Le Chateau de Pierre - Par Aneyro

К сожалению, наше пребывание в этом отеле было далеко не идеальным. Отель явно нуждался в ремонте.
По прибытии нас не встретил ни персонал, ни хозяин, поэтому мы долго бродили, пытаясь понять, где наш номер.
Сам номер был неплохой, но очень пыльный. Пыль была повсюду: на настольных лампах, столах и т. Д. Ванная комната была очень маленькой и странно спроектированной — раковина находилась за пределами ванной комнаты, что доставляло нам неудобства.
В целом, отсутствие обслуживания в сочетании с пыльным и неуютным номером сделали наше пребывание разочаровывающим.

Это милый маленький отель, расположенный в самом центре города. Расположение просто великолепное! Из окон открывается великолепный вид на знаменитый отель Fairmont Le Château Frontenac. Стойки регистрации и лифта нет, поэтому, возможно, придётся подниматься с багажом пешком. В целом, мы прекрасно провели время.

Я останавливалась всего на одну ночь, но номер был невероятно красивым, как в старые добрые времена. В номере было всё необходимое, и всё было чисто. Телевизор дважды включался сам по себе за ночь, но кроме этого, шума и проблем во время моего пребывания не возникало. :) При необходимости можно было легко связаться с ресепшеном по телефону.

Нет шкафа, пожарный датчик слишком близко к кондиционеру. Если установить температуру выше 19°, он может звонить всю ночь, прежде чем вы поймете, почему. Ванная комната отсутствует, слишком маленькая. Парковки нет, и никто нас не встречает. Уборщица, к счастью, была рядом и смогла нам помочь. Кроме того, у нас есть машина, которая стоит 24 цента в день, и нет завтрака. Больше туда не поеду.

Я остановился в отеле Château de Pierre в номере № 2 на втором этаже, и мой опыт был одновременно небезопасным и крайне разочаровывающим. 31 августа другой человек силой проник в мой номер, используя код доступа из системы отеля. Несмотря на то, что моя дверь была закрыта и заперта на цепочке, ему удалось открыть её с помощью кода и толкнуть достаточно сильно, чтобы цепь порвалась.
Я немедленно связался со службой поддержки клиентов, и мне дали новый код, но позже обнаружилось, что и старый, и новый коды всё ещё работали. Это означало, что посторонние лица всё ещё могли попасть в мой номер. Я больше не чувствовал себя в безопасности и был вынужден устанавливать физические заграждения у двери, чтобы просто поспать.
Ситуацию усугубляло то, что, несмотря на два разговора со службой поддержки и заверения руководства, что со мной свяжутся, никто так и не отреагировал. Я даже отправил дополнительное сообщение, которое было полностью проигнорировано. Кроме того, в отеле вообще нет администратора, что лишает гостей возможности оказать помощь в чрезвычайных ситуациях.
Что ещё хуже, мне отказали в возврате денег — по данным Expedia, только потому, что отель не отвечает на мои сообщения.
Это серьёзное нарушение безопасности, и отсутствие ответственности и элементарной коммуникации со стороны руководства свидетельствует о пренебрежении безопасностью гостей и обслуживанием клиентов. Пока они не предпримут немедленные меры по исправлению ситуации, я не могу рекомендовать этот отель.

Это было, безусловно, худшее место, где я когда-либо был. Как только вы входите, вы видите грязный ковер, и когда вы звоните, чтобы узнать код комнаты и номер комнаты, потому что там никого не было, вам просто нужно ждать. В комнате пахло грязными подгузниками, которые я обнаружил, когда выходил, потому что мы не оставались там больше 20 минут. Повсюду были волосы, на тумбочке была белая субстанция, простыни пахли и повсюду были пятна. У меня есть фотографии, но я не знаю, как их опубликовать. Я отправил им фотографии, но мне все равно не вернули деньги. Мне пришлось уехать в другой отель, заплатить почти вдвое больше, но я мог остаться там на минуту дольше. Меня тошнило от запаха.

