Hotel Quartier, an Ascend Collection Hotel

Персонал был невероятно уважительным и приветливым (Анаэ). Вода в бассейне была холодной, чистых полотенец не было, а грязные были разбросаны по комнате. Вся посуда валялась повсюду. Номер был в порядке, а в душе был гель для душа с цитронеллой — всё пахло лимоном. Парковка слишком маленькая.

Очень теплый прием, хорошее обслуживание, очень чистые коридоры и номер.
Небольшое предложение: можно было бы добавить дополнительный стул для второго человека, которому приходится сидеть на кровати. Покрывало белое… Оно может испачкаться.

Чистые, отремонтированные номера, удобная кровать. Очень хороший бесплатный завтрак. Единственный минус — на бульваре Лорье находятся раскопки, которые ведутся каждый день. Звукоизоляция оставляет желать лучшего. Если вы долго спите, постарайтесь забронировать нечётный номер с видом на улицу, расположенный за отелем.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Мы приехали из Британской Колумбии и Онтарио, но персонал на стойке регистрации был простым, место уютное и тихое, завтрак был превосходным, мы сходили в бассейн, тренажёрный зал был уютным, и всё, что мог предложить этот отель, было идеальным. Спасибо за незабываемый отдых. Однозначно рекомендую и вернусь снова! 💚💚💚

Номера красивые и чистые, да и сам отель приятный.
Однако нас с коллегой разбудили в 5 утра. Над нашим номером производился переезд.
В 6:30 утра переезд ещё не был завершён, хотя он длился уже 5 часов, поэтому я позвонил на ресепшен.
Молодой человек был очень вежлив и сказал, что пойдёт и разберётся.
Несмотря на это, шум не прекращался до 7:30 утра.
Я понимаю, почему люди переезжают, например, в туалет или ещё куда-то.
Но мы были в другом месте. Никто не принимает душ в обуви. Не перетаскивает мебель, стулья и всё такое…
Я пожаловался на ресепшен, и молодая женщина сказала мне, что «не может восстановить отель». Или что мне следовало позвонить в 5 утра… Но, мэм, я изо всех сил пытался снова заснуть…
Это был очень неприятный опыт, усугублённый отсутствием сочувствия со стороны администратора.
Мне бы хотелось хоть какой-то компенсации. Хотя бы.
Но они заставили меня почувствовать, что я не имею права жаловаться.
Что касается меня, то больше никогда, а поверьте, я езжу в Квебек-Сити регулярно. Помимо многочисленных конференций.
Андре-Анн Жиру.

На первый взгляд, отель выглядит довольно неплохо – само размещение не так уж плохое, и есть бесплатный горячий завтрак, но именно мелочи, которые складываются в общую картину, привели меня к этой оценке.
Мы остановились в номере, где сын спал на диване-кровати. Матрас был довольно тонким, а кровать неудобной – поэтому мы подумали, что, возможно, ещё одно одеяло под простынёй поможет. Мы проверили номер, но единственным запасным одеялом оказалось то, которое мы использовали как одеяло для него. Мы позвонили на стойку регистрации и попросили одно одеяло для нашего номера. Позже они перезвонили и сказали, что в отеле нет дополнительных одеял, и отель был полностью забронирован, поэтому они ничего не могут сделать. Позже мой муж спустился в вестибюль отеля, чтобы узнать: правда ли, что во всём отеле совсем нет запасных одеял? Они быстро проверили кладовую, и на том этаже их не оказалось. Но когда он продолжил расспрашивать, приветливый сотрудник поднялся наверх и обнаружил, что они есть в кладовой на нашем этаже. Мне показалось, что на стойке регистрации быстро отклонили нашу просьбу – проблема была решена только после дальнейших расспросов.
Следующая проблема заключается в том, что за три дня нашего пребывания в нашем номере убрались только один раз. В первый день мы уехали довольно рано, и перед уходом я убедился, что на двери не висит табличка «Не беспокоить». Когда мы вернулись в 23:30, номер так и не убрали.

Чистая, удобная кровать, но не было бесплатных шампуня и кондиционера, как в других отелях. В душе нет мыльницы, приходится оставлять её на полу, что нелогично. Вода в бассейне прохладная… хотелось бы на 3-4 градуса теплее. Вода в душевых у бассейна кипит! Будьте осторожны с детьми! Завтраки, включённые в стоимость, очень хорошие. Большой выбор, нам это понравилось.

