Hampton Inn & Suites Laval

Одна ночь здесь оказалась лишней. В отеле идёт ремонт. В номерах на всех этажах стоял сильный шум, из-за которого невозможно было уснуть. Был неприятный запах, несомненно, из-за ремонта. Холодный завтрак имел привкус пластика. Отель должен был предложить скидку на номер, а не взимать полную стоимость за неудобства, вызванные ремонтом. Я поговорил с персоналом на ресепшене, но они меня не слушали. Я никогда сюда не вернусь и настоятельно не рекомендую. Даже персонал на этажах, после разговора с клиентами, чувствовал, что игнорирует их.

Думаю, это был идеальный отель для турнира.
Дружелюбный и отзывчивый персонал, который понимает, как работать с большими группами. Регистрация заняла 2 минуты.
Просторные номера, бесплатный завтрак и бассейн.
Очень большая парковка. Не понимаю, как она может быть заполнена. Возможно, люди не заметили дополнительную парковку с другой стороны здания.
Номера немного устаревшие, но очень чистые. Кровати удобные. Напор воды слабый.
В шаговой доступности много вариантов питания для больших групп. Кабабная через дорогу была восхитительна.
Это также была лучшая цена, которую мы нашли в этом районе.

Номер был старый, но вполне приличный. К счастью, в отеле сейчас идёт ремонт, так как многие помещения нуждаются в улучшении. Разочарование для отеля сети Hilton. Завтрак, который нам подавали оба вечера, был жалким: пластиковые яйца, маленькие сухие сосиски и неэкологичные картонные тарелки. Мы хотели пойти в бассейн, но сомневались в его чистоте, поэтому решили отказаться.

К сожалению, наше пребывание в этом отеле было очень разочаровывающим.
Прежде всего, отель старый, с изношенной мебелью и обшарпанными стенами. Ковёр в нашем номере был весь в пятнах, стены и двери в ванную были грязными, с видимыми следами и потёками. Обивка дивана тоже была в пятнах, а шторы на окнах выглядели старыми и нестиранными.
В раковине очень плохо работал слив — достаточно было слить воду всего за минуту, чтобы раковина наполнилась, потому что сливался очень медленно. С туалетом была та же проблема: вода уходила крайне медленно, что было очень неприятно. Освещение в номере было тусклым, а одна из лампочек вообще не работала.
Обслуживание было ненамного лучше. Мы попросили дополнительное полотенце, и хотя персонал обещал принести его в номер, мы его так и не получили.
Завтрак, который был включен в стоимость, тоже разочаровал — пресная яичница, безвкусная овсянка с блинами, простой йогурт и слабый кофе. Зона для завтрака выглядела так же убого, как и сам номер: грязные, потёртые стулья и столы, неудобные низкие диваны и слишком мало сидячих мест.
Даже багажные тележки были в ужасном состоянии — они были настолько тяжёлыми и жёсткими, что приходилось прилагать немало усилий, чтобы их передвигать. Для обычной женщины катить их без посторонней помощи было практически невозможно.
Я понимаю, что это не пятизвёздочный отель, но любой отель, взимающий плату с гостей, должен хотя бы быть чистым.

Нуждается в серьёзной уборке и ремонте.
Отель довольно старый и выглядит очень изношенным. Мебель, ковры и стены устарели и нуждаются в генеральной уборке и небольшом ремонте. Вода в раковине и туалете уходила очень медленно, а освещение в номере было слабым, одна лампа не работала.
Завтрак был включён в стоимость, но не впечатлил — еда была пресной, а обеденная зона выглядела потрёпанной и не очень чистой. Мы также попросили дополнительное полотенце, но, к сожалению, его так и не принесли.
Ещё одной проблемой были багажные тележки — они были настолько тяжёлыми и неудобными, что приходилось прилагать усилия, чтобы ими воспользоваться. Большинству гостей, особенно женщинам, было бы очень сложно толкать их без посторонней помощи.
Я понимаю, что это не отель класса люкс, но даже бюджетные отели должны быть чистыми, комфортными и ухоженными. Если бы уделили внимание уборке, ремонту и удобству гостей, этот отель мог бы стать гораздо лучше.

Положительные стороны: Чисто и удобно расположено рядом с местом проведения мероприятия, которое мы планировали. Отрицательные.

Мы с коллегами останавливались в отеле Hampton Inn Laval, и всё было прекрасно организовано. Нас особенно поразил персонал, и Паоло в частности.
Он отнёсся к нам с глубочайшим уважением. Он порекомендовал отличные рестораны и всегда интересовался, как мы входим и выходим.
Мы поговорили с руководством, чтобы всегда иметь дело с Hampton Inn, чтобы увидеть его снова.
10/10

Обслуживание клиентов просто фантастическое, а номера комфортабельные. Джереми на стойке регистрации — знающий, профессиональный и очень любезный человек. В нашем номере, что приятно удивило, оказалась ещё и джакузи. Я бы с радостью остановился здесь снова.

