Le Chateau de Pierre

Катастрофа.
Если бы можно было поставить ноль звезд, я бы сделал это без колебаний. Наш первый визит в Квебек-Сити был вынужден прервать наше пребывание из-за крайне разочаровывающего опыта в этом так называемом «замке», который больше похож на заброшенный особняк, чем на гостеприимное заведение.
Мы забронировали номер на две ночи, а получили номер 9, расположенный в полуподвале. Сразу по прибытии возникло несколько серьезных проблем. Мы просили двуспальную кровать, но нам явно её не предоставили. Планировка номера просто непонятна: душевая кабина с прозрачной стеклянной панелью прямо напротив кровати, не обеспечивающая никакой приватности, крайне тесный туалет и раковина, установленная прямо посередине комнаты. Всё это создает впечатление импровизированного и плохо продуманного дизайна.
Кроме того, полностью отсутствовала вентиляция: окно нельзя было открыть, в туалете не было циркуляции воздуха, а пространство было плохо спроектировано, шкаф без необходимости загромождал комнату.
Звукоизоляция отсутствовала. С 7:00 утра в здании начались строительные работы, сопровождавшиеся шумом деревянных лестниц, по которым ходили многочисленные люди, и никаких мер по снижению шума принято не было. Когда мы связались с ресепшеном, нас попросили подождать ответа, которого так и не последовало. Нам пришлось перезвонить самим через два часа. Тем временем сотрудники громко болтали и смеялись за нашей дверью, еще больше усугубляя наше неудобство.

Я остановилась в номере с балконом. Несмотря на то, что балкон был закрыт, персонал был замечательным и отзывчивым. Каждый день я получала благодарственные сообщения от ресепшена. Самостоятельная регистрация прошла без проблем. Найти парковку было немного сложно, но прогулки по старым улицам Квебека были просто завораживающими. В целом, аплодисменты 👏

Впечатления от этого отеля были неоднозначными, и я почувствовала необходимость оставить отзыв, потому что не могу поверить, сколько здесь пятизвездочных оценок. Как можно, войдя в главный холл, сразу увидеть грязные ковры и подумать: «5 звезд! »?
Отсутствие персонала на стойке регистрации не стало для нас большой проблемой, и я останавливалась во многих апартаментах Airbnb, где ситуация именно такая. Код от входной двери работал, но код от номера, который нам дали, не сработал. После обращения в службу поддержки по указанному номеру мы получили быстрый ответ и сброс кода, что было приятно, но, честно говоря, после долгого дня в пути вы должны иметь возможность беспрепятственно попасть в свой номер, а не звонить или писать с просьбой о помощи.
Наш номер был очень современным, чистым и комфортным. Но у нас было две проблемы:
Мы останавливались на три ночи и ни разу не получили уборку. Нам сказали, что уборка приходит каждые два дня, поэтому на второй день мы оставили мокрые полотенца в душе, но когда вернулись вечером, кровати были не заправлены, мусорные ведра полны, а полотенца всё ещё валялись на полу в душе. Я написала в службу поддержки, и они извинились и сказали, что у них не хватает персонала. Почему они просто не сказали, что уборки не будет? Зачем писать мне, что уборка приходит каждые два дня, если этого не будет? Решением проблемы с полотенцами стало то, что на втором этаже есть кладовка для уборки, так что мы могли сами брать свежие полотенца.

Недавно посетили Квебек и рождественский рынок. Мы отлично провели время! Le Chateau de Pierre — отличный отель! Он расположен в самом сердце Старого Квебека, в пешей доступности от всех мест, где можно посетить рождественский рынок и Фронтенак! Номер был уютным и оформлен в старинном стиле, но при этом не выглядел грязным или нуждающимся в ремонте. Перед бронированием, пожалуйста, изучите вопрос! Я вижу много отзывов с жалобами на старые номера и нехватку персонала, чего можно было бы избежать, если бы эти люди внимательно изучили вопрос. Единственная проблема, с которой я столкнулся в этом отеле, — крошечные ванные комнаты, и из-за того, что отель старый, если там останавливаются шумные люди, вы их слышите. В целом, мне очень понравилось здесь, и я влюбился в Квебек!

