Hôtel du Lac Champlain, an Ascend Collection Hotel

Номера были неплохие, но кондиционер и водопровод ужасно шумели. Во время нашего пребывания были перебои с электричеством и не было питьевой воды. Нам предоставили только две бесплатные бутылки воды; в остальном за них приходилось платить. Спа-центр Noah был неплохим, но ничего особенного за такую ​​цену. С нас взяли плату в размере 8, 50 долларов, потому что мы бронировали номер не напрямую, а через посредника! Об этой плате стало известно только в конце нашего пребывания. Я не рекомендую посещать это место; оно не стоит своих денег.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Мы приехали в отель около 23:10. Перед приездом я чётко дала понять, что приедем после 23:00. Я также позвонила за два дня, и сотрудники заверили меня, что нам помогут.
Однако по прибытии на стойке регистрации никого не было, а двери были заперты. Мы проторчали на улице на холоде почти час, постоянно звоня на ночной телефон, но ответа не было. Кто-то наконец взял трубку ближе к полуночи, что было крайне напряжённо и неприемлемо — особенно для отеля, который позиционирует себя как четырёхзвёздочный.
В довершение всего, сотрудник, который нас в итоге заселил, был неприветлив, что ещё больше усугубило и без того неприятную ночь.
На следующее утро я сообщила об этом на стойку регистрации. Эми дала мне электронную почту генерального менеджера Стефани. Я снова связался с ними, но ни отель, ни генеральный менеджер решили проигнорировать мои сообщения — ни извинений, ни подтверждения, ни дальнейших действий.
Очень жаль, что отель такой ценовой категории относится к гостям подобным образом.
Я пишу этот отзыв, чтобы будущие путешественники были в курсе и могли рассмотреть другие варианты.
(Прошла неделя, а они решили меня игнорировать. )

Мы были в La Cache с друзьями и, честно говоря, остались очень довольны. Это прекрасное место, особенно учитывая, что оно расположено недалеко от Монреаля.
Еда стала настоящим событием — невероятно вкусная, настоящий пятизвёздочный опыт. Обслуживание тоже было безупречным: женщина, которая нас обслуживала, была очень любезна.
Несмотря на то, что было тихо, мы наслаждались купанием. Я даже прошла процедуру, и всё было идеально.
Мы провели там 24 часа и остались очень довольны. 💛

Отличный сервис в Resto Greg, особенно спасибо Милен за её внимание! Номера чистые, удобные и хорошо оборудованные. Небольшой недостаток спа-центра Noah: главная ванна нуждается в более тщательной уборке и более тщательном уходе.
Но, несмотря на это, мы прекрасно провели время! 👌

Мы приобрели пакет услуг у Québec Forfaits. Мы получили подтверждение бронирования отеля и спа-салона. При заселении нам пришлось предоставить QR-код, несмотря на то, что мы получили подтверждение по электронной почте.
Без QR-кода заселиться было невозможно. Персонал на стойке регистрации был не очень любезен. Через 45 минут нам посоветовали связаться с Québec Forfaits. После того, как мы оставили сообщение, проблема была решена через 15 минут.
Что касается ресторана, обслуживание в обеденное время было ужасным, и мы вернулись на стойку регистрации, чтобы отменить бронирование ужина.
Спа-салон нуждается в срочном ремонте, а чистота в некоторых зонах оставляет желать лучшего.

Моя оценка основана на том, что этот отель вошел в 10% лучших отелей мира по версии Travelers Choice 2023 и имеет категорию 4 звезды.
Я не почувствовал этого из-за холодного приема. Обслуживающий персонал был более приветливым и дружелюбным.
Я забронировал два номера через Forfait Québec. В номерах, включенных в пакет, две двуспальные кровати размера «queen-size». Мне позвонили и спросили, не возражаю ли я против повышения категории до двуспальной кровати, на что я согласился в одном из номеров. Однако они забыли сообщить мне, что ванная комната отличается (душ вместо ванны) и что ванная комната отделена от спальни занавеской, а не стеной. И при этом этот номер, по-видимому, дороже. Я запросил дополнительный абонемент в спа-центр, поскольку согласился на это изменение, и, поскольку это было сделано по их просьбе, это, безусловно, помогло им, но мне отказали, мотивируя это тем, что спа-центр принадлежит другому владельцу. Это не испортило наше пребывание, так как дополнительный гость не был заинтересован в спа-центре. Кроме того, они имеют полное право отказать. Однако в отеле совершенно нечего делать. В одном из номеров на полу лежали дохлые насекомые. Кондиционер постоянно выключался сам по себе. Этот номер находился в конце коридора на втором этаже (№ 213), и ночью был слышен шум от аппарата на крыше здания, примыкающего к отелю. В другом номере не было опустошено мусорное ведро, один из прикроватных светильников не работал. В номере только бесплатный кофе.

