N Hôtel Québec

Послушайте, от трёхзвёздочного отеля я многого не ожидал. Я всё равно там не провожу весь день, только сплю, но окна в номере нуждались в замене и пропускали много воды и холодного воздуха, поэтому в комнате было очень холодно.
Ещё и плесень с потолка капала, что тоже не очень хорошо…
За 150 долларов за ночь я не могу многого просить… по крайней мере, кровать была удобная, но стены ужасно шумоизолируют… Слышалось всё, что происходило в соседнем номере. Слава богу, я взял с собой беруши!

Худший опыт обслуживания клиентов в моей жизни!
Я путешествовала с полуострова Гаспе (2 человека) и забронировала номер на две ночи через сайт вечером 25-го числа. Бронирование было сделано поздно вечером, и, поскольку я не очень хорошо знакома с сайтом, так как обычно бронирую через Booking. Com, я допустила ошибку в дате заезда.
Более того, я четко указала, что мой заезд запланирован на 13:00. По моим подсчетам, я выбрала заезд на следующий день, 26-го. В моем сообщении было четко указано 13:00, что должно было вызвать подозрения на ресепшене, поскольку бронирование было сделано после 17:00. На мой взгляд, был бы уместен подтверждающий звонок, чтобы проверить информацию и убедиться в истинных намерениях клиента.
Действительно, на следующий день мне позвонили, и тогда я обнаружила ошибку и вежливо сообщила, что ситуация будет решена на ресепшене. Однако по прибытии с меня все равно взяли плату за эту ошибку, и, кроме того, мне пришлось доплатить за дополнительную ночь. В конце концов, от отчаяния я смирилась, полагая, что ситуация разрешилась. Однако дискомфорт сохранялся, поскольку ошибки в выставлении счетов множились. В какой-то момент мою карту-ключ от номера даже деактивировали, якобы для «обеспечения безопасности» моего счета, хотя это была очередная ошибка с их стороны. Затем мне пригрозили вызовом полиции, что в данном контексте совершенно неприемлемо.

Я путешествовал с полуострова Гаспе и забронировал номер на две ночи через сайт вечером 25-го числа. Бронирование было сделано поздно вечером, и, поскольку я не очень хорошо знаком с сайтом (обычно я бронирую через Booking. Com), я допустил ошибку в дате заезда. Кроме того, я четко указал, что мой приезд запланирован на 13:00. По моим подсчетам, я выбрал приезд на следующий день, 26-го. В моем сообщении было четко указано 13:00, что должно было вызвать подозрения на ресепшене, поскольку бронирование было сделано после 17:00. На мой взгляд, был бы уместен подтверждающий звонок, чтобы проверить информацию и убедиться в истинных намерениях клиента. Действительно, на следующий день мне позвонили, и тогда я обнаружил ошибку и был вежливо проинформирован, что ситуация будет решена на ресепшене. Однако по прибытии с меня все равно взяли плату за эту ошибку, и, кроме того, мне пришлось доплатить за дополнительную ночь. В конце концов, от отчаяния я смирилась, полагая, что ситуация разрешилась. Однако беспокойство сохранялось, поскольку ошибки в выставлении счетов множились. В какой-то момент мою карту даже деактивировали, якобы для «обеспечения безопасности» моего багажа, хотя это была очередная ошибка с их стороны. Затем мне пригрозили вызовом полиции, что в данном контексте совершенно неприемлемо.

Хороший отель, очень чистый, вежливый персонал, круглосуточный кофе или горячая вода на ресепшене, парковка для велосипедов летом. Несколько ресторанов совсем рядом. В двух кварталах находится автобусная остановка, откуда можно доехать до Старого Квебека, так что с парковкой проблем нет! Интернет неплохой, мог бы быть быстрее, но для нас это не было большой проблемой. Вероятно, мы остановимся здесь снова.

Мне очень понравилось пребывание в этом отеле! Расположение просто фантастическое, и прямо за углом столько всего интересного. Персонал на стойке регистрации тоже был невероятно отзывчивым.

Не нужно искать шикарный отель: в отеле N очень удобные кровати, большой телевизор (недавно обновлённый), хороший душ с хорошим мылом, хороший кофе и стабильный интернет. Отель не шикарный, но в нём есть всё необходимое, и ничего лишнего. Настоятельно рекомендую за эту цену.

