Отзыв об отеле Auberge de la Rivière Saguenay 3*

Мы остановились в этом отеле типа «постель и завтрак» 23 июля 2025 года. Мы забронировали номер на две ночи. С моей кредитной карты списали деньги ещё до того, как мы приехали. Вот что заставило нас решиться уехать после первой ночи: когда мы заселились около ужина, мы заметили, что в номере очень жарко. Нас было четверо взрослых, и одному из них по состоянию здоровья постоянно требовался кислород. Мы привезли с собой концентратор вместе с заправочной станцией, чтобы заправлять баллоны, когда уезжали в гости. Заселившись, мы подключили аппарат к сети, чтобы заправить баллон, пока уезжали ужинать в город. Когда мы вернулись, в номере было так жарко, что концентратор перегревался и пищал. Мы выключили его на несколько минут и поставили перед открытой дверью на террасу, чтобы с помощью сетки поддерживать небольшую прохладу, даже если на улице было жарко. Кондиционер не работал, а на окнах не было сеток (кроме двери на патио), поэтому мы не могли их открыть для циркуляции воздуха. В номере всю ночь было около 27 °C, и, учитывая проблемы со здоровьем одного из нас, это немного волновало нас. Сотрудник на стойке регистрации пришел к нам в номер после 9, чтобы попросить ключи от машины, чтобы переставить нашу машину, чтобы больше людей могли припарковаться у двери. Это очень маленькая парковка у входа (возможно, на 5 мест), поэтому людям приходится парковаться на холме, когда парковка заполнена. Из-за того, как была припаркована наша машина, если бы нам пришлось уехать в экстренной ситуации посреди ночи, мы бы даже не смогли ее выехать, потому что машины были припаркованы в разных местах и ​​блокировали нас, и на стойке регистрации никого не было, чтобы помочь ночью. Я подошел к стойке регистрации, чтобы узнать, можем ли мы что-нибудь сделать с жарой, около 10, и было темно, как будто все ушли. Итак, проснувшись утром 24-го, мы решили, что будет разумно продолжить путь домой в Северную Каролину, потому что если кислородный концентратор сломается в такую ​​жару, мы окажемся в серьёзной беде без кислорода для нашего дорогого друга. Парень на стойке регистрации изо всех сил старался удержать нас… принёс нам вентилятор, который только выгонял тёплый воздух из комнаты, а затем принёс портативный кондиционер. Два вентилятора пригибались, чтобы выдувать воздух наружу, но не было сетки, чтобы прогнать её, поэтому он запатентовал сетку с двумя отверстиями и картоном, чтобы вставить её в окно. Когда он включил кондиционер, перегорел выключатель, вероятно, потому что кислород шёл с другой стороны. Тогда мы сказали, что с нас хватит, потому что если у нас отключат электричество посреди ночи из-за выключателя, а на стойке регистрации никого не будет, что мы будем делать без кислорода? Мы собрались, и к тому времени парня на стойке регистрации нигде не было видно. Нам даже не принесли копию счёта. Я попросила одну из девушек на кухне взять мои контактные данные и перезвонить. Но этого не произошло. Я позвонила через неделю после нашего возвращения домой, и он сказал, что ждёт ответа от своего начальника по поводу компенсации за вторую ночь. Я вежливо попросила его перезвонить начальнику, но до сих пор так и не связалась с ним. Я отправила два электронных письма, но и там ответа не получила. Никому не порекомендую это место. Обслуживание клиентов просто ужасное.