– Обслуживание было приветливым; они постарались подстроиться под наше расписание.
– Номер современный, но интерьер можно было бы улучшить (вообще-то очень эхо).
Обычно я не слишком требовательна к чистоте, но… Занавеска снаружи отвратительная, вся в пятнах, в том числе, похоже, крови, а внутри (номер 110) тоже большое пятно. Раз уж так плохо, её действительно пора менять!
Кровать неплохая, немного жёсткая, но всё равно удобная.
– Больше всего мне понравился ужин. Закуска тартар была фантастической, один из лучших тартаров, которые я когда-либо пробовала.
Затем был кролик, который был ничуть не хуже.
Десерт с мини-бабой и ананасом был очень хорош, особенно баба, должен сказать! Отдельное спасибо шеф-повару ресторана Le Greg (так называется ресторан).
– Обед/бранч меня не впечатлил. Честно говоря, он был не очень.
Вид на озеро из номера хороший, но на первом этаже его портит парковка; постоянное ощущение, что за тобой следят. Если вернусь, попрошу номер этажом ниже.
— Мы не пользовались спа-салоном Noah во время нашего пребывания.
Муниципалитету: было бы здорово, если бы поблизости были пешеходные тропы, чтобы насладиться осенними красками. Кроме водных видов спорта, поблизости особо нечем заняться и не на что посмотреть.

Номера современные и чистые.
Озеро напротив спокойное и красивое.
Ресторан отеля просто потрясающий!
В тот вечер я пытался воспользоваться спа-центром отеля, но персонал разливал что-то похожее на отбеливатель, и запах был настолько сильным, что я не смог им воспользоваться.
Если есть что-то, что мне хочется сюда вернуться, так это ресторан отеля.
Отличное обслуживание, отличная еда!

Мы только что вернулись после двух ночей в отеле и двух дней в спа. Мы приобрели пакет услуг у Forfait Quebec. Отель отличный, номера просторные (у нас был номер с двумя двуспальными кроватями и видом на озеро; мы доплатили 40 долларов за две ночи), ванная комната очень хорошая и хорошо оборудованная, и всё чисто. Что касается самого отеля, то всё было очень хорошо. БРАВО!
Минус — спа, но я понимаю, что руководство уже не то.

Понятно, почему они открыли этот отель в этом маленьком городке. Номер был просторным, с прекрасным видом на озеро (если не обращать внимания на парковку и оживлённую дорогу). Хотя немного разочаровала уборка: они даже не застилали кровать и не меняли постельное бельё (судя по опыту, когда я заезжал на пару дней), а только выносили мусор и наполняли капсулы кофе. Возможно, если оставить чаевые после первой ночи, они всё же сделают это? Спа оплачивается отдельно, и он не входит в стоимость номера (опять же, мне это кажется странным). Спа-центр Noah Spa действительно был замечательным термальным курортом, вероятно, поэтому за услуги взимается отдельная плата. В тренажёрном зале есть исправные тренажёры, так что стоит хотя бы воспользоваться ими.

Очень чистый и просторный номер, современный дизайн, хорошее постельное белье, прекрасный вид на озеро с балкона. Мне не понравилось несколько моментов: слабый и медленный интернет-сигнал, кабельное телевидение без функции потоковой передачи и очень сложное использование собственных устройств для потоковой передачи, так как рядом с телевизором не было розетки и доступа к телевизионным входам. Телевизор крепится к стене таким образом, что ничего подключить невозможно. Политика отеля, требующая взимания депозита в размере полной стоимости проживания, несмотря на то, что он был уже оплачен, также показалась нам странной. В ресторане подавали очень вкусную еду: у нас было два завтрака и один ужин, и все блюда были превосходными по разумным ценам.

