N Hôtel Québec

Отличное расположение, всего 10 минут езды на машине до старого Квебека, удобнее оставить машину в отеле и взять такси/Uber/Lyft. И очень нравится, что в номерах деревянные полы, а не ковровое покрытие.

Мы провели две ночи в этом 3-звездочном отеле во время хоккейного турнира, и нас было много. Учитывая количество гостей, я обнаружил, что отель очень звукоизолирован. Номер с двумя двуспальными кроватями был небольшим для троих, но удобным, очень чистым и убирался ежедневно. Было много полотенец, и в номере было все необходимое. В общей зоне есть стойка регистрации и небольшая обеденная зона, где можно выпить кофе и сок. Администратор ответит на ваши вопросы или поприветствует вас, если вы обратитесь к нему первым. Два сотрудника, которых я видел, не подходили к гостям самостоятельно, но они были на месте и были готовы помочь, если вам что-то понадобится. Отель удачно расположен, так как вам не нужно ехать куда-либо, чтобы быстро перекусить поблизости (вокруг много ресторанов). Полезно знать: отель предлагает скидку на завтрак в ресторане Normandin по соседству.

Я никогда раньше не останавливался в отелях сети Normandin. Они выглядели очень хорошо, и мне захотелось их посмотреть. Ресторан по соседству тоже был отличным. У меня был футбольный турнир на выходные. Я забронировал номер за месяц вперед без каких-либо проблем, используя номер своей кредитной карты на их сайте. В итоге, я так и не смог в них остановиться… Я поставил 5 звезд за расположение. Я поставил 5 звезд за номера, хотя даже не заходил внутрь. По прибытии меня очень тепло встретили. Они проверили мою бронь. Все выглядело хорошо. Теперь пришло время платить. Они попросили мою кредитную карту. У меня ее физически не было с собой, но я показал им ее на телефоне со своего банковского счета. (Нигде раньше с этим никогда не было проблем. ) Они сказали, что им нужна физическая карта… Технически, вы можете оплатить картой, я показал вам ее на телефоне, я также могу оплатить дебетовой картой, я также могу снять наличные. Нет, мы принимаем только кредитные карты (да, и у вас есть мой номер…). Сотрудник начинает раздражаться; Это было очень очевидно по его лицу. Я говорю ему: «Послушайте, нигде не сказано, что мне нужна бумажная карта. Хотя бы упомяните об этом при бронировании. Кроме того, я покажу вам её на своём телефоне». А сотрудник снисходительным тоном отвечает: «Послушайте, мистер Савард, вы же не сказали, что не собираетесь брать карту. Мне нужна бумажная карта; иначе, в отеле через дорогу, они это сделают». Так что спасибо за такое замечательное обслуживание клиентов!

Очень чисто и соответствует описанию 3-звездочного отеля. Персонал дружелюбный, а расположение удобное. Подходит для короткого пребывания, а скидка в расположенном неподалеку ресторане Normandin — приятный бонус.
Главные недостатки — плохая звукоизоляция (мы очень громко слышали людей рядом) и необходимость ремонта. Декор, особенно в ванной, устарел. Окно было старым и плохо изолированным, из-за чего сильно образовывался конденсат, и кровать рядом с ним была очень холодной. Вентиляция в ванной также кажется устаревшей и работает некорректно, потолок сильно намокает и капает после душа.
В целом, приемлемо для нескольких ночей, но улучшение значительно повысит комфорт.

Послушайте, от трёхзвёздочного отеля я многого не ожидал. Я всё равно там не провожу весь день, только сплю, но окна в номере нуждались в замене и пропускали много воды и холодного воздуха, поэтому в комнате было очень холодно.
Ещё и плесень с потолка капала, что тоже не очень хорошо…
За 150 долларов за ночь я не могу многого просить… по крайней мере, кровать была удобная, но стены ужасно шумоизолируют… Слышалось всё, что происходило в соседнем номере. Слава богу, я взял с собой беруши!

Худший опыт обслуживания клиентов в моей жизни!
Я путешествовала с полуострова Гаспе (2 человека) и забронировала номер на две ночи через сайт вечером 25-го числа. Бронирование было сделано поздно вечером, и, поскольку я не очень хорошо знакома с сайтом, так как обычно бронирую через Booking. Com, я допустила ошибку в дате заезда.
Более того, я четко указала, что мой заезд запланирован на 13:00. По моим подсчетам, я выбрала заезд на следующий день, 26-го. В моем сообщении было четко указано 13:00, что должно было вызвать подозрения на ресепшене, поскольку бронирование было сделано после 17:00. На мой взгляд, был бы уместен подтверждающий звонок, чтобы проверить информацию и убедиться в истинных намерениях клиента.
Действительно, на следующий день мне позвонили, и тогда я обнаружила ошибку и вежливо сообщила, что ситуация будет решена на ресепшене. Однако по прибытии с меня все равно взяли плату за эту ошибку, и, кроме того, мне пришлось доплатить за дополнительную ночь. В конце концов, от отчаяния я смирилась, полагая, что ситуация разрешилась. Однако дискомфорт сохранялся, поскольку ошибки в выставлении счетов множились. В какой-то момент мою карту-ключ от номера даже деактивировали, якобы для «обеспечения безопасности» моего счета, хотя это была очередная ошибка с их стороны. Затем мне пригрозили вызовом полиции, что в данном контексте совершенно неприемлемо.