Нам очень понравилось пребывание в отеле Chateau de Pierre. Номер был чистым и уютным, с очарованием старины. Отель находился в пешей доступности от многих достопримечательностей и ресторанов. Нам очень понравился вид на реку Святого Лаврентия, открывавшийся из отеля. Кроме того, в 5 минутах ходьбы находится знаменитый отель Chateau Frontenac. В целом, мы прекрасно провели время и очень рекомендуем этот отель.

Отель расположен в отличном месте для знакомства со старым Квебеком! Только имейте в виду, что у них виртуальная стойка регистрации — на ней нет человека; мы общались в основном по телефону и с помощью текстовых сообщений. Мы смогли оставить багаж в углу вестибюля, где установлена ​​камера видеонаблюдения, и для входа в отель требуется код, чтобы чувствовать себя в безопасности. Кроме того, номера были современными и с кондиционерами, но в нашем номере было сложно войти и выйти из душа из-за близости двери к унитазу. В отеле нет лифта. А через дверь нашего номера легко проникал шум из коридора.

Посредственный трёхзвёздочный отель/гостевой дом. Крошечная ванная комната: в туалет не влезешь и зубы не почистишь. Душ рядом с кроватью. Никто не поможет, если нужно с кем-то связаться; нужно звонить, чтобы заселиться. 📞 Нет патио. Фотографии не соответствуют действительности. Нет воды и чайника. Деревянные полы скрипят, это раздражает. Создаётся впечатление заброшенности. Дом/отель старый и требует ремонта. Кровать удобная, а расположение отличное.

Отель очень удачно расположен в самом сердце Старого Квебека, в двух шагах от замка Фронтенак — настоящей находки для пеших прогулок по городу. Здание обладает особым колоритом благодаря своему старинному стилю, деревянной отделке и тёплой атмосфере. Однако, номерам не помешал бы ремонт: кровати скрипят, звукоизоляция оставляет желать лучшего, а некоторые удобства выглядят устаревшими.
Регистрация осуществляется только по SMS, что нас немного разочаровало: несмотря на всю предоставленную информацию, явно не хватает живого общения и взаимодействия.
Очаровательный отель, но с несколькими недостатками, которые могут снизить комфорт в зависимости от ваших ожиданий.

Это небольшой отель 🏨, в здании которого также есть другие отели. Если вы приехали поздно или в темноте, парковка может стать проблемой. В отеле нет собственной парковки, и мы заплатили 60 канадских долларов с 22:30 до 17:00 следующего дня. Вы получите электронные письма с инструкциями по входу, они дадут пароли для стойки регистрации и доступа в ваш номер. Персонал на телефоне 📞 очень отзывчивый. Сначала они дали нам неправильный пароль, но позвонили, и мы смогли получить доступ в номер. Мы долго искали парковку, потому что было темно, и в отеле НЕТ лифта, поэтому планируйте свое пребывание, я не знал об отсутствии лифта! Мы пожилые люди. Номер, в котором мы остановились, очень хороший, что компенсирует наши трудности с поиском парковки ночью. Номер с высокими технологиями, очень чистый, расположение в нескольких минутах ходьбы от центра, где можно выйти на остановке Hop on Hop off. Все рестораны находятся в этом центре. Отличное расположение! Это лучшее, что я могу сказать.

Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием. Во-первых, нам пришлось ждать ещё час после назначенного времени заселения. Само здание по прибытии показалось мне довольно жутким, а лифта нет. К тому же, ковры в коридоре очень старые, в пятнах и грязные.
Номер выглядел совсем не так, как на фотографиях в интернете. В нём должен был быть холодильник, но его не оказалось. Вместо этого нам сказали пользоваться кухонным холодильником, который находился в зоне ремонта, заваленной инструментами и деревом, — совершенно неуместно и небезопасно. На балконе должен был быть столик, но его тоже не оказалось.
Ванная комната была настолько тесной, что открыть дверь душа было сложно, а раковина, расположенная за пределами ванной, была неудобной и непрактичной. В номере была кофемашина, но не было молока.
В целом, это проживание совершенно не стоило своей цены. Фотографии вводят в заблуждение и рисуют гораздо более привлекательную картину, чем реальность. Единственным плюсом было центральное расположение отеля. К сожалению, это само по себе не искупает всех недостатков. Я бы поставил одну звезду.

