Hôtel Spa Château Sainte-Adèle

Недавно я останавливался в отеле Excelsior в Сент-Адель, и хотя у него есть некоторые положительные стороны, были и моменты, которые, на мой взгляд, можно было бы улучшить.
Расположение: Отель расположен прямо на шоссе, что облегчает доступ, но здесь довольно шумно, особенно если вы чувствительны к звукам дорожного движения. Это не самое тихое место, если вы ищете спокойного отдыха.
Номера: К сожалению, номера показались немного старыми и устаревшими. Мебель и декор нуждаются в обновлении, чтобы выглядеть более современно и комфортно. Это не ужасно, но определенно не так свежо и уютно, как я надеялся.
Обслуживание: Обслуживание было нормальным. Ничего особенного, но персонал был вежлив и выполнял свою работу. Это не было чем-то выдающимся, но и проблем тоже не было.
Чистота: Чистота была средней. Номер, казалось, был чистым, но я заметил несколько мест, которые могли бы быть немного лучше, например, ванная комната. Ничего серьезного, но не так безупречно чисто, как я ожидал. В целом: Если вы ищете простое место для проживания в этом районе и вас не смущает шум от шоссе или старые номера, это может быть неплохим вариантом. Однако, если вы надеетесь на что-то более современное и тихое, вам, возможно, стоит поискать что-то другое.

⭐⭐⭐
В целом отель неплохой. Номера чистые, с некоторыми обновленными элементами, хотя мебель имеет следы износа и сколов.
Бассейн был хорош, и это была одна из главных причин, почему мы забронировали номер, но работала только одна открытая гидромассажная ванна, и из-за наледи там было небезопасно.
Тренажерный зал рекламируется, но нам сказали, что он находится в подвале и в данный момент не работает, что разочаровало.
Спа-центр был очень хорош, и нам очень понравились массажи.
В целом, неплохое пребывание с некоторыми положительными моментами, но отелю не помешало бы обновление и лучшее техническое обслуживание.

Я стала клиенткой этого отеля несколько месяцев назад, после того как мне пришлось уехать из-за медицинских назначений в этом районе. Для короткой ночевки было «достаточно хорошо».
Мы останавливались здесь уже 4 раза, потратив примерно более 1000 долларов, включая еду в ресторане. Первые несколько раз было «нормально». Но наш недавний опыт оказался далеко не идеальным.
Вчера мы заселились в один из ХУДШИХ номеров. Стул выглядел так, будто кому-то нужно было «сходить в туалет», и он не дошел до ванной, а на ковре было огромное пятно прямо там, где обычно ставят ноги, вставая с кровати. Я работаю в этой индустрии, поэтому знаю, как должен выглядеть номер в отеле для гостя. А это значит, что он должен быть безупречно чистым.
Поэтому я подошла к стойке регистрации, и после того, как я рассказала о проблемах властному, седовласому авторитарному руководителю, все пошло не так. Мне сообщили, что мы забронировали один из их *бюджетных* номеров. Это совсем не то, чего мы ожидали. Мы остановились на одну ночь, забронировали номер поменьше, просто рассчитывали на чистоту. Я спросила: «Вы что, не убираете свои бюджетные номера? », и тут последовал её ответ: «Я работаю только на ресепшене, общаюсь с горничными». Как будто это моя работа?
Отличный способ выбить из головы постоянного клиента, который никогда больше не вернётся в этот отель и ресторан.

Впервые останавливались в этом отеле с двумя детьми. Отелю не помешал бы небольшой ремонт, но он по-прежнему очень гостеприимный. Декор довольно устаревший. У нас был президентский номер, на самом верхнем этаже отеля. Имейте в виду, что лифтов нет, что было бы большим плюсом. С другой стороны, наш номер был большим и очень тихим, учитывая его расположение. С небольшого балкона открывался частичный вид на горы слева. Кровать размера «кинг-сайз» была очень удобной, и мы хорошо выспались. Однако диван-кровать была очень неудобной, и моя 8-летняя дочь отказалась на ней спать. Ковер в номере изношен и нуждается в замене. Детям очень понравилась гидромассажная ванна в номере; она была очень чистой и хорошо работала. Ресторан отеля неплохой, но ничего особенного. Нам очень понравились крытый и открытый бассейны со спа-центром. Однако зона крытого бассейна нуждается в ремонте. Например, один из светильников в бассейне был сломан, как и кресло-гамак. На бетонном полу и стенках крытого бассейна есть пятна. В одной из частей крытого бассейна посетители ресторана могут видеть нас через часть стекла, что мне кажется очень странным. На мой взгляд, эту часть следует закрыть, чтобы люди не могли видеть другую сторону стекла. Ландшафтный дизайн снаружи также оставляет желать лучшего; например, в цветочных ящиках и клумбах на террасе (середина августа) все цветы и растения были засохшими и мертвыми. Это очень жаль, потому что это значительно добавило бы очарования этому месту.