Отличный отдых. Прямо напротив озера Шамплейн, вид просто потрясающий. Из номера открывается вид на поле для гольфа, а также на сам номер. Очень просторный и чистый номер! Приветливый персонал. Ужин в Greg's был замечательным, и, что самое главное, обслуживание было превосходным. Кроме того, всего в нескольких шагах находится бар Sand Bar, где можно выпить хорошего пива у воды!

Это был один из наших любимых отелей в Квебеке (прекрасный вид на озеро и поле для гольфа, просторные чистые номера, потрясающий спа-центр и хорошая еда, все это вы можете время от времени получать в качестве комбо, чтобы расслабиться и восстановить силы). Мы посещали его несколько раз, даже на знаменитое 23 июня, когда не было воды, администратор не упомянул об этом, как написал другой недовольный клиент, и нам не разрешили есть в ресторане, потому что, по словам директора ресторана, больше не было чистой посуды, хотя ресторан был полон, и мы позвонили и оставили сообщение для бронирования. Мы все еще не жаловались и вернулись 29 июня, как и планировали, чтобы провести там 2 ночи и насладиться спа-центром и рестораном, как мы сделали в 2024 году. В этом году все было по-другому. Проблема с водой продолжалась (не было питьевой воды, ее приходилось кипятить, но так было во всем муниципалитете, так что никаких жалоб). Цена была примерно на 20% выше за тот же пакет в 2025 году по сравнению с 2024 годом (опять же цены везде выше, поэтому есть жалобы). Мы хотели воспользоваться 50% скидкой на день рождения в спа, как и в прошлом году, и это полностью испортило нам впечатление. Нам пришлось несколько раз бегать между спа и ресепшеном отеля, и в конце концов пришлось платить в спа и начинать переговоры заново в отеле, чтобы не получить двойной счет. Сотрудник в спа объяснил, что это разные организации (хотя они продают вам пакет), и вам нужно иметь дело со спа и отелем отдельно.

23 июня я приехал в отель с женой. Администратор выделил мне номер. Когда я добрался до номера, то увидел, что в нем нет воды, а туалет и душ не работают. Я позвонил на ресепшен, и мне сказали, что это городская проблема, и что обслуживание будет восстановлено в течение 30 минут или часа. Через час я позвонил, и мне сказали, что это займет еще час. Я спросил, почему они не сообщили мне по прибытии, и что я могу поискать другой отель. Администратор сказала мне, что она забыла, но что если я уеду, то мне не вернут деньги. Я позвонил на Booking. Com, так как я сделал бронирование через этого оператора. Они связались с отелем и сказали мне подождать еще немного. В 8:30 вечера я выписался из отеля! Я разочарован! Я чувствую себя обманутым администратором, так как я знал об отключении воды, но они не уведомили меня по прибытии, а затем не вернули деньги. Я считаю, что отсутствие воды и невозможность помыться — это базовый аспект гостиничного сервиса. Администратор, я думаю, обманул меня. Я продолжу попытки вернуть деньги, а если понадобится, то и в суд. Это дело принципа, они должны уважать своих клиентов.

Дружелюбный прием, просторный и безупречный номер, все удобства включены. Обслуживание на завтраке было вежливым, а еда очень хорошей. Действительно красивое место для открытия!

Красивые, просторные, очень чистые номера и очень приятный спа-центр с видом на озеро; Персонал ресторана превосходный, еда тоже хорошая. Мы с партнером очень довольны.

Невозможно в ресторане зарядить номер. Пакет услуг для гольфа в понедельник, но меню нет, поэтому есть нечего, только сэндвич. На этот раз мы заплатили полученной посылкой, и у нас было слишком много, поэтому в качестве компенсации нам дали бутылку вина. Как так получилось, что комплекс такого качества изменил способ ведения дел и забить комнаты невозможно.