Я забронировал номер на 4 человека на 4 ночи в этом отеле и крайне разочарован.
Мы приехали поздно ночью после очень долгой поездки (около 23:00) с большим багажом и множеством личных вещей. При регистрации нам выдали две ключ-карты. Когда мы добрались до номера, ни одна из них не работала, потому что они даже не были активированы. Нам пришлось спуститься на ресепшен, чтобы их починить.
Когда мы наконец вошли в номер, ситуация стала ещё хуже. В номере стояла невыносимая вонь. Я не мог понять, то ли это от ковра, то ли от простыней, то ли от того и другого. Хуже того, в номере не было окна, выходящего на улицу, поэтому не было никакой возможности проветриться. Честно говоря, пахло гниющим мусором. Когда мы начали распаковывать вещи, запах стал ещё сильнее, и терпеть его было невозможно.
К 23:30 мой партнёр попросил меня всё упаковать заново, чтобы мы могли запросить другой номер. Мы спустились на ресепшен, объяснили ситуацию и попросили поменять номер. Сначала нам отказали. После долгих настойчивых просьб они заставили нас ждать до 12:30, а потом сказали, что единственный вариант — вернуть деньги. Но в такое время суток, после такой долгой дороги, искать другой отель было просто нереально. Мы были измотаны и застряли в неприемлемом номере.
Это был один из худших случаев обслуживания клиентов, которые я когда-либо испытывал. Чистота в номере была неприемлемой, запах невыносимым, а персонал совершенно некомпетентным. Я даже не мог сидеть на кровати, потому что не понимал, откуда исходит этот запах.
С утра первым делом поговорю с менеджером. Это пребывание было просто кошмаром, и я категорически не рекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали поздно ночью после очень долгой поездки (около 23:00) с большим багажом и множеством личных вещей. При регистрации нам выдали две ключ-карты. Когда мы добрались до номера, ни одна из них не работала, потому что они даже не были активированы. Нам пришлось спуститься на ресепшен, чтобы их починить.
Когда мы наконец вошли в номер, ситуация стала ещё хуже. В номере стояла невыносимая вонь. Я не мог понять, то ли это от ковра, то ли от простыней, то ли от того и другого. Хуже того, в номере не было окна, выходящего на улицу, поэтому не было никакой возможности проветриться. Честно говоря, пахло гниющим мусором. Когда мы начали распаковывать вещи, запах стал ещё сильнее, и терпеть его было невозможно.
К 23:30 мой партнёр попросил меня всё упаковать заново, чтобы мы могли запросить другой номер. Мы спустились на ресепшен, объяснили ситуацию и попросили поменять номер. Сначала нам отказали. После долгих настойчивых просьб они заставили нас ждать до 12:30, а потом сказали, что единственный вариант — вернуть деньги. Но в такое время суток, после такой долгой дороги, искать другой отель было просто нереально. Мы были измотаны и застряли в неприемлемом номере.
Это был один из худших случаев обслуживания клиентов, которые я когда-либо испытывал. Чистота в номере была неприемлемой, запах невыносимым, а персонал совершенно некомпетентным. Я даже не мог сидеть на кровати, потому что не понимал, откуда исходит этот запах.
С утра первым делом поговорю с менеджером. Это пребывание было просто кошмаром, и я категорически не рекомендую этот отель.