Я путешествовал с полуострова Гаспе и забронировал номер на две ночи через сайт вечером 25-го числа. Бронирование было сделано поздно вечером, и, поскольку я не очень хорошо знаком с сайтом (обычно я бронирую через Booking. Com), я допустил ошибку в дате заезда. Кроме того, я четко указал, что мой приезд запланирован на 13:00. По моим подсчетам, я выбрал приезд на следующий день, 26-го. В моем сообщении было четко указано 13:00, что должно было вызвать подозрения на ресепшене, поскольку бронирование было сделано после 17:00. На мой взгляд, был бы уместен подтверждающий звонок, чтобы проверить информацию и убедиться в истинных намерениях клиента. Действительно, на следующий день мне позвонили, и тогда я обнаружил ошибку и был вежливо проинформирован, что ситуация будет решена на ресепшене. Однако по прибытии с меня все равно взяли плату за эту ошибку, и, кроме того, мне пришлось доплатить за дополнительную ночь. В конце концов, от отчаяния я смирилась, полагая, что ситуация разрешилась. Однако беспокойство сохранялось, поскольку ошибки в выставлении счетов множились. В какой-то момент мою карту даже деактивировали, якобы для «обеспечения безопасности» моего багажа, хотя это была очередная ошибка с их стороны. Затем мне пригрозили вызовом полиции, что в данном контексте совершенно неприемлемо.

Хороший отель, очень чистый, вежливый персонал, круглосуточный кофе или горячая вода на ресепшене, парковка для велосипедов летом. Несколько ресторанов совсем рядом. В двух кварталах находится автобусная остановка, откуда можно доехать до Старого Квебека, так что с парковкой проблем нет! Интернет неплохой, мог бы быть быстрее, но для нас это не было большой проблемой. Вероятно, мы остановимся здесь снова.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле! Расположение просто фантастическое, и прямо за углом столько всего интересного. Персонал на стойке регистрации тоже был невероятно отзывчивым.

Не нужно искать шикарный отель: в отеле N очень удобные кровати, большой телевизор (недавно обновлённый), хороший душ с хорошим мылом, хороший кофе и стабильный интернет. Отель не шикарный, но в нём есть всё необходимое, и ничего лишнего. Настоятельно рекомендую за эту цену.

Ничего плохого сказать не могу. Всё отлично. В следующий раз, когда поеду в Квебек, обязательно забронирую. Цена очень доступная. Отель заслуживает больше, чем 5 звёзд. Огромное спасибо! Вам, управляющим этого отеля. 👌

Мы забронировали номер в отеле N Hotel Quebec на нашу последнюю ночь в Квебеке. Мы сразу же получили подтверждение от Booking. Com.
По прибытии администратор (которого я благодарю за проделанную работу) сообщил нам, что бронирование отменено, поскольку оплата не может быть обработана.
Мы не получили никакой дополнительной информации по этому поводу, поскольку бронирование по-прежнему отображалось как подтверждённое в приложении Booking. Com.
И, к сожалению, отель к тому времени был полностью забронирован. Администратор позвонила в другой отель группы Normandin (например, в Hôtel & Suites Normandin Québec), чтобы найти нам номер. У них действительно был свободный номер, но он был дороже, чем тот, который мы забронировали. Администратор вежливо настояла на том, чтобы менеджер другого отеля (некий Джефф — Джефф, если вы это читаете, жадность — ужасный порок) предложил нам ту же цену, которую мы бы заплатили, если бы они не отменили наше бронирование.
После 15-минутного ожидания Джефф ответил, что не хочет снижать цену, так как знает, что их отель переполнен, и они, вероятно, смогут продать номер кому-то другому по первоначальной цене… Отлично. И вот мы в 9 вечера остались без отеля или с возможностью доплатить 100 евро.
Не знаю, кто виноват в том, что не предупредил нас об отмене. Если бы нас предупредили, я бы добавил средства на счёт, с которого должен был быть платёж, и нам бы не пришлось искать решение.

Очень радушный приём, чистый номер, идеальное расположение, так как на следующий день мы хотели посетить водопад Монморанси и остров Орлеан. Этот отель – отличное открытие по очень доступной цене. Если вам не обязательно ехать в Квебек, стоит туда съездить.

На одну ночь это хорошее место для проживания.
Очень чистый номер.
Сок, кофе и чай в лобби! Очень приятно!
Нам достался первый номер, расположенный рядом со стойкой регистрации, поэтому мы постоянно слышали, как приходят и уходят гости, и всю ночь играла музыка (не знаю, была ли там стойка регистрации? …)
Но в остальном проживание было хорошим.

К счастью, мы провели здесь всего одну ночь. В номере стоял затхлый запах пота и плесени, и подушки тоже пахли потом. По крайней мере, ванная комната была чистой. Напор воды в душе был отличный. На входе предлагали бесплатный кофе, а в соседнем ресторане давали скидку 20% на завтрак. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен.

Дружелюбный персонал и комфортабельный, тихий номер. Интерьер немного устарел и нуждается в обновлении, но расположение отличное, рядом много ресторанов. И самое приятное — бесплатный кофе в неограниченном количестве рядом со стойкой регистрации.

Раньше во время поездок в Квебек я останавливался в другом отеле, но теперь перехожу в этот. Впечатления были потрясающими. Персонал был невероятно профессиональным и удовлетворил все мои просьбы. Они также ответили на все мои вопросы.
Номер был очень чистым, а удобства – просто потрясающими. Кондиционер работал идеально, и мы смогли выспаться, а шум других постояльцев нас совершенно не беспокоил. В номерах отличная звукоизоляция.