Останавливались на одну ночь. Стойки регистрации нет, поэтому регистрация осуществляется по телефону в вестибюле, после чего вам выдают коды для входа в отель/ваш номер. Интерьер очень уютный — ощущение, будто ночуешь у бабушки в квартире (в лучшем смысле :) ). Чемоданы придётся нести по лестнице, так как лифта нет. Номер простой, но со всем необходимым. Расположение всё ещё в самом сердце старого Квебека, но достаточно в стороне от проторенных дорог, поэтому было немного тише. Прекрасный отель!

К сожалению, наше пребывание в этом отеле было далеко не идеальным. Отель явно нуждался в ремонте.
По прибытии нас не встретил ни персонал, ни хозяин, поэтому мы долго бродили, пытаясь понять, где наш номер.
Сам номер был неплохой, но очень пыльный. Пыль была повсюду: на настольных лампах, столах и т. Д. Ванная комната была очень маленькой и странно спроектированной — раковина находилась за пределами ванной комнаты, что доставляло нам неудобства.
В целом, отсутствие обслуживания в сочетании с пыльным и неуютным номером сделали наше пребывание разочаровывающим.

Это милый маленький отель, расположенный в самом центре города. Расположение просто великолепное! Из окон открывается великолепный вид на знаменитый отель Fairmont Le Château Frontenac. Стойки регистрации и лифта нет, поэтому, возможно, придётся подниматься с багажом пешком. В целом, мы прекрасно провели время.

Я останавливалась всего на одну ночь, но номер был невероятно красивым, как в старые добрые времена. В номере было всё необходимое, и всё было чисто. Телевизор дважды включался сам по себе за ночь, но кроме этого, шума и проблем во время моего пребывания не возникало. :) При необходимости можно было легко связаться с ресепшеном по телефону.

Нет шкафа, пожарный датчик слишком близко к кондиционеру. Если установить температуру выше 19°, он может звонить всю ночь, прежде чем вы поймете, почему. Ванная комната отсутствует, слишком маленькая. Парковки нет, и никто нас не встречает. Уборщица, к счастью, была рядом и смогла нам помочь. Кроме того, у нас есть машина, которая стоит 24 цента в день, и нет завтрака. Больше туда не поеду.

Я остановился в отеле Château de Pierre в номере № 2 на втором этаже, и мой опыт был одновременно небезопасным и крайне разочаровывающим. 31 августа другой человек силой проник в мой номер, используя код доступа из системы отеля. Несмотря на то, что моя дверь была закрыта и заперта на цепочке, ему удалось открыть её с помощью кода и толкнуть достаточно сильно, чтобы цепь порвалась.
Я немедленно связался со службой поддержки клиентов, и мне дали новый код, но позже обнаружилось, что и старый, и новый коды всё ещё работали. Это означало, что посторонние лица всё ещё могли попасть в мой номер. Я больше не чувствовал себя в безопасности и был вынужден устанавливать физические заграждения у двери, чтобы просто поспать.
Ситуацию усугубляло то, что, несмотря на два разговора со службой поддержки и заверения руководства, что со мной свяжутся, никто так и не отреагировал. Я даже отправил дополнительное сообщение, которое было полностью проигнорировано. Кроме того, в отеле вообще нет администратора, что лишает гостей возможности оказать помощь в чрезвычайных ситуациях.
Что ещё хуже, мне отказали в возврате денег — по данным Expedia, только потому, что отель не отвечает на мои сообщения.
Это серьёзное нарушение безопасности, и отсутствие ответственности и элементарной коммуникации со стороны руководства свидетельствует о пренебрежении безопасностью гостей и обслуживанием клиентов. Пока они не предпримут немедленные меры по исправлению ситуации, я не могу рекомендовать этот отель.

Это было, безусловно, худшее место, где я когда-либо был. Как только вы входите, вы видите грязный ковер, и когда вы звоните, чтобы узнать код комнаты и номер комнаты, потому что там никого не было, вам просто нужно ждать. В комнате пахло грязными подгузниками, которые я обнаружил, когда выходил, потому что мы не оставались там больше 20 минут. Повсюду были волосы, на тумбочке была белая субстанция, простыни пахли и повсюду были пятна. У меня есть фотографии, но я не знаю, как их опубликовать. Я отправил им фотографии, но мне все равно не вернули деньги. Мне пришлось уехать в другой отель, заплатить почти вдвое больше, но я мог остаться там на минуту дольше. Меня тошнило от запаха.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Chateau de Pierre. Номер был чистым и уютным, с очарованием старины. Отель находился в пешей доступности от многих достопримечательностей и ресторанов. Нам очень понравился вид на реку Святого Лаврентия, открывавшийся из отеля. Кроме того, в 5 минутах ходьбы находится знаменитый отель Chateau Frontenac. В целом, мы прекрасно провели время и очень рекомендуем этот отель.

