Отзыв об отеле Le Chateau de Pierre 3*

Катастрофа.
Если бы можно было поставить ноль звезд, я бы сделал это без колебаний. Наш первый визит в Квебек-Сити был вынужден прервать наше пребывание из-за крайне разочаровывающего опыта в этом так называемом «замке», который больше похож на заброшенный особняк, чем на гостеприимное заведение.
Мы забронировали номер на две ночи, а получили номер 9, расположенный в полуподвале. Сразу по прибытии возникло несколько серьезных проблем. Мы просили двуспальную кровать, но нам явно её не предоставили. Планировка номера просто непонятна: душевая кабина с прозрачной стеклянной панелью прямо напротив кровати, не обеспечивающая никакой приватности, крайне тесный туалет и раковина, установленная прямо посередине комнаты. Всё это создает впечатление импровизированного и плохо продуманного дизайна.
Кроме того, полностью отсутствовала вентиляция: окно нельзя было открыть, в туалете не было циркуляции воздуха, а пространство было плохо спроектировано, шкаф без необходимости загромождал комнату.
Звукоизоляция отсутствовала. С 7:00 утра в здании начались строительные работы, сопровождавшиеся шумом деревянных лестниц, по которым ходили многочисленные люди, и никаких мер по снижению шума принято не было. Когда мы связались с ресепшеном, нас попросили подождать ответа, которого так и не последовало. Нам пришлось перезвонить самим через два часа. Тем временем сотрудники громко болтали и смеялись за нашей дверью, еще больше усугубляя наше неудобство.
Во время нашего второго звонка на ресепшене подтвердили наличие строительных работ, но не предложили немедленного решения. Только через два часа с нами связалась администрация, предложив поменять номер. Это предложение поступило слишком поздно: мы уже собирались уезжать. Впечатления были настолько негативными, что мы больше не могли рассчитывать на то, что останемся здесь хотя бы на минуту.
Вкратце:
• Полное отсутствие звукоизоляции.
• Плохая теплоизоляция (недостаточное отопление в середине зимы)
• Отсутствие вентиляции.
• Кровать не соответствует забронированному номеру.
• Неподходящая планировка номера.
• Шумные строительные работы с раннего утра.
• Медленное и неэффективное обслуживание.
P. S. : Нет необходимости оправдывать конструкцию заведения, называя его «замком», чтобы объяснить отсутствие изоляции. Жилье должно соответствовать современным строительным и дизайнерским стандартам, независимо от его стиля или названия, и недопустимо оправдывать отсутствие изоляции, утверждая, что это «замок», потому что, независимо от типа заведения, оно должно абсолютно соответствовать минимальным стандартам строительства, планировки и комфорта.