ОТВЕТ НА КОММЕНТАРИЙ:
Прежде всего, то, что мы застряли, было ПОЛНОСТЬЮ ВАШЕЙ ВИНОЙ. В ту же минуту, когда мы съехали со склона, мы подошли к секретарю и попросили его перезвонить снегоуборщику, который ВСЕ ЕЩЕ НАХОДИЛСЯ НА ВЕРШИНЕ СКЛОНА. Мы просили о помощи двадцать минут, пока человек пытался подъехать по склону. Администратор несколько раз отклонял нашу просьбу. Мы попытались подняться по склону пешком и сами попросить снегоуборочную машину о помощи, но к тому времени снегоуборочная машина уже ушла. Мы вернулись к секретарю и СНОВА попросили помочь вызвать снегоочиститель, потому что мы голодали и застряли. Администратор выглядел ЯВНО РАЗДРАЖЕННЫМ нашей просьбой и отказался. Он сказал нам, что позвонит утром. На следующее утро администратор исчез и несколько часов отказывался принимать наши звонки. К 11 утра мы решили позвонить в CAA за свой счет, чтобы нас вызвонили. Приехали САА и сказали, что не смогут нам помочь, пока склон не будет очищен. Итак, мы позвонили секретарю еще полдюжины раз, пока он НАКОНЕЦ не взял трубку и не замедлил вызвать снегоуборочную машину. Не перекладывайте вину на снегоочистителей, они отлично справились с задачей, раз их ДЕЙСТВИТЕЛЬНО вызывали чистить склон.
Во-вторых, вы не предоставили нам комнату «получше». Вы дали нам меньшую, БОЛЕЕ ЗАПАХНУЮ комнату без вида. Если номер, который мы забронировали на сайте, не был «пригоден для гостей», вам следовало ПРЕДУПРЕДИТЬ нас, вернуть нам деньги или, по крайней мере, извиниться за ошибку. Если бы вы знали, что в комнате, которую вы нам дали, были мокрые полотенца, дохлые насекомые и ГРЯЗНЫЕ простыни, почему вы обвиняете нас в том, что она нам не нравится?
В-третьих, мы попросили вернуть деньги за ужасное обслуживание, и вы Сняли с нас 150 долларов с нашей кредитной карты, указанной в файле. Если бы я не знал ничего лучшего, я бы назвал это МОШЕННИЧЕСТВОМ.
-
ОРИГИНАЛЬНЫЙ КОММЕНТАРИЙ:
Мое пребывание в отеле Auberge de la Rivière Saguenay в конце декабря 2023 года было настоящим кошмаром. Мы застряли на БОЛЕЕ 20 ЧАСОВ, с 17:00 29 декабря до примерно 13:30 следующего дня, без предупреждения на ледяном побережье. Мы съехали на машине до упора, и никто нам не помог. Все это время нам нечего было есть и пить, потому что общежитие было очень далеко от всего. Еду не могли доставить, до нее невозможно было добраться пешком, а так называемый ресторан общежития казался нефункциональным.
Персонал общежития был бесполезен. Нам пришлось уговаривать их вызвать снегоочиститель. Они отказались это сделать до следующего утра, а на следующий день никто не позвонил, нам пришлось несколько раз звонить администратору и ждать несколько часов, пока днем наконец не прибыл снегоочиститель. Мы даже позвонили в ГАА, но они не смогли нам помочь, поскольку склон был слишком крутым и не было соли.
Кроме того, они намеренно предоставили нам другую комнату, отличную от той, которую мы забронировали, и были вынуждены настоять на том, чтобы нам предоставили настоящую комнату, которая даже не выглядела готовой к приему посетителей, с грязными, мокрыми полотенцами в ванной и неисправным холодильником. И наличие живых и мертвых насекомых. И это еще не все, в общежитии все время стоял невыносимый запах канализации. И вода ужасно пахла, поэтому мы не могли ни пить, ни мыться.
Администратор, похоже, не хотел нам помогать, он оставался вежливым и спокойным, но язык его тела выдавал раздражение и раздражение. Он оставил нас одних в общежитии вечером 29-го и на весь день 30-го, почти не помогая и не отвечая на телефонные звонки.
Мы попытались запросить частичное возмещение, но сотрудники не помогли нам и не предложили решения. Они только что дали нам адрес электронной почты, но так и не ответили.
Из того, что мы слышали, похоже, что произошла смена владельцев, и хостел теперь сильно отличается от того, что было раньше. Фотографии на сайте далеки от реальности, это точно.
