Hôtel du Lac Champlain, an Ascend Collection Hotel

Нам очень понравилось наше пребывание в отеле и ресторане.
Начнём с отеля. Стойку регистрации можно было бы улучшить, но нам сказали, что там новая система, которая немного усложняет ситуацию, так что мы понимаем. Персонал, похоже, привыкает к новым условиям, так как мы получали противоречивую информацию, но в целом, это был хороший опыт. Номер очень подходит для человека в инвалидной коляске, если взять с собой подставку для душа. Полка для мыла и розетка для кофеварки расположены немного высоковато. В остальном, пространство доступно, выключатели света, стол и вешалка для одежды находятся на одном уровне, и места для передвижения достаточно.
Что касается ресторана, мне нечего сказать, кроме того, что еда была восхитительной. Мы обедали и ужинали там два дня. Я бы посоветовал упростить вечернее меню, так как его довольно много, и запомнить все сложно! В остальном, еда была очень хорошей, а обслуживание — превосходным. У нас были только некоторые проблемы с бронированием, которое отель должен был сделать, но не сделал. Так что будьте внимательны к этому моменту, но в остальном я бы вернулся только ради ресторана! Что касается спа-салона, это был худший опыт посещения спа-салона в моей жизни. Если вы хотите расслабиться в спа-салоне, выберите другое место.

Нам очень понравился номер, когда мы приехали. Декор и вид были фантастическими. На второй день я спросила на ресепшене, почему горничная забыла убрать мой номер. Мне сказали, что горничная приходит только раз в два дня, поэтому она придет на следующий день. Хорошо, я могла с этим смириться. Но на следующий день номер так и не был убран. Мы пришли на ресепшен с переполненными мусорными ведрами (которые, кстати, были довольно маленькими), ища, куда их выбросить. Для меня это впервые: три ночи в отеле и ни одной уборки. Надеюсь, это не станет нормой в отелях Квебека. Я не уверена, что вернусь, хотя мне очень понравились спа-центр и бистро.

Лично я возлагал на этот отель слишком большие надежды. В номере было очень гулко и не хватало уюта. Встроенные потолочные светильники мерцали при включении. Звукоизоляция была плохой; мы слышали разговоры в коридоре. У входа в номер не было коврика для зимней обуви. Система отопления в номере очень шумела, и через дверь на террасу проникало много холодного воздуха. Несмотря на это, я все равно хорошо провел выходные.

Хороший отель с крытым спа-центром. Номера оформлены в современном европейском стиле. Отличный ресторан и спа-центр. К сожалению, мне пришлось ждать около 10 минут, пока администратор разговаривал по телефону с клиентом, а главный администратор просто прошел мимо нас, не оказав никакой помощи и не обратив внимания.

Мне очень понравилась чистота и спокойствие этого места. Номер был безупречно чистым, никаких нареканий. Единственное небольшое замечание — это почти обязательная необходимость питаться в греческом ресторане (поблизости почти нигде больше негде поесть).
Это отличное заведение, но довольно дорогое, и питаться там на протяжении всего пребывания непросто. Спа-центр просто фантастический.

Номера были неплохие, но кондиционер и водопровод ужасно шумели. Во время нашего пребывания были перебои с электричеством и не было питьевой воды. Нам предоставили только две бесплатные бутылки воды; в остальном за них приходилось платить. Спа-центр Noah был неплохим, но ничего особенного за такую ​​цену. С нас взяли плату в размере 8, 50 долларов, потому что мы бронировали номер не напрямую, а через посредника! Об этой плате стало известно только в конце нашего пребывания. Я не рекомендую посещать это место; оно не стоит своих денег.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Мы приехали в отель около 23:10. Перед приездом я чётко дала понять, что приедем после 23:00. Я также позвонила за два дня, и сотрудники заверили меня, что нам помогут.
Однако по прибытии на стойке регистрации никого не было, а двери были заперты. Мы проторчали на улице на холоде почти час, постоянно звоня на ночной телефон, но ответа не было. Кто-то наконец взял трубку ближе к полуночи, что было крайне напряжённо и неприемлемо — особенно для отеля, который позиционирует себя как четырёхзвёздочный.
В довершение всего, сотрудник, который нас в итоге заселил, был неприветлив, что ещё больше усугубило и без того неприятную ночь.
На следующее утро я сообщила об этом на стойку регистрации. Эми дала мне электронную почту генерального менеджера Стефани. Я снова связался с ними, но ни отель, ни генеральный менеджер решили проигнорировать мои сообщения — ни извинений, ни подтверждения, ни дальнейших действий.
Очень жаль, что отель такой ценовой категории относится к гостям подобным образом.
Я пишу этот отзыв, чтобы будущие путешественники были в курсе и могли рассмотреть другие варианты.
(Прошла неделя, а они решили меня игнорировать. )