У меня остались крайне неприятные впечатления от пребывания в этом отеле. После заселения я заметил, что декоративный светильник в номере постоянно включался и выключался сам по себе. Это отвлекало и мешало расслабиться. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, но вместо того, чтобы предложить какое-либо решение, сотрудник SABRI продолжал повторять, что отель полностью забронирован, обслуживание недоступно, и что у стойки его ждут клиенты.
Я предложил что-то простое, например, предоставить маски для сна, но он сказал, что ничем не может помочь. Я даже спросил, означает ли это, что мне придётся не спать всю ночь. Он ответил: «Я этого не говорил», но когда я настоял на том, как мне нужно спать, он просто повторил то же самое, не предложив никакой реальной помощи.
В расстроенных чувствах я завершил разговор и спустился вниз, но обнаружил, что на стойке регистрации нет клиентов. Когда я снова лично попросил о решении, так как я совсем не мог заснуть, он наконец сказал, что сможет посмотреть, когда придёт его коллега. Отношение и отсутствие каких-либо усилий были пренебрежительными и непрофессиональными, как будто мой комфорт вообще не имел значения.
Кроме того, в номерах нет звукоизоляции. Я громко и отчётливо слышал разговоры из соседнего номера, что делало пребывание ещё более некомфортным.

Прекрасные номера. Высококачественное постельное белье. Отсутствие коврового покрытия в номере просто замечательно! Отличный завтрак. Очень отзывчивый и дружелюбный персонал. Только положительные отзывы. Никаких отрицательных отзывов! Настоятельно рекомендую этот отель!

Я останавливаюсь здесь на 2 дня и впервые в Квебеке. Администраторы на стойке регистрации были очень любезны и любезны. Она рассказала нам о достопримечательностях поблизости и лучших ресторанах с местной кухней. Обслуживание номеров отличное, и в номерах есть всё необходимое. Завтрак был включён и был неплохим, только мы искали свежие фрукты в меню. Всё расположено рядом с отелем, и старый Квебек совсем рядом. В целом, наше пребывание было даже лучше, чем мы ожидали. Очень довольны. 😊

Обожаю это место, обслуживание просто великолепное. Номера очень чистые и на высшем уровне. Телевизор и стульчики предоставляются в качестве дополнительных удобств. На завтрак хороший выбор блюд, но не вегетарианских. В целом, отличный опыт, доступная цена.

В отеле нас очень тепло встретили, всё было безупречно. Чисто и пахнет новизной, нам там очень понравилось. Бассейн тоже очень приятный и ухоженный. Единственный небольшой минус: дорожные работы на противоположной улице, которые иногда немного раздражают, но в остальном всё было на высшем уровне.

Обслуживание номеров не работало в течение двух ночей, которые мы там провели.
Раковина была засорена, и вода медленно уходила, однако, несмотря на многочисленные жалобы лично и по телефону, ничего не было сделано.
Не рекомендую этот отель никому, кто планирует остановиться поблизости. Вы найдёте гораздо лучшие номера с лучшим обслуживанием.
После жалобы менеджеру отеля мы всё равно остались очень разочарованы.
И наконец, расположение не очень удачное: рядом идёт стройка.

Прекрасный отель, очень чистый, номер был очень просторным, с прекрасным видом на мост. Завтрак тоже был неплохим. Пребывание здесь оставило приятные впечатления, но в следующий раз я бы забронировал что-нибудь поближе к Старому Квебеку, так как там были проблемы с движением и парковкой.

Просторные и очень чистые номера, отличное расположение, а бесплатная парковка стала большим плюсом! Персонал был очень любезен и отзывчив на протяжении всего нашего пребывания. Обязательно вернусь!

Мы с партнёром забронировали номер на нашу первую брачную ночь, но, к сожалению, с нас взяли слишком много за ночь, проведённую там. Мало того, они заблокировали мою кредитную карту за мошенничество. Отель прекрасный, бассейн маленький, а тренажёрный зал совсем не такой, как на фотографиях. Добро пожаловать, но я больше туда не поеду.