Я стала клиенткой этого отеля несколько месяцев назад, после того как мне пришлось уехать из-за медицинских назначений в этом районе. Для короткой ночевки было «достаточно хорошо».
Мы останавливались здесь уже 4 раза, потратив примерно более 1000 долларов, включая еду в ресторане. Первые несколько раз было «нормально». Но наш недавний опыт оказался далеко не идеальным.
Вчера мы заселились в один из ХУДШИХ номеров. Стул выглядел так, будто кому-то нужно было «сходить в туалет», и он не дошел до ванной, а на ковре было огромное пятно прямо там, где обычно ставят ноги, вставая с кровати. Я работаю в этой индустрии, поэтому знаю, как должен выглядеть номер в отеле для гостя. А это значит, что он должен быть безупречно чистым.
Поэтому я подошла к стойке регистрации, и после того, как я рассказала о проблемах властному, седовласому авторитарному руководителю, все пошло не так. Мне сообщили, что мы забронировали один из их *бюджетных* номеров. Это совсем не то, чего мы ожидали. Мы остановились на одну ночь, забронировали номер поменьше, просто рассчитывали на чистоту. Я спросила: «Вы что, не убираете свои бюджетные номера? », и тут последовал её ответ: «Я работаю только на ресепшене, общаюсь с горничными». Как будто это моя работа?
Отличный способ выбить из головы постоянного клиента, который никогда больше не вернётся в этот отель и ресторан.
Всё, чего я хотела, это: «Нам очень жаль, что номер такой, мы найдём вам что-нибудь более приемлемое», что она и сделала, после всего этого ужасного обслуживания, и, судя по всему, она заставила нас почувствовать, что мы её беспокоим.
Персонал на ресепшене — ваша первая линия обороны. И этому отелю нужна уборка не только в номерах, но и на ресепшене.
Кроме того, здесь очень старые телевизоры, дешёвые дозаторы мыла без туалетных принадлежностей, подушки старые, ужасно тонкие, а декор оставляет желать лучшего. Постельное белье также оставляет желать лучшего для отеля, рекламирующего себя по таким ценам.
Это место — бесполезный объект с одной звездой, притворяющийся трехзвездочным. После недавних отзывов с одной-двумя звездами, можно было бы ожидать, что кто-нибудь обратит на это внимание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь уже 4 раза, потратив примерно более 1000 долларов, включая еду в ресторане. Первые несколько раз было «нормально». Но наш недавний опыт оказался далеко не идеальным.
Вчера мы заселились в один из ХУДШИХ номеров. Стул выглядел так, будто кому-то нужно было «сходить в туалет», и он не дошел до ванной, а на ковре было огромное пятно прямо там, где обычно ставят ноги, вставая с кровати. Я работаю в этой индустрии, поэтому знаю, как должен выглядеть номер в отеле для гостя. А это значит, что он должен быть безупречно чистым.
Поэтому я подошла к стойке регистрации, и после того, как я рассказала о проблемах властному, седовласому авторитарному руководителю, все пошло не так. Мне сообщили, что мы забронировали один из их *бюджетных* номеров. Это совсем не то, чего мы ожидали. Мы остановились на одну ночь, забронировали номер поменьше, просто рассчитывали на чистоту. Я спросила: «Вы что, не убираете свои бюджетные номера? », и тут последовал её ответ: «Я работаю только на ресепшене, общаюсь с горничными». Как будто это моя работа?
Отличный способ выбить из головы постоянного клиента, который никогда больше не вернётся в этот отель и ресторан.
Всё, чего я хотела, это: «Нам очень жаль, что номер такой, мы найдём вам что-нибудь более приемлемое», что она и сделала, после всего этого ужасного обслуживания, и, судя по всему, она заставила нас почувствовать, что мы её беспокоим.
Персонал на ресепшене — ваша первая линия обороны. И этому отелю нужна уборка не только в номерах, но и на ресепшене.
Кроме того, здесь очень старые телевизоры, дешёвые дозаторы мыла без туалетных принадлежностей, подушки старые, ужасно тонкие, а декор оставляет желать лучшего. Постельное белье также оставляет желать лучшего для отеля, рекламирующего себя по таким ценам.
Это место — бесполезный объект с одной звездой, притворяющийся трехзвездочным. После недавних отзывов с одной-двумя звездами, можно было бы ожидать, что кто-нибудь обратит на это внимание.