Мы были в La Cache с друзьями и, честно говоря, остались очень довольны. Это прекрасное место, особенно учитывая, что оно расположено недалеко от Монреаля.
Еда стала настоящим событием — невероятно вкусная, настоящий пятизвёздочный опыт. Обслуживание тоже было безупречным: женщина, которая нас обслуживала, была очень любезна.
Несмотря на то, что было тихо, мы наслаждались купанием. Я даже прошла процедуру, и всё было идеально.
Мы провели там 24 часа и остались очень довольны. 💛

Отличный сервис в Resto Greg, особенно спасибо Милен за её внимание! Номера чистые, удобные и хорошо оборудованные. Небольшой недостаток спа-центра Noah: главная ванна нуждается в более тщательной уборке и более тщательном уходе.
Но, несмотря на это, мы прекрасно провели время! 👌

Мы приобрели пакет услуг у Québec Forfaits. Мы получили подтверждение бронирования отеля и спа-салона. При заселении нам пришлось предоставить QR-код, несмотря на то, что мы получили подтверждение по электронной почте.
Без QR-кода заселиться было невозможно. Персонал на стойке регистрации был не очень любезен. Через 45 минут нам посоветовали связаться с Québec Forfaits. После того, как мы оставили сообщение, проблема была решена через 15 минут.
Что касается ресторана, обслуживание в обеденное время было ужасным, и мы вернулись на стойку регистрации, чтобы отменить бронирование ужина.
Спа-салон нуждается в срочном ремонте, а чистота в некоторых зонах оставляет желать лучшего.

Моя оценка основана на том, что этот отель вошел в 10% лучших отелей мира по версии Travelers Choice 2023 и имеет категорию 4 звезды.
Я не почувствовал этого из-за холодного приема. Обслуживающий персонал был более приветливым и дружелюбным.
Я забронировал два номера через Forfait Québec. В номерах, включенных в пакет, две двуспальные кровати размера «queen-size». Мне позвонили и спросили, не возражаю ли я против повышения категории до двуспальной кровати, на что я согласился в одном из номеров. Однако они забыли сообщить мне, что ванная комната отличается (душ вместо ванны) и что ванная комната отделена от спальни занавеской, а не стеной. И при этом этот номер, по-видимому, дороже. Я запросил дополнительный абонемент в спа-центр, поскольку согласился на это изменение, и, поскольку это было сделано по их просьбе, это, безусловно, помогло им, но мне отказали, мотивируя это тем, что спа-центр принадлежит другому владельцу. Это не испортило наше пребывание, так как дополнительный гость не был заинтересован в спа-центре. Кроме того, они имеют полное право отказать. Однако в отеле совершенно нечего делать. В одном из номеров на полу лежали дохлые насекомые. Кондиционер постоянно выключался сам по себе. Этот номер находился в конце коридора на втором этаже (№ 213), и ночью был слышен шум от аппарата на крыше здания, примыкающего к отелю. В другом номере не было опустошено мусорное ведро, один из прикроватных светильников не работал. В номере только бесплатный кофе.

