Holiday Inn Montreal Longueuil by IHG

Я пишу, чтобы оставить отзыв о моем недавнем пребывании в вашем отеле, которое не соответствовало стандартам, с которыми я сталкивалась в других ваших отелях. Я ставлю две звезды исключительно за удобные кровати и неплохой выбор блюд на завтрак.
Однако в нашем номере постоянно ощущался неприятный запах, и отель не производил впечатления места, подходящего для детей. Несмотря на то, что я дважды просила на ресепшене предоставить мне детскую кроватку для сына, мне ее так и не предоставили. Кроме того, мне сообщили, что я не могу заказать блюда из отдельного меню во время завтрака, хотя я предлагала доплатить.

Нам очень нравится останавливаться в этом отеле, и мы стараемся останавливаться здесь каждый раз, когда приезжаем в район Монреаля. Очень дружелюбный персонал, исключительная чистота, а нашему сыну очень нравится бассейн!
Единственная причина, по которой я не ставлю одну звезду, заключается в том, что, на мой взгляд, отель мог бы немного лучше позаботиться о доступности для людей с ограниченными возможностями и инвалидных колясок. Для удобства людей в инвалидных колясках было бы достаточно свободного пространства под некоторыми кроватями, чтобы они могли использовать вспомогательные средства для пересадки. В отеле, как мне сказали, таких кроватей нет. Это не обязательное условие, но это приятная мелочь, и это единственная причина, по которой я не ставлю одну звезду. Тем не менее, персонал очень дружелюбный и делает все возможное, чтобы переселить вас в другой номер, обеспечив доступность. Отличное место!

Лобби просто восхитительное. Мой номер был чистым и очень комфортным. Фена не было, и его быстро принесли в номер! Но больше всего мне понравился завтрак, особенно все эти замечательные фрукты! Тот, кто продает фрукты, заслуживает дополнительных чаевых! Прекрасно!

Отличное соотношение цены и качества. Отремонтированный отель.
Удобное расположение, очень дружелюбный и внимательный персонал.
Просторный лобби с местом для отдыха, работы и чтения.
Бар в центре для просмотра спортивных трансляций.
Завтрак "шведский стол" с обслуживанием (важно для чаевых).
Хороший и чистый бассейн и джакузи.
Удобная кровать с выбором подушек в номере.
Низкое давление воды в душе, но это незначительный недостаток!

Номер был минимально оборудован: в ванной были средства Dove, но других туалетных принадлежностей не было. Матрас и подушки были удобными, но простыни — жесткими. Два из трех автоматов для льда не работали, коробка с салфетками была пустой по прибытии, и нам никто не принес новые; нам пришлось самим за ними ходить. Было довольно шумно, потому что отель находится прямо на шоссе, а рядом идет строительство (шум начинается с 7 утра по будням). Завтрак "шведский стол" не стоил 22 долларов. Бассейн и джакузи были хорошими.

Фантастический отель, чистый и тихий, внешний вид превосходный. Более того, город Лонгёй очень живописный и приятный для посещения, а люди дружелюбные и общительные. Возвращаясь к отелю, чистота — это, безусловно, плюс. Безупречно чистые номера, безупречное обслуживание, очень хорошая еда и дружелюбный персонал. Многим местам стоит взять это на заметку. И я говорю не только об отелях. Большой плюс для Лонгёя!

Этот отель не рекомендуется, так как большой атриум делает его шумным. Мы были группой родителей в одном номере, и все, что мы могли делать, это болтать; наши дочери спали, и нас постоянно донимали просьбами уйти. К счастью, на вторую ночь охранник проявил благоразумие и понял, что мы тихая группа, позволив нам остаться в номере. Речь идет о цивилизованной группе родителей. Я не рекомендую этот отель для групп; вы будете разочарованы. Наш номер находился на втором этаже, примыкая к спальне, а весь наш блок номеров располагался на четвертом этаже. Поэтому было невозможно одновременно удовлетворить потребность одних в тишине и покое, а других — в возможности выпить. В следующий раз мы выберем другой отель, лучше подходящий для групп. Планировка отеля просто не подходит.

