Auberge de la Rivière Saguenay

Я влюбилась в это место. Летом можно просыпаться, любуясь лучами заходящего солнца за окном. Очень приятное место с чудесным видом из гостиной. Администрация очень дружелюбна и с удовольствием рассказывает историю этого места и этого региона Квебека. Я провела здесь всего одну ночь, но это отличное место для остановки на несколько дней, если вы хотите тихого и комфортного отдыха во время своего путешествия по фьордам Сагене. Очень рекомендую.

Ужасное обслуживание клиентов.
Похоже, персонал и руководство заботятся только о деньгах. Если почитать их ответы каждому клиенту, то это одни отговорки, никакого обслуживания. Жаль, что я не прочитал отзывы, прежде чем бронировать это грязное место, полное клопов. Всё тело чешется, потому что я спал в трусах-боксерах. Теперь оно покрыто укусами клопов. Маленькие красные прыщики. Хуже всего то, что мне придётся нанимать дезинсектора, чтобы он проверил мою кровать, потому что, боюсь, я принёс её с собой. Поберегите свои деньги и не ходите сюда. Лучше потратьте больше и найдите место получше. Там было так грязно, будто его не убирали. Просто ужасно!

Я обычно не пишу отзывы, если только не хочу спасти людей от кошмара. Мы должны были остаться на 3 ночи, но съехали после второй ночи из-за постельных клопов. Только после второй ночи мы заметили красные пятна на руках и ногах, а также на наших детях. Мой муж снял простыни и увидел постельных клопов с их яйцами повсюду. Когда мы сообщили об этом отелю, мы не получили ничего, кроме оправданий, никакого сочувствия и плохого обслуживания клиентов. Нам сказали, что на прошлой неделе у них была служба по борьбе с вредителями, чтобы проверить на наличие постельных клопов. Когда мы разобрались в этом вопросе получше и всё это заметили, мы собрали вещи и уехали. Теперь, когда мы дома, нам придётся нанять дезинсектора, чтобы он пришёл и проверил наше жильё на наличие постельных клопов, потому что я боюсь, что мы принесли их из этого грязного места. Мы были очень недовольны нашим пребыванием, я настоятельно рекомендую поехать в другое место, чтобы избежать тех проблем, с которыми мы сталкиваемся. Тем, кто не верит в это и всё же решил забронировать там номер, советую проверить под диваном, в оконной и дверной рамах на балкон. Там много пыли, грязи и дохлых клопов. А если хотите увидеть клопов или их яйца, загляните под простыни. Если не знакомы с этим местом, посмотрите на YouTube. Кроме того, там пахло плесенью.

Мы провели здесь две ночи и были в восторге от вида. Однажды вечером мы отправились на частный пляж и с удовольствием поискали осколки стекла. Кроме нас, никого не было видно. Мы наслаждались закатом над водой – идеальный вечер!
Наш номер был небольшим и уютным для нашей семьи, но нам хватало. Единственное, что немного отталкивало – это запах воды в коридорах. Отель устарел, и ему действительно нужен ремонт/обновление, чтобы соответствовать уровню привлекательности. Не рекомендую этот отель, если вам тяжело подниматься по лестницам, так как придётся парковаться у дороги и спускаться к отелю пешком. Однако в целом это хорошее место для проживания.

Мы забронировали онлайн номер для двоих взрослых и троих детей. На сайте не указано, подходит ли номер для пятерых. Забронировать можно, но дополнительную кровать поставить нельзя. Ресепшен обычно работает до 22:00. Мы приехали в 21:40. Нас никто не встретил, ключи лежали в корзине. В номере две двуспальные кровати. Младший спал на подушках, взятых взаймы из гостиной. Администратор, похоже, не очень-то стремилась навести порядок на следующее утро. Маленький холодильник, шумная техника. Из плюсов — великолепный вид с балкона.

Наш опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим, что, к сожалению, испортило наш отдых. Мы забронировали номер Делюкс с двумя двуспальными кроватями, балконом и видом на море примерно за 300 долларов. Проехав более 600 км, мы по прибытии узнали, что наш номер занят.
Хотя мы получили стандартные извинения, нам ничего не оставалось, как запросить возврат средств и продолжить путь до поздней ночи в поисках другого жилья поблизости.
Это был неприятный опыт, который, к сожалению, отражает уровень обслуживания, с которым мы сталкивались ранее в Квебеке.

