Отзыв об отеле Holiday Inn Montreal Longueuil by IHG 3*

Как жаль, что мы не можем уехать как можно раньше! По прибытии нам сказали, что нам не предоставят бутылки с водой и завтрак, хотя на сайте, где мы бронировали, было указано следующее. Мы поговорили с одним из менеджеров, и он нам помог. Но во время регистрации в первый день нам дали номер с ужасным запахом, и тот же менеджер помог нам найти другой номер. В другой день не было щеток, мы постоянно проверяли их наличие, но они игнорировали. На следующий день мы взяли щетку на улице, а позже у нас закончились мыло и влажные салфетки, и им потребовалось четыре часа, чтобы признать, что мы в них нуждаемся, даже после наших повторных звонков. Спасибо Трейси, с которой мы связались, она хорошо нас поняла и помогла нам в вежливой форме. Мы это ценим, поэтому решили остаться подольше. И снова, ночью, как только мы легли на кровать, мы увидели пятна крови! Фу, какая дешевка! Платить 100 долларов и получать такой хаос – это определенно НЕЛЬЗЯ! Когда мы позвонили менеджеру, на ночном дежурстве была другая менеджер, и она была очень груба. Она сказала, что может просто дать нам другой номер, и нам придется забрать багаж сейчас или завтра утром в 8 утра. Как это вообще возможно, когда уже час ночи, поменять номер? Поспите поскорее и встаньте пораньше! По их словам, мы чувствовали себя как в тюрьме, вынужденные работать. Менеджер сказала, что ничем больше помочь не может. Такое поведение было не только грубым, но и оскорбительным! К сожалению, мой муж пошел за новыми простынями, вместо того чтобы поменять номер ночью. Отвратительно осознавать, что во время поездки вы должны наслаждаться отдыхом или переживать из-за проблем отеля. У нас еще есть день, а нам даже не хочется оставаться. Не тратьте деньги на этот отель, вы почувствуете себя оскорбленными некоторыми сотрудниками, которые называют себя менеджерами. Спасибо Трейси за помощь. — А. Девнани.