Ничего плохого сказать не могу. Всё отлично. В следующий раз, когда поеду в Квебек, обязательно забронирую. Цена очень доступная. Отель заслуживает больше, чем 5 звёзд. Огромное спасибо! Вам, управляющим этого отеля. 👌

Мы забронировали номер в отеле N Hotel Quebec на нашу последнюю ночь в Квебеке. Мы сразу же получили подтверждение от Booking. Com.
По прибытии администратор (которого я благодарю за проделанную работу) сообщил нам, что бронирование отменено, поскольку оплата не может быть обработана.
Мы не получили никакой дополнительной информации по этому поводу, поскольку бронирование по-прежнему отображалось как подтверждённое в приложении Booking. Com.
И, к сожалению, отель к тому времени был полностью забронирован. Администратор позвонила в другой отель группы Normandin (например, в Hôtel & Suites Normandin Québec), чтобы найти нам номер. У них действительно был свободный номер, но он был дороже, чем тот, который мы забронировали. Администратор вежливо настояла на том, чтобы менеджер другого отеля (некий Джефф — Джефф, если вы это читаете, жадность — ужасный порок) предложил нам ту же цену, которую мы бы заплатили, если бы они не отменили наше бронирование.
После 15-минутного ожидания Джефф ответил, что не хочет снижать цену, так как знает, что их отель переполнен, и они, вероятно, смогут продать номер кому-то другому по первоначальной цене… Отлично. И вот мы в 9 вечера остались без отеля или с возможностью доплатить 100 евро.
Не знаю, кто виноват в том, что не предупредил нас об отмене. Если бы нас предупредили, я бы добавил средства на счёт, с которого должен был быть платёж, и нам бы не пришлось искать решение.

Очень радушный приём, чистый номер, идеальное расположение, так как на следующий день мы хотели посетить водопад Монморанси и остров Орлеан. Этот отель – отличное открытие по очень доступной цене. Если вам не обязательно ехать в Квебек, стоит туда съездить.

На одну ночь это хорошее место для проживания.
Очень чистый номер.
Сок, кофе и чай в лобби! Очень приятно!
Нам достался первый номер, расположенный рядом со стойкой регистрации, поэтому мы постоянно слышали, как приходят и уходят гости, и всю ночь играла музыка (не знаю, была ли там стойка регистрации? …)
Но в остальном проживание было хорошим.

К счастью, мы провели здесь всего одну ночь. В номере стоял затхлый запах пота и плесени, и подушки тоже пахли потом. По крайней мере, ванная комната была чистой. Напор воды в душе был отличный. На входе предлагали бесплатный кофе, а в соседнем ресторане давали скидку 20% на завтрак. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен.

Дружелюбный персонал и комфортабельный, тихий номер. Интерьер немного устарел и нуждается в обновлении, но расположение отличное, рядом много ресторанов. И самое приятное — бесплатный кофе в неограниченном количестве рядом со стойкой регистрации.

Раньше во время поездок в Квебек я останавливался в другом отеле, но теперь перехожу в этот. Впечатления были потрясающими. Персонал был невероятно профессиональным и удовлетворил все мои просьбы. Они также ответили на все мои вопросы.
Номер был очень чистым, а удобства – просто потрясающими. Кондиционер работал идеально, и мы смогли выспаться, а шум других постояльцев нас совершенно не беспокоил. В номерах отличная звукоизоляция.

Очень хороший номер, безупречно чистый, безупречная звукоизоляция, очень дружелюбный персонал, кофе и сок по утрам бесплатно на стойке регистрации, удобная парковка, очень классная маленькая терраса сзади, доступная для гостей, стол для пикника с крышей для курящих, очень хорошо оборудованный номер, микроволновая печь, холодильник, а также небольшой поднос с кухонным полотенцем, средством для мытья посуды и дезинфицирующим средством, чтобы нам было удобно!

Чистый и комфортабельный номер, дружелюбный и эффективный персонал, прекрасное расположение, единственный недостаток: шумный кондиционер и плохая звукоизоляция.
Нам очень понравился завтрак со скидкой 20%👌

Номер был чистым и хорошо оборудованным, но кондиционер был очень шумным. Он включался с перерывами, создавая действительно беспокоящий шум, из-за которого было очень трудно спать.
😴 Даже когда мы пытались его выключить, температура быстро становилась некомфортной, поэтому у нас не было других вариантов.
⚠️ Обидно, потому что общий комфорт был хорошим, но шум кондиционера явно влиял на качество нашего сна.

Мы с девушкой провели в этом отеле 2 дня и остались довольны пребыванием. Это заведение удачно расположено: рядом находится несколько ресторанов, а также почти в 15 минутах от замка Фронтенак и водопадов Монморанси. Номер был очень хороший и чистый. Персонал отеля был очень вежливым и услужливым.
PS: Могу ли я порекомендовать подушки получше? Это был единственный недостаток этого опыта, так как они не обеспечивали оптимального комфорта.