Ужасный опыт – отсутствие электричества и никакой поддержки.
Наше пребывание было крайне разочаровывающим. Во всей комнате не было электричества, и, что еще хуже, никто не отвечал на звонки, когда я пыталась связаться с ресепшеном или службой поддержки. Я звонила несколько раз, но ответа так и не получила.
Недопустимо, чтобы отель оставлял гостей в темноте — в буквальном смысле — без какой-либо связи или помощи. Базовые услуги, такие как электричество и поддержка гостей, — это минимум, чего я ожидаю от любого пребывания, и это место не справилось с обоими пунктами.
Мои дети заболели после той ночи. Мы пытаемся получить возврат денег, но никто не отвечает.
К сожалению, я не могу рекомендовать это место, основываясь на своем опыте.
Спасибо, что уделили время, чтобы ответить на мой отзыв. Хотя я ценю ваше внимание, я считаю, что такие ситуации, как отключение электроэнергии, должны решаться более оперативно, особенно учитывая отсутствие предупреждения или уведомления в номере. Важно учитывать комфорт и безопасность гостей — никто не оставит домашних животных в номере без электричества, а поскольку мы, как гости с детьми, ожидали более высокого уровня готовности и обслуживания.

Для нас это был очень приятный сюрприз. Теплый прием, дружелюбный персонал, нас очень хорошо разместили, чистое и приятное жилье, а в качестве бонуса — потрясающий вид из номера. Также из хостела есть выход на небольшой пляж. Безупречно 😎

Мы забронировали номер в начале октября на период с 1 по 3 ноября через Expedia. В день заезда мы звонили несколько раз в течение дня, чтобы подтвердить, что мы должны прибыть в 19:00 (в бронировании они упомянули, что регистрация заезда происходит в 16:00 и длится весь день), но все звонки передавались на голосовую почту. Мы попытались связаться с ними через чат Expedia, но нас снова проигнорировали.
Когда мы приехали, ни на стойке регистрации, ни в здании никого не было. Там была корзина, адресованная другому человеку, вообще в другую комнату, с ключом.
Мы пробыли на стойке регистрации полчаса, пытаясь найти живую душу, с которой можно было бы поговорить, но место выглядело заброшенным. Напуганные этим, мы решили уйти и забронировать другой отель в другом месте.
Позже мы попросили вернуть деньги через Expedia, и они имели наглость заявить, что мы приехали очень поздно (7 часов вечера) и что они оставили нам инструкции на стойке регистрации (адресованные другому человеку? )
Я бы не рекомендовал это место, и, глядя на другие отзывы, в которых упоминаются клопы и плохое обслуживание клиентов, все это подтверждается.

У нас были постельные клопы. Я не хотел публиковать этот отзыв, но они не предприняли никаких действий.
Даже когда уведомлено о проблеме. Мы никому не пожелаем такого кошмара. Мы переживаем последствия пребывания уже 1 неделю. Это прискорбно, потому что персонал хороший.

Не ходите в это место. Никакого обслуживания. Мы приехали, и наш ключ был помещен в миску с небольшой запиской. Нас никто не приветствует. Мы не смогли прочитать название комнаты в приветственной записке, поэтому решили, что если попробуем ключ, мы его найдем. Сюрприз, мы открыли дверь в другую комнату, так что представьте себе безопасность. Мы забронировали предполагаемый «роскошный номер». Нет простыней на диване-кровати, что очень неудобно, поэтому один из нас спал на диване, нет мочалки или стекла, а жалюзи сломаны. В мыльной бутылке в ванне была просто вода. Внешняя лестница, ведущая к кромке воды, заблокирована, поскольку она очень опасна. Когда мы просили мочалки или мочалки, нам с сарказмом отвечали, что покупатели их изношены и больше ими не пользуются. Полотенца для душа и рук были разными по цвету и текстуре. Надеюсь, никто, кроме нас, не попадётся в ловушку. Я путешествовал в своей жизни и не видел ничего подобного, кроме насмешек. Сегодня нас обвиняют в том, что мы оставили пульт от телевизора и сняли с нашей кредитной карты определенную сумму денег. Мне за 70, и я честен и не стал бы начинать это сейчас. Обшарпанное, грязное и вонючее место.

Очень плохой опыт!
Мы с моим партнером и детьми сняли комнату с кондиционером, телевизором, холодильником и ничем из этого. Когда мы приехали, комната стоила 236 долларов за ночь.
В душе уже стояли помпы на 1 литр, не очень гигиенично!
Было ужасно жарко и влажно. Вид был скрыт за деревом, а частный пляж был большим плюсом! Нет частного пляжа, нужно спускаться по крутой лестнице.
У нас был балкон, который выглядел так, будто вот-вот упадет. Парковки нет, нам пришлось спуститься по нескольким крутым ступенькам с чемоданами и детьми. Когда мы спустились вниз, чтобы спросить, можем ли мы иметь кондиционер и холодильник, администратор указал нам на тот, что на кухне, и сказал, что там есть кондиционер.
Кроме того, постельное белье устаревшее, тонкое и совершенно не подходящее. Чистота не была оптимальной, мы видели следы на полу. Ничего не почистили как положено.
Нам нужно было найти другой хостел или отель в этом районе, отвечающий нашим потребностям.
Мы написали владельцу электронное письмо, подчеркнув закон о защите прав потребителей, в котором говорится, что если номер не соответствует описанию, мы имеем право переехать в другой отель. Владелец по-прежнему взимал с нас комиссию по карте, настоящие мошенники.
ИЗБЕГАТЬ КАК МЕСТА. Мы подаем на них жалобу!