Этот отель нуждается в ОЧЕНЬ серьезном ремонте. Зона ресепшена явно недавно была отремонтирована, но на этом все и заканчивается. Территория вокруг отеля находится в запущенном состоянии, шезлонги, строительные элементы и множество сорняков и другой растительности вокруг бассейна повреждены. Две гидромассажные ванны работали, однако, хотя сауна была включена, дверь была заперта, что делало ее недоступной. Крытый бассейн и прилегающая территория, несмотря на высокую температуру из-за влажности, были вполне приемлемыми. Наш номер был среднего размера, но имел явные признаки износа и старения, однако он был чистым (но наши кофейные чашки – нет). После первой ночи мы повесили на дверную ручку табличку с просьбой об уборке номера. После долгого дня прогулок мы вернулись, и номер так и не был убран, полотенца и т. Д. Не были заменены. Когда мы обратились на ресепшен, нам сначала показали крошечную табличку на столе, указывающую на то, что нам нужно будет сделать запрос на эту услугу… мы сказали, что оставили этот запрос на дверной ручке, на что нам ответили: «У нас только один уборщик». Нам дали чистые полотенца. Отель расположен на очень оживленной автомагистрали, поэтому нужно быть предельно осторожным при приближении: 1) чтобы не пропустить его и 2) чтобы вовремя предупредить водителей позади вас, дабы избежать столкновения сзади.

За такую ​​цену.
Очень устаревшие номера.
Обслуживание клиентов было ужасным. Ожидали объяснений по поводу спа-услуг, бассейна и т. Д. Нам пришлось разбираться самим.
Гидромассажная ванна в зоне бассейна была грязной.
На простынях были пятна.
Камин так и не объяснили, как им пользоваться.
Я думаю, что у этого отеля есть потенциал, если немного поработать над ним и улучшить обслуживание клиентов.

Отель удачно расположен, недалеко от многих лыжных центров и развлечений. Парковка находится немного далеко от входа, но это нормально. Люди на стойке регистрации и персонал в целом очень дружелюбны и вежливы. Комната была довольно чистой. С другой стороны, сам отель устаревший и нуждается в некотором обновлении, чтобы сделать его настоящим 3-звездочным. Белое освещение в комнатах похоже на освещение в аптеке — его можно было бы легко улучшить. Кровать немного маленькая (двуспальная? ), а диван-кровать не очень удобный (но для детей подойдет). Декор/мебель устарели и повреждены. Мы видим следы ржавчины в ванной/бассейне и оторванную краску. Крытый бассейн был в порядке, но на второй день вода показалась мутной. Душ у бассейна было трудно контролировать, и я чуть не обжегся. Во время нашего пребывания дважды возникали проблемы с дымом (из-за каминов в комнатах). Тем не менее, детям все равно очень понравилось, и цена была разумной — по крайней мере, во время нашего пребывания. Короче говоря, у отеля есть потенциал, но ему нужна любовь, чтобы вернуть себе дворянские грамоты (желаем их! ).

Хорошие чистые номера, в которых есть все необходимое. Однако можно было бы использовать немного дополнительной мебели и можно было бы использовать чуть более роскошные ванные комнаты. Стены немного тонковаты, но не так уж плохо. Рассрочка, такая как бассейн и услуги, на удивление хороша. Зимой великолепно кататься на лыжах. Район красивый по своей природе. Все сказано и сделано, вы получаете то, за что платите.

У нас был тот же опыт, что описал предыдущий рецензент, в нашем номере не было отопления. Мы останавливались на одну ночь, температура была — 25 C. Прежде чем мы вернулись на ресепшен, чтобы пожаловаться, администратор предвидела проблему и спросила: «Жара? » Она сказала, что кто-то исправит это, пока мы будем ужинать. Когда мы вернулись, она сказала, что они не смогли его включить, но поставили в номер обогреватель для нас. Честно говоря, она предложила нам сменить номер, но мы были измотаны и распаковали вещи. Это оказалось кошмаром, система отопления, которая теперь дула холодным воздухом в наш номер, была невообразимо шумной всю ночь. Когда я сказал об этом администратору утром, стало ясно, что с номером 114 были постоянные проблемы. Я сказал ему, что, по-моему, он явно непригоден для аренды.
Кроме того, номера устали и остро нуждаются в обновлении. Ванная была в порядке с минимальными удобствами и очень тонкими полотенцами. Наш завтрак, который был включен, был средним. Я бы не рекомендовал этот отель.

Милостивый прием, но дальше все хуже.
Номер был устаревшим, старая потрескавшаяся мебель с запечатанным камином.
Это ситуация с двухсливной сантехникой… просто будьте терпеливы.
Весь опыт спа был обманчивым, осмелюсь сказать, шутка. Это спа, как в ресторане Tim Horton's для гурманов.
Халаты качества Giant Tiger с непарными полотенцами для бассейна, как в доме бабушки.
Думаю, это хорошо для детей, но не ожидайте, что вы сможете убежать от реальности и расслабиться. Реальность — это переполненность и изобилие детей.
Нет шампуня… только немаркированный дозатор мыла, я полагаю.
Только две маленькие кофейные капсулы. Я никогда не был в месте, где мы не получали бы по 4 в день.
Это, вероятно, отличное место, чтобы привести детей на спа-процедуру со скидкой.
Романтика? Романтична ли поездка к стоматологу? Если да, то это для вас.