Этот отель мог бы быть действительно хорошим, если бы они улучшили обслуживание клиентов. Я забронировал двухместный номер, и мне нигде не сказали на Expedia, что это номер в подвале, пока не стало слишком поздно, чтобы отменить бронь. К тому же, на стойке регистрации отеля никого нет (это называется «виртуальная стойка регистрации» или что-то в этом роде), и в номерах нет телефона, чтобы связаться с офисом. Вы предоставлены полностью самому себе, поэтому, если возникнут проблемы, например, сломанный фен или кондиционер, который роняет лёд на пол вашей спальни в 7:30 утра (и то, и другое случалось). Ещё одна странная и особенно неловкая особенность — душ, который находился за стеклянной дверью всего в нескольких футах от кровати. Опять же, этого не было в описании номера. А штора на окне была недостаточной, чтобы защитить от яркого света утром (к счастью, у меня была маска). В остальном, номер был хорошо отремонтирован, а кровать была удобной с прекрасным постельным бельём. Я бы избегал этого отеля, если бы не знал наверняка, что именно вы получите.

Мои 5 звёзд исключительно за обслуживание. Я подал жалобу в первую же ночь, и сотрудники стойки регистрации незамедлительно связались со мной, серьёзно отнеслись к моей жалобе и переселили меня в другой отель. Обратите внимание, что управление этими отелями осуществляется удалённо, без личного присутствия персонала. Моя жалоба была подана через сообщения и электронные письма, и она была решена таким же образом. Хочу ещё раз поблагодарить сотрудников, которые занимались моим делом, Джеймса и Пьера Оливье. Спасибо им ещё раз за оперативное и внимательное обслуживание.
Они даже связались со мной на следующий день, чтобы убедиться, что мои опасения были решены.

Этот отель превзошёл наши ожидания во многих отношениях. Расположение просто фантастическое — даже лучше, чем мы ожидали. Хотя само здание старое, и некоторые общие зоны не помешали бы небольшому обновлению, наш номер стал приятным сюрпризом: просторный, прекрасно отремонтированный и очень современный. В нём есть кофемашина Nespresso!
Поскольку это старое здание, иногда слышны шаги или шорох других гостей, что нас совсем не беспокоило, но, возможно, стоит учитывать, если у вас чуткий сон.
Хотя персонал не работает круглосуточно, общение было превосходным, и все, с кем мы встречались, были невероятно дружелюбны, любезны и отзывчивы.
Мы прекрасно провели время и обязательно вернёмся. Настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто собирается в этот район. Спасибо за прекрасный опыт!

Отличное расположение, совсем рядом с замком в старом городе. Рядом со всеми достопримечательностями. Мне понравился старинный шарм здания и вид с балкона моего номера. Меня не смутило отсутствие стойки регистрации или персонала на месте, они давали полезные инструкции по электронной почте и текстовым сообщениям и быстро отвечали. Как и во многих старых зданиях, в этом отеле нет лифта, что стоит иметь в виду, если для вас это проблема. Интерьер моего номера был приятно обновлён: новая краска, новый кондиционер, кофемашина Nespresso и кофе в капсулах. Мне очень понравилось пить утренний кофе на балконе. Однако внутренний коридор нуждался в капитальном ремонте, так как ковровое покрытие и краска довольно изношены. В целом, мне бы понравился этот отель, пока я не обнаружил, что меня, к сожалению, в 4-5 местах покусали постельные клопы. Администрация признала это, но не извинилась.

Le Chateau de Pierre — это виртуальный отель, в котором нет персонала. Гостям выдаются кодовые ключи для доступа в здание и их номера. Это непривычно по нашему опыту, но функционально. Персонал отеля легко доступен по тексту.
По нашему мнению, расположение не может быть намного лучше. В одном квартале от Фронтенака и в одном квартале от террасы Дафферин — идеальный относительно тихий уголок, до которого легко дойти пешком.