Отель расположен в отличном месте для знакомства со старым Квебеком! Только имейте в виду, что у них виртуальная стойка регистрации — на ней нет человека; мы общались в основном по телефону и с помощью текстовых сообщений. Мы смогли оставить багаж в углу вестибюля, где установлена ​​камера видеонаблюдения, и для входа в отель требуется код, чтобы чувствовать себя в безопасности. Кроме того, номера были современными и с кондиционерами, но в нашем номере было сложно войти и выйти из душа из-за близости двери к унитазу. В отеле нет лифта. А через дверь нашего номера легко проникал шум из коридора.

Посредственный трёхзвёздочный отель/гостевой дом. Крошечная ванная комната: в туалет не влезешь и зубы не почистишь. Душ рядом с кроватью. Никто не поможет, если нужно с кем-то связаться; нужно звонить, чтобы заселиться. 📞 Нет патио. Фотографии не соответствуют действительности. Нет воды и чайника. Деревянные полы скрипят, это раздражает. Создаётся впечатление заброшенности. Дом/отель старый и требует ремонта. Кровать удобная, а расположение отличное.

Отель очень удачно расположен в самом сердце Старого Квебека, в двух шагах от замка Фронтенак — настоящей находки для пеших прогулок по городу. Здание обладает особым колоритом благодаря своему старинному стилю, деревянной отделке и тёплой атмосфере. Однако, номерам не помешал бы ремонт: кровати скрипят, звукоизоляция оставляет желать лучшего, а некоторые удобства выглядят устаревшими.
Регистрация осуществляется только по SMS, что нас немного разочаровало: несмотря на всю предоставленную информацию, явно не хватает живого общения и взаимодействия.
Очаровательный отель, но с несколькими недостатками, которые могут снизить комфорт в зависимости от ваших ожиданий.

Это небольшой отель 🏨, в здании которого также есть другие отели. Если вы приехали поздно или в темноте, парковка может стать проблемой. В отеле нет собственной парковки, и мы заплатили 60 канадских долларов с 22:30 до 17:00 следующего дня. Вы получите электронные письма с инструкциями по входу, они дадут пароли для стойки регистрации и доступа в ваш номер. Персонал на телефоне 📞 очень отзывчивый. Сначала они дали нам неправильный пароль, но позвонили, и мы смогли получить доступ в номер. Мы долго искали парковку, потому что было темно, и в отеле НЕТ лифта, поэтому планируйте свое пребывание, я не знал об отсутствии лифта! Мы пожилые люди. Номер, в котором мы остановились, очень хороший, что компенсирует наши трудности с поиском парковки ночью. Номер с высокими технологиями, очень чистый, расположение в нескольких минутах ходьбы от центра, где можно выйти на остановке Hop on Hop off. Все рестораны находятся в этом центре. Отличное расположение! Это лучшее, что я могу сказать.

Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием. Во-первых, нам пришлось ждать ещё час после назначенного времени заселения. Само здание по прибытии показалось мне довольно жутким, а лифта нет. К тому же, ковры в коридоре очень старые, в пятнах и грязные.
Номер выглядел совсем не так, как на фотографиях в интернете. В нём должен был быть холодильник, но его не оказалось. Вместо этого нам сказали пользоваться кухонным холодильником, который находился в зоне ремонта, заваленной инструментами и деревом, — совершенно неуместно и небезопасно. На балконе должен был быть столик, но его тоже не оказалось.
Ванная комната была настолько тесной, что открыть дверь душа было сложно, а раковина, расположенная за пределами ванной, была неудобной и непрактичной. В номере была кофемашина, но не было молока.
В целом, это проживание совершенно не стоило своей цены. Фотографии вводят в заблуждение и рисуют гораздо более привлекательную картину, чем реальность. Единственным плюсом было центральное расположение отеля. К сожалению, это само по себе не искупает всех недостатков. Я бы поставил одну звезду.