Комната была немного уставшей, но в порядке. Это верно для всего отеля и удобств. Ресторан очень средний. Подавать его в отеле хорошо. Средний возраст довольно высок. Мне понравилось мое пребывание, но если не приложить усилия в ближайшее время, этот отель устареет.

Очень разочарован своим опытом. Я приехал около 15 лет назад и ничего не изменилось. В комнатах старый ковер, на простынях на моей кровати были дырки, очень холодно, спа грязный. Телефон в номере не работает, всегда приходится идти на ресепшн, чтобы поговорить с персоналом. Я обедал и ужинал в ресторане. У меня был один и тот же десерт на оба приема пищи в один и тот же день, они забыли подать мне часть закуски и никогда не предлагали мне ничего выпить. Обслуживание было очень медленным, как будто обо мне забыли. Это прискорбно, потому что у этого отеля был бы потенциал, если бы к нему было проявлено немного любви. Полученный уход был очень хорошим, но, к сожалению, это не компенсирует остального. Я не вернусь и не советую.

У нас есть друзья в Сент-Адели, и каждый раз, когда мы бронируем этот отель…. Обычно это отель, который слишком дорог для своего уровня, но на этот раз мы не ограничиваемся какими-либо комментариями… одна ночь в отеле за номер с двумя кроватями размера «queen-size» плохо обходится в 309 долларов за завтрак, который вы обязаны включить, хотя в счете указано «вариант завтрака». Но даже завтрак минимален и неоправданно. Но еще серьезнее комната, которая, как только вы открываете дверь, принимает вас неприятным запахом. Вы указываете на это на ресепшене, и вам отвечают, что это из-за отопления и оно пройдет… : окна остаются открытыми (на улице — 17), чтобы избавиться от этого тошнотворного запаха, но без всякой возможности" и вы проводите ночь с этим капающим запахом, который сопровождает ваш сон. ::
Ощутимая, тем не менее, скидка от отеля, учитывая, что двое из четырех из нас отсутствовали по причине болезни.
Так что «всего» 218 долларов на двоих… мы будем попробуйте любую возможную альтернативу, потому что этот отель становится все хуже и хуже…

С чего мне начать!?
1. Обратите внимание: лифтов нет (3 этажа).
2. Ни отопления, ни кондиционера (в коридоре было теплее, чем в нашей комнате! ), и это была вторая комната!
3. Дровяной камин (1-е полено бесплатно, затем 6$ за полено).
4. Рекламируемый завтрак подавался до 11 утра, но его подавали до 9:30.
5. Нет телефонной связи со стойкой регистрации, вам придется пользоваться своим телефоном.
6. Очень плохое обслуживание в ресторане, только одна официантка!? Когда вас игнорируют, впечатления от ресторана идут насмарку.
7. Номера нуждаются в обновлении!
8. Кровать размера «king-size» сильно прогибалась, когда на ней сидели, из-за отсутствия поддержки.
9. Выдающийся гений использовал скотч в ванне, чтобы «удержать» контроль над струей, см. Фото.
С радостью нам вернули деньги за 3 других ночи, которые мы забронировали.
Мы никогда не вернемся туда!

Мы с мужем побаловали себя пакетом спа-процедур из 7 процедур. Ух ты! Определенно стоит того. Лусианна, Мелани и Жасмин были фантастическими и относились к нам как к королевской семье.

Это милый маленький отель, расположенный чуть более чем в часе езды от Монреаля и примерно в получасе езды от Мон-Тремблана. Отличное расположение, если вы хотите посетить обе туристические достопримечательности во время отпуска. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным и информативным; Процесс регистрации прошел быстро и легко. Номера были немного устаревшими, но во время нашего пребывания в них было чисто. В целом, очень хороший опыт.

Кратковременное пребывание с моим другом, чистый отель, не обязательно современный, но очень удобный номер. Я обнаружил, что не хватает 1 или 2 мест, чтобы поболтать и выпить. Что нас разочаровало, так это то, что моя подруга, страдающая целиакией (которая должна есть безглютеновую пищу), поинтересовалась перед бронированием, и ей сказали, что они могут разместиться, поэтому за обедом она попросила приготовить ей омлет на сковороде, чтобы избежать перекрестного заражения на тарелке. Повар отказался! мы не могли в это поверить, каково было бы взять сковороду и приготовить омлет там, а не готовить его на тарелке, правда… официантке было некомфортно, но это точно не его вина, а повар придется немного обновиться и особенно пройти обучение по обслуживанию клиентов!