– Обслуживание было приветливым; они постарались подстроиться под наше расписание.
– Номер современный, но интерьер можно было бы улучшить (вообще-то очень эхо).
Обычно я не слишком требовательна к чистоте, но… Занавеска снаружи отвратительная, вся в пятнах, в том числе, похоже, крови, а внутри (номер 110) тоже большое пятно. Раз уж так плохо, её действительно пора менять!
Кровать неплохая, немного жёсткая, но всё равно удобная.
– Больше всего мне понравился ужин. Закуска тартар была фантастической, один из лучших тартаров, которые я когда-либо пробовала.
Затем был кролик, который был ничуть не хуже.
Десерт с мини-бабой и ананасом был очень хорош, особенно баба, должен сказать! Отдельное спасибо шеф-повару ресторана Le Greg (так называется ресторан).
– Обед/бранч меня не впечатлил. Честно говоря, он был не очень.
Вид на озеро из номера хороший, но на первом этаже его портит парковка; постоянное ощущение, что за тобой следят. Если вернусь, попрошу номер этажом ниже.
— Мы не пользовались спа-салоном Noah во время нашего пребывания.
Муниципалитету: было бы здорово, если бы поблизости были пешеходные тропы, чтобы насладиться осенними красками. Кроме водных видов спорта, поблизости особо нечем заняться и не на что посмотреть.

Номера современные и чистые.
Озеро напротив спокойное и красивое.
Ресторан отеля просто потрясающий!
В тот вечер я пытался воспользоваться спа-центром отеля, но персонал разливал что-то похожее на отбеливатель, и запах был настолько сильным, что я не смог им воспользоваться.
Если есть что-то, что мне хочется сюда вернуться, так это ресторан отеля.
Отличное обслуживание, отличная еда!

Мы только что вернулись после двух ночей в отеле и двух дней в спа. Мы приобрели пакет услуг у Forfait Quebec. Отель отличный, номера просторные (у нас был номер с двумя двуспальными кроватями и видом на озеро; мы доплатили 40 долларов за две ночи), ванная комната очень хорошая и хорошо оборудованная, и всё чисто. Что касается самого отеля, то всё было очень хорошо. БРАВО!
Минус — спа, но я понимаю, что руководство уже не то.

Понятно, почему они открыли этот отель в этом маленьком городке. Номер был просторным, с прекрасным видом на озеро (если не обращать внимания на парковку и оживлённую дорогу). Хотя немного разочаровала уборка: они даже не застилали кровать и не меняли постельное бельё (судя по опыту, когда я заезжал на пару дней), а только выносили мусор и наполняли капсулы кофе. Возможно, если оставить чаевые после первой ночи, они всё же сделают это? Спа оплачивается отдельно, и он не входит в стоимость номера (опять же, мне это кажется странным). Спа-центр Noah Spa действительно был замечательным термальным курортом, вероятно, поэтому за услуги взимается отдельная плата. В тренажёрном зале есть исправные тренажёры, так что стоит хотя бы воспользоваться ими.

Очень чистый и просторный номер, современный дизайн, хорошее постельное белье, прекрасный вид на озеро с балкона. Мне не понравилось несколько моментов: слабый и медленный интернет-сигнал, кабельное телевидение без функции потоковой передачи и очень сложное использование собственных устройств для потоковой передачи, так как рядом с телевизором не было розетки и доступа к телевизионным входам. Телевизор крепится к стене таким образом, что ничего подключить невозможно. Политика отеля, требующая взимания депозита в размере полной стоимости проживания, несмотря на то, что он был уже оплачен, также показалась нам странной. В ресторане подавали очень вкусную еду: у нас было два завтрака и один ужин, и все блюда были превосходными по разумным ценам.

Отличный отдых. Прямо напротив озера Шамплейн, вид просто потрясающий. Из номера открывается вид на поле для гольфа, а также на сам номер. Очень просторный и чистый номер! Приветливый персонал. Ужин в Greg's был замечательным, и, что самое главное, обслуживание было превосходным. Кроме того, всего в нескольких шагах находится бар Sand Bar, где можно выпить хорошего пива у воды!