Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Saskatoon 3*

Абсолютное отвращение – худшее обслуживание клиентов за всю историю.
С таким неуважением ко мне никогда не относились в отеле. Я заранее позвонил 18 апреля, чтобы узнать о номере с джакузи. Джон на стойке регистрации сказал, что билеты распроданы, но согласился добавить примечание о возможном повышении класса обслуживания, если оно откроется — я даже предложил доплатить. После того, как я забронировал онлайн, я перезвонил, чтобы подтвердить примечание. Ответила другая женщина, которая сразу же стала грубой, пренебрежительной и заявила о «недопонимании». Я все же согласился доплатить и просто попросил добавить заметку под именем Джона — она повесила трубку!
Я позвонил еще раз, спокойно все объяснил и снова согласился на оплату. Но когда я попросил назвать имя предыдущего сотрудника для подачи жалобы, женщина отказалась. Когда я спросил ее имя, она пошла на полную мощность и отменила мое бронирование без моего разрешения, а затем сказала, что мне отказывают в обслуживании.
Кем они себя считают? Я не грубил, не кричал — просто просил справедливого повышения класса и элементарного уважения. Вместо этого со мной обращались как с мусором. А реакция отеля? Ленивое, общее сообщение, которое полностью игнорировало тот факт, что они отменили меня из злости. Никаких объяснений, никаких извинений.
Понятно, что руководство здесь поддерживает такого рода злоупотребления и непрофессионализм. Ramada by Wyndham Saskatoon — это позор. Если вы цените свое время, деньги или достоинство — держитесь подальше.