Не бронируйте в этом хостеле! 🤬😤 Я бы поставил 0, если бы мог.
Очень, очень, очень плохое обслуживание после бронирования. Во-первых, когда приехали мои родители, никто не говорил по-французски, чего и следовало ожидать. Во-вторых, мы отдали им их роскошный номер, который я отнял у кого-то другого, мы никогда не хотели им отдавать и вместо этого дали посредственный номер! 🤬 без вида, поэтому мне пришлось уточнить и попросить его. Кроме того, не было ни функционального кондиционера, ни занавески для душа, ни даже занавески на окне! Серьезно, это действительно жалко. В-третьих, ресторанная еда дорогая, не съедобная и обугленная. Бокалы для вина не были полны даже наполовину. И когда я хотел пожаловаться и получить возмещение за неправильный номер и все такое. Странно, но они не ответили, когда я им позвонил, или ответили мне только по-английски, сказав, что никто не говорит по-французски. Однако когда мой брат сразу позвонил, он ответил и по-французски! 🤬🤬🤬 они никогда не хотели возвращать 17 долларов, которые, по их словам, составляют разницу между двумя комнатами. Серьезно избегайте, если можете.

30 июля 2024 г.
Это заведение — настоящий лохотрон!
Очень разочарован этим заведением, кроме доброты обслуживающего персонала и вида ничего приемлемого.
Парковка на уровне улицы, вам придется спуститься по лестнице на 100 ступенек, освещение отсутствует на каждой секции.
Очень маленькая комната и ванная…
Нет кондиционера, пугающий балкон, москитная сетка на открытой двери во внутренний дворик…

Я советую против этого.
Катастрофично, Мы были очень разочарованы, Грязно, Волосы все еще лежат в постели, Носки валяются, Кусок хлеба остался в кладовке, Холодильник не очищен от остатков засохшего мяса?
Атмосфера, достойная фильма ужасов,
Персонал полностью потерян, рукописный счет,
К сожалению, мы также ужинали.
Карты не объявлены, все в голове.
Я хочу, чтобы это было экологически ответственно, но я думаю, что есть пределы.

ОТВЕТ НА КОММЕНТАРИЙ:
Прежде всего, то, что мы застряли, было ПОЛНОСТЬЮ ВАШЕЙ ВИНОЙ. В ту же минуту, когда мы съехали со склона, мы подошли к секретарю и попросили его перезвонить снегоуборщику, который ВСЕ ЕЩЕ НАХОДИЛСЯ НА ВЕРШИНЕ СКЛОНА. Мы просили о помощи двадцать минут, пока человек пытался подъехать по склону. Администратор несколько раз отклонял нашу просьбу. Мы попытались подняться по склону пешком и сами попросить снегоуборочную машину о помощи, но к тому времени снегоуборочная машина уже ушла. Мы вернулись к секретарю и СНОВА попросили помочь вызвать снегоочиститель, потому что мы голодали и застряли. Администратор выглядел ЯВНО РАЗДРАЖЕННЫМ нашей просьбой и отказался. Он сказал нам, что позвонит утром. На следующее утро администратор исчез и несколько часов отказывался принимать наши звонки. К 11 утра мы решили позвонить в CAA за свой счет, чтобы нас вызвонили. Приехали САА и сказали, что не смогут нам помочь, пока склон не будет очищен. Итак, мы позвонили секретарю еще полдюжины раз, пока он НАКОНЕЦ не взял трубку и не замедлил вызвать снегоуборочную машину. Не перекладывайте вину на снегоочистителей, они отлично справились с задачей, раз их ДЕЙСТВИТЕЛЬНО вызывали чистить склон.
Во-вторых, вы не предоставили нам комнату «получше». Вы дали нам меньшую, БОЛЕЕ ЗАПАХНУЮ комнату без вида. Если номер, который мы забронировали на сайте, не был «пригоден для гостей», вам следовало ПРЕДУПРЕДИТЬ нас, вернуть нам деньги или, по крайней мере, извиниться за ошибку.

Проходя, очень дружелюбный владелец, который позволил нам пройти через гостиницу, чтобы добраться до льда! «Замороженный Сагеней» — это невероятные впечатления! Хостел определенно стоит знать, учитывая его расположение между природой и спокойствием, в части залива, вдали от города и шума! Еще раз спасибо хозяину за мудрые советы и сочувствие! Мы вернемся!