Кэролайн Савой сделала это пребывание просто замечательным. Она и другие сотрудники сделали все возможное, чтобы обеспечить комфорт и гостеприимство. Номера содержатся в чистоте, и мне нравится их планировка.

Как жаль, что мы не можем уехать как можно раньше! По прибытии нам сказали, что нам не предоставят бутылки с водой и завтрак, хотя на сайте, где мы бронировали, было указано следующее. Мы поговорили с одним из менеджеров, и он нам помог. Но во время регистрации в первый день нам дали номер с ужасным запахом, и тот же менеджер помог нам найти другой номер. В другой день не было щеток, мы постоянно проверяли их наличие, но они игнорировали. На следующий день мы взяли щетку на улице, а позже у нас закончились мыло и влажные салфетки, и им потребовалось четыре часа, чтобы признать, что мы в них нуждаемся, даже после наших повторных звонков. Спасибо Трейси, с которой мы связались, она хорошо нас поняла и помогла нам в вежливой форме. Мы это ценим, поэтому решили остаться подольше. И снова, ночью, как только мы легли на кровать, мы увидели пятна крови! Фу, какая дешевка! Платить 100 долларов и получать такой хаос – это определенно НЕЛЬЗЯ! Когда мы позвонили менеджеру, на ночном дежурстве была другая менеджер, и она была очень груба. Она сказала, что может просто дать нам другой номер, и нам придется забрать багаж сейчас или завтра утром в 8 утра. Как это вообще возможно, когда уже час ночи, поменять номер? Поспите поскорее и встаньте пораньше! По их словам, мы чувствовали себя как в тюрьме, вынужденные работать. Менеджер сказала, что ничем больше помочь не может. Такое поведение было не только грубым, но и оскорбительным!

Хочу выразить благодарность Кэролайн Савой, сотруднице стойки регистрации, за ее исключительное обслуживание. Она проявила искреннее сочувствие, ориентированность на клиента и настойчивость в решении проблемы с неправильно припаркованным автомобилем в зоне электромобилей.
Ее усердие и ответственность сыграли решающую роль, и именно благодаря ей мое пребывание в отеле стало незабываемым. Настоящий ценный сотрудник команды!

Отель расположен в очень удобном месте, всего в 15 минутах езды от центра города, что делает его доступным, не находясь в оживленном районе. Одним из существенных преимуществ является бесплатная парковка, что, безусловно, является плюсом и повышает ценность, особенно для гостей, путешествующих на автомобиле.
Номера несколько устарели, но в целом они приемлемы и функциональны. Все работает как положено, и проживание достаточно комфортное для короткого визита.

Планировалась короткая поездка из Нью-Брансуика в Онтарио, но в итоге задержались дольше, чем планировали. Остановились в этом отеле на ночь, чтобы выспаться перед возвращением в Фредериктон, Нью-Брансуик. (⚠️⚠️Слишком много подробностей⚠️⚠️) У моего отца закончились лекарства по рецепту, поэтому он не мог водить машину и едва мог двигаться, не испытывая рвоты. Мы заплатили наличными за номер и залог в первую ночь (утром в день выезда). Утром я спустилась вниз, чтобы оплатить еще одну ночь, чтобы мы могли получить экстренный рецепт на лекарства, чтобы он мог водить машину. Женщина на ресепшене нашла номер нашей комнаты и сказала, что общая сумма составит 210 долларов. Мне пришлось подняться наверх, спросить отца, взять еще денег и спуститься вниз, после чего она попросила кредитную карту. У нас ее нет, мы заплатили наличными. Затем она заявила, что мы должны заплатить за ночь, которую только что там переночевали, плюс за ночь, которую я пыталась добавить, около 300 долларов, за которую мы уже заплатили за первую ночь. После того, как она наконец-то разобралась со своей работой, я заплатила, и все было в порядке. Я, мой парень и мой отец все вместе поехали в магазин Shoppers, расположенный в 10 минутах езды, примерно на 2 часа, чтобы получить экстренный рецепт на лекарства для него. Мы вернулись, и наши карты оказались заблокированы, а дверь в номер была заперта.

