. Было трудно вернуть ее на место, чтобы выключить эту воду. После одной ночи мы решили поискать другой отель. Не стоил потраченных денег, я заметил, что некоторые вещи были доработаны. В других отзывах утверждалось, что в отеле не было ощущения безопасности, поэтому они наняли охранника, и не уверены, делал ли это изначально лифт, но чтобы попасть на верхние этажи, нужно отсканировать ключ от номера, поначалу это раздражало, но теперь я понимаю, почему это было необходимо. Я бы очень хотел, чтобы этот отель процветал, но из-за отсутствия ремонта трудно увидеть людей, желающих остаться больше чем на одну ночь.

Крайне разочаровывающее пребывание – не стоит своих денег и риска.
Этот отель производит обманчивое впечатление о качестве. Коридоры намекают на недавний ремонт, но эта иллюзия развеивается, как только вы входите в номер. Мебель была изношенной и устаревшей, постельное белье выглядело скорее антикварным, чем привлекательным. Поначалу я был готов закрыть глаза на этот потрепанный интерьер, пока не заметил пару использованных накладных ресниц, прилипших к телефонному проводу. С этого момента всё становилось только хуже.
На матрасе было коричневое пятно, которое невозможно было не заметить, и на одном из полотенец было такое же пятно, пугающе похожее на фекалии. Ещё больше тревожило красное пятно, размазанное по стене. Его так и не объяснили и не убрали, что заставило меня задуматься, была ли это еда, краска или что-то гораздо более тревожное. В целом, в номере не было даже самого элементарного уровня чистоты.
Помимо самого номера, лобби вызывало совершенно другую проблему. Постоянный поток праздношатающихся — некоторые явно находились под воздействием алкоголя, а другие, казалось, были бездомными — создавал напряженную и неуютную атмосферу. Не было никаких признаков вмешательства персонала или попыток обеспечить безопасное пространство для гостей, оплачивающих проживание.
Это было не просто плохое пребывание — это был по-настоящему тревожный опыт. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает это место, поискать другое.

Обслуживание во время было неплохим, но прошла неделя с тех пор, как мы там останавливались, и в последний день мы обнаружили постельных клопов. Хотя парень на стойке регистрации сказал "это отстой", когда мы сообщили ему о постельных клопах, они не смогли одобрить никакую скидку или дать нам какую-либо информацию о том, как наша семья с детьми, к тому же, могла/должна двигаться дальше с постельными клопами, которых мы могли бы забрать домой. Мы все еще ждем, что они поговорят с высшим руководством о нашей ситуации… как будто с ними никогда раньше такого не случалось… мы больше там не остановимся, и после того, как мы вычистили каждый дюйм наших вещей, я боюсь снова останавливаться в другом отеле с таким обслуживанием 😳

Номер был чистым, кровать невероятно удобной, и я спал как младенец, потому что не было никакого шума. Гости с третьего этажа и выше должны иметь ключ от номера, чтобы попасть в коридор, так что никаких сумасшедших и надоедливых людей не было. Охранник, который дежурил с 17:00 до 8:00, был очень любезен и улыбнулся мне. Редкость! Бассейн был именно тем, что мне было нужно, а работник бассейна – просто принц.

Они перевели нас в «недавно отремонтированный» люкс. Дверь душа была очень шаткой, мебель сильно изношена (кусок ящика выпал). Короче говоря, я не увидел в комнате ничего «отремонтированного». Расположение фантастическое, но довольно потрепанное за хорошие цены на отели.

Абсолютное отвращение – худшее обслуживание клиентов за всю историю.
С таким неуважением ко мне никогда не относились в отеле. Я заранее позвонил 18 апреля, чтобы узнать о номере с джакузи. Джон на стойке регистрации сказал, что билеты распроданы, но согласился добавить примечание о возможном повышении класса обслуживания, если оно откроется — я даже предложил доплатить. После того, как я забронировал онлайн, я перезвонил, чтобы подтвердить примечание. Ответила другая женщина, которая сразу же стала грубой, пренебрежительной и заявила о «недопонимании». Я все же согласился доплатить и просто попросил добавить заметку под именем Джона — она повесила трубку!
Я позвонил еще раз, спокойно все объяснил и снова согласился на оплату. Но когда я попросил назвать имя предыдущего сотрудника для подачи жалобы, женщина отказалась. Когда я спросил ее имя, она пошла на полную мощность и отменила мое бронирование без моего разрешения, а затем сказала, что мне отказывают в обслуживании.
Кем они себя считают? Я не грубил, не кричал — просто просил справедливого повышения класса и элементарного уважения. Вместо этого со мной обращались как с мусором. А реакция отеля? Ленивое, общее сообщение, которое полностью игнорировало тот факт, что они отменили меня из злости. Никаких объяснений, никаких извинений.
Понятно, что руководство здесь поддерживает такого рода злоупотребления и непрофессионализм. Ramada by Wyndham Saskatoon — это позор.