Короче говоря, избегайте этого хостела любой ценой. Это был катастрофический опыт и пустая трата денег.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Прежде всего, то, что мы застряли, было ПОЛНОСТЬЮ ВАШЕЙ ВИНОЙ. В ту же минуту, когда мы съехали со склона, мы подошли к секретарю и попросили его перезвонить снегоуборщику, который ВСЕ ЕЩЕ НАХОДИЛСЯ НА ВЕРШИНЕ СКЛОНА. Мы просили о помощи двадцать минут, пока человек пытался подъехать по склону. Администратор несколько раз отклонял нашу просьбу. Мы попытались подняться по склону пешком и сами попросить снегоуборочную машину о помощи, но к тому времени снегоуборочная машина уже ушла. Мы вернулись к секретарю и СНОВА попросили помочь вызвать снегоочиститель, потому что мы голодали и застряли. Администратор выглядел ЯВНО РАЗДРАЖЕННЫМ нашей просьбой и отказался. Он сказал нам, что позвонит утром. На следующее утро администратор исчез и несколько часов отказывался принимать наши звонки. К 11 утра мы решили позвонить в CAA за свой счет, чтобы нас вызвонили. Приехали САА и сказали, что не смогут нам помочь, пока склон не будет очищен. Итак, мы позвонили секретарю еще полдюжины раз, пока он НАКОНЕЦ не взял трубку и не замедлил вызвать снегоуборочную машину. Не перекладывайте вину на снегоочистителей, они отлично справились с задачей, раз их ДЕЙСТВИТЕЛЬНО вызывали чистить склон.
Во-вторых, вы не предоставили нам комнату «получше». Вы дали нам меньшую, БОЛЕЕ ЗАПАХНУЮ комнату без вида. Если номер, который мы забронировали на сайте, не был «пригоден для гостей», вам следовало ПРЕДУПРЕДИТЬ нас, вернуть нам деньги или, по крайней мере, извиниться за ошибку. Если бы вы знали, что в комнате, которую вы нам дали, были мокрые полотенца, дохлые насекомые и ГРЯЗНЫЕ простыни, почему вы обвиняете нас в том, что она нам не нравится?
В-третьих, мы попросили вернуть деньги за ужасное обслуживание, и вы Сняли с нас 150 долларов с нашей кредитной карты, указанной в файле. Если бы я не знал ничего лучшего, я бы назвал это МОШЕННИЧЕСТВОМ.
-
ОРИГИНАЛЬНЫЙ КОММЕНТАРИЙ:
Мое пребывание в отеле Auberge de la Rivière Saguenay в конце декабря 2023 года было настоящим кошмаром. Мы застряли на БОЛЕЕ 20 ЧАСОВ, с 17:00 29 декабря до примерно 13:30 следующего дня, без предупреждения на ледяном побережье. Мы съехали на машине до упора, и никто нам не помог. Все это время нам нечего было есть и пить, потому что общежитие было очень далеко от всего. Еду не могли доставить, до нее невозможно было добраться пешком, а так называемый ресторан общежития казался нефункциональным.
Персонал общежития был бесполезен. Нам пришлось уговаривать их вызвать снегоочиститель. Они отказались это сделать до следующего утра, а на следующий день никто не позвонил, нам пришлось несколько раз звонить администратору и ждать несколько часов, пока днем наконец не прибыл снегоочиститель. Мы даже позвонили в ГАА, но они не смогли нам помочь, поскольку склон был слишком крутым и не было соли.
Кроме того, они намеренно предоставили нам другую комнату, отличную от той, которую мы забронировали, и были вынуждены настоять на том, чтобы нам предоставили настоящую комнату, которая даже не выглядела готовой к приему посетителей, с грязными, мокрыми полотенцами в ванной и неисправным холодильником. И наличие живых и мертвых насекомых. И это еще не все, в общежитии все время стоял невыносимый запах канализации. И вода ужасно пахла, поэтому мы не могли ни пить, ни мыться.
Администратор, похоже, не хотел нам помогать, он оставался вежливым и спокойным, но язык его тела выдавал раздражение и раздражение. Он оставил нас одних в общежитии вечером 29-го и на весь день 30-го, почти не помогая и не отвечая на телефонные звонки.
Мы попытались запросить частичное возмещение, но сотрудники не помогли нам и не предложили решения. Они только что дали нам адрес электронной почты, но так и не ответили.
Из того, что мы слышали, похоже, что произошла смена владельцев, и хостел теперь сильно отличается от того, что было раньше. Фотографии на сайте далеки от реальности, это точно.
Короче говоря, избегайте этого хостела любой ценой. Это был катастрофический опыт и пустая трата денег.