Номер совсем не соответствовал фотографиям в интернете. Грязные ковры, странный запах, а ванная комната была плохо убрана. Персонал, похоже, не обратил внимания на мои жалобы. За такие деньги это было огромным разочарованием. Определенно больше сюда не вернусь.

Мы с моей хоккейной командой провели потрясающие выходные в этом отеле. Вечерний персонал был просто потрясающим, особенно супервайзер. К сожалению, я не знаю её имени, но она была невысокого роста, с длинными чёрными волосами. Ей приходилось так много дел со всеми хоккейными командами, которые были там в те выходные, и она так здорово со всем справлялась!
Если бы я был менеджером и знал, что человек, который меня заменял, управлял отелем так же, как она, я бы очень гордился тем, что она в моей команде.
Ещё раз спасибо за отличный сервис — мы действительно это оценили. Отель был просто великолепным.

Отличный отель и отличное расположение, но шум был невыносимым. Они бронируют номера для вечеринок и не оставляют места для парковки гостям отеля. Пожалуйста, зарезервируйте парковку для гостей, оставшихся на ночь. Отправьте тусовщиков на другую стоянку. Они позволяют людям стоять в коридорах и разговаривать даже после 22:00, когда действует комендантский час. Вечеринки проходят на открытой площадке, и звук разносится по всему отелю. Мы слышали шум далеко за полночь. С учетом того, что гости отеля платят 200 долларов за ночь, вы обеспечили себе место для вечеринки и номеров для тех, кто приходит, шумит и уходит. Помните о своих гостях и дайте им спокойно переночевать.

Я забронировал номер на 4 человека на 4 ночи в этом отеле и крайне разочарован.
Мы приехали поздно ночью после очень долгой поездки (около 23:00) с большим багажом и множеством личных вещей. При регистрации нам выдали две ключ-карты. Когда мы добрались до номера, ни одна из них не работала, потому что они даже не были активированы. Нам пришлось спуститься на ресепшен, чтобы их починить.
Когда мы наконец вошли в номер, ситуация стала ещё хуже. В номере стояла невыносимая вонь. Я не мог понять, то ли это от ковра, то ли от простыней, то ли от того и другого. Хуже того, в номере не было окна, выходящего на улицу, поэтому не было никакой возможности проветриться. Честно говоря, пахло гниющим мусором. Когда мы начали распаковывать вещи, запах стал ещё сильнее, и терпеть его было невозможно.
К 23:30 мой партнёр попросил меня всё упаковать заново, чтобы мы могли запросить другой номер. Мы спустились на ресепшен, объяснили ситуацию и попросили поменять номер. Сначала нам отказали. После долгих настойчивых просьб они заставили нас ждать до 12:30, а потом сказали, что единственный вариант — вернуть деньги. Но в такое время суток, после такой долгой дороги, искать другой отель было просто нереально. Мы были измотаны и застряли в неприемлемом номере.
Это был один из худших случаев обслуживания клиентов, которые я когда-либо испытывал. Чистота в номере была неприемлемой, запах невыносимым, а персонал совершенно некомпетентным.

Мы провели здесь одну ночь по пути в Квебек-Сити. Регистрация прошла быстро, но в нашем первом номере был запах дыма и плесени, поэтому мы попросили переехать. Второй номер оказался ненамного лучше. Мы поужинали в ресторане, и он был превосходным, особенно пончики на десерт! Завтрак тоже был неплохим. Парковка была большая, но мы всё же решили прогуляться после ужина, а район для этого не очень подходит.