Отзыв об отеле Le Chateau de Pierre 3*

Впечатления от этого отеля были неоднозначными, и я почувствовала необходимость оставить отзыв, потому что не могу поверить, сколько здесь пятизвездочных оценок. Как можно, войдя в главный холл, сразу увидеть грязные ковры и подумать: «5 звезд! »?
Отсутствие персонала на стойке регистрации не стало для нас большой проблемой, и я останавливалась во многих апартаментах Airbnb, где ситуация именно такая. Код от входной двери работал, но код от номера, который нам дали, не сработал. После обращения в службу поддержки по указанному номеру мы получили быстрый ответ и сброс кода, что было приятно, но, честно говоря, после долгого дня в пути вы должны иметь возможность беспрепятственно попасть в свой номер, а не звонить или писать с просьбой о помощи.
Наш номер был очень современным, чистым и комфортным. Но у нас было две проблемы:
Мы останавливались на три ночи и ни разу не получили уборку. Нам сказали, что уборка приходит каждые два дня, поэтому на второй день мы оставили мокрые полотенца в душе, но когда вернулись вечером, кровати были не заправлены, мусорные ведра полны, а полотенца всё ещё валялись на полу в душе. Я написала в службу поддержки, и они извинились и сказали, что у них не хватает персонала. Почему они просто не сказали, что уборки не будет? Зачем писать мне, что уборка приходит каждые два дня, если этого не будет? Решением проблемы с полотенцами стало то, что на втором этаже есть кладовка для уборки, так что мы могли сами брать свежие полотенца. В общем, это решило проблему, но это не пятизвездочный сервис.
Вторая проблема заключалась в том, что мы жили в подвале, и моя комната находилась прямо под входной дверью. Пока мы там жили, шёл снег, и каждый раз, когда кто-то заходил через входную дверь и топтал снег с ботинок (всю ночь), моя комната тряслась. С этим ничего не поделаешь, но опять же, это не пятизвездочный сервис.
Расположение отличное. Цена была приемлемой для этого района, но, как говорится, за качество нужно платить. Я бы вернулся в Квебек, но в этом отеле останавливаться не стал бы.