Я останавливалась здесь с парнем с 9 по 11 сентября, и нам очень понравилось. На завтрак был большой выбор блюд, а уборка была превосходной. Паоло на стойке регистрации был очень приветливым и отзывчивым, и в целом сделал наше пребывание ещё более приятным.

Недавно, 4 сентября, мне посчастливилось остановиться в отеле Hampton. Этот отель мне порекомендовал коллега, который уже останавливался там и имел удовольствие познакомиться с Джереми. По прибытии персонал был приветливым, вежливым и профессиональным. Регистрация прошла гладко. Номер был безупречно чистым и хорошо оборудованным. Кровать была удобной, что сделало мое пребывание уютным, а сон – спокойным. Завтрак был свежим и предлагал широкий выбор. Я обязательно вернусь и порекомендую его своей семье и друзьям. С нетерпением жду возможности вернуться в ближайшее время. Джереми, большой палец вверх 👍

Прежде всего, я был разочарован процессом бронирования. Из-за проблем с подключением к интернету мой номер был забронирован дважды. Я получил два подтверждения по электронной почте с разницей в минуту (1:27 и 1:28). Я немедленно позвонил в отель, чтобы сообщить об дублировании бронирования, но мне посоветовали обратиться на Hotels. Com. Hotels. Com очень помог решить проблему, но, к сожалению, отель отказался предоставить возмещение. Они настояли на применении своей политики невозврата, несмотря на то, что это была явная системная ошибка.
По прибытии девушка на стойке регистрации была очень любезна и отзывчива, за что я ей очень благодарен. Однако позже вечером, когда мы попросили порекомендовать ресторан, мужчина на стойке регистрации не проявил должной услужливости и отнесся к этому с пренебрежением.
В целом, меня разочаровала неспособность отеля отреагировать на ошибку бронирования, а также разочаровало непоследовательное обслуживание клиентов.

Я останавливался в отеле Hampton Inn и в целом остался доволен.
Номер и чистота: Мой номер был чистым и комфортным. Вестибюль недавно отремонтирован и теперь выглядит современно, что производит приятное первое впечатление.
Регистрация: Никаких проблем. Меня зарегистрировал Джордж, который был очень любезен. Я видел несколько негативных отзывов, но, честно говоря, всё прошло гладко. Проблемы могут возникнуть только в случае необходимости дополнительной проверки.
Парковка: Ночью парковка была переполнена, но мне всё же удалось найти место, и моя машина чувствовала себя в безопасности на протяжении всего пребывания.
Завтрак: Завтрак был очень вкусным, с большим выбором блюд. Это был отличный способ начать день, и он определённо того стоил.
Состояние номера: Единственный недостаток — номера немного устарели по сравнению с новым лобби. В частности, не помешал бы ремонт в душе, так как напор воды был слабым и капал.
В целом, отличное проживание: чистые номера, отличный завтрак, вежливое обслуживание и безопасная парковка. Небольшое обновление номеров сделало бы этот отель еще лучше.

Больше, чем просто место для ночлега. Моё трёхдневное пребывание было настоящей мечтой. От продуманных деталей до безмятежной атмосферы, этот отель стал для меня идеальным убежищем. Я уехал отдохнувшим и уже мечтал вернуться. Очень, очень рекомендую.

Только что провёл 3 ночи в этом отеле, навещая родственников. Всё было отлично. Номер чистый, кровать удобная. Отличное обслуживание. Завтрак хороший.

Я хотел бы выразить особую благодарность и комплименты персоналу отеля Hilton Hampton Inn Laval в Квебеке, Канада.
В особенности Джероми. Он — лучший пример того, как быть лучшим администратором и как обеспечить гостям безупречный сервис, который я встречал во время своих путешествий… Всегда такой весёлый, дружелюбный и гостеприимный.
Пожалуйста, позаботьтесь о том, чтобы он получил заслуженные награды, ведь именно такими должны быть все администраторы.

Они подали автобус, как только я пришёл регистрироваться. Джеремайя понял, что ситуация не идеальная, и оказал мне превосходную помощь, а затем связался со мной. Он у вас просто потрясающий сотрудник! Спасибо, Джеремайя!

Я никогда не сталкивался с такой грубостью и беспечностью, как этот сотрудник на стойке регистрации, который создавал у гостей ощущение, будто он делает им одолжение, регистрируя их. Он допустил множество ошибок при указании адреса и оформлении счёта. Я просил разбудить меня звонком, но этого так и не произошло. Это не его работа… Ему стоит поискать другую сферу деятельности.
Руководству следует разобраться с этим и что-то предпринять.